愛華網(wǎng)在目前這個(gè)社會(huì)，不管是商業(yè)實(shí)踐中還是現(xiàn)實(shí)生活中，理解別人、換位思考已經(jīng)成為每個(gè)人的口頭禪，大家似乎都在努力的去這樣做著。但是由熟人社會(huì)向陌生的契約社會(huì)轉(zhuǎn)變，每個(gè)人教育、生活、經(jīng)歷、背景的不同，加之深藏于內(nèi)心之中的個(gè)人本位意識(shí)，讓理解別人變成了一句“正確的廢話”，那么，當(dāng)我們說理解別人的時(shí)候，我們到底在說什么。或者，我想從自己的角度，談一談我所理解的“理解別人”。要談理解別人是什么，首先我想說說理解別人不是什么。生活中經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，有的人被別人的言語或者行為激怒，怒不可遏，后來拋下一句話：大人不記小人過、好男不跟女斗，或者是惹不起我還躲不起嗎？如此云云，這背后的潛臺(tái)詞是：我無法原諒你，我也不懂你，我們本不是一路子的人，既然這樣，以后井水不犯河水，你是你我是我。
與你死我活的決斗相比，這種行為確實(shí)文明許多，但這種看似的“和解”，完全沒有理解的成分，充其量是無奈的和平妥協(xié)。我所理解的“理解別人”，由淺入深，依次應(yīng)該有這三個(gè)層面。最基礎(chǔ)的理解，寬容。就是“我不贊同你的行為，但是我明白你背后的苦衷”。比如說新聞里面看到的，為了孩子治病，家長去偷盜搶劫甚至搶銀行，雖然一個(gè)正常的社會(huì)人都不會(huì)認(rèn)同這種行為，但是我們都會(huì)從人性的角度去明白別人的苦衷，試圖去理解和寬容，就算是看似冷冰冰的法律，也會(huì)兼顧人情。更深一層次的理解，是同情。http://www.aihuau.com/這里的同情，與憐憫無關(guān)，是亞當(dāng)斯密在《道德情操論》第一章里面所說的“同樣的感情”的意思。就是“如果我或者其他人在你的位置，我們會(huì)做出同樣的言行”，也就是我們所說的換位思考。我們經(jīng)?？吹奖г箘e人的人，自己對(duì)別人的行為憤怒不已，但是有一天站在別人的位置上，依然做出了當(dāng)初自己憎恨的行為，然后才開始理解別人，難道這不有點(diǎn)晚嗎？個(gè)人覺得最高層次的理解，是信任。就是“我雖然暫時(shí)無法理解你，甚至全世界人都在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)不理解你，但是我相信你有你的理由，你會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間做出證明”。因?yàn)樘幘?、背景、角色不同的分歧和矛盾，其?shí)稍微受過一些教育的人都可以在平心靜氣的時(shí)候去理解，最難的理解是全世界都無法理解，你也無法理解的言行，如何理解別人并平心靜氣的認(rèn)識(shí)這種行為，這是一種太有難度和風(fēng)險(xiǎn)的事情，比如對(duì)于十惡不赦的壞人，個(gè)人覺得這就要從歷史的角度、全局的角度去考慮。在同一個(gè)機(jī)器生產(chǎn)的一萬件產(chǎn)品中，產(chǎn)生了一件殘次品，剩余的9999件合格品完全可以把它視為異類，唾棄踐踏，扔進(jìn)垃圾桶都不為過，因?yàn)橥瑯拥哪Ｗ樱瑸槭裁创蠹叶己细窳司湍氵@么拖大家后腿？但是如果拔高一個(gè)層次，在產(chǎn)品經(jīng)理的心中，這10000件產(chǎn)品并無差別，萬分之一的殘品率在他看來是必然的。你只是運(yùn)氣好，沒有成為那個(gè)“唯一”而已。這就是我所理解的理解別人，而且我覺得理解別人對(duì)于“別人”，很多時(shí)候并沒有太大意義，別覺得理解別人就是站在道德制高點(diǎn)上對(duì)別人的恩賜，大多數(shù)情況下別人的行為你理解不理解別人根本不care，反而是理解別人，讓自己更平和，讓自己不容易受別人行為影響。現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的是一個(gè)高度協(xié)作與配合的社會(huì)，Teamwork已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的核心工作方式，在這樣一個(gè)社會(huì)里，理解時(shí)代趨勢、理解客戶的需求、理解老板的意思，理解同事的行為都變得尤為重要，而理解以上種種的前提是，我們要知道“理解”到底是什么。本文就是我對(duì)理解的一些理解，期待與眾位讀者交流。本文微信公眾賬號(hào)“遠(yuǎn)道而來”已經(jīng)試運(yùn)營，里面有很多我對(duì)這個(gè)社會(huì)和時(shí)代的小理解，歡迎有心人關(guān)注。
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