愛華網??物流管理在品牌戰(zhàn)略中的意義 ???????“在本土服裝加工企業(yè)里，人們往往重視設計和生產，而作為對服裝生產系統(tǒng)提供支持的、必不可少的物流系統(tǒng)則沒有受到重視。隨著現(xiàn)代物流管理理念、方法、技術的進步和廣泛應用，服裝生產加工企業(yè)開始關注自身的物流系統(tǒng)。?中國的物流市場目前還存在一些效率低下的狀況，有一部分是因為庫存系統(tǒng)不夠健全，在倉儲方面的費用成本也比發(fā)達國家高?！狈b品牌管理咨詢業(yè)專家楊大筠說，“一般的物流成本在中國會占到整個成本的20%，遠高于美國的10%。服裝行業(yè)往往因為物流條件的專業(yè)化程度不夠而使服裝的一部分價值在運輸?shù)倪^程中流失?！????????確實，單純考慮庫存問題是沒有意義的，因為服裝分銷企業(yè)的庫存是為客戶服務的，是為企業(yè)的銷售業(yè)務服務的，所以在這里還需要考慮的一個因素就是客戶滿意度。很多服裝品牌的物流執(zhí)行力度沒有達到某種要求，一些店員、店長親自去取貨，發(fā)貨?！坝幸恍┢放普劦搅岁P于每年16波段到18波段供貨的問題，他們依靠物流管理外包來完成精細化配送的工作?？梢哉f物流外包是個好主意?！睏畲篌薷嬖V記者，“不過，物流管理中需要的就是庫存量與客戶滿意度之間的平衡，而服裝分銷企業(yè)的物流管理工作，主要就是管理這個天秤的兩端。”
???????關于如何審時度勢地進行掌握，企業(yè)需要從客戶滿意度、庫存成本兩個角度分別作出具體的業(yè)務對策。楊大筠告訴記者：“ERP系統(tǒng)可以幫助品牌，因為只有ERP系統(tǒng)才能夠及時從員工績效、客戶滿意度、公司庫存成本等不同角度進行度量，進行綜合評估后得出決策?！????????當然，ERP系統(tǒng)在企業(yè)運營管理過程中，只是一個工具，雖然說是一個相對智能化的工具，但它畢竟不能代替企業(yè)運營的其他因素。如果要想處理好企業(yè)物流管理的核心問題，還需要從戰(zhàn)略層、計劃管理層、操作執(zhí)行層這三個層面做好管理工作。 ???????“事實上更多規(guī)模型服裝企業(yè)要解決的是以銷定產的管理意識?！备＝▌虐云放曝撠熑烁嬖V記者，“到2005年，中國新建20萬公里的公路，花費1200億美元提升基礎設施建設，這個信號是一個非常好的機遇，這意味著這幾年要經營物流將會更加容易?？墒歉啻笠?guī)模企業(yè)是在生產集群地起家，他們的長項就是生產，解決了上游物流配送的企業(yè)對于成本控制的長處在將布料變成成衣的環(huán)節(jié)上，這樣會造成貨品完成之后大批量的浪費?！????????客戶滿意度的ERP對策 ???????由于服裝行業(yè)的產業(yè)鏈非常長，服裝分銷型企業(yè)有可能是服裝品牌商，其主要的精力在于品牌建設、產品設計與組織生產，當然也會組建類似于營銷公司(營銷中心)的職能部門，行使渠道拓展、市場管理和商品配送的職能。還有一種服裝分銷企業(yè)就只是專業(yè)服裝代理商，其在某個區(qū)域代理著某幾個國內外知名品牌，其主要職能就是商品采購、渠道拓展、市場管理、商品配送和零售。 ???????勁霸品牌在2007年導入ERP，其目的就是為了讓品牌商到消費終端的信息暢通無阻，品牌負責人表示建立公司內部的ERP系統(tǒng)主要是為了引導物流管理的精準性，他說：“我們說的客戶滿意度，指的不是最終消費者的滿意度，而是企業(yè)的下游分銷企業(yè)(總代理商、代理商、加盟商、經銷商)的滿意度。作為服裝分銷企業(yè)，與下游分銷企業(yè)相關的業(yè)務主要有：訂貨(期貨)、補貨、配發(fā)、調配、退貨、對賬、結賬與售后服務。在這些業(yè)務環(huán)節(jié)中，都會有哪些問題使得客戶的滿意度不高?” ???????許多接受記者采訪的業(yè)內人士均用“服裝物流還有很大的發(fā)展空間”表達自己對服裝物流發(fā)展狀況的看法。多位業(yè)內人士均表示，在目前的服裝行業(yè)中，企業(yè)家們對服裝物流的認識正處于一個轉型階段。 ???????“隨著服裝行業(yè)品牌的發(fā)展和提升，物流在整個行業(yè)發(fā)展過程中顯得越來越重要，這一點是確定無疑的。而一些經營者由于經營理念的改變，其對物流的重視程度也較以前有了較大的提升，一些企業(yè)還把其品牌運營過程中的物流環(huán)節(jié)當作一個重要的課題來研究，有的甚至還將物流提到了非常重要的議事日程上。”中國服裝協(xié)會秘書長王茁對于服裝企業(yè)對物流的重視程度給予了較為充分的肯定。?在王茁看來，企業(yè)負責人對物流的日益重視反映了服裝行業(yè)對發(fā)展服裝物流的殷切希望，不過，王茁也表示在對服裝物流的正確認識上，企業(yè)家們還有待進一步提高。 ????????“事實上，盡管現(xiàn)在許多服裝企業(yè)對物流很重視、也愿意投入，但是許多負責人卻不懂得如何利用物流資源，也不清楚這種投入所能帶來的價值，以至于許多企業(yè)在對物流的投入上顯得較為盲目?！痹谄馀萍瘓F物流總監(jiān)羅政看來，在對物流的認識上，目前存在的障礙已不是企業(yè)對物流是否重視的問題。 ???????其實，在企業(yè)家對服裝物流如何認識的問題上，與羅政抱有相同觀點的大有人在，而在這些人看來，企業(yè)家在意識上所處的轉型階段，就是其是否能夠對物流的認識提升到一個更高的程度、是否能夠真正地意識到物流對于服裝企業(yè)的真正價值所在。
