愛華網(wǎng)品牌心理博士郭濤指出：未來的企業(yè)，無論從事什么行業(yè)，也無論企業(yè)的規(guī)模大小，都將成為“Internet+”的行業(yè)，中文翻譯為“互聯(lián)網(wǎng)+”的行業(yè)。“+”是“突破時間和空間的連接”，互聯(lián)網(wǎng)正成為“電力”一樣的基礎(chǔ)設(shè)施。電力革命奠定了人類現(xiàn)代工業(yè)與現(xiàn)代生活的基礎(chǔ)，而互聯(lián)網(wǎng)的革命將改變一切傳統(tǒng)行業(yè)。 互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)商業(yè)模式、產(chǎn)品模式、營銷模式、服務(wù)模式等，驅(qū)動管理模式、研發(fā)模式、運作模式升級，帶來各類企業(yè)的觀念、組織和流程的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)的全連接和零距離，打破了時間和空間的限制，打破了信息不對稱，使權(quán)力向用戶轉(zhuǎn)移。企業(yè)必須適應(yīng)時代的發(fā)展，讓用戶從On-Demand的方式獲得服務(wù)，促使企業(yè)邁向互聯(lián)網(wǎng)Online以及All Online模式。互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是“用戶思維”——從需求洞察、產(chǎn)品構(gòu)思到產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、測試、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)等，要的是全程參與、全程互動。用戶思維的終極追求是“口碑”，口碑的真諦是超越用戶期望。以小米為例，小米曾經(jīng)推出感恩回饋活動，專為前30萬小米手機用戶制作了感恩卡，還無條件贈送他們每人100元現(xiàn)金券。用戶感受非常好，他覺得，我買了手機八個月后，小米還能有100元購物券的福利，這就超過他們的心理預(yù)期了。小米創(chuàng)始人雷軍說，小米剛剛成立的一年半里，極其低調(diào)，不做任何廣告，也沒有任何PR。甚至沒有人知道我們做什么。我們在2010年做系統(tǒng)的時候，第一個版本發(fā)出來，只有100個人用。第二個星期有200個人用。第三個星期有400個人用，不到一年時間，全球30萬人用。雷軍說不做廣告，只有不做廣告才能真的測試清楚你的產(chǎn)品有沒有足夠口碑。關(guān)于口碑，海底撈有一個段子，說去海底撈吃飯，水果沒有吃完，跟服務(wù)員說能不能打包帶走，服務(wù)員說不行，結(jié)帳的時候，服務(wù)員給你一個大西瓜，說切開的西瓜不衛(wèi)生，你要打包的話，就送你整個西瓜。 ? 互聯(lián)網(wǎng)思維能夠改變、升級傳統(tǒng)行業(yè)，它打破了傳統(tǒng)行業(yè)中信息的不對稱性格局，竭盡所能透明一切信息；對產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進行整合利用，使得資源利用最大化；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)遵從消費者“口碑”，消費者取得了工業(yè)革命以來最強勁的消費者權(quán)力！ 以下是互聯(lián)網(wǎng)思維席卷全球的行業(yè)改變：1.制造業(yè)改變 傳統(tǒng)的制造業(yè)都是封閉式生產(chǎn)，由生產(chǎn)商決定生產(chǎn)何種商品。在未來，互聯(lián)網(wǎng)將會由顧客全程參與到生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)中，消費者與生產(chǎn)者的界限會模糊起來。預(yù)測未來的制造業(yè)，大規(guī)模投放廣告到大規(guī)模生產(chǎn)時代宣告終結(jié)。會進入新部落時代，個性化，定制化，人人都是設(shè)計師，人人都是生產(chǎn)者，人人都在決策所在的部落的未來。這，就是互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則。2.零售業(yè)改變 傳統(tǒng)零售業(yè)對于消費者來說，最大的弊端在于信息的不對稱性。在《無價》一書中，心理實驗表明：行業(yè)外的人對于行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品定價，心里是沒有什么依據(jù)的，消費者非常容易被乖乖的牽著鼻子走。 在互聯(lián)網(wǎng)時代，商品的定價變得透明，大大降低了消費者的信息獲取成本?；ヂ?lián)網(wǎng)讓每一個人都知道一件商品的真實價格區(qū)間，使得區(qū)域性價格壟斷不能維系，消費者不會蒙在鼓里。3.批發(fā)業(yè)改變傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)有極大的地域限制，一個想在北京開家小禮品店的店主，需要大老遠的跑到浙江進貨，不僅長途跋涉還要面對信任問題。對進貨者來說，每次批發(fā)都是一次風(fēng)險。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，信任的建立基于交易信譽，不一定非要見面不可?；ヂ?lián)網(wǎng)繁榮到一定程度后，中間代理批發(fā)商的角色會逐漸消失。4.餐飲行業(yè)改變 消費者可以對任何餐飲店進行評判，同時餐飲店也依據(jù)評判來提升自己的服務(wù)。會有越來越多的消費者參與點評中，餐飲店因此實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。一個真正好的餐飲店在互聯(lián)網(wǎng)上聚集粉絲形成一個小部落。一個沒有特色的餐飲店，少人搭理，沒有點評也就沒有前景?；ヂ?lián)網(wǎng)推動餐飲業(yè)流程的效率優(yōu)化，未來將有越來越多的餐飲店實現(xiàn)用戶就餐零等待。5.酒店業(yè)與旅游行業(yè)改變 傳統(tǒng)的酒店業(yè)與旅游行業(yè)信息非常不透明，經(jīng)常會發(fā)生宰客現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)時代到來后，隱藏的污垢被徹底挖掘出來暴曬陽光下。“海南一萬元午飯”事件就是一次很好的互聯(lián)網(wǎng)曝光案例。未來的酒店業(yè)與旅游行業(yè)，一定會發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的價值，酒店業(yè)可以為消費者定制個性化房間，旅游業(yè)依據(jù)大數(shù)據(jù)為消費者提供滿足個人偏好的特色旅游產(chǎn)品。6.醫(yī)療業(yè)改變 從患者角度看，各類醫(yī)院與醫(yī)師的口碑評價在互聯(lián)網(wǎng)上一目了然，患者看完病馬上可對醫(yī)生進行評價，并讓所有人知道診療效果?；颊叩脑\療大數(shù)據(jù)會跟隨電子病歷永久保存直至壽終正寢。基于大數(shù)據(jù)的可靠性，一些患者無需醫(yī)院就醫(yī)，http://china.aihuau.com/可以直接遠程醫(yī)療解決，藥品隨著物流送達。從醫(yī)療行業(yè)角度來說，病人口述病情的時間縮短，口頭失誤減少，溝通成本降低，醫(yī)院診療效率會大幅提升，醫(yī)院的各種不透明因互聯(lián)網(wǎng)而被迫開放，各種藥品價格不再是行業(yè)機密，醫(yī)院也將進入自由市場，變成真正以患者為中心，醫(yī)院的優(yōu)勝劣汰將全面提升醫(yī)療救治效果。7.通信業(yè)改變傳統(tǒng)的通信業(yè)屬于買路收費模式，如寄信，通話等都是為你買路然后收錢。互聯(lián)網(wǎng)要求人與人更緊密的鏈接，每一秒都可以最低成本即時聯(lián)系。預(yù)測通信業(yè)未來世界，可能不再需要手機號碼而是使用WIFI，直到有一天電話的技術(shù)被徹底封存起來，就像當(dāng)年的電報一樣。WIFI會無處不在，人類進入全面的物聯(lián)網(wǎng)時代。不再是人與人的通信，更多的是人與物，物與人，物與物的通信。8.廣告業(yè)改變
傳統(tǒng)廣告行業(yè)正在衰弱，當(dāng)前已由大規(guī)模投放廣告時代，轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)投放時代。傳統(tǒng)廣告是撒大網(wǎng)捕魚，互聯(lián)網(wǎng)時代的廣告是關(guān)鍵詞搜索，投放時間、地點非常精準(zhǔn)。在網(wǎng)站聯(lián)盟投放也講究精準(zhǔn)。微博、微信等新媒體都依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)思維。9.新聞業(yè)改變 ? 互聯(lián)網(wǎng)媒體進化最大的特點就是，透明！透明！再透明！如果說新聞業(yè)是話語霸權(quán)的主導(dǎo)者，那么自媒體就是對話語霸權(quán)的解構(gòu)，使得話語權(quán)力回歸到每一個有話語權(quán)的言說者身上。傳統(tǒng)新聞業(yè)的報道都是冷峻的，而自媒體則更加人性化，是以“人”的身份去做這樣一份事業(yè)，自媒體是一個有血有肉的人格。 “目光聚集的地方,金錢必將追隨”。傳統(tǒng)新聞媒體的話語權(quán)衰弱，話語權(quán)將被分散到各個自媒體的山頭，傳統(tǒng)新聞業(yè)會反轉(zhuǎn)過來向強勢自媒體約稿。10.影視行業(yè)改變 ? 傳統(tǒng)電視節(jié)目時代，人只能被迫選擇，而互聯(lián)網(wǎng)讓人自由選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)會讓電視節(jié)目行業(yè)優(yōu)勝劣汰，有創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)節(jié)目不斷橫空出世。將來電影的營銷策劃也無法離開互聯(lián)網(wǎng)，豆瓣網(wǎng)等專門針對電影開展評論，觀眾通過互聯(lián)網(wǎng)影評決定是否到影院消費，互聯(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)媒體的官僚話語霸權(quán)，將一切有新思維的電影推向市場。11.金融業(yè)改變 互聯(lián)網(wǎng)超級大佬馬云以互聯(lián)網(wǎng)的攪局者姿態(tài)殺入金融業(yè)。用互聯(lián)網(wǎng)的思維，讓金融回歸本質(zhì)服務(wù)。中國是一個權(quán)力市場經(jīng)濟，基于權(quán)力尋租的原因，權(quán)力會扼殺一切撼動其利益格局的嬰孩兒。中國的銀行把錢堆山到房地產(chǎn)，而真正創(chuàng)造就業(yè)的中小企業(yè)卻拿不著錢，悲哀啊，實在是悲哀！其實，金融的深邃本質(zhì)是使社會整體價值最大化，單純逐利的黑血金融是社會動亂的罪惡源頭。資本從宏觀的人類群體意義來看，是為人類未來發(fā)展的儲備，是為人類群體自我發(fā)展的產(chǎn)物，不是為少數(shù)權(quán)貴集團私己享樂的。正如馬云所說：“如果銀行不改變，那么我們就改變銀行！”
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