上篇《行業(yè)巨變中的酒業(yè)大商轉(zhuǎn)型(二)內(nèi)修武備、外聯(lián)諸侯》探討了大商轉(zhuǎn)型定位、方向與策略,提出“做品牌運營商,內(nèi)修武備、外聯(lián)諸侯”。戰(zhàn)略是什么?一言以蔽之,“我是誰?我現(xiàn)在哪里?我要到何處去?”,戰(zhàn)略決定營銷模式,而模式是解決“我怎么去?”,本文圍繞戰(zhàn)略,探討營銷模式如何轉(zhuǎn)型,即如何通過發(fā)育品牌運營的核心能力,轉(zhuǎn)型為品牌運營商。
白酒營銷的兩大方向是工業(yè)品化和快消品化,中高端酒適合直銷模式,就是通常說的團購,中低端酒更適合深度營銷,接近快消品,這基本上是營銷模式轉(zhuǎn)型的方向和套路。很多酒商的盈利模式概括起來一般是:背靠大樹、壟斷品牌、跑馬圈地、廣種薄收,現(xiàn)在躺在某個品牌賺錢的日子已風(fēng)光不再,茅臺、五糧液等面臨擠壓式增長,高端酒市場就那么大,我多賣一瓶,他就少賣一瓶,沒有共好,這叫“零和博弈”,高端酒在不斷降價,大家拼價格,沒有最低,只有更低,你不賣,有人賣,沒有量,最后不但錢賺不上,而且可能門票(代理權(quán))不保。大商為了保量,高端酒更多轉(zhuǎn)向企業(yè)直銷和定制,拼搶客戶。中低端產(chǎn)品的營銷轉(zhuǎn)型,是如何找到一個多快好省的方法,但“多快”往往“不好”、“不省”。那么如何借鑒快消品深度營銷的“他山之石”,做到“精耕細(xì)作、精兵強企”?
聚精會神、精耕細(xì)作
僧多粥少,是一種常態(tài),就像生活中,我們只有一把鹽,撒在誰的碗里才有味?一鍋水,水燒不開的本質(zhì)是什么?是柴太少?還是水太多?從聚集和動銷的關(guān)系來看,聚焦是動銷的基礎(chǔ),從聚焦與規(guī)模的關(guān)系來看,沒有聚焦,也就沒有規(guī)模,所以要先聚焦,才有動銷,再上規(guī)模,因此,要將“廣種薄收”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆諗n五指,攥緊拳頭”?!?/p>
聚焦要弄清兩個問題:一是聚焦什么?二是如何聚焦?簡單的講,聚焦一般是指品牌聚焦、區(qū)域聚焦、渠道聚焦、推廣聚焦、資源聚焦等?!?/p>
(一)回歸主流消費,聚焦戰(zhàn)略品牌
一個經(jīng)銷商的崛起,往往是伴隨著一個品牌的崛起而崛起,品牌選擇,不可不察也。把品牌曬一曬,各個品牌定位是什么?要聚焦哪個品牌?培養(yǎng)哪個?收縮、汰換哪些?補充哪個?要回歸主流消費,“頭部收縮,腰部變粗,底部坐實”。品牌梳理后,對于戰(zhàn)略品牌,有可能已經(jīng)占位,也可能要補充,如何選擇戰(zhàn)略品牌?
格物致知,除掉茅臺、五糧液等高端酒外,付文利認(rèn)為,中低端產(chǎn)品一般分為四類品牌模式。
第一類,部分國企大品牌的中低端系列品牌,一般是“放養(yǎng)營銷”,品牌大、酒質(zhì)好、利潤高,裸價給你,到點打款進貨,別串貨,自己折騰?!?/p>
第二類,“正規(guī)軍”,標(biāo)準(zhǔn)套路,營銷一般都是學(xué)快消品來的。
第三類,區(qū)域龍頭,敢于亮劍。這些區(qū)域強勢品牌不斷向省外拓展,他如果不抽中咱的市場,競爭影響不大,一旦抽中,變成了他的戰(zhàn)略市場,那就如狼似虎。在選定戰(zhàn)略市場其操盤手法比正規(guī)軍有過之而無不及,有的敢于前置投入,“水漫金山”,將精細(xì)化做到極致。
第四類,地方武裝(地產(chǎn)酒),堡壘防御,堅壁清野,嚴(yán)防死守,哪里都是一樣的。
當(dāng)然,以上分類只是一家之言,選擇一個品牌,意味著站隊一個陣營,也意味著選擇一種競爭模式,但對類似五糧液的運營商來說,一般不存在選品問題,會首選五糧醇和綿柔尖莊。
?。ǘ﹨^(qū)域聚焦,建好根據(jù)地
區(qū)域如何聚焦?區(qū)域市場一般劃分為三類:精耕細(xì)作、點面結(jié)合、跑馬圈地,大商應(yīng)做好目標(biāo)市場的調(diào)整,聚焦根據(jù)地,做到“小區(qū)域、大市場”, 重點市場重點做,非重點市場做重點,實現(xiàn)點面結(jié)合、抓點擴面?!?/p>
首先,對于做省級代理的大商,兩至三年應(yīng)聚精會神做好“精耕細(xì)作”市場,建立根據(jù)地。
想當(dāng)年, 明末風(fēng)云人物李自成崛起蕓蕓之中,轉(zhuǎn)戰(zhàn)千里,鼎盛時擁兵百萬,轄地數(shù)千里,不過一年時間,灰飛煙滅,退至湖北九宮山被土匪所殺,這是為什么?大多數(shù)觀點認(rèn)為其重要原因之一是沒有鞏固的根據(jù)地,是流寇主義。

在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中,有分析認(rèn)為,回顧各個產(chǎn)業(yè)近十年的發(fā)展,部分快消品產(chǎn)業(yè),企業(yè)數(shù)量縮減了80%以上,集中度顯著提升,但大小企業(yè)仍共生共榮,那么,袖珍企業(yè)在產(chǎn)業(yè)大浪淘沙中何以生存并發(fā)展,就是有根據(jù)地市場,領(lǐng)袖企業(yè)圈地運動中無力對其撼動。
養(yǎng)元六個核桃,最早從餐飲渠道實施愚公移山戰(zhàn)略,引爆根據(jù)地市場(以衡水為中心,河北及周邊100多個縣),歷經(jīng)肩挑背扛之后,終于有了根據(jù)地,2009年走出河北本阜,從山東、河南市場突圍,邁上了現(xiàn)在的百億之路。
再看洋河,2003年9月橫空出世,在高爐家、迎駕貢等徽酒與五糧春的層層包圍中,推出藍色經(jīng)典,攻克江蘇沿江八市。到了2005年,藍色經(jīng)典直取南京,當(dāng)年銷售突破2個億,并且在全省內(nèi)布局。2006年,洋河坐穩(wěn)江蘇市場之后,才開始進軍全國市場,首秀河南。洋河的成功是聚焦戰(zhàn)略的成功。
豈止六個核桃與洋河,汾酒、衡水老白干、古井貢酒、牛欄山,還有徽酒中的其他標(biāo)桿企業(yè),數(shù)不勝數(shù),不同的企業(yè),同一個戰(zhàn)略選擇——聚焦根據(jù)地,從而奠定了自己的江湖名號。
經(jīng)銷商總有優(yōu)勢的市場,優(yōu)勢的渠道、優(yōu)勢的客戶,把有限的資源、人力聚焦在根據(jù)地,從地級市到縣城到鄉(xiāng)鎮(zhèn)縱向打通,全渠道覆蓋,大刀闊斧,精耕細(xì)作。
第二,對于點面結(jié)合市場,“非重點市場做重點”,打的贏我就打,打不贏就跑馬圈地。
第三,對于跑馬圈地市場,一是要“壯士斷腕”,二是“星火燎原”。個別“邊遠(yuǎn)山區(qū)”做了一年二載沒做起來,分銷商一年多換了三茬,拋貨亂價,要市場基礎(chǔ)沒基礎(chǔ),要客情沒客情,業(yè)務(wù)員連自己的工資、差旅都掙不回來,天天流血,最少要熬兩年才能回暖……這種市場做什么呢?給他砍掉,不爭氣的團隊——解散,沒有用的客戶——去掉。有些市場,市區(qū)價格穿底,分銷商費用用盡,但并不是一無是處,有的核心客戶有基礎(chǔ),賣不了戰(zhàn)略品牌,還可以賣茅臺五糧液,市區(qū)價格穿底,動銷緩慢,無人接盤,但在部分縣份有基礎(chǔ),這種市場要適當(dāng)保留火種,星星之火可以燎原,而不是一刀切砍掉?!?/p>
?。ㄈ┚劢怪黧w渠道,加強終端運作
傳統(tǒng)渠道一般指煙酒店、餐飲、便利店、商超、團購等客戶。渠道聚焦突破有兩種做法:一種是分渠道聚焦,輪番突破,一種是多渠并舉、相互造勢。不管哪一種做法,都要先聚焦渠道中的關(guān)鍵客戶,重點突破、以點帶面。
傳統(tǒng)渠道是渠道建設(shè)的根本,在行業(yè)變局下,付文利認(rèn)為應(yīng)重視兩個傳統(tǒng)渠道,一個是煙酒店,一個是中小餐飲。
第一,做煙酒店的目是做她背后的企業(yè)、單位客戶,如果沒有這些資源,那可能去年他就關(guān)門了,切入的模式一般為“你請客,我買單”。洋河就喜歡這么干,記得一次在廣西一個縣份安排當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)老板及單位領(lǐng)導(dǎo)喝酒,其中一個客人帶個朋友,她是洋河當(dāng)?shù)氐拇?,帶了一箱海之藍過來,如果我請客買單,喝了她的海之藍,那不就是很搞笑的事了嗎,洋河這方面做的真到位!尤其在縣份,煙酒店背后的團購資源非常集中,我們摸清楚,采取“你請客,我買單”,當(dāng)然要喝我們的酒,是很精準(zhǔn)的模式。
縣城中的部分煙酒店(也是批發(fā)部),是宴席拓展的重要渠道。有宴席用酒的,大多會找到這幾家,鎖定了她們,很多宴席就鎖定了,如果顧客宴席用酒的價位剛好和我們吻合,就可以做工作,縣城宴席還有流行效應(yīng)和攀比性。
第二,中小餐飲是當(dāng)前須重視的第二個傳統(tǒng)渠道。八項規(guī)定來了,很多大排檔(包括農(nóng)家樂、特色店)生意火爆,賣的都是中低檔酒,加價少,也有很多顧客在餐飲店買酒。這個渠道首先適合賣小酒,投入費用低,容易搞活動,小酒賣起來,大瓶酒就可以帶動起來。比如,酒中酒霸,在湖南賣八九個億,湖南的經(jīng)銷商主要是靠中小餐飲渠道的專業(yè)化運作,再如百年糊涂每到一個地方,中小餐飲是他的重中之重,勁酒、百年糊涂在中小餐飲的操作模式基本一樣,就是拼命“折騰”。
第三,隱形渠道,也稱“圈子”,如商會、協(xié)會、俱樂部、車友會、村長,各種自組織等等,這些屬于渠道創(chuàng)新,應(yīng)依托傳統(tǒng)渠道滲透,形成對傳統(tǒng)渠道的重要補充。
(四)推廣聚焦,強化體驗
品牌怎么推廣?你看洋河,到一個地方,先做大牌(廣告),撬你的店招,之后搞門店陳列,品鑒會(訂貨會)……洋河財大氣粗,他有一套標(biāo)準(zhǔn)、成熟的打法。再如有一個廣東來的品牌,叫百年糊涂,在他的重點市場更是有過之而無不及,先是鋪天蓋地做店招和形象,再啟動餐飲……這也是他的玩法,百年糊涂做一個市場前面就不賺錢,他叫前置性投入,賣100萬,可以投入100多萬。我們被他們牽著鼻子走,咱拼不過的,那我們做品牌運營商怎么搞?付文利認(rèn)為,不搞那些形象工程,把錢用在刀刃上,咱圍繞品牌搞體驗,搞互動。
其一,推廣要精準(zhǔn),別浪費子彈。例如筆者在廣西操作五糧液某系列品牌時,看到廣西的政府、企事業(yè)單位喜歡打氣排球,每年大概在“黨建”前政府會牽頭搞氣排球賽,于是我們就在各個縣份切入進去,賽場上有我們的品牌元素,獎品和晚宴我們贊助酒,通過氣排球賽,低成本傳播了品牌,搭建和政府各部門及企事業(yè)單位的關(guān)系,一些重要的客戶我們邀請他參加“五糧液文化之旅”,這就是體驗。
其二,我們搞宴席,宴席是最好的體驗之一。印象較深的一次,是我們在玉林博白縣下面的一個鎮(zhèn),一個入宅宴搞了180臺(桌),賣了30箱酒,一桌來個8,9個人,180臺就是1500人左右,在一個鎮(zhèn),巴掌大的地方,這就是最好的體驗。類似的案例還很多,比如我參加過桂林荔浦縣某酒店的開業(yè)慶典,搞了50桌,用的我們近15箱酒,酒店請來的肯定是當(dāng)?shù)厣系昧伺_面的人物,那個地方酒風(fēng)好,有幾個桌喝四五瓶還不夠,女的比爺們還能喝,一個小小的縣城,這就叫體驗營銷。
其三,隨著微信、自媒體、自組織的興起,體驗、互動是營銷推廣的重中之重。
(五)資源聚焦,預(yù)算保障
資源一般指市場費用和人員配置,品牌、區(qū)域、渠道、推廣聚焦只是策略,策略不是資源,當(dāng)策略遇到資源,任何策略都會變成“紙老虎”,同樣的價位,“看誰的牌子大”、“看誰的酒質(zhì)好”、“看誰口袋深”,所以策略規(guī)劃最終只有體現(xiàn)在預(yù)算資源的分配上,才能落地執(zhí)行,否則策略和預(yù)算兩層皮,聚焦就成了一紙空話。
現(xiàn)實中的做法往往是這樣:預(yù)算了不同銷售系統(tǒng)(如流通、商超、連鎖門店)的市場費用率,各個銷售單位費用的支出都按該系統(tǒng)的預(yù)算費用率去卡,超過了上線,原則上就沒有費用支持,或需要公司領(lǐng)導(dǎo)的審批,這就陷入了平均主義。平均主義有什么不好?預(yù)算工作量低,執(zhí)行便利???付文利認(rèn)為,平均主義一般會形成這樣的結(jié)果:其一,因為招商市場的成活率低,缺乏榜樣示范和輻射效應(yīng),導(dǎo)致分銷商數(shù)量不足,覆蓋率低;其二,分銷商的結(jié)構(gòu)質(zhì)量不佳,主體結(jié)構(gòu)會以中小型、微型分銷商為主,大分銷商獲得費用投入反而相對較少,出現(xiàn)“大商不大,小商不小”的局面。人員配置也是一樣的道理,進而導(dǎo)致重點市場后續(xù)投入不足,不溫不火,繼而導(dǎo)致分銷商品牌忠誠度不高,透支品牌短期行為時有發(fā)生,所以說規(guī)劃和預(yù)算的平均主義往往導(dǎo)致品牌聚焦模式失效。
一個品牌如何實現(xiàn)資源聚焦?在品牌年度規(guī)劃和預(yù)算中,首先體現(xiàn)在精耕細(xì)作的市場,其目標(biāo)和費用率要顯著高于其他區(qū)域,這就“二八原則”,其中費用適度前置,其次,兩者投入人員差異巨大,如跑馬圈地的市場,可能一個地級市市區(qū)加周邊縣只投入一兩個人員,而精耕細(xì)作的市場每個縣都可能投入一個人員,經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員總量是固定的,屬于機構(gòu)費用。
預(yù)算應(yīng)按照“精耕細(xì)作、點面結(jié)合、跑馬圈地”這樣的三類市場或簡化為兩類市場去規(guī)劃,從預(yù)算上給予明確的區(qū)別保障,類似在商超系統(tǒng)也是如此,這樣的預(yù)算在不同的銷售區(qū)域和商超系統(tǒng)才可明確執(zhí)行,從而能保障聚焦的落地,否則就會陷入平均主義和機會主義。
選擇了戰(zhàn)略突破品牌,實現(xiàn)區(qū)域、渠道、推廣、資源聚焦,才使得精細(xì)化運營成為可能。
?。﹪L試移動互聯(lián)等新模式
電商、移動互聯(lián),與其說是新渠道,不如說是新模式,應(yīng)適當(dāng)嘗試,作為聚焦模式的補充。
從實踐來看,傳統(tǒng)大商已經(jīng)少有再做電商平臺的,酒類電商虧多賺少。從部分電商銷量來看,除了茅臺和五糧液的量比較大外,其他酒量都不是很大,但合作的費用很高,有說法認(rèn)為電商屬于“打劫”模式(馬云:要打就打傳統(tǒng)模式),http://www.aihuau.com/近期,郎酒、茅臺相繼傳出封殺酒仙網(wǎng)和1919連鎖。在人家花園里(天貓、京東)種點花草(開店),除了“平價名酒旗艦店”等外,大多效果不佳。當(dāng)前探討和實踐更多聚焦在酒商如何O2O,他扮演整合的角色,對上整合廠家和大商,對下整合門店和消費者。大商代理的產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)與團購資源,配送能力以及品牌運營經(jīng)驗,恰恰是O2O最核心的資源。那么對于電商平臺如何整合?如何嘗試移動互聯(lián)?
首先,如果經(jīng)銷商能拿到較多的名酒的開發(fā)產(chǎn)品,我建議就去京東和天貓開店。
其二,開發(fā)類似于洋河1號的經(jīng)銷商自己的APP,賣自己代理的所有產(chǎn)品。首先,以“利益共享,深度服務(wù)”為原則,構(gòu)建O2O運作體系,包括分利機制、組織保障、操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,跟上下游結(jié)成聯(lián)盟、達成協(xié)議,做這個事肯定要有資源、有組織、有成本。其后要對加盟的門店實施精細(xì)化管理,星級服務(wù),這就是一個工程。這個也很難,有多少人會為買你的酒,專門下載你的APP,打個電話要酒反而更方便,可以嘗試,賣不動酒就是公眾宣傳號,好好搞點內(nèi)容,先把多年來沉淀的客戶資源整合進來,激活、黏住他們,打通“粉絲(會員)模式”。
其三,加盟別人的O2O平臺,你就是供應(yīng)商。他自己的商業(yè)品牌推廣本身就是燒錢的事情,能不能燒起來也不確定,還有平臺上價格定的高了,沒人理,定的低了,下面門店不干,讓門店自行定價,就會五花八門,還有其他的問題。
不管怎么樣,在干中去摸索積累經(jīng)驗,干的總要強過看的,就會先人一步。
“聚精會神、精耕細(xì)作”解決的是營銷模式中效果的問題,但不是效率的問題。行業(yè)調(diào)整,酒商銷量下滑,投入增加,如何提升效益?
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