“你好，這是普洱茶，云南產(chǎn)的?！?/p>

“哦，謝謝。”

“這是熟茶，那邊有生茶?！?/p>

“我先看看。”

……

“這是沱茶。”

“哦，沱茶?！?/p>

“很耐泡，一次放6克，至少可以泡15泡?！毙∶弥钢浖苌系你枵f，說完又拿起沱茶在手上掂了掂，示意客人仔細看一看。

“這么耐泡？”

“是，這是拼配的，很耐泡?！?/p>

……

且不論這款沱茶能不能泡到15泡，客人進店后，你首先需要重點做的是：逐步了解顧客的需求，即，搞清楚客人為什么會進店。是閑逛進店的，還是特意為了買茶進店的？這是基本問題，必須搞清楚，至于產(chǎn)品介紹，則要伺機而動，不可一味進行“填鴨式”的推薦。

如果客人是閑逛進店的，就要根據(jù)交流情況，看看能不能找到客人的購買需求。找得到明確需求，就針對其需求來賣茶；找不到明確需求，則預留銷售機會，爭取以后再賣茶。如何找需求，如何預留機會，我們在后面的章節(jié)中談。

如果客人是為了買茶進店的，則要進一步了解客人為什么要買茶，諸如，自己喝還是送人？急不急著買？如果是自己喝，則要進一步了解客人的飲茶習慣；如果是送人，則要搞清楚客人送茶背后的問題。

了解到茶葉背后的需求，你就更有希望成交；了解得的信息越多、越準確，就越能幫助消費者，最終成交的希望也就越大。道理很簡單，你滿足了客人的需求，http://www.aihuau.com/客人自然會滿足你的需求，反之，如果導購員都不了解客人需要什么，客人又憑什么買單？

謝付亮經(jīng)常講，賣茶要換位思考，賣茶實質(zhì)上是幫助消費者買茶；賣茶也不是葉子換票子那么簡單，尤其是中國茶葉行業(yè)已經(jīng)進入“圈地”、“圈錢”、“圈智”并存的“三圈時代”，賣茶必須從戰(zhàn)略高度解決三個核心問題，即：我賣的是什么茶、消費者為什么要買我的茶、為什么還要再來買我的茶。

客人進店之前，從茶老板到茶小妹，要非常清楚這三個核心問題的答案；客人之后，從茶老板到茶小妹，還是要非常清楚這三個核心問題。圍繞這三個核心問題去溝通、挖掘、分析，然后再權(quán)衡，就一定能把茶葉賣出去。當然，大前提是茶葉質(zhì)量必須有保障，不要做坑害消費者的事。

總之，銷售是一種生活方式，賣茶自然也是一種生活方式，要提高說話水平和賣茶能力，你隨時隨地都可以學習、思考一個問題，我究竟應(yīng)該和客人說什么，客人才愿意和我繼續(xù)交流，以至最后成交。

聲明：本文是謝付亮老師原創(chuàng)，轉(zhuǎn)自《賣茶你要這樣說——快速破解茶葉店的49個銷售困惑》（已開始預售，接受預定，3本小計120元），若要轉(zhuǎn)載請保持茶人精神，注明作者和出處，更多快速實戰(zhàn)的茶葉銷售策略請訂閱“點茶成金”微信公眾號，可以搜索微信號“dianchachengjin”添加。

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