51.成交時，要說服客戶現(xiàn)在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機會。一句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。

　　52 .以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。

　　53.如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。

　　54.銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙Υ?，那樣，你失去的不只是一次銷售機會，而是失去一位客戶。

　　55.追蹤、追蹤、再追蹤，如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

　　56.與他人(同事及客戶)融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。

　　57.努力會帶來運氣，仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經(jīng)過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好得過。

　　58.不要把失敗歸咎于他人———承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報(金錢不是回報———金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個附屬品)。

　　59.堅持到底———你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底?如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。

　　60.用數(shù)字找出你的成功公式———判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。

　　61.熱情面對工作———讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。

　　62. 當(dāng)你走后，客戶是怎么描述你呢?你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡、有時候鮮明、有時候是好的、有時是壞的。你可以選擇你想留給另人的印象，也必須對自己所留下的印象負(fù)責(zé)。

　　63.推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。

　　64.最高明的對應(yīng)競爭者的攻勢，就是風(fēng)度、商品、熱誠服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。

　　65. 銷售代表有時象演員，既已投入推銷行列，就必須敬業(yè)、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的

　　。

　　66.自得其樂———這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。

　　67.業(yè)績是銷售代表的生命，但為達成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。

　　68.銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進行反省、檢討，找出癥結(jié)所在，是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素，還是公司政策變化等等，這樣才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績。

　　69.銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會永久地吸引客戶。

　　70.如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。

　　71.你對老客戶在服務(wù)方面的怠慢正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。

　　72.我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的———忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事情正是一個成功的銷售代表與一個失敗的銷售代表的差別。

　　73.給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。

　　74.據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。

　　75.禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。

　　76.服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。

　　77.第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

　　78.信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產(chǎn)，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

　　79.在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù)。

　　80.就推銷而言，善聽比善說更重要。

　　81.推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多，以致于他們不會給那些說不的客戶一個改變主意的機會。

　　82.在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。

　　83.如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。

　　84.據(jù)估計，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。

　　85.如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金;如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。

　　86.忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。

　　87.記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

　　88.在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售代表手中，才能贏得長遠的市場。

　　89.銷售代表贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。

　　90.你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

　　91.你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。

　　92.棘手的客戶是銷售代表最好的老師。

　　93.客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。

　　94.正確處理客戶的抱怨可以提高客戶的滿意度和增加客戶認(rèn)牌購買的傾向性。

　　95.成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再從頭開始。

　　96.成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點銷售代表不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。

　　97.不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。

　　98.問一問任何一個專業(yè)銷售代表成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。

　　99.世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能———有天分但一事無成的人到處都是;聰明不能———人們對一貧如洗的聰明人司空見慣;教育不能———世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。

　　100.一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

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