愛華網(wǎng)有一個朋友在一家本土4A廣告公司工作，又一次跟我聊天的時候說到，他們公司的團隊氛圍太差了，“辦公室里都沒有什么人說話，除了開會基本上都是靜悄悄的”，他覺得這樣的氛圍很沉悶，不喜歡這樣的團隊。像廣告、咨詢、數(shù)據(jù)調(diào)查類的公司，或者傳統(tǒng)行業(yè)的品牌、市場部，很多都需要比較密切的團隊配合，而且，這樣行業(yè)和崗位性質(zhì)決定了團隊氛圍非常重要，當然并不是說傳統(tǒng)行業(yè)中其他崗位不需要團隊配合，比如生產(chǎn)、財務等崗位同樣是團隊配合，但創(chuàng)意型、服務性崗位需要更默契的配合，筆者曾經(jīng)在電視臺、報社、廣告公司都做過，以電視臺為例，編導、記者、主持人、攝像等崗位形成了一個連續(xù)的工作流，要互相配合的十分默契才可以完成一個完美的電視作品。創(chuàng)意性團隊工作氛圍和配合默契度的重要性不言而喻，那么，如何才能打造或者改善創(chuàng)意性團隊的工作氛圍呢？這位朋友也拿這個問題來問我。高承遠認為沒有人能夠打造一種團隊的氛圍，就算是公司的總經(jīng)理也沒有這個能力，因為團隊氛圍的本質(zhì)是每個人的感覺和表現(xiàn)相互作用形成的人際場。雖然沒有人能夠完全去像開空調(diào)一樣改善一個空間的氛圍，但是總有一些思路，值得去探究和踐行。筆者這里提出自己對于團隊氛圍管理方面的三點思考，希望與大家交流。首先，從宏觀角度來看，公司的制度、架構(gòu)決定了團隊氛圍的大氣候。比如，在一個服從性文化的背景下，或者相互支持的部門之間沒有建立溝通交流機制的前提下，這樣的團隊是很難形成很融洽的工作氛圍的。而在一個團隊晉升制度比較完善，http://www.aihuau.com/團隊成員之間沒有太多利益關系，團隊整體的管理比較人性化的企業(yè)，氛圍相對較好。筆者曾經(jīng)服務國河南一個大型的農(nóng)資品牌，他們的老板是退伍軍人，在企業(yè)管理中推崇軍事化管理、服從大于一切，當然在工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)這樣的氛圍和制度或許是高效的，但是在創(chuàng)意行業(yè)，用流水線的標準來要求恐怕既沒有效率，最后也沒有達成效果。
其次，從中觀的角度來看，公司的中高層對待基層員工的態(tài)度決定了一定時期內(nèi)的團隊小氣候。如果團隊的中高層崇尚扁平化管理，比較能夠包容或者愿意鼓勵年輕人犯錯誤甚至為之承擔一定的責任和風險，而且中高層能夠有意識并主動去活躍氣氛，那這個團隊氛圍的建設就有了實際的保障。最后，從微觀的角度來看，鼓勵每個團隊成員和個體去形成一種活躍的氛圍也必不可少，比如員工下午茶、開放型的辦公空間、員工生日慶賀、團隊旅游培訓拓展活動等，這些雖然看上去形成了成本但沒有什么收益，而且很多時候因為過于細節(jié)而被忽視，但是一旦利用好必然極大的調(diào)動員工的積極性，對于培養(yǎng)團隊凝聚力從而形成有戰(zhàn)斗力的服務團隊至關重要，如果你還沒有意識到這一點的重要性，建議你去吃一次海底撈，就是這樣一個并不是太多創(chuàng)意的傳統(tǒng)飲食服務行業(yè)，會讓你覺得員工主動性調(diào)動起來真的太可怕啦。
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