7月1日起,如果你想通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為,那么你將提交姓名和地址等真實身份信息,“實名制”上網(wǎng)率先在網(wǎng)絡(luò)商品交易中實施。
6月1日,國家工商行政管理總局正式公布了《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》。該辦法將于2010年7月1日起施行。對網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)、提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者的義務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的監(jiān)督管理等進行了規(guī)定。違反辦法規(guī)定的,最高可被處以1萬元以上3萬元以下的罰款。
國家工商總局負責人在就《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》出臺的原因回復說,此舉在于維護消費者的合法權(quán)益,就要處理好消費者和經(jīng)營者之間的買賣關(guān)系,努力為消費者營造便利、安全、放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境;維護經(jīng)營者的合法權(quán)益,就要處理好經(jīng)營者之間的關(guān)系,維護好市場主體公正公平的經(jīng)營關(guān)系。
網(wǎng)上賣酒很流行
現(xiàn)在,伴隨著傳統(tǒng)渠道競爭的白熱化和成本費用的攀升,不少酒類生產(chǎn)企業(yè)、酒水經(jīng)銷商或者酒類愛好者們都在打著“網(wǎng)絡(luò)賣酒”的主意,這方面,既有茅臺、五糧液的大手筆投入,也有湖北勁酒、會稽山等的漸入佳境,還有那些專門做酒水生意的網(wǎng)站,比如易酒網(wǎng)。
為拓寬茅臺酒銷售服務(wù)渠道,更好地服務(wù)于茅臺酒經(jīng)銷商,早在2005年,工商銀行就與貴州茅臺酒集團聯(lián)手開展了“中國工商銀行、國酒茅臺牽頭電子商務(wù)有獎營銷活動”,隨著茅臺電子商務(wù)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展。
茅臺集團的一位高管曾打過這樣一個比方:“如果把專業(yè)的銷售網(wǎng)站看成是商超的話,酒企自建的電子商務(wù)平臺就是品牌形象專營店?!?/p>
有消息顯示,在2009年9月,五糧液也在網(wǎng)站上做起了“五糧液在線”,包括直營、零售終端、消費者互動等電子商務(wù)平臺。而五糧液集團保健酒公司與竹??萍籍a(chǎn)業(yè)發(fā)展有限-愛華網(wǎng)-公司為其聯(lián)手打造的“珍感覺”酒也將決定投入200萬元資金用于電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè),專事提供經(jīng)銷商的配送物流服務(wù)。

此外,據(jù)湖北勁牌有限公司介紹,其勁牌淘寶網(wǎng)旗艦店4月底上線后,平均每天銷售中高檔禮盒勁酒20多件。整體銷售量不是很大,但平均每天銷量同比都有所增長。受此影響,湖北本地企業(yè)的枝江、稻花香等也正積極籌備開拓網(wǎng)上直銷業(yè)務(wù)。
即便是國內(nèi)食品行業(yè)的龍頭老大,中糧集團也不甘落后,在2009年也高調(diào)推出食品購物網(wǎng)站“我買網(wǎng)”,作為中糧集團打造全產(chǎn)業(yè)鏈的一個重要戰(zhàn)略部署,目的在于擺脫對商超的過度依賴。
與此對應的,還有越來越多的洋葡萄酒在中國紛紛開設(shè)網(wǎng)店,利用與本土的酒水經(jīng)銷商合作,打造適合的電子商務(wù)平臺體系。
對于日漸流行的“網(wǎng)上賣酒”潮流,鄭州云飛酒業(yè)有限公司總經(jīng)理郭洪生分析說,這種發(fā)展始終是趨勢,大家都處在摸索階段。因為一種新模式的出現(xiàn),需要相當長的一段市場培育期和消費者認可。但是如果新模式成形,會減少更多的中間環(huán)節(jié),節(jié)約成本,從而發(fā)揮更大的作用。
就目前而言,郭洪生依然認為,“作為商家還是把重點放在鞏固核心消費群體,以團購、直銷等形式來擴大流通輻射面積。”
“實名制”規(guī)范網(wǎng)店經(jīng)營
“網(wǎng)絡(luò)上沒有人知道你是一個人還是一條狗。”雖是極盡夸張的說法,卻道出了目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的尷尬和悲哀。
在互聯(lián)網(wǎng)上,無法對網(wǎng)絡(luò)空間進行限制,它“無法被規(guī)制”,它“天生的能力”就是抵制規(guī)制——這是網(wǎng)絡(luò)與生俱來的性質(zhì)和本質(zhì)。
于是,當眾多商家以為開辟了一個新的銷售渠道的同時,市場隱患也是接踵而來。
前不久,在江西南昌市,當?shù)毓ど叹謭?zhí)法人員就查獲了一個通過網(wǎng)絡(luò)來進行假酒銷售的窩點,經(jīng)工商執(zhí)法人員詢問得知,此次違規(guī)銷售“茅臺特供酒”的人員是一個大學剛畢業(yè)aihuau.com不久的年輕人,他是以20-30元不等的低價通過互聯(lián)網(wǎng)從廣東、貴州等地購進一批仿冒酒,并欲借助網(wǎng)絡(luò)再把該酒銷售出去,牟取利潤。
年輕人敢于以身試法,“得益于”網(wǎng)絡(luò)銷售的隱蔽性與無法追查賣家信息使然。經(jīng)常逛淘寶店的人都知道,在買賣雙方信息不對稱的前提下,只能通過所謂的第三方和成交的次數(shù)等加以制約和參考,對于買方,無形中產(chǎn)生了相應的“購買風險”。
事實上,據(jù)《華夏酒報》記者了解,此前網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則都是由幾家大的網(wǎng)絡(luò)購物平臺自發(fā)建立的,政府層面對電子商務(wù)的法規(guī)建設(shè)相對落后。
對此,阿里巴巴集團董事局主席馬云就曾表示,企業(yè)擔當了許多本該由政府承擔的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),亟待國家出臺相關(guān)規(guī)范性法律條文,促進行業(yè)健康發(fā)展。
對此次工商總局出臺的網(wǎng)店“實名制”等管理規(guī)范,中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝說,實行網(wǎng)店“實名制”,網(wǎng)店有了正規(guī)牌照,消費者可以隨時查到網(wǎng)店牌照,增加對網(wǎng)店的信任,對行業(yè)來說是個利好。
企業(yè)需要理性對待
任何事情都有它的兩面性,當以網(wǎng)絡(luò)營銷為主體的電子商務(wù)出現(xiàn)的時候,很多人認為這代表著一個新型渠道模式的來臨,也是對傳統(tǒng)落后渠道及銷售方式的一種顛覆。
然而,事實上,我們看到了在2009年初,電子商務(wù)巨人亞馬遜宣布通過其網(wǎng)絡(luò)渠道開展葡萄酒電子商務(wù),不到一年的時間,其毫無征兆地退出了這個領(lǐng)域;同樣,在官網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)的家樂福早在2006年就已經(jīng)在北京、青島、武漢開通網(wǎng)上商城,但于2009年底,進駐青島多年的家樂福網(wǎng)上商城卻黯然退出了青島市場。
網(wǎng)絡(luò)市場和渠道對現(xiàn)今的酒類企業(yè)有多大的誘惑力或者現(xiàn)實意義,“我認為我們目前的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境還不成熟,或者在某一些消費品領(lǐng)域上還不成熟,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷可以是對原有銷售渠道的一個補充,但不能過分傾斜?!敝麪I銷專家,北京方德智業(yè)營銷咨詢公司總經(jīng)理孟躍接受《華夏酒報》采訪時表示。
在他看來,無論是亞馬遜還是家樂福,其雖然傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在一些瓶頸,但并不能阻擋傳統(tǒng)零售業(yè)將繼續(xù)進軍電子商務(wù)市場的趨勢,在酒水領(lǐng)域,它們的“電子化運營”也會更加細化和完善。
孟躍表示,對于尚不成形的網(wǎng)絡(luò)渠道,企業(yè)應該更多地讓消費者去接受這種新穎的營銷手段,而不是過分商業(yè)化,甚至不計成本地投入“電子渠道”開發(fā)。
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