不想?yún)s因素?zé)o深交的馬云和馬化騰的交惡，變得熱絡(luò)起來。

　　中國(guó)的C2C市場(chǎng)到底該收費(fèi)還是免費(fèi)，

　　這是“二馬”相爭(zhēng)的焦點(diǎn)話題。

　　勝負(fù)之分不僅意味著誰能夠執(zhí)行業(yè)牛耳，

　　更有可能由此判定行業(yè)的發(fā)展方向。

　　“招財(cái)進(jìn)寶”之死

　　反對(duì)與贊同人數(shù)的比例為63%：37%，反對(duì)派占盡優(yōu)勢(shì)，

　　馬云在思考一個(gè)問題：“招財(cái)進(jìn)寶”怎會(huì)遭受如此多人抵制？

　　馬云早年介入電子商務(wù)行業(yè)，從初期的B2B阿里巴巴(business to business——企業(yè)對(duì)企業(yè)，為企業(yè)間的貿(mào)易提供網(wǎng)上平臺(tái))到現(xiàn)在的C2C淘寶網(wǎng)(customer to customer——個(gè)人對(duì)個(gè)人，為個(gè)人賣家和個(gè)人買家間的貿(mào)易提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái))，他自視在這個(gè)領(lǐng)域里具有一言九鼎之威信，不想，初出茅廬的馬化騰旗下拍拍網(wǎng)斜刺里殺出，攪了收費(fèi)好局。

　　馬云始料未及

　　2006年五六月間，江浙一帶的雨水比平時(shí)逐漸多了起來，這意味著又該進(jìn)入潮濕悶熱的梅雨季節(jié)了。這樣的天氣讓人只想找個(gè)地方倦怠欲靜。

　　浙江杭州華星路99號(hào)創(chuàng)業(yè)大廈6樓，一間叫做“光明頂”的會(huì)議室，里面懸掛著金庸在參加“西湖論劍”時(shí)贈(zèng)給馬云的手書——臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。而此時(shí)的馬云，斜倚在皮椅上有一段時(shí)間了，他始終在思考一個(gè)問題：滿心期望帶來巨額收入的“招財(cái)進(jìn)寶”怎會(huì)遭受如此多人的抵制呢？

　　“招財(cái)進(jìn)寶”是淘寶網(wǎng)歷時(shí)半年時(shí)間研發(fā)出來，并于5月10日新推出的競(jìng)價(jià)排名服務(wù)，是淘寶網(wǎng)為愿意通過付費(fèi)推廣，而獲得更多成交的賣家提供的一種增值服務(wù)。據(jù)淘寶網(wǎng)提供的說明顯示，賣家根據(jù)自己在“招財(cái)進(jìn)寶”頁(yè)面上出售單個(gè)商品的利潤(rùn)情況，與淘寶網(wǎng)協(xié)議約定支付固定的費(fèi)用，并依據(jù)實(shí)際成交數(shù)量及協(xié)議價(jià)格向淘寶支付費(fèi)用，而賣家的商品在“招財(cái)進(jìn)寶”頁(yè)面的排名高低將根據(jù)賣家實(shí)際成交量的高低，以及協(xié)議費(fèi)用情況實(shí)時(shí)更新。

　　5月13日，在淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)卡生意的陳曉飛心情抑郁，那他只做了50多筆生意，而在這之前他每天至少能保證70多筆。造成交易量大幅下降的原因正是“招財(cái)進(jìn)寶”服務(wù)項(xiàng)目。據(jù)陳曉飛介紹，以前淘寶上的商品位置主要由商品上線時(shí)間的先后來決定，每件商品的在線時(shí)間是7至14天，越是接近下線時(shí)間，商品的位置越靠前。陳先生認(rèn)為這樣很公平，他是個(gè)小商戶，無力出錢買位置，在“招財(cái)進(jìn)寶”推出后，他的生意開始萎縮。

　　面對(duì)日益不堪的交易量，陳曉飛開始急躁起來。5月20日，他通過淘寶旺旺進(jìn)行抗議，此時(shí)他發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有成千上萬的店主在那里發(fā)帖子表示抗議。5月23日在店主聯(lián)盟的帶領(lǐng)下，店主們開始正式抗議，他們要求淘寶遵守三年不收費(fèi)的承諾，或者將“招財(cái)進(jìn)寶”的商品先放到普通商品下面進(jìn)行試驗(yàn)，如果運(yùn)營(yíng)合適，再提上來也可以。

　　“我們的初衷絕對(duì)是好的?！瘪R云不解地說。此前的5月29日凌晨1時(shí)，淘寶論壇上，他以“風(fēng)清楊”的ID發(fā)表《馬云：談?wù)創(chuàng)肀ё兓返奶?，解釋“罷市事件”并對(duì)網(wǎng)民兩次誠(chéng)懇致歉，聲稱淘寶和賣家的溝通工作存在問題，如刪除言詞過激的帖子，推出產(chǎn)品時(shí)未做好解釋工作等。

　　或許正是溝通不暢，這使得馬云錯(cuò)誤地產(chǎn)生了“招財(cái)進(jìn)寶”必受歡迎的錯(cuò)覺。

　　網(wǎng)民公憤

　　店主聯(lián)盟的盟主王先標(biāo)是個(gè)在校大學(xué)生，2000年開始在易趣開店，2003年因?yàn)橐兹?qiáng)制改版搬到淘寶，后來由于組織店主聯(lián)盟和發(fā)表針對(duì)淘寶的不同意見而被封店。據(jù)其介紹，他們的抗議活動(dòng)可謂異常艱辛。

　　先是抗議的帖子、賬號(hào)被封殺，致使大家不得不一對(duì)一聯(lián)系，進(jìn)而有人遭遇被封店的結(jié)局。據(jù)王先標(biāo)介紹，僅他知道的就有二十幾個(gè)店面被封，陳曉飛就是其中之一。

　　面對(duì)淘寶采取高壓政策，店主聯(lián)盟在5月25日開始發(fā)起罷市簽名活動(dòng)，決定5月30日起開始提取支付寶中所有現(xiàn)金，6月1日零點(diǎn)開始罷市，不再登錄淘寶旺旺，50件以下商品的店鋪，下架店鋪中商品；店鋪中有50件以上商品店鋪，開始拒絕賣商品，并向買家解釋不賣商品的原因是因?yàn)椤罢胸?cái)進(jìn)寶”。

　　截止到5月30日上午11時(shí)，已有6000多個(gè)賣家簽名發(fā)帖。緊接著，5月31日18時(shí)，淘寶網(wǎng)宣布向2000萬用戶開放投票，以此決定“招財(cái)進(jìn)寶”服務(wù)的去留。6月1日下午2點(diǎn)，淘寶網(wǎng)正式推出了全民公投。

　　在此期間，雖然淘寶方面做出了積極的反應(yīng)，但罷市依然照常進(jìn)行了。據(jù)店主聯(lián)盟的統(tǒng)計(jì)，共有39326家店主參加了這次罷市。王先標(biāo)告訴記者：“罷市的意義已由向淘寶施壓變?yōu)楸磉_(dá)自己不同意見。他們對(duì)淘寶這段時(shí)間的做法很不滿，比如高壓政策刪帖子，封殺不同意見的店鋪，對(duì)媒體發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論，給大家扣帽子，說反招財(cái)進(jìn)寶網(wǎng)站有病毒等等?！?

　　在6月1日的網(wǎng)絡(luò)公投中，淘寶用戶果真開始對(duì)“招財(cái)進(jìn)寶”表明了自己的態(tài)度?！皟和?jié)”僅是網(wǎng)上調(diào)查的第一天，到下午5時(shí)許，有超過60000名淘寶用戶參與了投票，其中38047人表示“目前不完全適合淘寶，取消招財(cái)進(jìn)寶”，22764人選擇“對(duì)招財(cái)進(jìn)寶進(jìn)行不斷地完善，保留招財(cái)進(jìn)寶”，反對(duì)與贊同人數(shù)的比例為63%：37%，反對(duì)派占盡優(yōu)勢(shì)。而在投票帖后的跟帖頁(yè)數(shù)已經(jīng)突破了700頁(yè)。

　　6月10日12點(diǎn)整，在浙江東方公證處的監(jiān)督下，為期10天的網(wǎng)民公投正式結(jié)束，投票結(jié)果為127872票贊成取消、占投票人數(shù)的61%。

　　“我們會(huì)尊重用戶的任何一種選擇?！痹陔娫捴新暦Q自己正將搭乘飛機(jī)的阿里巴巴集團(tuán)(中國(guó)總部)公關(guān)部經(jīng)理陶然對(duì)投票結(jié)果并不以為然。但當(dāng)天下午，淘寶方面宣布將于6月12日12點(diǎn)左右正式停止招財(cái)進(jìn)寶服務(wù)。另外，在此期間產(chǎn)生的所有“招財(cái)進(jìn)寶”服務(wù)費(fèi)將在6月21日24點(diǎn)之前，全額退給賣家。

　　雖然看起來淘寶網(wǎng)是順應(yīng)了民意，但畢竟是在網(wǎng)民揚(yáng)言“罷市”后的不得已之舉，馬云并沒有在潛意識(shí)里認(rèn)識(shí)到“招財(cái)進(jìn)寶”不受歡迎的本質(zhì)是：C2C應(yīng)當(dāng)免費(fèi)。這或許從淘寶對(duì)待一些抵制“招財(cái)進(jìn)寶”的網(wǎng)民的態(tài)度中可見一斑。

　　“三年不收費(fèi)的承諾我們不會(huì)改變，‘招財(cái)進(jìn)寶’并不是為了收費(fèi)?！瘪R云這樣解釋，同時(shí)他向記者說明推出這個(gè)服務(wù)的初衷：“目前淘寶有2800萬件商品，不久甚至?xí)?000萬件，如果按照商品上線的時(shí)間來決定商品的位置的話，那么后上線商品的交易幾率將大大降低，淘寶希望通過這一服務(wù)維持正常的市場(chǎng)秩序，通過‘看不見的手’調(diào)節(jié)優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。”

　　但很多店主認(rèn)為淘寶就是在變相收費(fèi)，甚至有店主稱：淘寶是在用財(cái)富的不平等制造交易的不平等。呂偉鋼認(rèn)為，“招財(cái)進(jìn)寶”是一個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目，至少也是一種輔助性的收費(fèi)模式。

　　二馬相爭(zhēng)拐點(diǎn)顯現(xiàn)

　　馬云和馬化騰的觀點(diǎn)顯然不同，隨著馬云的表態(tài)，

　　淘寶和拍拍的沖突完全公開化，其背后，是阿里巴巴與騰訊兩大網(wǎng)絡(luò)勢(shì)力的沖撞。

　　神秘帖子牽出騰訊

　　作為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)志性人物，馬云對(duì)“招財(cái)進(jìn)寶”的出師不利感到窩火。但此時(shí)，一個(gè)奇怪的帖子出現(xiàn)了。

　　5月30日，一個(gè)聲稱騰訊拍拍網(wǎng)雇某公關(guān)公司對(duì)淘寶進(jìn)行攻擊的帖子——《原來罵淘寶的聲音是這么出來的！》流傳于網(wǎng)上。帖子顯示的是一份完整的雇傭合同內(nèi)容，條款十分具體。

　　于是，該份合同的真實(shí)性成為網(wǎng)上爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，馬云也對(duì)此深信不疑。他此前曾對(duì)外界表示，“很明顯，這其中有對(duì)手在背后搞鬼?！蓖瑫r(shí)據(jù)馬云介紹，一段時(shí)間以來，他每天呆在淘寶論壇暗中了解賣家意見，雖然在網(wǎng)上簽名的賣家數(shù)量有6000多名，但據(jù)他掌握的資料顯示，其中很大部分簽名出自重復(fù)的IP地址，即同一個(gè)人注冊(cè)了幾個(gè)名字到網(wǎng)上簽名，且大多來自上海和深圳，而兩地恰恰是淘寶的兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易趣和拍拍的總部所在。

　　記者在互聯(lián)網(wǎng)上輕易地找到了這份所謂“公關(guān)代理協(xié)議”，記者看到簽約雙方對(duì)活動(dòng)細(xì)節(jié)策劃相當(dāng)“到位”，甚至連公關(guān)公司的名稱、地址和電話也相當(dāng)詳細(xì)。總則中這樣寫道：甲方授權(quán)乙方作為甲方論壇公關(guān)傳播的代理公司，在淘寶網(wǎng)、Donews、天涯、Techweb以及其他網(wǎng)絡(luò)論壇中做文章，主要圍繞淘寶強(qiáng)行收費(fèi)、用戶強(qiáng)烈反對(duì)、淘寶不守承諾等方面展開。

　　雖然匿名帖中貼出騰訊與公關(guān)公司的合同內(nèi)容，但帖子來源和真實(shí)性尚未得到證實(shí)。騰訊公司、淘寶網(wǎng)以及涉及的公關(guān)公司的態(tài)度均十分明確，互指對(duì)方搞鬼。

　　騰訊拍拍網(wǎng)迅速發(fā)表聲明斷然否認(rèn)，并在第一時(shí)間向記者發(fā)來書面聲明，指稱注意到5月30日在Donews等論壇上接連出現(xiàn)內(nèi)容完全一致的匿名文章造謠中傷拍拍網(wǎng)，甚至直接進(jìn)行人身攻擊，行為極端惡劣。

　　騰訊的聲明主要包括兩點(diǎn)：1、上述論壇文章所指騰訊拍拍網(wǎng)與第三方公司合作策劃公關(guān)攻擊淘寶網(wǎng)的行為純屬造謠，其文中所引商務(wù)合同也漏洞百出，純屬偽造。匿名攻擊的行為也恰恰證明了造謠者心虛，不敢坦誠(chéng)對(duì)質(zhì)的事實(shí)；2、該事件已經(jīng)對(duì)騰訊公司以及拍拍網(wǎng)的形象造成了極大傷害，我們對(duì)于這種手段低劣的惡意中傷行徑感到震驚和詫異！騰訊公司法務(wù)部已完成相關(guān)證據(jù)保全，拍拍網(wǎng)將會(huì)通過法律手段來捍衛(wèi)自己的權(quán)益。

　　而淘寶網(wǎng)也表示，“遺憾的看到某些公司以異常惡劣的手段去欺騙、誤導(dǎo)眾多網(wǎng)上購(gòu)物用戶，攪亂市場(chǎng)秩序?！碧詫毦W(wǎng)表示，雖然沒有關(guān)于這份所謂合同真實(shí)性的第一手證據(jù)，但他暗示騰訊確實(shí)在攻擊淘寶網(wǎng)。

　　同時(shí)，帖子涉及的第三方公關(guān)公司——德盛嘉會(huì)公司的客戶經(jīng)理張昕也表示，他們只是拍拍網(wǎng)的日常公關(guān)代理，不可能做攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)，合同是偽造。

　　馬化騰的免費(fèi)牌

　　一份涉及機(jī)密內(nèi)容的合同能夠流傳出來有很多可疑之處，目前也尚無法確定合同真?zhèn)??！皬哪壳肮嫉淖C據(jù)來看，這事的疑點(diǎn)太多?！币晃徊辉竿嘎缎彰臉I(yè)內(nèi)人士向記者表示，不過，無論真?zhèn)味家扬@示淘寶與騰訊拍拍之間競(jìng)爭(zhēng)在升溫。

　　在中國(guó)電子商務(wù)短短8年的歷史中，相似的故事一再重演：當(dāng)初易趣在嘗試收費(fèi)時(shí)遭遇扛著“免費(fèi)”大旗的淘寶網(wǎng)，于是賣家們奔向淘寶，免費(fèi)成為主流；現(xiàn)在，淘寶嘗試用收費(fèi)來規(guī)范市場(chǎng)秩序，又殺出個(gè)拍拍網(wǎng)，使淘寶的嘗試不得不回到起點(diǎn)。

　　“競(jìng)爭(zhēng)是一種游戲，馬化騰這招用得很好，這就是競(jìng)爭(zhēng)的味道，競(jìng)爭(zhēng)讓你永遠(yuǎn)保持高度警惕?！瘪R云說。隨著他的這次表態(tài)，淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)的沖突完全公開化，其背后，是阿里巴巴與騰訊兩大網(wǎng)絡(luò)勢(shì)力的沖撞。

　　據(jù)了解，此次雙方競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)可能是源于拍拍網(wǎng)日前推出的“螞蟻搬家”活動(dòng)，“大雨來襲，螞蟻搬家”的廣告詞更讓人浮想聯(lián)翩。同時(shí)又因活動(dòng)以免費(fèi)為主要特點(diǎn)，著力吸引淘寶賣家倒戈加盟——在其首頁(yè)顯著位置甚至設(shè)置了“淘寶店主搬家簽到處”，打出“將免費(fèi)進(jìn)行到底”的旗號(hào)，做出“搬家就送推薦位，開張就送大紅包”的承諾，甚至可以直接將淘寶的信用度導(dǎo)入拍拍網(wǎng)中。

　　2006年6月6日，騰訊旗下拍拍網(wǎng)再次宣布：自即日起，拍拍網(wǎng)將對(duì)所有個(gè)人賣家至少完全免費(fèi)三年。期間，拍拍網(wǎng)將不會(huì)向個(gè)人賣家收取任何費(fèi)用，做到真正完全免費(fèi)。騰訊公司總裁劉熾平告訴記者，拍拍網(wǎng)希望借此為廣大賣家提供一個(gè)自主創(chuàng)業(yè)的免費(fèi)樂園，進(jìn)一步降低網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成本和門檻，讓賣家賺到錢?！巴瑫r(shí)也讓更多的買家網(wǎng)友充分體驗(yàn)到網(wǎng)上購(gòu)物和交易的樂趣，買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、稱心滿意的商品，最終促進(jìn)C2C個(gè)人網(wǎng)上交易在中國(guó)的全民普及?！?/p>

　　“近年來，中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度雖然很快，但市場(chǎng)環(huán)境仍不夠成熟。據(jù)CNNIC最新報(bào)告，即使在中國(guó)最發(fā)達(dá)的北京、上海、廣州三大城市使用網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民比例也不足20%。中國(guó)電子商務(wù)還遠(yuǎn)沒有進(jìn)入主流商業(yè)，還處于普及階段。這也決定了現(xiàn)階段電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)以降低用戶門檻、普及電子商務(wù)和培育市場(chǎng)為首要任務(wù)。”馬化騰表示。

　　收費(fèi)？免費(fèi)？C2C往哪走？

　　“我根本還沒有想到收費(fèi)的問題。”面對(duì)淘寶將來如何收費(fèi)的話題，馬云不愿意正面回答。馬云說他對(duì)淘寶網(wǎng)總裁孫彤宇的要求仍然是“三年內(nèi)不準(zhǔn)贏利”。

　　去年7月份，馬云曾經(jīng)做了兩個(gè)決定：淘寶網(wǎng)在今后1年之內(nèi)繼續(xù)免費(fèi)，并呼吁其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也全面免費(fèi)；在一年前投入1億元的基礎(chǔ)上，阿里巴巴對(duì)淘寶網(wǎng)再次追加投資3.5億元人民幣。也正是這兩個(gè)決定曾使國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)進(jìn)入新一輪的“震蕩期”。因?yàn)?，在?guó)內(nèi)C2C領(lǐng)域，電子商務(wù)企業(yè)一直在大把地?zé)X，淘寶網(wǎng)首當(dāng)其沖。但這卻使淘寶網(wǎng)成長(zhǎng)迅速。據(jù)馬云透露，截止到2006年6月18日，淘寶網(wǎng)的注冊(cè)會(huì)員已經(jīng)超過2200萬人，在線商品數(shù)超過3000萬件，每天交易額突破4700萬元。

　　“如果要賺錢，就光賣這個(gè)客戶群，我就可以慢慢賺錢了?！瘪R云說他現(xiàn)在思考的是，該如何提升主要是23歲至28歲淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員的商業(yè)價(jià)值?！艾F(xiàn)在是2200萬會(huì)員，將來發(fā)展到5000萬，甚至到1億人習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物時(shí)，我希望我們已經(jīng)制定出新的游戲規(guī)則和市場(chǎng)秩序?！?/p>

　　馬云和馬化騰的觀點(diǎn)顯然不同。不過，和拍拍網(wǎng)相比，淘寶網(wǎng)畢竟是國(guó)內(nèi)人氣最旺的個(gè)人交易網(wǎng)上商城，但所謂的價(jià)值回報(bào)至今還是空中樓閣。“收費(fèi)絕對(duì)不是我們的初衷！”他說，“去年我們看到淘寶網(wǎng)上的產(chǎn)品已經(jīng)超過1800萬件，按照我們的增長(zhǎng)速度，可以預(yù)料到將來會(huì)有更多產(chǎn)品，可能會(huì)是8000萬件商品，我們?cè)撊绾喂芾磉@么大的一個(gè)市場(chǎng)？我們現(xiàn)在只有300多個(gè)工作人員，當(dāng)商品數(shù)量爆炸式的增長(zhǎng)時(shí)，我們?cè)撛趺垂芾?？?/p>

　　在馬云看來，他們并沒有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，必須探索出一條路徑。而當(dāng)時(shí)也有一些大賣家發(fā)短信給馬云，抱怨他們?cè)谔詫毶媳仨毰c“小朋友”競(jìng)爭(zhēng)，無法體現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)?！耙恍┐筚u家提出他們?cè)敢獬鲥X，使得自己的信息處于比較醒目的位置，不愿意出錢的賣家仍然可以不出錢?！瘪R云至今仍然覺得這樣的方式很公平?！叭绻覀兲峁┑姆?wù)能讓更多的人賺到更多的錢，那么我們收取微不足道的一小部分又有何不可？商業(yè)社會(huì)本來就應(yīng)該利益共享?！?/p>

　　顯然，矛盾未解決。但馬云也表示，淘寶網(wǎng)并沒有完全放棄未來收費(fèi)的想法，“收費(fèi)的基礎(chǔ)是別人靠你賺錢了，如果店主們每個(gè)月可以賺5000元，我向他要回5元錢，又有什么關(guān)系？”

　　關(guān)于夭折的原因，馬云承認(rèn)一是產(chǎn)品本身有問題，另外是準(zhǔn)備不夠充分，考慮不周，再加上來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的干擾，招財(cái)進(jìn)寶的推出并不合時(shí)宜。這種說法同外界的評(píng)價(jià)基本吻合。

　　業(yè)內(nèi)專家對(duì)收費(fèi)持肯定態(tài)度。互聯(lián)網(wǎng)分析師呂偉鋼認(rèn)為，淘寶已經(jīng)具備了收費(fèi)的條件，他能夠給客戶帶來巨大的價(jià)值，免費(fèi)并不就是說完全不收費(fèi)，在未來兩年內(nèi)，淘寶完全可以找到一個(gè)比較好的收費(fèi)方式。在眾多業(yè)內(nèi)專家看來，在探索電子商務(wù)收費(fèi)模式上，馬云推出“招財(cái)進(jìn)寶”這樣的競(jìng)價(jià)排名收費(fèi)服務(wù)，在模式上其實(shí)頗具創(chuàng)新意義，與收取登錄費(fèi)、成交費(fèi)等方式相比，順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)潮流。

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