愛華網(wǎng)想要扮演好成功的生管和物管人員的角色，不是一件容易的是。他/她要對(duì)公司的產(chǎn)品和生產(chǎn)步驟相當(dāng)了解，也要對(duì)物料的特性和用途有所認(rèn)識(shí)，還要時(shí)時(shí)刻刻掌控生產(chǎn)進(jìn)度和物料的狀況。才能做好生產(chǎn)和物料的計(jì)劃和管制。除了專業(yè)的技能和知識(shí)之外，他/她還要具備何種特質(zhì)呢？ 美國生產(chǎn)及存貨管理協(xié)會(huì)(APICS)列舉一位計(jì)劃人員(planner)應(yīng)該具備十種的特質(zhì)，以下就逐項(xiàng)說明。 1.?良好的數(shù)字觀念 由于生產(chǎn)及物料的計(jì)劃與控制所處理的都與數(shù)目有關(guān)，例如：生產(chǎn)或采購的訂單數(shù)量是多少？哪一個(gè)項(xiàng)目(料號(hào))?存貨金額價(jià)值多少？哪一天訂單應(yīng)該完成(何時(shí))?而且數(shù)目隨時(shí)在變，若是缺乏數(shù)字觀念，做起來就會(huì)覺得吃力，且不易把事情做好。具有良好數(shù)字觀念與否多半是個(gè)人的天性，后天的努力和改變是有限的，這是擔(dān)任此項(xiàng)職務(wù)的人要先對(duì)自己的特質(zhì)有所認(rèn)識(shí)。 2.?掌握數(shù)目隱含的意義 數(shù)目字固然提供了一些信息，但是它說明了什么事情？例如：存貨是否偏高或太低？計(jì)劃是否可以如期達(dá)成？生產(chǎn)的效率是否符合預(yù)期？對(duì)客戶的如期交貨率是否有改善？這一些都需要生管或物管人員去探討或說明。因此，要對(duì)數(shù)字背后隱含的意義有更深的了解，才有助于工作。 3.?承受壓力之下依然冷靜 由于生管/物管人員面對(duì)瞬息萬變的狀況，有許多原先意想不到的問題會(huì)發(fā)生，許多事情無法依照原先的計(jì)劃去進(jìn)行，例如：供貨商延遲送貨、庫存料帳不準(zhǔn)造成短缺…等，生管/物管人員在此種壓力下，必須依然保持冷靜，才能作更好的替代方案，使不預(yù)期的沖擊所帶來的負(fù)面效果減至最低，如果生管/物管人員慌亂，生產(chǎn)和相關(guān)部門的人必會(huì)隨之慌亂而不知所措。 4.?要有彈性，找出方法做到別人認(rèn)為不可能的事 由于現(xiàn)實(shí)環(huán)境狀況一直在變化，原先的計(jì)劃無法執(zhí)行時(shí)，生管/物管人員就必須想出較佳的方法來解決問題。而解決的方法不是僅有一種或二種，誠如工業(yè)工程人員所尊奉的信條：「凡事都有更好的方法」。生管/物管人員也必須在面對(duì)問題時(shí)，想出更好的方法」生管/物管人員也必須在面對(duì)問題時(shí)，想出更好的方法，并付諸計(jì)劃與實(shí)行。 5.?做一個(gè)解決問題的人而不僅是救火隊(duì) 生管/物管人員每天都可能面對(duì)許多問題，這些問題可能是一時(shí)的，也可能是長期以來經(jīng)常發(fā)生的，如果僅是扮演救火隊(duì)員的角色，只能把當(dāng)時(shí)獲當(dāng)天的問題解決，但若沒有找出其問題的根源，加以解決，問題仍會(huì)一而再地發(fā)生。因此，生管/物管人員除了解決一時(shí)的問題(救火)，也要設(shè)法找出問題的癥結(jié)，徹底解決，以免再度發(fā)生，或減少其發(fā)生的頻率。在實(shí)際工作里，許多生管/物管人員努力去扮演好救火隊(duì)員每天的工作，卻無力獲無心去解決根本的問題，例如建立一個(gè)制度或提出改善方案，因此，常覺得十分勞累。?? 6.?有條理，資料保存的好，準(zhǔn)確性高 生管/物管人員每天處理的數(shù)據(jù)量極大，舉凡客戶訂單、生產(chǎn)排程、制造工單、派工單、采購訂單、供貨商交貨單、入庫單…等。如果平時(shí)沒有良好的習(xí)慣，隨時(shí)將這些數(shù)據(jù)分類、歸檔，以便查詢，避免需要時(shí)找不到所要的數(shù)據(jù)。因此，需先要求自己做到凡事要有條理，而且也要求自己提供給別人或由別人提供的數(shù)據(jù)，其準(zhǔn)確性要高，例如：庫存數(shù)、生產(chǎn)完成數(shù)、銷售預(yù)測數(shù)、客戶訂單的規(guī)格、數(shù)量等。數(shù)據(jù)若不準(zhǔn)確，依據(jù)其所做的決策就會(huì)錯(cuò)誤，而錯(cuò)誤的決策往往需要十倍，甚至百倍的力量才能彌補(bǔ)。 7.?堅(jiān)定以達(dá)成預(yù)期任務(wù) 由于計(jì)劃的執(zhí)行往往會(huì)遭遇困難，生管和物管人員必須要有堅(jiān)定不移的決心，才能排除萬難，達(dá)成原訂的目標(biāo)。 8.?好的溝通者 生管和物管人員所扮演的角色是許多功能部門的協(xié)調(diào)者，因此也必須要具備良好的溝通技巧。此種溝通技巧包括口頭、書面和人際間的溝通，以調(diào)和各部門的意見，群策群力，共同解決問題。 9.?贏得信賴與信心 生管和物管人員負(fù)責(zé)計(jì)劃和控制，他(她)所做的決策為生產(chǎn)、采購以及其它部門所遵行。因此平常必須建立別人對(duì)他/她的計(jì)劃給予尊重和信心，才可能有效地執(zhí)行。生/物管人員事前審慎的思考和計(jì)劃，并考慮可能發(fā)生的狀況，以免「朝令夕改」，如此才能贏得相關(guān)部門的信賴和信心。 10.?為了解決問題
愿意將問題反映至組織里更高的層級(jí)：生管或物管人員面臨的小問題往往是影響整個(gè)大企業(yè)的大問題，例如：對(duì)客戶承諾的貨無法如期交貨、生產(chǎn)線因故停線、工人無事做。此時(shí)生管或物管人員就必須立刻向上反映，請(qǐng)求上及做裁示獲協(xié)助解決，「人微言輕」，不敢向上反映，以致拖延處理的時(shí)效，小問題擺久了便成為大問題。 結(jié)語 生管和物管人員是制造業(yè)里協(xié)調(diào)各單位、擬定生產(chǎn)或物料計(jì)劃的人，要做好這項(xiàng)工作，有些是要具備一些天生的特質(zhì)，例如良好的數(shù)字觀念；有些卻可由對(duì)自己的要求和訓(xùn)練得來，例如前述的遇事冷靜、沉著、堅(jiān)定、準(zhǔn)確性高、良好的溝通技巧和解決問題的能力，成功的生管/物管人員不但會(huì)有良好的工作生涯，也是制造業(yè)里一項(xiàng)最重要、不可缺少的資產(chǎn)。
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