松下幸之助成長(zhǎng)史

　　在日本的企業(yè)家中，松下幸之助無(wú)疑建立起了一座豐碑。他不但創(chuàng)立了一個(gè)神話般的企業(yè)，而且提出了一套具有普遍意義的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。從少年輟學(xué)轉(zhuǎn)當(dāng)學(xué)徒開始，他一步步滾爬摸打，在商海中走出了自己的一條獨(dú)特道路。松下的管理思想，同他的成長(zhǎng)經(jīng)歷密不可分。如果沒有實(shí)踐中的錘煉，就不可能產(chǎn)生出松下的經(jīng)營(yíng)之道。商海中獲得成功的企業(yè)家雖然不計(jì)其數(shù)，但能夠提煉出經(jīng)營(yíng)之道的企業(yè)家卻寥寥無(wú)幾，能夠成為眾口一詞推崇膜拜的“神圣”級(jí)別人物，則只有松下幸之助當(dāng)之無(wú)愧。在當(dāng)代日本實(shí)業(yè)界，有“經(jīng)營(yíng)四圣”的說(shuō)法。所謂“經(jīng)營(yíng)四圣”，是指索尼的創(chuàng)始人盛田昭夫、本田的創(chuàng)始人本田宗一郎、京瓷的創(chuàng)始人稻盛和夫和松下的創(chuàng)始人松下幸之助。在這“四圣”之中，松下幸之助獨(dú)占鰲頭，被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之神”。要了解“經(jīng)營(yíng)之神”是怎樣煉成的，得從他的學(xué)徒生涯說(shuō)起。

　　學(xué)徒磨煉

　　松下幸之助(1894～1989)的傳奇生涯，開始于他的學(xué)徒之旅。1894年11月，松下幸之助出生于日本和歌山縣海草郡的一個(gè)小山村—和佐村(現(xiàn)為和歌山市禰宜地區(qū))。松下這個(gè)姓，就是來(lái)自于當(dāng)?shù)氐囊活w大松樹(這棵松樹一直存在，直到1966年被雷擊，1970年遭火災(zāi)被毀)。在這棵松樹的蔭庇下，松下幸之助度過了快樂的童年。在他出生時(shí)，他的家境還算可以，加上幸之助是八個(gè)孩子中年齡最小的，上面有哥哥姐姐罩著，他無(wú)憂無(wú)慮，生活充滿陽(yáng)光。幼童時(shí)期的優(yōu)渥，是一個(gè)人心靈健康的重要條件。

　　但是，童年的快樂是短暫的。在幸之助五歲那年，他的父親做大米投機(jī)生意失敗了，家境逐漸落泊，連祖?zhèn)鞯耐恋睾头孔佣甲冑u了，全家搬出了和佐村的老宅，父親開了一個(gè)木屐店維持生計(jì)，已經(jīng)上中學(xué)四年級(jí)的大哥不得不輟學(xué)。兩年后，木屐店倒閉了，幸之助的大哥、二哥、二姐也因流感而去世，全家陷入了困頓之中。盡管家境如此破敗，幸之助依然還能上學(xué)，可見這個(gè)家庭對(duì)幸之助的關(guān)愛。

　　當(dāng)松下幸之助讀小學(xué)四年級(jí)時(shí)，他那在外打工的父親來(lái)信，讓幸之助到大阪當(dāng)學(xué)徒。于是，年僅9歲而且初小尚未畢業(yè)的幸之助，于1904年11月來(lái)到大阪，開始在宮田火盆店中做小學(xué)徒。這種小店的學(xué)徒，什么雜務(wù)都得干。幸之助的主要工作是看孩子和磨火盆，他開始嘗到勞作的艱辛，更感到少小離家的孤獨(dú)。

　　真正的學(xué)徒生涯開始于自行車店。松下幸之助在火盆店只干了三個(gè)月，這個(gè)店就倒閉了。店老板有個(gè)朋友五代音吉，剛剛開了一家自行車店。好心的店老板推薦幸之助去了這個(gè)店。在這里，松下幸之助干了六年，奠定了他后來(lái)在商界大顯身手的基礎(chǔ)。尤其是老板娘的仁慈，對(duì)幸之助無(wú)形中產(chǎn)生了巨大的影響。例如，有一次店內(nèi)集體照像，而幸之助出去辦事，由于客戶的延誤未能按時(shí)趕回來(lái)。照像師等不及，等幸之助回來(lái)，照像已經(jīng)結(jié)束了。對(duì)于一個(gè)從來(lái)沒有照過像的少年來(lái)說(shuō)，他對(duì)這件事看得很重，竟然哭起來(lái)。老板娘為了安慰他，專門帶幸之助到照相館去補(bǔ)拍。這件事使幸之助深受感動(dòng)。直到老年，他還對(duì)這張同老板娘的合影十分珍愛，因?yàn)檫@是他學(xué)徒時(shí)期惟一的相片，也是他首次照像。一件看起來(lái)微不足道的小事，在他的腦海中打下了深深的烙印。從松下幸之助后來(lái)寫的那些關(guān)于商業(yè)經(jīng)營(yíng)的文章可以看出，自行車店的學(xué)徒經(jīng)歷，養(yǎng)成了他后來(lái)提出管理哲學(xué)的基調(diào)。

　　松下幸之助的父親，對(duì)他寄予了極大的希望。盡管幸之助只是一個(gè)小學(xué)徒，但他父親一方面出于對(duì)自己破產(chǎn)的內(nèi)疚，另一方面出于對(duì)天災(zāi)人禍變故之后家中惟一男孩的期望，一直給幸之助講“天將降大任于斯人也”的道理。告訴他，日本歷史上的名人，最初都是從當(dāng)仆人、當(dāng)家臣開始的。按幸之助的回憶，他的父親常常鼓勵(lì)他：“會(huì)有出息的。從前的偉人，小時(shí)候都在別人家做工，下苦功夫。所以不要覺得辛酸，一定要忍耐……”在幸之助11歲時(shí)，他的姐姐看到弟弟過于辛苦，更重要的是輟學(xué)會(huì)造成文化上的不足，想讓他上夜校補(bǔ)上輟學(xué)的遺憾。然而，學(xué)徒是無(wú)法上夜校的，因?yàn)閷W(xué)徒?jīng)]有上下班的概念，從早上5點(diǎn)多起床打掃衛(wèi)生，到晚上11點(diǎn)打烊關(guān)閉店門，學(xué)徒都不能離開。當(dāng)時(shí)，姐姐工作的儲(chǔ)蓄所要招募勤雜工，姐姐同母親商議后，就想讓幸之助來(lái)應(yīng)募，白天干勤雜，晚上讀夜校。然而，他父親得知后斷然拒絕了這種想法。這位倔犟的家長(zhǎng)認(rèn)定，只有當(dāng)學(xué)徒才會(huì)有出息，將來(lái)一定能發(fā)跡。他要求幸之助不要改變志向，即便不識(shí)字，也可以取得輝煌的成就。所以，幸之助后來(lái)感慨說(shuō)，如果沒有父親指引道路，他就不會(huì)有今天。他雖然因輟學(xué)在知識(shí)上受到損失，然而卻在經(jīng)商實(shí)踐的另一方面更早得到了開悟。

　　1910年，電能的應(yīng)用給日本帶來(lái)了光明的前景。大阪市開始開通電車。幸之助盡管只有17歲，但他看到了電氣的未來(lái)。當(dāng)時(shí)他單純地認(rèn)為，有了電車后，自行車的需求就會(huì)減少。于是，他決定改變自己的人生軌跡，投身電氣業(yè)。在他離開自行車店時(shí)，有一個(gè)很有意思的插曲。他以一個(gè)青年對(duì)未來(lái)的大膽想象，把自己的事業(yè)定位在電器上，求他的姐夫幫忙去剛剛成立不久的電燈公司工作。然而，自行車店的老板對(duì)幸之助那么好，使他又無(wú)法面對(duì)老板說(shuō)出離開的理由。于是，幸之助采取了一個(gè)孩子氣的做法—偷偷離開。可以想見，年輕的幸之助這時(shí)已經(jīng)遇到了人生常見的矛盾。他對(duì)未來(lái)的幻想和信念，支持著自己的追求；而對(duì)老板的信任和關(guān)懷，又使他難以啟齒告別。正是這種憧憬未來(lái)的堅(jiān)定信念和無(wú)法割舍的豐富情感，成為后來(lái)松下事業(yè)的主旋律。

　　離開自行車店的松下幸之助，并未能立即到電燈公司上班。于是，他開始在姐夫工作的水泥廠打零工，干起了勞動(dòng)強(qiáng)度非常大的搬運(yùn)水泥。這三個(gè)月，他承受了以前從來(lái)沒有過的的重體力活磨煉，使他對(duì)生活的艱辛有了刻骨銘心的感受。三個(gè)月后，他被招進(jìn)電燈公司，成為一個(gè)室內(nèi)布線的電工助手。幸之助以前受過的磨煉，使他很快就在這個(gè)行當(dāng)脫穎而出。又是三個(gè)月之后，他由助手提升為工頭。他后來(lái)的回憶中對(duì)此不無(wú)得意，強(qiáng)調(diào)這種提升屬于特例。日本是一個(gè)等級(jí)森嚴(yán)的國(guó)家，工頭和助手之間的距離，不亞于主人和仆人。比如說(shuō)，干完工作，助手馬上要給工頭打水洗手，甚至工頭的木屐壞了，也要交給助手去修理。日本這種獨(dú)有的社會(huì)等級(jí)，給松下幸之助打下了深刻的思想烙印。從被人吆三喝四的水泥搬運(yùn)工，到頤指氣使的電工工頭，使幸之助從中既看到了日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特色，又看到了其中蘊(yùn)含的問題。到24歲時(shí)，他已經(jīng)被提升為電燈公司的檢查員，每天巡視十多個(gè)工作項(xiàng)目。但他對(duì)這種受到別人羨慕的監(jiān)控工作沒有多大熱情，而是對(duì)自己的工作成就十分看重。自己安裝的海水浴場(chǎng)彩燈，劇院中耀眼的照明設(shè)施，給幸之助帶來(lái)了強(qiáng)烈的滿足感。這個(gè)時(shí)候，他同井植梅野結(jié)婚了，也開始考慮獨(dú)立創(chuàng)業(yè)了。

　　插座起家

　　在電燈公司的工作中，幸之助琢磨發(fā)明了一種新型的燈頭插座。憑借他的直覺，他深信這種插座有廣泛的用途，但是遭到了上司的否定。于是，年輕氣盛的幸之助辭了職，下決心自己打出一片新的天下。正是這一決定，使他沒有停留在小發(fā)明的層次上，而是很快進(jìn)入了經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)。

　　松下幸之助的“下海”，完全靠的是對(duì)這個(gè)小發(fā)明的信念。他當(dāng)時(shí)手頭只有不到100元的積蓄，且單槍匹馬。他向原來(lái)同事的朋友借了100元，招來(lái)了自己的內(nèi)弟井植歲男，拉了幾個(gè)想做一番事業(yè)的年輕人，就在自己狹小的住處(長(zhǎng)四張半榻榻米，寬兩張榻榻米)開了個(gè)小作坊，開始實(shí)踐自己的夢(mèng)想。

　　萬(wàn)事開頭難。幸之助有了燈頭插座的設(shè)計(jì)，卻沒有實(shí)際制造過。一開始，他連燈頭外殼的原料是什么都不清楚，經(jīng)過多方請(qǐng)教好不容易才弄清了燈頭的制作方法，用了4個(gè)月時(shí)間，總算制造出了產(chǎn)品。沒有周轉(zhuǎn)資金，他把能當(dāng)?shù)臇|西都送進(jìn)了當(dāng)鋪。

　　然而，再好的發(fā)明，沒有市場(chǎng)的承認(rèn)也是白搭。拿出產(chǎn)品后，如何銷售出去，給幸之助上了結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)一課。他們拿上自己的燈頭插座，到各個(gè)電器店去推銷，很少有店家看好這種新產(chǎn)品，費(fèi)盡口舌，走遍了大阪的店鋪，只賣出去100多個(gè)，收入10元。初戰(zhàn)受挫，使幸之助明白了經(jīng)營(yíng)的艱難。他只得讓別人自謀生路，小作坊只剩下他和井植歲男兩人。

　　天無(wú)絕人之路。正當(dāng)松下幸之助一籌莫展時(shí)，他接到了一筆制作電風(fēng)扇底座的訂單，而且商家承諾只要做得好還會(huì)后續(xù)訂貨。松下和井植兩人，開始沒黑沒明地趕做這個(gè)底座。這次終于成功了，一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，他們完成了首筆訂單，賺了80多元利潤(rùn)。此后，持續(xù)做這種電風(fēng)扇底座，使松下的生意慢慢有了發(fā)展。正是這種經(jīng)歷，給幸之助后來(lái)的經(jīng)營(yíng)思想帶來(lái)了極大的影響。初出道的第一筆生意，使他明白了市場(chǎng)承認(rèn)和用戶滿意的重要性。任何發(fā)明，哪怕發(fā)明家本人怎樣嘔心瀝血，市場(chǎng)和用戶不買賬，就意味著沒有生路。然而，燈頭插座的努力也沒有白花。沒有插座的努力，就不可能帶來(lái)電扇底座的訂單。而電扇底座的收益，又盤活了燈頭插座，使這一發(fā)明也真正投入生產(chǎn)并逐漸在市場(chǎng)上推廣開來(lái)。

　　站住腳以后，松下幸之助開始計(jì)劃“從事真正的電器設(shè)備的研究和生產(chǎn)”，靠臥室兼作坊不是長(zhǎng)久之計(jì)。于是，1918年幸之助在大阪市租了一處房子，創(chuàng)立了松下電氣器具制作所。后來(lái)聞名天下的“松下產(chǎn)品”，就從這里啟航。

　　這一制作所，靠燈頭插座積累了自己的“第一桶金”，業(yè)績(jī)穩(wěn)步發(fā)展。傾注了幸之助心血的燈頭插座，以其質(zhì)量取勝，終于得到了市場(chǎng)的承認(rèn)。大阪的一家名為吉田的商店，還以3000元保證金來(lái)獨(dú)家代理這一產(chǎn)品的銷售。同時(shí)，產(chǎn)品也打進(jìn)了東京市場(chǎng)。

　　在東京，幸之助又經(jīng)受了一次新的考驗(yàn)，這次考驗(yàn)來(lái)自商家的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)松下的燈頭插座開始在東京銷售后，卻遭遇到東京店家的抵制。同行是冤家，面對(duì)松下質(zhì)量上乘的燈頭插座，東京的店家采取了不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段，他們壓價(jià)甩賣，試圖把實(shí)力尚不雄厚的松下產(chǎn)品擠出市場(chǎng)。在東京店家的壓力下，大阪的吉田商店解除了總代理合同。員工增加了，負(fù)債增加了，產(chǎn)能擴(kuò)大了，銷售卻出問題了。對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這都是令人頭疼的。尤其是在東京，原來(lái)是由吉田商店一手總代理的，松下自己從來(lái)沒有同東京的商家打過交道。對(duì)此，幸之助決定，自己到東京，拿著地圖，一家一家找商家談。為了節(jié)省經(jīng)費(fèi)和節(jié)省時(shí)間，坐夜班車到東京，奔波一天，再坐夜班車返回大阪。終于，幸之助渡過了這一難關(guān)。從這時(shí)起，他對(duì)經(jīng)營(yíng)中間的競(jìng)爭(zhēng)有了自己的看法。他后來(lái)特別強(qiáng)調(diào)以質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和以服務(wù)取勝，十分厭惡壓價(jià)傾銷和排斥同行的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，都同這一經(jīng)歷有關(guān)。

　　到1922年，松下已經(jīng)有4500元的結(jié)余，有了比較堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，也得到了社會(huì)的認(rèn)可。這時(shí)，幸之助開起了順風(fēng)船，花了7000元建立新廠房。隨著經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)大，幸之助開始開發(fā)新的產(chǎn)品，這就是使松下打出聲望的自行車燈。1923年，幸之助用新型干電池?zé)魜?lái)取代過去的煤油燈，制造出可使用30～50小時(shí)的彈頭型自行車燈。價(jià)格只有三十幾文錢，而用蠟燭一小時(shí)也要兩文錢。松下深信這種車燈能夠流行，但批發(fā)商并不看好。為了促銷，他采取了一個(gè)商界前所未有的方法，把產(chǎn)品寄放在自行車店，開著燈演示，看看到底能亮多長(zhǎng)時(shí)間，吸引了大量購(gòu)買者。這樣，先有了最終端的顧客需求，然后由自行車店發(fā)起訂貨，由于銷路好，批發(fā)商反過來(lái)找松下訂貨。原來(lái)的銷售順序是“制造商→批發(fā)商→零售商→顧客”，現(xiàn)在變成了“顧客→零售商→批發(fā)商→制造商”。由此，新的經(jīng)營(yíng)方式誕生了。

　　很快，松下又生產(chǎn)出了多用途的方形干電池?zé)?。這種燈是松下的一個(gè)標(biāo)志，從它開始，松下首次使用了National商標(biāo)(這個(gè)商標(biāo)一直在使用，但是，在松下產(chǎn)品出口過程中，National由于其“國(guó)家”的含義，許多國(guó)家拒絕為其注冊(cè)。于是，松下又創(chuàng)立了面向國(guó)外的Panasonic商標(biāo)。到2004年，松下統(tǒng)一品牌，出口市場(chǎng)一律采用Panasonic)。這次方形燈的宣傳，松下采取了主動(dòng)的實(shí)物示范方式。他采取的辦法是免費(fèi)向市場(chǎng)提供1萬(wàn)個(gè)試用樣品。由于這種燈的電池是由東京的岡田電池公司提供的，于是，松下幸之助拜訪了岡田，請(qǐng)求他免費(fèi)提供1萬(wàn)個(gè)電池。他向?qū)镎f(shuō)明了情況，保證一年能夠銷售20萬(wàn)個(gè)電池。如果銷量達(dá)不到20萬(wàn)個(gè)，就由松下支付這1萬(wàn)個(gè)電池的費(fèi)用。到年終一盤點(diǎn)，全年銷售了47萬(wàn)個(gè)。為此，岡田專程來(lái)到大阪，穿著非常莊重的帶有徽章的和服，以禮金的形式送來(lái)了當(dāng)初這1萬(wàn)個(gè)電池的定金并致謝。在岡田眼里，松下的這一舉動(dòng)，開創(chuàng)了電池經(jīng)銷史的新紀(jì)元。

　　隨著松下業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，日本著名的銀行住友銀行有個(gè)姓伊藤的營(yíng)業(yè)員慧眼獨(dú)具，主動(dòng)找上門來(lái)要為松下服務(wù)。對(duì)此，幸之助一開始持拒絕態(tài)度。因?yàn)樗上乱恢蓖瑖?guó)立第十五銀行打交道。十五銀行也是日本五大銀行之一，同松下合作得十分融洽，所以，幸之助不想同其他銀行發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)。但是，伊藤來(lái)過十多次，其熱情讓幸之助難以推脫。于是，幸之助提出了一個(gè)史無(wú)前例、讓所有人都驚訝的先決前提。他要求住友銀行先答應(yīng)，在任何情況下可以隨時(shí)讓松下無(wú)條件貸款2萬(wàn)元。對(duì)方起初十分為難，經(jīng)過請(qǐng)示上層，住友總部提出，貸款的慣例是要有抵押，可以用松下的工廠設(shè)備和地產(chǎn)抵押作為貸款條件。幸之助在談判中表示，以抵押為條件，說(shuō)明還是沒有對(duì)松下的信任。而松下認(rèn)為，自己的聲譽(yù)遠(yuǎn)比抵押物重要。住友銀行最后答應(yīng)了這個(gè)前提。于1926年達(dá)成了協(xié)議。誰(shuí)也沒有想到，正是這個(gè)協(xié)議，使松下冥冥之中得到了天助。1927年，日本爆發(fā)銀行危機(jī)，十五銀行開始停止兌付。這時(shí)，幸之助想到了此前與住友的協(xié)議，而在金融業(yè)已經(jīng)發(fā)生擠兌和停業(yè)的情況下，住友明確表示原來(lái)的協(xié)議有效，松下可以隨時(shí)從住友無(wú)條件貸款。由此開始，松下把銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到了住友。在金融危機(jī)面前，松下和住友的信譽(yù)都經(jīng)受住了考驗(yàn)。

　　1929年底，經(jīng)濟(jì)情況更為艱難。松下的產(chǎn)品銷量減少了一半，庫(kù)存猛增。幾乎所有商家考慮的不是建新廠，而是建倉(cāng)庫(kù)。在這種局勢(shì)下，多數(shù)企業(yè)開始裁員。日本員工待遇最好的鐘紡公司，也開始降低工資。當(dāng)時(shí)幸之助正在病中，公司的上層來(lái)同他商量裁員問題。幸之助經(jīng)過認(rèn)真考慮，提出了方案：工人一個(gè)不裁，工資一分不減，但產(chǎn)量減半，而且員工取消休假，全體動(dòng)員從事銷售，消化庫(kù)存。用了兩個(gè)月時(shí)間，庫(kù)存消化完畢，生產(chǎn)恢復(fù)正常。經(jīng)過這次事件，松下考驗(yàn)了自己的員工隊(duì)伍，一種上下一心、全力以赴的風(fēng)氣逐漸形成。

　　產(chǎn)品、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、人力資源和商業(yè)信譽(yù)都具備了，松下到了揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的時(shí)候了。

　　重新起步和騰飛

　　1932年，松下幸之助對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有了自己的領(lǐng)悟，提出了著名的“自來(lái)水哲學(xué)”。盡管松下已經(jīng)有14年的發(fā)展，但到這一時(shí)刻，幸之助才真正認(rèn)識(shí)了企業(yè)的歷史地位。為了銘記住這一時(shí)刻，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命，他決定，以1932年5月5日為松下公司的創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日。更令人驚訝的是，他為松下公司制定了250年的目標(biāo)，以25年為一個(gè)周期，分10期來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

　　但是，理念上豁然開朗和現(xiàn)實(shí)中步步艱難形成鮮明的對(duì)照。30年代的世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)，使日本進(jìn)入了政府強(qiáng)力干預(yù)的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)制時(shí)期。松下的經(jīng)營(yíng)剛剛有所起色，就被卷入了日本發(fā)動(dòng)的侵略戰(zhàn)爭(zhēng)之中。二戰(zhàn)期間，松下公司在政府要求下，停止民品生產(chǎn)并開始從事軍品生產(chǎn)，先是為軍方生產(chǎn)200噸的木船，后來(lái)又為軍方生產(chǎn)木制飛機(jī)。造船剛剛進(jìn)入規(guī)模，飛機(jī)剛剛生產(chǎn)出樣品，日本就接受了波茨坦公告無(wú)條件投降，進(jìn)入了美國(guó)占領(lǐng)時(shí)期。戰(zhàn)敗不僅使日本軍方拖欠松下的大筆款項(xiàng)一風(fēng)吹了，而且使松下公司被美國(guó)占領(lǐng)當(dāng)局列為清查對(duì)象。松下公司被指定為“財(cái)閥”，幸之助本人也被列入因制造軍品的戰(zhàn)爭(zhēng)責(zé)任必須撤銷職務(wù)的名單。經(jīng)過數(shù)年的交涉，尤其是松下公司的工會(huì)發(fā)起了簽名運(yùn)動(dòng)，向占領(lǐng)當(dāng)局請(qǐng)?jiān)?，要求幸之助留任，才使松下公司半死不活地維持下來(lái)。

　　列入財(cái)閥意味著資產(chǎn)被凍結(jié)，撤職和留任的交涉則嚴(yán)重影響著經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展。所以，松下公司在戰(zhàn)后的5年中，生產(chǎn)停滯，債臺(tái)高筑，幾乎到了破產(chǎn)的邊緣。在這種情況下，幸之助做了他從來(lái)不愿意做但不得不做的事—大面積裁員，公司由1.5萬(wàn)人減少到3500人。

　　1950年起，伴隨著日本的戰(zhàn)后重建，松下公司開始重振旗鼓。為了使松下不再出現(xiàn)偏差，幸之助專程到美國(guó)考察學(xué)習(xí)。不看不知道，一看嚇一跳。美國(guó)的發(fā)達(dá)和富有使幸之助感慨萬(wàn)分。比如，美國(guó)GE生產(chǎn)的收音機(jī)24美元，而工人日工資12美元。松下的收音機(jī)9000日元，而工人的月工資6000日元。美國(guó)人兩天的工資就可以買一個(gè)收音機(jī)，日本人需要一個(gè)半月的工資。一個(gè)紐約市的用電量，就相當(dāng)于整個(gè)日本全國(guó)的用電量。在美國(guó)開了眼界，使幸之助從此極力贊揚(yáng)美國(guó)式民主。從美國(guó)一返回，幸之助又開始主持與荷蘭飛利浦公司的合作，以引進(jìn)技術(shù)來(lái)帶動(dòng)松下新的起飛。

　　在與飛利浦的引進(jìn)與合資談判中，飛利浦公司提出由松下支付6%的技術(shù)指導(dǎo)費(fèi)。幸之助認(rèn)為，引進(jìn)技術(shù)支付技術(shù)指導(dǎo)費(fèi)沒錯(cuò)，但新公司是雙方合資性質(zhì)，擁有技術(shù)的飛利浦一方取得技術(shù)指導(dǎo)費(fèi)，那么，從事經(jīng)營(yíng)的松下一方就應(yīng)當(dāng)取得經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)費(fèi)。最后，雙方于1952年達(dá)成協(xié)議，飛利浦獲得4.5%的技術(shù)指導(dǎo)費(fèi)，松下獲得3%的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)費(fèi)。這在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中開了先例，松下也獲得了飛利浦的尊敬，更重要的是由此樹立了經(jīng)營(yíng)管理與技術(shù)創(chuàng)新并重的理念。

　　在重視經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，松下并不否定技術(shù)的作用。幸之助強(qiáng)調(diào)，要真正在技術(shù)上領(lǐng)先，必須有自己的研究和獨(dú)創(chuàng)。這種獨(dú)創(chuàng)不僅僅是產(chǎn)品，而且是生產(chǎn)技藝和工作母機(jī)。于是，松下于1953年成立了中央研究所，設(shè)置了專門的機(jī)械制造廠，為自己的生產(chǎn)線開發(fā)最新的機(jī)器設(shè)備。

　　1956年以后，松下公司的經(jīng)營(yíng)進(jìn)入了快速發(fā)展階段。幸之助當(dāng)時(shí)制定的計(jì)劃是五年之內(nèi)營(yíng)業(yè)額翻四倍，由200億增加到800億(后來(lái)實(shí)際達(dá)到了1000億)。1955年以后，松下的出口貿(mào)易快速增長(zhǎng)。1961年，隨著松下公司的發(fā)展，66歲的幸之助宣布辭去社長(zhǎng)(總經(jīng)理)，改任會(huì)長(zhǎng)(董事長(zhǎng))，順利完成了經(jīng)營(yíng)權(quán)的交接。

　　幸之助盡管交出了經(jīng)營(yíng)權(quán)，但并沒有對(duì)公司撒手。3年后(1964年)松下的經(jīng)營(yíng)遇到了難關(guān)，日本企業(yè)明顯表現(xiàn)出產(chǎn)能過剩，許多公司紛紛破產(chǎn)，松下公司也出現(xiàn)了積壓和赤字。這時(shí)，幸之助再度出馬，主持召開了松下代理商和營(yíng)銷商的懇談會(huì)。這時(shí)他才發(fā)現(xiàn)，200多家松下的銷售商，有170多家在虧損，懇談會(huì)幾乎變成了訴苦會(huì)。幸之助真誠(chéng)地向與會(huì)者表示道歉，在取得互相諒解后探討改善經(jīng)營(yíng)的方法。此后，他不顧69歲的高齡，暫時(shí)替代主管銷售的營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)安川洋君，站到銷售第一線，主持進(jìn)行了松下的銷售經(jīng)營(yíng)全盤改革。這次改革，使用戶至上的服務(wù)思想得到了真正的貫徹，松下公司再次走到了日本經(jīng)濟(jì)起飛的前沿。

　　隨著經(jīng)營(yíng)的好轉(zhuǎn)和日本參加世貿(mào)組織(當(dāng)時(shí)稱關(guān)貿(mào)總協(xié)定)的承諾，1967年，日本實(shí)行了資本自由化。在這一局勢(shì)面前，幸之助對(duì)松下公司提出了新的短期目標(biāo)：消除浪費(fèi)，創(chuàng)造繁榮，更新觀念，再度創(chuàng)業(yè)，五年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)效益和員工工資上超過歐洲，趕上美國(guó)。到1971年，松下電器的工資果然實(shí)現(xiàn)了“超歐趕美”的預(yù)期。

　　致力于社會(huì)公益

　　1968年，松下公司舉行了創(chuàng)業(yè)50周年慶典。從此開始，松下公司在做生意的同時(shí)，有意識(shí)地向承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方向發(fā)展。在幸之助的主持下，組建了以紀(jì)念明治維新志士為主題內(nèi)容的靈山顯彰會(huì)，松下公司還為“兒童交通事故預(yù)防基金”捐款50億(分15年支付)。針對(duì)日本各地發(fā)展不平衡現(xiàn)象，松下公司采取了一個(gè)特殊的工廠布局措施，就是在發(fā)展不足、人口大量減少的欠發(fā)達(dá)地區(qū)設(shè)廠。盡管在欠發(fā)達(dá)地區(qū)(如鹿兒島)設(shè)廠會(huì)增加企業(yè)成本，但卻能帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。1971年，幸之助又擔(dān)任了飛鳥保護(hù)財(cái)團(tuán)的理事長(zhǎng)(飛鳥文化是日本奈良著名的考古文化，大約相當(dāng)于中國(guó)的隋朝時(shí)期，財(cái)團(tuán)是日本對(duì)基金會(huì)的稱謂)，致力于歷史遺產(chǎn)的保存和日本精神的傳承。

　　1973年，80歲的松下幸之助下定決心，辭去會(huì)長(zhǎng)一職，僅僅擔(dān)任顧問。但他依然沒有停止思考和社會(huì)活動(dòng)，恰恰相反，他對(duì)社會(huì)事務(wù)更加關(guān)心，也對(duì)經(jīng)營(yíng)管理有了更多思考。在他辭去會(huì)長(zhǎng)的同時(shí)，為“社會(huì)福利基金”捐贈(zèng)了50億元。1979年，他訪問中國(guó)并向中國(guó)提出了中日合資建立電子企業(yè)的設(shè)想。1980年，幸之助設(shè)立了“松下政經(jīng)塾”，致力于培養(yǎng)面向未來(lái)的新型人才。1983年，幸之助又擔(dān)任了國(guó)際科學(xué)技術(shù)財(cái)團(tuán)會(huì)長(zhǎng)和21世紀(jì)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。1988年，幸之助向國(guó)際科學(xué)技術(shù)財(cái)團(tuán)贈(zèng)送松下電器株式會(huì)社股份1000萬(wàn)股。大量捐贈(zèng)、慈善、公益活動(dòng)，幾乎花費(fèi)了這位老人的所有時(shí)間和大部分財(cái)力；關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)、國(guó)家管理和社會(huì)發(fā)展的思考，成為他這一時(shí)期著述的主題。1989年4月27日，松下幸之助逝世。

　　松下幸之助的事跡，得到了世界的關(guān)注。1958年9月，美國(guó)《時(shí)代》周刊就刊登了《發(fā)明家松下幸之助》的介紹，強(qiáng)調(diào)他不僅經(jīng)商，而且從事精神領(lǐng)域和社會(huì)領(lǐng)域的研究，用不同于普通經(jīng)營(yíng)者的眼光觀察世界。1962年2月，松下幸之助成為《時(shí)代》周刊的封面人物，次年，他們夫婦參加了《時(shí)代》創(chuàng)刊40周年的慶祝儀式。1964年，《生活》雜志對(duì)幸之助進(jìn)行了報(bào)道。這些雜志特別強(qiáng)調(diào)幸之助的思想家、人道主義者角色，認(rèn)為他是兼具汽車大王福特和牧師作家霍雷肖·艾爾杰(Horatio Alger，1932-1899，他寫了大量窮小子變大富豪的勵(lì)志小冊(cè)子，銷售量達(dá)2000萬(wàn)冊(cè))特色于一身的人物。

　　在日本，松下幸之助被尊為家電行業(yè)的領(lǐng)袖，一生獲得的榮譽(yù)數(shù)不勝數(shù)，他先后獲得日本的五次授勛(藍(lán)綬寶章、二等旭日重光勛章、一等瑞寶勛章、一等旭日大勛章、一等旭日桐花大勛章)，獲得荷蘭、巴西、比利時(shí)、馬來(lái)西亞、西班牙等國(guó)家的授勛或爵位。作為僅僅上過小學(xué)四年級(jí)的輟學(xué)生，他孜孜不倦地著述(多數(shù)是口述由別人整理)，寫了大量明白淺顯又富含哲理的文章。臺(tái)北的名人出版事業(yè)公司編輯出版的《松下幸之助經(jīng)營(yíng)管理全集》達(dá)25卷之多(包括2卷訪談錄，2卷學(xué)者評(píng)論)。由于他在經(jīng)營(yíng)之道上的不斷探討，1965年，松下幸之助獲得日本早稻田大學(xué)的名譽(yù)法學(xué)博士稱號(hào)，1986年，獲得美國(guó)馬里蘭大學(xué)的榮譽(yù)博士稱號(hào)。

　　用俗人的眼光看，松下幸之助名利雙收，福壽兩全；用商人的眼光看，他事業(yè)發(fā)達(dá)，公司興盛；用文人的眼光看，他實(shí)現(xiàn)了立德、立言、立功三不朽。經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)家如過江之鯽，而像松下幸之助這樣能夠進(jìn)入管理思想史的企業(yè)家卻為數(shù)不多。盡管在幸之助逝世后，松下公司的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)產(chǎn)生了種種問題，但是，這不能抹去松下幸之助的成就和思想貢獻(xiàn)。正如福特公司被通用公司超越了，但亨利·福特依然被人們銘記，通用汽車陷入破產(chǎn)困境，而艾爾弗雷德·斯隆卻英名常在一樣，不管松下公司后來(lái)發(fā)生了什么，松下幸之助當(dāng)初的實(shí)踐和思考，都給管理學(xué)留下了一幅濃墨重彩的畫卷，名垂史冊(cè)。

　　回觀松下幸之助的成就

　　松下幸之助是企業(yè)經(jīng)營(yíng)界的一個(gè)異數(shù)，而且是只有日本才能孕育出來(lái)的異數(shù)。

　　觀看松下幸之助的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，你會(huì)覺得，傳統(tǒng)與新潮，東方與西方，保守與創(chuàng)新，在他身上奇妙地融為一體。在其他地方很有可能發(fā)生沖突的東西，在幸之助身上卻顯得那么和諧。

　　對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)，年長(zhǎng)者看到松下幸之助的文章，可能會(huì)有一種親切感。有點(diǎn)文史基礎(chǔ)的，會(huì)覺得幸之助的經(jīng)營(yíng)之道，明明就是中國(guó)古籍《大學(xué)》的商業(yè)現(xiàn)代版。所謂企業(yè)價(jià)值觀云云，不就是“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”嗎？所謂經(jīng)營(yíng)之道，不就是“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣”嗎？所謂用人之道，不就是“格物致知，意誠(chéng)心正，修身齊家，治國(guó)平天下”嗎？但對(duì)80后來(lái)說(shuō)，可能松下幸之助就沒有那么大的吸引力，那些淺近通俗而且略嫌重復(fù)的說(shuō)教，似乎同《大話西游》中的唐僧差不多。

　　被西方管理學(xué)說(shuō)洗過腦的學(xué)者，可能會(huì)覺得松下幸之助的嘮叨沒有多大學(xué)術(shù)價(jià)值。然而，如果推崇德魯克，當(dāng)看到德魯克對(duì)公司精神的強(qiáng)調(diào)，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的論證等內(nèi)容時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，德魯克的論證，與幸之助的思考如出一轍。德魯克強(qiáng)調(diào)，公司精神是公司生存和發(fā)展的基本支撐點(diǎn)，它影響著企業(yè)文化，更影響著重大政策。公司的核心理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)方式、用人機(jī)制等等，乃至公司所有的行為準(zhǔn)則，都受公司精神的支配。而這種精神又來(lái)自于公司核心人物的價(jià)值觀。尤其是德魯克關(guān)于公司必須賺錢，而賺錢的目的是履行社會(huì)責(zé)任的論證，幾乎是沿著幸之助的思路展開的。所不同處在于，德魯克是進(jìn)行理性的論證，幸之助則閃現(xiàn)出智慧的火花，可見，松下幸之助并非浪得虛名。

　　松下幸之助的個(gè)人經(jīng)歷，對(duì)他的思想影響極大。小時(shí)候的學(xué)徒磨煉，使他養(yǎng)成了商人的基本品質(zhì)。而經(jīng)歷過溺水、車禍等死里逃生的考驗(yàn)，經(jīng)歷過肺結(jié)核病的折磨，使他承受了多種“天將降大任于斯人也”的磨難，由此而萌發(fā)出領(lǐng)袖群倫的宿命意識(shí)。隨著幸之助的事業(yè)一步步走向成功，他深信，上天賦予了他拯救關(guān)西商界、拯救日本、甚至拯救世界的使命。在二戰(zhàn)前后，他幾乎就是日本關(guān)西商界的領(lǐng)袖。隨著日本的崛起，他將自己思考的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到振興日本、為世界作出貢獻(xiàn)方面。而這一切，都同日本關(guān)西和關(guān)東的沖突有關(guān)。

　　日本的企業(yè)中，一直存在關(guān)西和關(guān)東的抗?fàn)帯４筅媸顷P(guān)西商業(yè)重鎮(zhèn)，東京是關(guān)東新興城市。在大阪人眼里，關(guān)東都是暴發(fā)戶；而在東京人眼里，關(guān)西全是土老帽。關(guān)西以歷史而自豪，關(guān)東以新潮而高傲。兩地的電器制式都不一樣，一直互相較勁要爭(zhēng)個(gè)你高我低。在索尼的BATA和松下的VHS錄像機(jī)制式之爭(zhēng)中，盡管松下冠冕堂皇地強(qiáng)調(diào)這是出于顧客需要，但是，誰(shuí)也難以保證其中就沒有關(guān)東和關(guān)西抗?fàn)幍囊蛩亍Ｋ上滦抑詻]有停步在做一個(gè)成功的商人層次上，而要成為全日本的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)領(lǐng)袖，同這種復(fù)興關(guān)西商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的暗中努力不無(wú)關(guān)系。當(dāng)然，日本人的性格和脾氣，使這種叫勁不會(huì)掛在臉上，更不會(huì)訴諸文字。

　　正是這種環(huán)境，使松下幸之助不滿足于僅僅做一個(gè)成功的企業(yè)家，他在事業(yè)取得成就后，幾乎把全部精力放在哲學(xué)式思考上面，從而使他在管理學(xué)發(fā)展史上贏得了思想家的地位。關(guān)西的商家，不屑于在凱恩斯或者加爾布雷斯那兒尋求艱深的理論支持，甚至連亞當(dāng)·斯密也不大提起，而是要用自己的實(shí)績(jī)說(shuō)話。而幸之助一口柔和的關(guān)西腔，率直、平易、淺白但又富于哲理的語(yǔ)錄體，沒有讀過多少書卻取得空前成功的雄厚資本，使他成為日本商業(yè)思想最恰當(dāng)?shù)拇匀恕?/p>

　　至于松下公司發(fā)展過程中采用的經(jīng)營(yíng)模式，比如事業(yè)部制、終身雇傭制、年功序列制等，盡管也受到業(yè)界的廣泛推崇，但原創(chuàng)性并不強(qiáng)烈。真正有價(jià)值的，是幸之助對(duì)企業(yè)使命的不斷探討，以及由此擴(kuò)展到對(duì)政治和社會(huì)的研究。從管理思想的角度看，在一定意義上，“PHP”可能比松下電器的貢獻(xiàn)更大。

　　經(jīng)過二戰(zhàn)的挫折，反思戰(zhàn)爭(zhēng)責(zé)任和對(duì)和平的追求，使松下幸之助在戰(zhàn)后最艱難的時(shí)期開始了PHP(Peace and Happiness through Prosperity)研究。1946年，在松下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)尚且處于焦頭爛額的情況下，幸之助就主持成立了PHP研究所，而且提出了“民主主義就是繁榮主義”的觀點(diǎn)，討論企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。1952年，他又組建了新政治經(jīng)濟(jì)研究會(huì)，探討日本的政治體制和社會(huì)發(fā)展問題。幸之助本人，還曾在這個(gè)研究會(huì)中提出日本由工業(yè)立國(guó)、貿(mào)易立國(guó)轉(zhuǎn)向旅游立國(guó)的設(shè)想。在幸之助辭去松下社長(zhǎng)職務(wù)后，他開始再度重視PHP研究，并且把眼光由公司經(jīng)營(yíng)擴(kuò)展到國(guó)家經(jīng)營(yíng)。1963年，他在國(guó)際經(jīng)營(yíng)科學(xué)委員會(huì)上發(fā)表《我的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)》講演，認(rèn)為國(guó)家與企業(yè)一樣，必須要有合適的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)于日本戰(zhàn)后的發(fā)展，幸之助有他獨(dú)到的看法。60年代，許多人為日本在戰(zhàn)后的快速崛起而咋舌，但幸之助認(rèn)為，日本的戰(zhàn)后恢復(fù)靠的是外力，如果不發(fā)展自己的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，不振奮國(guó)民精神，那么，日本就會(huì)在發(fā)展中遇到危機(jī)。這些思考，使松下幸之助不斷贏得日本乃至世界的關(guān)注。

　　“PHP”計(jì)劃的核心，就是通過繁榮帶來(lái)和平與幸福。松下幸之助期望通過這一研究，從根本上矯正社會(huì)的不良狀況，立足于從人性、從誠(chéng)實(shí)正直的角度來(lái)思考社會(huì)各種制度的應(yīng)有形態(tài)，以促進(jìn)人類走向共同繁榮之路。1946年，PHP雜志正式創(chuàng)刊。從此，這個(gè)雜志就成為松下幸之助思想的發(fā)言陣地。PHP研究所的研究課題五花八門，只要是有關(guān)社會(huì)發(fā)展的內(nèi)容無(wú)所不包，在戰(zhàn)后不久剛剛開始PHP研究時(shí)，幸之助就把PHP起步階段的研究概括為十個(gè)方面，包括：研究使勞動(dòng)者生活豐富，研究人類智力、情感和意志的施展發(fā)揮，促進(jìn)人們對(duì)民主的正確理解，研究勞資沖突與合作的各種問題，研究如何減少浪費(fèi)來(lái)促進(jìn)繁榮，研究如何降低政府的行政成本和提高行政效率，研究如何實(shí)現(xiàn)稅收負(fù)擔(dān)的合理公正，研究產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)分工和經(jīng)濟(jì)政策，研究如何充分發(fā)揮勞動(dòng)者的作用，研究如何改革教育培養(yǎng)人才。正是這種廣泛關(guān)注，使幸之助的思想不斷擴(kuò)展與深化。

　　但是，幸之助強(qiáng)調(diào)，PHP研究絕不能變成象牙塔中的書齋作業(yè)，而是要付諸實(shí)踐。他說(shuō)：“在研究所里，把諸先覺者解釋清楚的大自然的規(guī)律的學(xué)說(shuō)作為引導(dǎo)，廣泛采納一般大眾的共同的智慧，進(jìn)而吸取現(xiàn)代各方面的有識(shí)者的評(píng)論，綜合所謂天地之聲，總結(jié)出符合現(xiàn)狀的方策來(lái)。但是，這種研究最終是以實(shí)行為目的的，不能滿足于單純總結(jié)歸納研究的結(jié)果?！毙抑穆斆髦幥∏【驮谶@里，他的思考最終走向?qū)φ麄€(gè)人類前途的思考，以1972年出版的《思考人類》為標(biāo)志，使他的思想再一次升華。然而，他始終強(qiáng)調(diào)自己是實(shí)踐者。

　　我們要把握松下幸之助的思想，必須考察他的實(shí)踐。然而，如果僅僅看到他的具體做法，而對(duì)他的思想視而不見，則會(huì)流于技巧式學(xué)習(xí)甚至模仿。社歌語(yǔ)錄之類東西，在松下幸之助的手里，是取得成功的措施，脫離了他的思想內(nèi)涵，就可能變?yōu)榕沙勺镜臇|施效顰。作為以實(shí)業(yè)起家的管理思想家，松下幸之助在管理實(shí)踐和管理思想的統(tǒng)一上做出了可貴的探索，在一定程度上矯正了管理學(xué)書齋化的弊病，回歸到實(shí)踐出真知的早期傳統(tǒng)，同時(shí)又給這一傳統(tǒng)注入了展望未來(lái)的新內(nèi)容。借用大前研一的話來(lái)說(shuō)，松下的公司之歌、終身雇用等等，不過是一種皮相，幸之助真正的貢獻(xiàn)，在于他那些卓越的面向人類社會(huì)發(fā)展繁榮的洞見。

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