愛華網(wǎng)美麗富饒的寶島臺(tái)灣傳承并發(fā)揚(yáng)著中華文化的深厚底蘊(yùn)，將時(shí)尚與古樸完美融合，彌漫著吸引來自世界各地游客的獨(dú)特韻味，尤其是從臺(tái)灣人口中講出的方言閩南語，讓人覺格外有人情味。憑借著臺(tái)灣遠(yuǎn)離大陸的一海之隔，以及高水平的經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)生活，它一直是國人眼中等待揭秘的圣地，更有著那份獨(dú)特的魅力。瘋狂賣客也是如此，這家源自臺(tái)灣的純正電子商務(wù)團(tuán)購網(wǎng)站，在眾多電商中脫穎而出，與眾不同。正因?yàn)榘l(fā)展于這座城市，瘋狂賣客青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，不僅形成了自身獨(dú)一無二的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且將臺(tái)灣特色文化詮釋大的淋漓盡致。
就在國內(nèi)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈之時(shí)，大部分團(tuán)購網(wǎng)站哀鴻片野，過得十分艱難。瘋狂賣客卻獨(dú)樹一幟，在國內(nèi)電商市場(chǎng)動(dòng)蕩不安的形勢(shì)下格外醒目，不斷推出獨(dú)特的產(chǎn)品和活動(dòng)?xùn)|，贏得了國內(nèi)網(wǎng)購消費(fèi)者的認(rèn)可與熱衷。經(jīng)過四年耕耘，瘋狂賣客從2010年進(jìn)入大陸的艱難發(fā)展瀕臨關(guān)戰(zhàn)，到2012年由每日一物轉(zhuǎn)型團(tuán)購網(wǎng)站，2013年?duì)I收已經(jīng)達(dá)到3億元，而披露的2014年?duì)I收業(yè)績(jī)預(yù)期時(shí)，相比較去年要實(shí)現(xiàn)3倍增長(zhǎng)，且可能實(shí)現(xiàn)盈利。為什么在瘋狂賣客能夠?qū)崿F(xiàn)快速增長(zhǎng)？瘋狂賣客為什么能夠從臺(tái)灣發(fā)展到大陸還能贏得受眾的支持？為什么當(dāng)本土電商每況越下的背景下還能逆勢(shì)上揚(yáng)？這還得歸功于瘋狂賣客的獨(dú)特性。獨(dú)特的經(jīng)營模式：別人做加法，瘋賣做減法。
近年來，國內(nèi)的電商團(tuán)購網(wǎng)站在不斷的努力為用戶提供大而全的高效服務(wù)，將B2C的經(jīng)營模式做到極致，而且還在不停的追求創(chuàng)新，發(fā)展到讓網(wǎng)購無處不在的地步。然而所有電商團(tuán)購網(wǎng)站都在做加法時(shí)，唯獨(dú)瘋狂賣客卻做起了減法。2008年底，網(wǎng)勁科技的創(chuàng)始人游士逸投資Kevin和Mike，在臺(tái)灣省開設(shè)了瘋狂賣客網(wǎng)站，以每日一物的獨(dú)特經(jīng)營模式鶴立獨(dú)行的出現(xiàn)在大家眼前，堅(jiān)持每天只賣一款產(chǎn)品，無論當(dāng)天賣得好與不好，在第二天十二點(diǎn)必定會(huì)下架換上新品。在整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣的背景下，瘋狂賣客卻以其獨(dú)特的風(fēng)格、實(shí)惠的價(jià)格和極高的用戶忠誠度站穩(wěn)了腳跟。當(dāng)今是一個(gè)信息大爆炸時(shí)代，我們的身邊無時(shí)無刻都充斥著超過人接收能力千萬倍的信息。這個(gè)商品高度同質(zhì)化，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜化，大眾麻木化的時(shí)代，很多人都已經(jīng)患上了選擇困難綜合癥。面對(duì)琳瑯滿目的商品，看著每一個(gè)都喜歡，但就是不知道該選哪個(gè)。當(dāng)所有人在追求滿足綜合需求的同時(shí)，他們最需要的就是將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化。http://www.aihuau.com/之所以瘋狂賣客每日一物能夠如此歡迎，一是國內(nèi)的眾多電商都是綜合性的，所提供的各類商品成千上萬，給予用戶太多選擇，以至于讓很多用戶布不知如何選擇，甚至不想去選擇。而瘋狂賣客只提供一個(gè)選擇，簡(jiǎn)化了用戶選擇的困難，買與不買直截了當(dāng)。二是人對(duì)新鮮事物都有好奇心，喜歡貼近生活有趣的東西。瘋狂賣客故意采用每日搶購，從來不預(yù)告，制造一種稀缺性和神秘性，激發(fā)用戶的內(nèi)心欲望。三是瘋狂賣客與主流背道而馳的經(jīng)營方式，讓自身處在一種很小、很弱的狀態(tài)，不足以對(duì)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成影響，從而贏得了充分的自由發(fā)展時(shí)間和空間。國內(nèi)類似單品致勝的案例很多，英特爾只做電腦處理器，養(yǎng)元借助六個(gè)核桃連年成倍增長(zhǎng)，還有諸如國內(nèi)很多老字號(hào)都是靠單品深受老百姓的歡迎。一個(gè)品類發(fā)展的非常成熟時(shí)，作為新進(jìn)入者要想獲得成功，一味的模仿跟隨是無濟(jì)于事的，這時(shí)候可以考慮巧妙的運(yùn)用反定位。杰克8226;特勞特在向世人講述定位時(shí)，很好的詮釋了避敵鋒芒8226;出奇制勝的道理，商業(yè)就是如此。瘋狂賣客就選擇了一條與眾不同的經(jīng)營之路，站到了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)立面，成為了一個(gè)毫不起眼的競(jìng)爭(zhēng)者。因?yàn)閴蚝?jiǎn)單，所以初期發(fā)展很容易，消費(fèi)者選擇很明了，很容易就搶占了消費(fèi)者的心智。獨(dú)特的品牌個(gè)性：認(rèn)真的搞怪，精心的布局 一般來說，個(gè)性比較鮮明的品牌容易被消費(fèi)者記憶，也容易被消費(fèi)者所喜愛。蘋果的成功在于產(chǎn)品的極致體驗(yàn)，對(duì)科技、智能的偏執(zhí)，加上極度張揚(yáng)的品牌個(gè)性，贏得了全球消費(fèi)者的忠誠。瘋狂賣客除了經(jīng)營方式一鳴驚人之外，它還在不停的賦予自身鮮明的個(gè)性，加強(qiáng)自身的辨識(shí)度，強(qiáng)化與用戶的聯(lián)系。按照瘋狂賣客創(chuàng)始人自己的話來說，我們只想做認(rèn)真搞怪的事情，給用戶在忙碌的工作之中帶來一些樂趣。然而，瘋狂賣客卻將這一品牌個(gè)性深深的植入了用戶的心理，而且還非常善于煽動(dòng)消費(fèi)者，而它的每件事都是通過精心布局的。首先是極富個(gè)性的無厘頭文案，創(chuàng)造了吸引眼球的亮點(diǎn)。在注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，能夠讓用戶的眼球在你的產(chǎn)品上停留10秒，那么你就成功了。瘋狂賣客就通過這種搞笑、詼諧、自我嘲諷的各種文案，讓看多了正規(guī)文字的用戶感到格外突出。除此之外，瘋狂賣客不僅重視這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母愎謩?chuàng)作方式，讓用戶關(guān)注，還積極發(fā)動(dòng)用戶參與，加速形成了受眾長(zhǎng)期閱讀的興趣與習(xí)慣。其次是幽默詼諧的自我嘲諷，加深了瘋狂賣客與用戶的情感溝通，從而產(chǎn)生共鳴。瘋狂賣客在賺足了人氣的同時(shí)，還很好的留住了用戶，這得益于它堅(jiān)持自嘲嘲諷的風(fēng)格。它的做事方式總是不安常理出牌，就像它的“別催我貨運(yùn)政策”一反行業(yè)常態(tài)，小烏龜背禮盒直截了當(dāng)?shù)恼f明了一切。但它卻將這一政策扭轉(zhuǎn)全坤，詮釋成了對(duì)用戶細(xì)心的關(guān)懷，而也獲得了受眾的深度認(rèn)可。同時(shí)它還自動(dòng)開設(shè)用戶討論專區(qū)，允許用戶自由討論，而且還不停在里面發(fā)布瘋狂賣客公司內(nèi)部的八卦新聞?？此贫际且恍┟恢呺H的做事方式，但是恰恰是留住用戶的最佳手段，誰都希望喜歡說，更喜歡打聽。最后是意想不到的促銷活動(dòng)，強(qiáng)化了與用戶的消費(fèi)互動(dòng)，為自身制造了良好的口碑傳播者。什么是雜碎袋，也許這讓人聽著莫名其妙，但瘋狂賣客卻把它變成讓用戶感到意外并深受認(rèn)可的活動(dòng)。用一元錢購買一個(gè)機(jī)會(huì)或注冊(cè)瘋狂賣客用戶，就能收到瘋狂賣客寄來的雜碎，里面的東西只有打開了才知道。除了有常規(guī)的活動(dòng)，偶爾還會(huì)有一些意想不到的活動(dòng)，與用戶融為一體，使得用戶成為了網(wǎng)站的忠實(shí)口碑傳播者。全國各地，很多人都自發(fā)組建社交群，自反傳播瘋狂賣客。獨(dú)特的核心賣點(diǎn)：差異化競(jìng)爭(zhēng)，極致化產(chǎn)品
正是看到臺(tái)版瘋狂賣客的驕人業(yè)績(jī)和人氣，游士逸決定將瘋狂賣客這一模式復(fù)制到大陸。2010年3月，大陸版瘋狂賣客落戶在了杭州市西湖區(qū)。然而傳統(tǒng)團(tuán)購網(wǎng)站在國內(nèi)發(fā)展多年，已經(jīng)根深蒂固，這讓大陸消費(fèi)者習(xí)慣了大而全的售賣方式。而淘寶一慣的低價(jià)格和包郵政策，也讓消費(fèi)者對(duì)價(jià)格非常敏感。瘋狂賣客每日一物的銷售方式，很明顯在國內(nèi)嚴(yán)重水土不服，導(dǎo)致2012年瀕臨關(guān)站。很快，瘋狂賣客就開始轉(zhuǎn)變，變成了幾乎什么都賣，從折疊自行車、3C數(shù)碼到巧克力、零食一應(yīng)俱全。但這并沒有讓它被國內(nèi)強(qiáng)勢(shì)的電商團(tuán)購競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吞并，反而它還是保證了穩(wěn)定的增長(zhǎng)。因?yàn)樗鼒?jiān)守了自身源自臺(tái)灣的兩大獨(dú)特賣核心賣點(diǎn)，一是差異化，而是臺(tái)灣味。
面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，差異化是最有效的發(fā)展方式。瘋狂賣客在大陸雖然也變成了大而全的電商，但是它的產(chǎn)品跟其他團(tuán)購網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品完全不一樣。瘋狂賣客追求產(chǎn)品的極致化，所售產(chǎn)品但大多是一些很難在別處找到的富有創(chuàng)意的世界各地新奇產(chǎn)品和來自臺(tái)灣的正宗產(chǎn)品。網(wǎng)購用戶追求正品，追求新奇，而瘋狂賣客做到了獨(dú)特的差異化。每一個(gè)消費(fèi)者都有自我評(píng)價(jià)意識(shí)，當(dāng)他在瘋狂賣客購買時(shí)，就能感覺出產(chǎn)品的好與壞。除此之外，濃郁的臺(tái)灣味也是瘋狂賣客的獨(dú)特核心賣點(diǎn)之一。無論是從網(wǎng)站頁面大的設(shè)計(jì)風(fēng)格，散發(fā)出寶島神秘氣息；還是里面各種小的標(biāo)題，都能讓人感受到閩南方言的獨(dú)特韻味。在加上瘋狂賣客一慣細(xì)膩的人情味，讓用戶如臨其境，放佛身在臺(tái)灣。而原本大陸用戶對(duì)臺(tái)灣就是非常向往，而港澳臺(tái)的商品又是大家趨之若鶩的，自然而然在受眾臺(tái)灣情節(jié)下，瘋狂賣客吊足了用戶的胃口。?? 一方面是有別于大陸電子團(tuán)購網(wǎng)站的差異化產(chǎn)品，另一方面是消費(fèi)者向往的臺(tái)灣，瘋狂賣客將二者融合一身，并通過各種方式不斷演繹，從而也是兩大核心賣點(diǎn)在用戶心中根深蒂固，形成了超乎尋常的穿透力。
獨(dú)特的經(jīng)營模式，奇怪的商品，與生俱來的身份，瘋狂賣客緊緊的抓住了網(wǎng)購群體的消費(fèi)心理。瘋狂賣客不止于此，它在發(fā)展中堅(jiān)守自己的經(jīng)營理念，將網(wǎng)購變成了娛樂，將銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘u獨(dú)特。在加上極富臺(tái)灣特色的演繹，原本就是大陸消費(fèi)者一種向往，由此變成了現(xiàn)實(shí)的銷售。企業(yè)要成功，必須善于在行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)勢(shì)中找弱點(diǎn)，瘋狂賣客找到了；當(dāng)你足夠強(qiáng)大或是有忠誠的消費(fèi)群體時(shí)，面案對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化，你應(yīng)當(dāng)敢于向自己進(jìn)攻，要么做加法，要么做減法，瘋狂賣客做到了。消費(fèi)者的口味是多變的，也是容易視覺疲勞的，未來的瘋狂賣客，要能夠在國內(nèi)電商競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)，瘋狂賣客的獨(dú)特還將是發(fā)展的源動(dòng)力。
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