中國的互聯(lián)網(wǎng)滲透率雖然已達(dá)22.6%,超過了全球平均水平。網(wǎng)絡(luò)營銷以成本低、傳播面廣的特點越來越被傳統(tǒng)企業(yè)所重視。無論是外國企業(yè)還是本土企業(yè),在采取網(wǎng)絡(luò)營銷時要分析、了解我國網(wǎng)民的特點。 中國互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)娛樂化態(tài)勢 中國的互聯(lián)網(wǎng)社會呈現(xiàn)出極強(qiáng)的娛樂化態(tài)勢。這句話有兩層意思,其一、本身大量的高密度使用的應(yīng)用屬于娛樂性質(zhì),比如網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)視頻;其二、即使是看上去不那么娛樂化的事件,在中國的互聯(lián)網(wǎng)上,會以相當(dāng)娛樂的形式去傳播。這種帶有惡搞性質(zhì)的文化特征,被我稱為“中國互聯(lián)網(wǎng)社會的亞文化”。出現(xiàn)這種態(tài)勢,一來和互聯(lián)網(wǎng)所處在的現(xiàn)實環(huán)境有關(guān),二來也和中國人本身人的特質(zhì)有關(guān)。 更加有趣的是,在中國的網(wǎng)民中,他們之間的溝通更喜歡使用即時通訊,而非電子郵件。中國的即時通訊工具(比如QQ)的應(yīng)用率是全球第一位的,超過75%,但中國的電子郵件使用率卻不那么高,只有56%。這似乎很能說明一個問題:中國人更喜歡隨意的聊天,而不是正兒八經(jīng)地在那里寫什么郵件。 別具特色的娛樂化網(wǎng)絡(luò)營銷 綜上所述,娛樂化、低端使用化、非嚴(yán)肅性,都是中國互聯(lián)網(wǎng)的典型特征。不抓住這個特征,就開始利用網(wǎng)絡(luò)做營銷,顯然會敗多勝少。其中非常重要的一條,就是對技術(shù)的依賴(或者說迷信),是導(dǎo)致很多失敗案例的關(guān)鍵。

在中國,娛樂元素是最容易抓住廣大網(wǎng)民眼球的。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時要充分利用娛樂元素,避免呆板、嚴(yán)肅的廣告形式,將達(dá)到事半功倍的效果。總之,在你為客戶服務(wù)的時候,你要將焦點放在塑造客戶的體驗上,在體驗的接觸點注入娛樂的元素,想方設(shè)法為你的客戶提供更多的娛樂。 娛樂化的網(wǎng)絡(luò)營銷正在對傳統(tǒng)營銷手段形成強(qiáng)烈的沖擊,并已經(jīng)顯示出了蓬勃的生命力和巨大的商業(yè)價值,如何精準(zhǔn)把握現(xiàn)代網(wǎng)民心態(tài),創(chuàng)新使用娛樂化的網(wǎng)絡(luò)營銷手段,才是推動企業(yè)和社會發(fā)展的有效途徑。?
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