愛華網(wǎng)推銷人員作為企業(yè)與顧客間的紐帶與橋梁，肩負(fù)著為企業(yè)銷售商品或勞務(wù)、為顧客提供服務(wù)的雙重任務(wù)。企業(yè)的營銷離不開推銷人員，顧客的購買也離不開推銷人員。推銷人員的素質(zhì)的高低不僅決定著個人推銷的績效，而且關(guān)系到企業(yè)的效益。首先，推銷人員應(yīng)具備強烈的事業(yè)心和敬業(yè)精神、良好的職業(yè)道德、正確的推銷思想等思想品德素質(zhì)，這是做好推銷工作的前提條件；其次，推銷人員應(yīng)具備文化理論知識、掌握市場活動的規(guī)律和信息、推銷業(yè)務(wù)知識、社會基礎(chǔ)知識等業(yè)務(wù)素質(zhì)，這是推銷工作的基本條件；最后，推銷人員應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)、非凡的表達能力、良好的溝通能力、敏銳的洞察力、端莊的儀表等個人素質(zhì)，這是提高推銷業(yè)績的必要條件。推銷人員要不斷提高各方面的素質(zhì)，才能勝任本職工作，適應(yīng)社會發(fā)展的需要，才能走向光輝的頂點。
根據(jù)美國有關(guān)研究機構(gòu)的抽樣調(diào)查表明，銷售業(yè)績優(yōu)秀的人群與銷售業(yè)績一般的人群之間的平均智商值是基本相當(dāng)?shù)?，而反差最大的是心理素質(zhì)，即銷售業(yè)績優(yōu)秀人群的心理素質(zhì)大大高于銷售業(yè)績一般的人群。可見，導(dǎo)致銷售業(yè)績好的主要原因并不是腦袋瓜聰明，而是良好的心理素質(zhì)，這一事實是許多銷售管理人員所忽視的。
優(yōu)秀的推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)：
良好的心理素質(zhì)
良好的心理素質(zhì)是指抵抗挫折的能力很強，遇到困難與失敗時，能保持情緒穩(wěn)定，以高昂的精神狀態(tài)去面對環(huán)境的壓力。
推銷是最容易遭遇挫折的職業(yè)。推銷員經(jīng)常受到冷落、拒絕、嘲諷、挖苦、打擊與失敗，每一次挫折都可能導(dǎo)致情緒的低落，自我形象的萎縮或意志的消沉，最終影響業(yè)務(wù)的拓展，或者干脆退出競爭。所以，在招聘推銷員時尋找“樂天派”遠(yuǎn)比尋找“聰明人”更重要。良好的心理素質(zhì)是對推銷員的第一要求。在招聘推銷員時，應(yīng)聘者其它各方面的條件無論多么得好，如果其心理素質(zhì)不好，就應(yīng)該毫不猶豫地淘汰他（她）。因為心理素質(zhì)不好的人，是決不可能做好銷售的。
敏銳的感同力
所謂敏銳的感同力就是善于洞察他人心理活動的能力，或善于站在對方立場上思考問題的能力。
在商業(yè)談判過程中，推銷員應(yīng)該從對方的談話用詞、語氣、動作、神態(tài)等微妙的變化去洞察對方的心理過程，這對銷售成功是至關(guān)重要的。敏銳的感同力表現(xiàn)在銷售員特別善于傾聽，在談判與推銷過程中，“傾聽”其實比“勸說”更加重要，善于傾聽的銷售員能充分調(diào)動對方的積極性，讓對方產(chǎn)生如遇知己的感覺。善于傾聽的要則在于：銷售員的肢體語言與口頭語言和顧客說話的內(nèi)容高度配合一致。
高成就欲
高成就欲就是強烈地渴望有所作為，對推銷員而言，就是對高薪有著強烈的渴望，知足常樂的人是不適合做推銷員的。
推銷是一個壓力很大的職業(yè)，推銷員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒有強烈的成就欲，就無法激發(fā)起突破客戶重重障礙的雄心。只有高成就欲的人，才可能跨過溝坎，越過高山，達到勝利的頂峰。
以上四條都是人的基本素質(zhì)，一般而言是后天很難培養(yǎng)的，因此在招聘的時候，最好應(yīng)聘者已經(jīng)具備這四條。如果這四條不能同時滿足，那么至少第一條必須滿足，良好的心理素質(zhì)是無論如何不可缺少的。下面兩條要求則是屬于可以培養(yǎng)的，如果應(yīng)聘者缺乏以下兩方面的素質(zhì)，企業(yè)有足夠的財力和耐心來培養(yǎng)他們，那么應(yīng)聘者缺乏這兩方面的素質(zhì)也是可以的。
銷售經(jīng)驗
所謂銷售經(jīng)驗就是應(yīng)聘者曾經(jīng)做過一定時期的銷售，積累了一定的經(jīng)驗。
招聘有銷售經(jīng)驗的人有利有弊，有銷售經(jīng)驗的人上手比較快，但大量的企業(yè)經(jīng)營實踐顯示，從人才市場上招聘的有銷售經(jīng)驗的人，其忠誠度比較差。有的企業(yè)不愿意花費時間去培養(yǎng)新手，可以考慮招聘有銷售經(jīng)驗的人；而有的企業(yè)更重視員工的忠誠度，則只需應(yīng)聘者具有潛力就可以了。無論是銷售經(jīng)驗還是銷售潛力，運用專門的測試技術(shù)是可以測出來的。
