添翔實(shí)業(yè)投資有限公司與藍(lán)色時(shí)空企業(yè)管理顧問有限公司于2009年4月17日就鉛筆俱樂部品牌運(yùn)營現(xiàn)狀診斷項(xiàng)目簽訂合作協(xié)議，并于2009年6月15日成功提交診斷書。

　　在中醫(yī)中，講究望、聞、問、切，合稱四診。在鉛筆俱樂部戰(zhàn)略項(xiàng)目診斷階段過程中我們也運(yùn)用了四診，即：

　　一 望診，指觀氣色。

　　進(jìn)入一個(gè)公司，首先看這個(gè)公司的整體外觀怎樣，整體工作區(qū)域如何安排，工作環(huán)境是否整潔，員工工作是否積極。再次，要了解公司現(xiàn)行組織構(gòu)架和各職能部門及崗位職能是否到位，是否各種制度和流程體系健全。最后，觀摩終端賣場表現(xiàn)怎樣。

　　二 聞診，指聽聲息。

　　主要是觀摩公司例行月度會(huì)議和營銷部周、月度例行會(huì)議，作為旁觀者了解會(huì)議的制度，會(huì)議人員的工作表現(xiàn)和整體效率怎樣。

　　三 問診，指詢問癥狀。

　　主要活動(dòng)是面談，通過典型直營銷售終端店長、典型代理商、典型加盟店店長的面談，了解現(xiàn)在公司存在那些問題和相關(guān)人員的意見和建議。再次通過走訪行業(yè)資深人士，了解行業(yè)的相關(guān)狀況。

　　四 切診，指摸脈象。

　　這部分內(nèi)容主要在總結(jié)和分析，包括通過主力市場終端目標(biāo)消費(fèi)者調(diào)研和行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)分析，了解公司目前處于行業(yè)什么位置，它的知名度、美譽(yù)度和偏愛度怎樣;分析市場營銷關(guān)鍵流程及相關(guān)管理制度分析，商品、商品企劃書及商品企劃運(yùn)營系統(tǒng)，營銷系統(tǒng)人員激勵(lì)機(jī)制及監(jiān)督約束機(jī)制，市場營銷關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析等了解營銷體系缺少那些關(guān)鍵部分及存在的問題。

　　不管望、聞、問，還是切，都是在建立在大量的事實(shí)基礎(chǔ)上的。對(duì)于咨詢?nèi)耸縼碚f，我們要尊重事實(shí)，做好前期四診，才能對(duì)癥下藥。

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