門店運營過程中,發(fā)現(xiàn)一些管理內(nèi)容與0-10這些阿拉伯數(shù)字有些關(guān)系,那么,0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,這幾個阿拉伯數(shù)字背后的門店管理內(nèi)容到底是什么呢?粗略總結(jié)一下,與做終端零售的各位人士分享:
任何事物都是從0開始。零,告訴我們未來的空間很大。從0到1,我們就開始了跨越之旅,開始了挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)是興奮的,因為零售團隊是最不愿服輸?shù)囊粋€群體!1,每天對自己PK,向自己心中的那個“第一”的自己PK,每天第一時間到店里,更好的微笑迎接進店客戶,第一時間拿到顧客要試穿的鞋,不斷地向優(yōu)秀挺進;
2,“兩分法”看待事物,失望的時候,心中要有希望,店鋪一分為二,倉庫和店內(nèi)外,倉庫整潔有序,店里店外要形象到位,安全時刻在心中。
3,把握店鋪三個旺場時間段,上午的部分,下午的部分,晚上的部分,因地制宜,尤其是晚上,要把每一個進店的客戶當成“寶”,不放棄機會。三個臭皮匠,勝過諸葛亮,做事要有協(xié)作精神和團隊凝聚力,而不是三心二意。
4,要有月計劃,一個月有4周,每周如何PK,心在哪里,目標就在哪里。
5,諧音就是“我”,自我發(fā)現(xiàn),自我挑戰(zhàn),從自身找問題,一個店鋪,事情很多,并不是枯燥無聊,累,有時是一種充實,從這個角度而言,累,比虛度快樂!
6,諧音就是“留”,留住機會,留住顧客,如何留,親情微笑,一句溫馨的話語,一杯清茶淡水。。。。。。重抓黃金柜區(qū),http://www.aihuau.com/不留死角,全面開發(fā)客戶。
7,要有周計劃,七天,一天比一天有點進步,而不是過一天算一天。
8,送聲:歡迎下次光臨!關(guān)顧的客人,都是你的資源,八面玲瓏,首先要做好八個步聚:準備,歡迎,介紹,試穿,收銀,連帶,VIP,送客。
9,諧音“久”,讓門店管理成為你的工作習慣,簡單的事情堅持做,成功的訣竅就是你堅持的力量,時間久了,就能把自己戰(zhàn)勝,把業(yè)績做起來,競爭對手也會向我們豎起大拇指。
10,十個手指有長短,每天工作要有重點,要有方向,在這個基礎(chǔ)上,全面完善自己。
以上10點,必須首先把門店的基礎(chǔ)工作如貨品管理等做牢做細,這樣才能有資格在其它方向如銷售技巧、促銷、服務(wù)和團隊文化等方面不斷的提升和加強。零售是一門接地氣的服務(wù)技能,它的品質(zhì)在于你管理細節(jié)的深入。

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