企業(yè)案例：“創(chuàng)造力對賽仕公司尤為重要。公司95%的資產(chǎn)（即研發(fā)人員）每天傍晚都會驅(qū)車離開公司，我要做的就是保持良好的工作環(huán)境，吸引這些人員第二天早上再回到這里。他們給賽仕公司帶來的創(chuàng)造力是我們的競爭優(yōu)勢?！辟愂斯镜膱?zhí)行總裁吉姆.古德奈特的這番話表明他的觀點：實現(xiàn)公司成功的重要因素是人才。他進(jìn)一步指出：“員工離開公司的原因不在公司，而在管理人員?！惫诺履翁厥鞘澜缟献畲蟮乃綘I軟件公司之一的賽仕公司的聯(lián)合創(chuàng)始人。他和約翰.薩勒至今仍然全部擁有該公司的資產(chǎn)，因此他們能從長計議，盡力關(guān)照員工與顧客。該公司有98%的顧客回頭率，高達(dá)13.4億美元的總銷售額，僅4%的員工流動率，比同行業(yè)20%的人員流動率低了16個百分點。這一切都說明賽仕公司的做法是正確的。古德奈特是賽仕公司的重要人物，為公司的成功立下了汗馬功勞。賽仕公司為其員工提供了富有挑戰(zhàn)性的工作，讓他們每周僅工作35小時，提供免費(fèi)日托服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)，設(shè)有場地很大的運(yùn)動健身中心，提供免費(fèi)汽車護(hù)理服務(wù)，提供打折的鄉(xiāng)村俱樂部成員資格，員工每周免費(fèi)享用一次M&M巧克力，這一切都讓員工感覺非常好。盡管M&M糖果每年要花費(fèi)公司45000美元，但古德奈特認(rèn)為這只是為答謝員工付出的一點點代價，這些糖果同時也是公司友好文化的象征。

　　管理評論：勞動密集型企業(yè)與技術(shù)密集型企業(yè)，要采用截然不同的管理方式。勞動密集型的企業(yè)一般是以勞動力為主要資源的企業(yè)，重點關(guān)注勞動力的生產(chǎn)力，以效率與質(zhì)量為第一，這樣的勞動密集型的企業(yè)，一般都需要勞動力加班加點完成訂單任務(wù)。http://www.aihuau.com/勞動密集型企業(yè)需要嚴(yán)格的監(jiān)督，并且從事勞動密集型工作的員工一般都是受教育程度低的員工，不需要創(chuàng)新產(chǎn)品，只需要按時保質(zhì)保量地完成定額任務(wù)，以獲得加工費(fèi)用與勞務(wù)費(fèi)用。勞動密集型企業(yè)，具有統(tǒng)一性、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、嚴(yán)格化的特點。技術(shù)密集型企業(yè)一般是以創(chuàng)新產(chǎn)品為重心的企業(yè)，以新產(chǎn)品與新技術(shù)領(lǐng)先其他企業(yè)以獲得生存。這類企業(yè)的員工需要開發(fā)與創(chuàng)造新產(chǎn)品，如果缺乏一定的自由度與自主權(quán)，那么企業(yè)環(huán)境就會在無形中壓制員工們的創(chuàng)新行為與創(chuàng)造活動。技術(shù)密集型企業(yè)的員工大部分人都在從事創(chuàng)造工作，所以營造舒適的、寬松自由的、和諧的工作環(huán)境是必須的，這樣有利于提高員工們的創(chuàng)造性。而且技術(shù)密集型的企業(yè)，員工普遍受教育程度高。需要進(jìn)行創(chuàng)新的員工們，心情越愉悅，越高興，他們的創(chuàng)造活動的成果越多，因為沒有精神壓力與負(fù)累的人，頭腦越清晰，思維越敏捷，視野越開闊。企業(yè)需要對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新。這是提供給最終用戶的服務(wù)創(chuàng)新。企業(yè)需要流程創(chuàng)新。這是制造和分銷產(chǎn)品的方式創(chuàng)新。企業(yè)需要定位創(chuàng)新。這是目標(biāo)市場和針對細(xì)分市場的宣傳，以開辟新的市場。企業(yè)需要范式創(chuàng)新。這是基本的商業(yè)模式創(chuàng)新。服務(wù)創(chuàng)新容易被模仿。所以，企業(yè)要想辦法創(chuàng)造出讓其他企業(yè)難以模仿與復(fù)制的新技術(shù)與新產(chǎn)品。營造創(chuàng)新的環(huán)境讓員工們開發(fā)出讓其他企業(yè)難以模仿與復(fù)制的產(chǎn)品與服務(wù)，至關(guān)重要。當(dāng)然，創(chuàng)新的產(chǎn)品一定要有可行性，就是行得通；要有需求，就是顧客急需的。

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