愛華網(wǎng)題記：這既是企業(yè)未來競爭力的基礎(chǔ)，又是企業(yè)調(diào)整人力資源戰(zhàn)略和管理模式的依據(jù)，更是幫助企業(yè)更好地履行社會責(zé)任的實效創(chuàng)舉。企業(yè)充分贏得“新生代”員工的信任和支持，就會使他們在企業(yè)及社會發(fā)展中發(fā)揮更大作用，創(chuàng)造更大價值。?“新生代”的特點解讀?“新生代”26歲的員工小張已有過四次跳槽經(jīng)歷了。小張說，現(xiàn)在企業(yè)和職場中的潛規(guī)則很讓人受不了，與領(lǐng)導(dǎo)和同事相處時要時常說好話去恭維對方，才能得以取悅，整天還要陪領(lǐng)導(dǎo)出去應(yīng)酬，領(lǐng)導(dǎo)說的什么都是對的……等等一系列的“潛規(guī)則”讓她感覺十分拘束。小張表示，面對太多這種“潛規(guī)則”，已經(jīng)麻木了，麻木到不想再去應(yīng)付，與其忍受煎熬，不如尋找新的環(huán)境，所以小張四年內(nèi)就跳了四次槽。許多企業(yè)類似小張這樣的“新生代員工”比比皆是。在企業(yè)里看來，這些年輕人都比較自我，不喜歡被“管”，更喜歡注重個人的感受與興趣，愛張揚、表現(xiàn)欲強、顧忌少等等類似“不聽話”的標(biāo)簽都基本上都有。不論是招聘的淡旺季，都會有不少年輕人醞釀跳槽計劃。實際上新生代員工的跳槽頻繁、心態(tài)不穩(wěn)有其自身的原因，但應(yīng)該看到，這與社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時期，企業(yè)組織的浮躁心理有很大關(guān)系。隨著近兩年人力資源市場發(fā)生的較大變化，許多企業(yè)明顯且深刻的感受到了“招人難、用工荒”的問題。而現(xiàn)實是80后、90后員工在企業(yè)中的比例日趨增長，越來越多的企業(yè)開始意識到，這些被稱為“新生代”的將要或已經(jīng)成為企業(yè)的主力軍。誰贏得了“新生代員工”，誰就有發(fā)言權(quán)，就能夠在激烈競爭中掌控主動。對于以往有些企業(yè)管理者把80、90后的新生代員工稱為“垮掉的一代”是不可取的。由于目前逐步占據(jù)企業(yè)主導(dǎo)力量的“新生代”員工多為獨生子女，在家庭中倍受寵愛；成長于改革開放的年代，對企業(yè)和商業(yè)社會有了較早的認(rèn)識； 互聯(lián)網(wǎng)的快速普及讓他們接觸到大量來自不同社會的知識和資訊?；谶@樣的成長背景，新生代員工雖然倍受詬病困擾：自以為是、不負(fù)責(zé)任、紀(jì)律性差、忠誠度低，常常會使管理者感到束手無策。但同時，新生代員工還具有教育背景良好，學(xué)習(xí)能力特別強；信息渠道暢通，富有創(chuàng)造力和想象力；成長環(huán)境改善，生活態(tài)度更為樂觀；呈現(xiàn)出個性鮮明、崇尚自我、追求創(chuàng)新、思維靈活的特點。他們認(rèn)為自身是更加注重自我價值實現(xiàn)的一個群體，有更加強烈的自尊需求，普遍渴望自立、追求自主、向往自為。這些都為80、90后這些“新生代”注入了正能量，增加了競爭的籌碼。掌握動機，了解需求如果要更好地爭取好“新生代”，發(fā)揮其主力軍作用與價值，就必須了解他們的行為動機，了解他們的真實需求。當(dāng)你明白了他們的真實需求后，就比較容易理解他們的行為，才能夠有的放矢地激發(fā)他們的工作熱情。 對每個“新生代”個體而言，各種需要的強度在不同時期和不同發(fā)展階段是不相同的，企業(yè)管理者應(yīng)對新生代員工的需要進(jìn)行細(xì)致分析和劃分，找到切入點。業(yè)內(nèi)專家也精辟總結(jié)出“新生代”員工的四需重要需求：做事的機會：讓員工從事感興趣的工作，并且有機會按照自己的思路去做，同時被允許有犯錯誤的機會；學(xué)習(xí)的機會，讓他們感覺能學(xué)到東西，能夠不斷地成長、進(jìn)步和自我實現(xiàn)；賺錢的機會：至少應(yīng)該有合理的底薪保證生活同時業(yè)績做得好時有對等的回報，以使他們可以過上體面的生活，具有享受生活的本錢；晉升的機會，讓他們看到發(fā)展和成長的空間。 并且，企業(yè)管理者在價值觀念上與“新生代員工”的差異，也是沒有真正贏得他們的重要因素。管理新生代員工的目前大多是60、 70后人群，他們往往沿襲上一代人的做法，傾向于采取權(quán)威式、甚至英雄式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這與新生代員工強烈的個體化傾向形成了明顯沖突。80、90后員工心目中理想的上司必須集以下幾種角色于一身：愿意幫助下屬進(jìn)步的導(dǎo)師角色，平等尊重、友好相處的伙伴角色，體恤和愛護(hù)下屬的家長角色，處事公正的君子角色，善于激勵和打造團(tuán)隊作戰(zhàn)的教練角色，不負(fù)眾望的“希望之星”角色。由此，面對新生代員工，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要調(diào)整自己的行為方式，采用參與式、授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，激發(fā)他們的工作活力。要加強與他們的溝通，在溝通方式上要善于采用他們喜歡的新的溝通方式 ，如網(wǎng)絡(luò)聊天、郵件、運動等活動形式，了解他們的心理需求，同時讓他們逐步認(rèn)識到團(tuán)隊利益和個人利益一致的思想，培養(yǎng)其主人翁態(tài)度，充分發(fā)揮他們的聰明才智，幫助他們克服不足，引導(dǎo)其確立正確的、能適應(yīng)社會的思想和理念，同時，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢，讓其在適合的崗位上創(chuàng)造出更大價值，從而最終“贏得新生代”。贏得“新生代”要抓關(guān)鍵：??? 對于企業(yè)而言，如果產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，那么，“新生代”中的人才就是企業(yè)最大的生產(chǎn)力和核心競爭力。沒有實效人才，一切無從談及。因此，企業(yè)贏得新生代就工抓住關(guān)鍵領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。與時俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變方式管理好新生代員工，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)注重管理模式的轉(zhuǎn)變。那些簡單粗放的管理方式，不但可能導(dǎo)致員工“用腳投票”（走人），甚至可能走了極端，“用命投票”（跳樓）。事實上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無法做到命令“新生代”表現(xiàn)優(yōu)秀，只能激勵他、激發(fā)他做到優(yōu)秀。而這一切，都取決于用什么樣的方式來管理他、影響他、帶動他。 比如從原來的權(quán)威管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐曅律坝谢盍?、有?chuàng)造力的”團(tuán)隊管理模式。營造出平等、尊重的工作環(huán)境，為新生代表達(dá)心聲營造友好氛圍。企業(yè)各管理層須明白，自己管理的對象是一群和過去員工群體完全不同的人。他們必須學(xué)會改變自己以往的工作習(xí)慣和工作方式（比如，最典型的就是靠行政命令進(jìn)行管理的方式），用新生代員工熟悉的語言和途徑與他們溝通（比如QQ、微博、博客），用他們能夠接受的方式對他們施加影響。而無論管理人員采用哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（家長式或權(quán)威式等），他們都應(yīng)在管理決策中公平、公正地對待員工。跟蹤關(guān)注，過程管制 爭取和贏得“新生代”員工，僅僅只是順應(yīng)他們的特點和本性是不夠的。招聘到“好”的員工僅僅是萬里長征的第一步。要想讓員工成才并為企業(yè)創(chuàng)造價值，還需要對員工進(jìn)行持續(xù)不斷的跟蹤關(guān)注、培養(yǎng)開發(fā)。只有這樣，才能讓員工不斷成長，融入企業(yè)并積極投身到價值創(chuàng)造中去。 跟蹤關(guān)注是幫助新生代員工融入企業(yè)的必要條件，新生代只有融入了企業(yè)，對企業(yè)產(chǎn)生了認(rèn)同，才可能心甘情愿地留下來與企業(yè)共同發(fā)展。比如，新生代員工加入公司后，企業(yè)要求各層級管理者或團(tuán)隊領(lǐng)帶者隨時關(guān)注所屬團(tuán)隊成員的狀態(tài)、反饋。尤其是針對剛剛進(jìn)入企業(yè)團(tuán)隊的新生代，企業(yè)可以采取每月一次書面評分報告的方式實施管控。而也只有這樣的持續(xù)不斷的跟蹤和關(guān)注，企業(yè)才能真正掌握新生代員工的特點、才干，才能真正結(jié)合個人特質(zhì)進(jìn)行有針對性的管理、培養(yǎng)和開發(fā)。 企業(yè)除了要采用跟蹤過程關(guān)注、關(guān)心的管控外，還要多給新生代員工提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，這樣才能真正留住那些優(yōu)秀的新生代人才。
工作空間，實現(xiàn)成長企業(yè)在制定目標(biāo)、明確責(zé)任的同時，應(yīng)給予他們適當(dāng)?shù)墓ぷ鳈?quán)限?！靶律眴T工渴望對事物擁有更多的控制權(quán)。對新生代員工而言，盡管物質(zhì)激勵是重要的，但工作中讓他們感覺到有自由發(fā)揮的空間，自己能夠獨擋一面的價值可能對他們有更重要的意義。事實上，要讓新生代員工做出績效并獲得成長，需要他們擁有完成的能力：即績效=能力×意愿。因而，提供支持，助力新生代員工成功，實現(xiàn)其成長夢想就成為企業(yè)不可或缺的職責(zé)。為新生代員工提供有挑戰(zhàn)性的、能充分發(fā)揮他們特長的工作，是激勵他們努力工作的最有效措施。有時企業(yè)需要改變傳統(tǒng)的層級制度或職務(wù)頭銜，通過崗位輪換、部門輪換等多種途徑讓新員工在工作中扮演更復(fù)雜的角色，以充分發(fā)揮他們的天賦與才能。同時，企業(yè)還可設(shè)立彈性化的工作，讓員工在完成工作目標(biāo)的前提下，自主地安排自己的生活。同時企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在工作中以身作則，盡力為新生代員工提供發(fā)展的機會，幫助他們成長，這樣才能贏得新生代員工對權(quán)威的尊重和服從。剛性規(guī)矩，柔性使用 雖然新生代員工很注重精神層面的需求，特別需要理解和尊重。但對于多數(shù)“新生代”來講，教他們學(xué)會規(guī)矩就顯得更重要。因而，企業(yè)需要善用這一點，變家長式管理為人性化管理，讓他們知道，作為一名職場人他們應(yīng)該遵守的職業(yè)紀(jì)律、應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)和技能，讓他們懂得只有那些勤奮踏實、用心專注、誠實敬業(yè)的人才有可能獲得成功。不過，在提出剛性要求的同時，結(jié)合80后員工的特點，我們應(yīng)該用更適合他們的方式去柔性實施。企業(yè)管理者需要先跟他們交朋友，還要變被動式管理為參與式管理，他們親自參與管理，可以通過飯后會的形式，來征集他們對工作中遇到的問題，來為他們解決問題，讓他們對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。當(dāng)然，定期舉行一些娛樂活動，比如舉行籃球賽、足球賽、聯(lián)誼會、組織旅游等方式也很有必要。這樣一方面可以提高他們的工作積極性，另一方面拉近與其他員工的距離。自我管理，自我激勵鑒于“新生代員工”自我意識較強的特點， 企業(yè)應(yīng)該努力讓新生代員工自己學(xué)會管理自己，實現(xiàn)自我激勵。因此，企業(yè)有必要開展符合新生代員工學(xué)習(xí)習(xí)慣的培訓(xùn)形式，而培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涉及工作方法態(tài)度、個人能力提升、角色 定位、職業(yè)理想等。工作方法態(tài)度告訴這些即將成為職場主力的新生代員工，新的環(huán)境對個人能力的新要求，使剛剛踏入職場的他們需要學(xué)習(xí)和適應(yīng)很多職場規(guī)章制度；個人能力提升旨在提升新生代員工的職場競爭力，從而提升他們的抗壓能力，避免遭遇挫折時采取過激行為發(fā)泄心中不滿；對新生代員工進(jìn)行角色定位培訓(xùn)，可以幫助新生代員工了 解自己的行為對組織的影響、主管的職權(quán)和責(zé)任、個人應(yīng)盡的義務(wù)等，有利于新生代員工了 解自身的時代使命，從而改變自身的劣勢。在培訓(xùn)的過程中，引導(dǎo)新生代員工在工作過程中進(jìn)行自我管理，自我激勵，進(jìn)而實現(xiàn)自身價值的盡快提升。結(jié) 語：“新生代員工”在企業(yè)生存與發(fā)展中將發(fā)揮越來越重要的作用，由于時代發(fā)展造就他們思想、文化、習(xí)慣等方面的一些新特點，使得傳統(tǒng)激勵方式難以適應(yīng)發(fā)展需求，因此，企業(yè)必須傾聽“新生代”員工心聲，了解他們的夢想和抱負(fù)，贏得他們的信任和支持，使他們在企業(yè)及社會發(fā)展中發(fā)揮更大作用，創(chuàng)造更大價值。
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