愛華網(wǎng)???22年前，23歲的李平以留學(xué)生身份來到澳大利亞求學(xué)。第一次走出國門的他那時(shí)連時(shí)差是什么都不知道。如今，作為澳際出國留學(xué)有限公司的總裁，已經(jīng)有數(shù)萬名中國學(xué)生通過他的幫助成功走入海外高等學(xué)府。 在留學(xué)行業(yè)耕耘了近20年，李平依然激情不減，他每天都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在辦公室處理公司事務(wù)。“我喜歡這個(gè)工作，這么多年也從沒做過別的事情。即使未來公司開拓新業(yè)務(wù)，也會(huì)是與教育相關(guān)的領(lǐng)域。我從事的雖然不是很大的行業(yè)，但卻是一件特別需要有人去做的事。如何更好地幫助廣大留學(xué)生，還有很多可以繼續(xù)做的工作。” 與很多老板總是津津樂道自己公司的生存發(fā)展不同，采訪中，李平似乎更樂于講述留學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀況、未來發(fā)展，以及留學(xué)中介如何在教育的產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮重要作用。與其說他是公司老板，不如說他更像一位研究留學(xué)行業(yè)多年的學(xué)者。 事業(yè)始于責(zé)任 在李平的眾多頭銜中，“太平紳士”是很特別的一個(gè)。這是英聯(lián)邦國家對(duì)社會(huì)上有貢獻(xiàn)人士的一種認(rèn)可，李平是澳洲大陸新移民中首位獲此殊榮的人，但他只把這個(gè)稱號(hào)看作自然而來的榮譽(yù)，最大的意義是“可以讓自己有能力更好地服務(wù)中國的留學(xué)生”。 與經(jīng)營(yíng)其他生意不同，投身教育產(chǎn)業(yè)，除了商業(yè)頭腦，還要有很強(qiáng)的責(zé)任心和使命感。李平經(jīng)常對(duì)公司的員工說：“我們的工作不像做普通產(chǎn)品，壞了換一個(gè)就行。學(xué)生留學(xué)只有一次，這次經(jīng)歷能改變他的一生，絕對(duì)不能出錯(cuò)。” 曾經(jīng)的留學(xué)經(jīng)歷讓李平對(duì)留學(xué)生的需求和想法感同身受。最初他在澳大利亞創(chuàng)辦留學(xué)中心的初衷，就是因?yàn)榭吹胶芏鄬W(xué)生因?yàn)槿松夭皇?，想要轉(zhuǎn)學(xué)或者簽證到期不知道怎么辦理，病了、遭遇車禍沒人管，再加上語言不通、經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，非常需要有人幫助解決在當(dāng)?shù)赜龅降母鞣N困難。 雖然李平現(xiàn)在已經(jīng)把公司總部轉(zhuǎn)到國內(nèi)，但是在澳大利亞仍保有20多人規(guī)模的常設(shè)機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)后續(xù)服務(wù)。這些工作人員幾乎沒有休息日，每天接待幾百個(gè)學(xué)生，既有澳際自己的客戶，也有其他學(xué)生。“因?yàn)榘闹薜墓べY和場(chǎng)地費(fèi)用比國內(nèi)高很多，工資是國內(nèi)10倍以上，有能力提供這種服務(wù)的公司很少。” 他們除了幫助解決學(xué)校的轉(zhuǎn)學(xué)、專業(yè)、考試等問題，還有各種生活上的瑣碎事情?！艾F(xiàn)在雖然信息很發(fā)達(dá)，但是對(duì)于絕大部分學(xué)生和家長(zhǎng)來說，出國留學(xué)都是第一次。不僅需要對(duì)國外院校的入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)全面了解，還要在心理上做好適應(yīng)新環(huán)境和教學(xué)方法的準(zhǔn)備?！? 為此，李平為學(xué)生們開設(shè)了出發(fā)留學(xué)前有針對(duì)性的專門短期培訓(xùn)，講授各種在國外的注意事項(xiàng)，比如交通問題、住宿問題，如何處理與學(xué)校的關(guān)系、如何與當(dāng)?shù)厝讼嗵帲员阊杆購牧汩_始適應(yīng)環(huán)境。“這些看起來是小事，但是很可能就是僅僅因?yàn)楹头繓|關(guān)系不好，加上英語交流能力不高，造成思想壓力大，在教育方法不同的環(huán)境中，很容易出現(xiàn)一門功課不及格，這樣會(huì)壓力更大，出現(xiàn)惡性循環(huán)。如果有兩門不及格就要離開學(xué)校，后果很嚴(yán)重?！? 他們通過選擇國家、學(xué)校和專業(yè)等服務(wù)流程，在前期就開始讓學(xué)生對(duì)留學(xué)有更深的認(rèn)識(shí)，到真正出國的時(shí)候能養(yǎng)成接受新鮮事物和適應(yīng)環(huán)境的能力，認(rèn)識(shí)到經(jīng)歷比學(xué)歷更重要。 “澳際的員工都經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間培訓(xùn)，不厭其煩地解答客戶的疑問并傳輸正確的理念，僅咨詢電話每年就達(dá)一兩萬個(gè)。雖然工作壓力很大，但首先要認(rèn)識(shí)到所從事的工作具有崇高的意義。用你的專業(yè)知識(shí)幫助別人，同時(shí)又能從每個(gè)學(xué)生身上學(xué)到很多的相關(guān)優(yōu)點(diǎn)提升自己。幫助別人、提升自己，遇到困難絕不氣餒，遇到挫折也絕不氣餒。這是我們公司的理念，我們團(tuán)隊(duì)都非常投入，致力于提高自己的咨詢質(zhì)量，鉆研如何給學(xué)生提供更好、更專業(yè)的服務(wù)?！? 國內(nèi)有些很知名的院校，和海外談一項(xiàng)合作幾年時(shí)間也完成不了，但是對(duì)于我們經(jīng)常是十幾分鐘就能解決的事兒，就是因?yàn)橛辛硕嗄甑牧私夂托湃位A(chǔ)。 憑著對(duì)學(xué)生的這種責(zé)任感，澳際創(chuàng)造了高達(dá)60％的口碑客戶率。“留學(xué)教育是很崇高的工作，澳際現(xiàn)在不僅是一個(gè)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，還能夠?yàn)閲医ㄔO(shè)作貢獻(xiàn)。我們有自己的學(xué)校和培訓(xùn)基金，很多送出去的學(xué)生現(xiàn)在已經(jīng)成為某個(gè)行業(yè)的領(lǐng)袖人物，看到這些我會(huì)非常有成就感，這就是我們服務(wù)的回報(bào)?！?
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