愛華網(wǎng)?心理經(jīng)營是美容院近期發(fā)展起來的另一種重要的經(jīng)營策略。所謂"心理美容"，就是指無論美容院的外表裝潢多么美觀，如果顧客心里不舒暢的話，那就不算是真正的美觀。而心理經(jīng)營，則是裝飾美容院最好的鉆石。 ?1，充分滿足?，??一家生意興隆的美容院與經(jīng)營不順利的美容院的差距，從一般經(jīng)營上來判斷，主要是在于地理條件、社會環(huán)境、院落內(nèi)設施、服務項目、宣傳方式等方面，但是卻往往忽略了"心理美容"這一決定美容院整體經(jīng)營情況的主要因素。那么，顧客作為心理美容的對角，以各種方式來滿足他們的需求，就是心理經(jīng)營的重中之重。而衡量美容院生意興隆與否，則要看滿足顧客需要的程度。 態(tài)度滿足??有這樣一種情況我們不得不注意：當經(jīng)營管理者因為某種原因?qū)е虑榫w不佳、臉色難看時，就會直接影響到美容院員工的心情和工作態(tài)度。那么，接下來影響到的無疑就是顧客。在這樣的情形下，美容師很為難，不同顧客的需要也有所不同，所謂眾口難調(diào)，這就需要經(jīng)營者在裝修美容院之前做大量的市場調(diào)查了。 方式滿足??顧客的需求有很大差異，如果服務顧客的方法都是千篇一律的話，那很難得到顧客的滿意。因為這些顧客的獨特性，美容院的服務也要適合其個性。另外，對于有特殊需要和時間限制的顧客，接待方式也要有所不同。 2、永葆年輕??何為美容？?現(xiàn)代美容的定義不完全限于手術和整容范圍之內(nèi)，而是指使人的容顏身姿變得美的全部技術活動，當然也包括讓顧客心情放松豁然開朗，得到完整且滿意的心理享受。如果一間美容院上上下下都充滿著活躍、年輕的氣氛，而且美容院的人員都是由年輕富有活力的員工所組成，光顧這家美容院的顧客必須能夠感受到年輕、輕松的氣氛，自然而然的，顧客對于美容院的整體印象就會極佳，當然愿意再次光臨了。??
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