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同一個(gè)汽車漆面的劃痕，傳統(tǒng)維修廠或4S店收費(fèi)300～400元，需要等待三四天才能提車；但如果您光臨最近在廣州剛冒出不久的"小拇指"汽車維修，不僅收費(fèi)便宜了1/3，而且車主只需等待兩三個(gè)小時(shí)，就可以把修好的車開(kāi)走。”國(guó)內(nèi)第一家專業(yè)從事汽車表面微創(chuàng)傷修復(fù)的加盟連鎖品牌——“小拇指”汽車微修服務(wù)連鎖店總經(jīng)理蘭建軍如是說(shuō)。?“微修＋加盟連鎖”?今年年初，蘭建軍將“小拇指”汽車微修帶到了廣東，依托局部補(bǔ)漆和修復(fù)汽車玻璃等國(guó)際先進(jìn)的技術(shù)，迅速得到了華南消費(fèi)者的認(rèn)可。在汽車后市場(chǎng)眾多追求大而全的美容服務(wù)店中，“小拇指”的“微修＋加盟連鎖”的經(jīng)營(yíng)模式可謂另辟蹊徑。半年時(shí)間，“小拇指”汽車微修已在廣東省建起30多家網(wǎng)點(diǎn)，其中廣州有6家，預(yù)計(jì)年底前全省將可達(dá)到100家。?“小拇指的服務(wù)特色用四個(gè)字可以概括——"多、快、好、省"。我們走的是專業(yè)化路線，只作表面的小擦小碰，等同于"?？崎T(mén)診"；而維修店、4S店走的是大而全的路線，等同于一間綜合醫(yī)院。目前，我們?cè)谌珖?guó)修理車輛的總數(shù)已超過(guò)30多萬(wàn)臺(tái)?！碧m總在接受本報(bào)采訪時(shí)介紹道。?連鎖經(jīng)營(yíng)將成趨勢(shì)?今年，在全國(guó)已經(jīng)擁有180多家網(wǎng)點(diǎn)的“小拇指”汽車微修服務(wù)連鎖，獲得了中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“特許加盟經(jīng)營(yíng)模式特許獎(jiǎng)”，這是汽車服務(wù)行業(yè)首次獲此殊榮?！耙郧笆前儇?、食品、干洗類連鎖店獲獎(jiǎng)多，"小拇指"的獲獎(jiǎng)代表著中國(guó)的汽車后市場(chǎng)的特許經(jīng)營(yíng)模式已成長(zhǎng)起來(lái)。”蘭總將榮譽(yù)歸功于市場(chǎng)發(fā)展，“在美國(guó)的特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式中，汽車服務(wù)行業(yè)占18％；在大多數(shù)國(guó)家的汽車服務(wù)后市場(chǎng)中，80％均采用連鎖模式經(jīng)營(yíng)。這個(gè)同時(shí)也將是汽車服務(wù)后市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)?！?蘭總認(rèn)為，目前中國(guó)汽車后市場(chǎng)并沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)品牌，行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀仍處于“散、亂、差”狀況，在此基礎(chǔ)上特許經(jīng)營(yíng)體系將是最有競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式。目前“小拇指”在國(guó)內(nèi)還沒(méi)遇到對(duì)手，更不怕別人抄襲?！白罱K的汽車服務(wù)后市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。技術(shù)、管理、人才、服務(wù)都是必不可少的競(jìng)爭(zhēng)因素。”?小而精更利于做品牌?“小拇指”的每家網(wǎng)點(diǎn)均由總部直接托管，以保證所有門(mén)面質(zhì)量和服務(wù)的一致性?！拔覀兊念櫩突仡^率是80％，而且一直保持低投訴率甚至零投訴?！碧m總介紹，位于三鷹汽車城的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)不到兩個(gè)月，每天的接車量就達(dá)20多臺(tái)?！安灰】催@種汽車"?？崎T(mén)診"，我們能夠做得更專業(yè)，更能做品牌。我們的維修質(zhì)量有保證，凡是來(lái)店享受過(guò)服務(wù)的車輛都能獲得全國(guó)聯(lián)保保證?！?“我們的建店宗旨是，在離顧客最近的地方設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)。”蘭總向本報(bào)記者描述了他的“成片”擴(kuò)張藍(lán)圖：“第一步：我們將從長(zhǎng)三角起步，這點(diǎn)已經(jīng)做到并在杭州等地區(qū)具有非常好的知名度；第二步：在珠三角立足，逐步輻射全國(guó)，這一步我們正在做，廣州將是我們的重心；第三步：面向全國(guó)，并主要立足所有沿海城市。”蘭總計(jì)劃在5年內(nèi)，在全國(guó)建成1000家“小拇指”汽車微修連鎖店。?
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