愛華網(wǎng)如果有誰(shuí)能借給李彥宏一面魔鏡，那么他將會(huì)從中看清楚：最大的敵人其實(shí)是他自己！ 2008年的中秋節(jié)，百度CEO李彥宏突發(fā)雅興，跑到海濱城市——山東榮成，參加了中央電視臺(tái)在此舉辦的“榮成月·中華情”中秋晚會(huì)。但美夢(mèng)仍未逝，第二天鋪天蓋地而來(lái)的幾片烏云便彌蓋了他一度皎潔的心情。
第一片烏云是美國(guó)持續(xù)惡化的金融危機(jī)，讓李彥宏體會(huì)到一種“山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓”的凉意。就在中秋節(jié)的第二天，美國(guó)第四大投行雷曼兄弟在經(jīng)歷第三季度巨虧后正式宣布破產(chǎn)。嚴(yán)重的金融危機(jī)給美國(guó)股市中的中國(guó)概念股以沉重打擊，而雷曼兄弟因破產(chǎn)而可能導(dǎo)致的拋售旗下資產(chǎn)，更是讓百度和攜程有受累的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槔茁值芊謩e持有兩者1.7%和3.46%的股份，位列兩家上市公司十大機(jī)構(gòu)股東之一。這并非杞人憂天——到了9月22日這天，在美國(guó)上市的中國(guó)概念股全線下跌，其中百度更是一馬當(dāng)先，跌去7.29%。 第二片烏云是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上似乎一夜之間冒出的眾多針對(duì)百度的“檄文”，這讓李彥宏面臨一種“黑云壓城城欲摧”的壓迫感。事情的起因就是當(dāng)時(shí)已經(jīng)震動(dòng)全社會(huì)的“毒奶粉事件”。網(wǎng)上流傳的一封出自三鹿集團(tuán)內(nèi)部的公關(guān)信，更牽扯到百度公司，使其陷入了巨大的危機(jī)之中。 但討伐百度的火力是如此集中和猛烈，四面楚歌聲中，冷靜的李彥宏企圖揮開重重?zé)熌徽页稣嬲摹皵橙恕?。但燈火闌珊處，只見疑影閃爍，卻難辨其貌。 槍手挑起事端？ 中秋節(jié)后短短幾天內(nèi)，在眾多網(wǎng)站的論壇和個(gè)人博客上，開始涌現(xiàn)出一批針對(duì)百度的“檄文”：《三鹿奶粉事件引發(fā)百度信任危機(jī)》、《拷問(wèn)三鹿奶粉事件中百度社會(huì)責(zé)任》、《百度深陷三鹿奶粉事件：無(wú)良公關(guān)凸顯媒體病變》等。而且，隨著事態(tài)升級(jí)，抨擊文章的標(biāo)題和用語(yǔ)日益激烈。 縱觀這些文章，會(huì)發(fā)現(xiàn)幾個(gè)關(guān)鍵詞：公關(guān)信、300萬(wàn)、新聞保護(hù)、屏蔽等。 據(jù)一封三鹿集團(tuán)內(nèi)部泄露的公關(guān)信稱：“目前在百度上享受新聞公關(guān)保護(hù)政策的企業(yè)有蒙牛、伊利、匯源等，政策享受起點(diǎn)為自然年度500萬(wàn)元的廣告投放……經(jīng)公司與百度相關(guān)部門的多次深度溝通后，百度已經(jīng)同意將對(duì)三鹿集團(tuán)的公關(guān)保護(hù)政策降低至年度300萬(wàn)元廣告投放，可以將目前幾大事業(yè)部早期負(fù)面新聞刪除。目前奶粉事業(yè)部已經(jīng)投放120萬(wàn)元，集團(tuán)只需再協(xié)調(diào)180萬(wàn)元就可以與百度簽署框架協(xié)議，享受新聞公關(guān)保護(hù)政策?！? 而證據(jù)是兩張網(wǎng)絡(luò)截圖，根據(jù)截圖顯示：9月13日，搜索熱帖標(biāo)題《三鹿，在小朋友的生命健康面前請(qǐng)不要表演》，百度只有寥寥無(wú)幾的54篇，而谷歌卻多達(dá)11800篇之多。相差如此懸殊，自然讓人聯(lián)想到前者是有意在屏蔽相關(guān)新聞。此后，關(guān)于百度進(jìn)行新聞保護(hù)主義的“前塵往事”陸續(xù)被抖露出來(lái)。 討伐時(shí)間如此集中、論證步驟如此相似，更何況，李彥宏根本不敢對(duì)那些站在道德制高點(diǎn)對(duì)自己掃射的人回?fù)?。只有兩種情況他才會(huì)選擇回?fù)暨@些網(wǎng)絡(luò)上的“影子敵人”：一個(gè)是瘋了；一個(gè)是不要命了。 一向冷靜和理智的李彥宏當(dāng)然不會(huì)走此極端從而惹起眾怒。 對(duì)手借機(jī)報(bào)復(fù)？ 李彥宏只能有的放矢，把自己的“影子敵人”圈定在幾個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上。在猜測(cè)和推斷后，阿里巴巴的身影逐漸顯露出來(lái)。 9月16日，百度發(fā)言人正式表態(tài)，稱在最近的三鹿事件中，阿里巴巴在利用旗下資源對(duì)有關(guān)謠言進(jìn)行大面積傳播。百度稱已經(jīng)對(duì)相關(guān)信息取證，威脅有可能對(duì)其進(jìn)行法律訴訟。在聲明中，百度還宣稱，阿里巴巴之所以積極地對(duì)謠言進(jìn)行推波助瀾，真正原因在于百度即將推出的C2C業(yè)務(wù)，而阿里巴巴對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)，“不顧道德原則，不擇手段進(jìn)行打擊”。 而阿里巴巴反應(yīng)神速，在當(dāng)天就發(fā)表回應(yīng)，第一句話便占盡道義先機(jī)：“人命關(guān)天，選擇我們應(yīng)該做的！”接下來(lái)，阿里巴巴先承認(rèn)自己有“私心”，認(rèn)為百度挾搜索引擎的巨大流量搶占其它互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)地，是一種既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的非正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，大家有理由說(shuō)“NO”；但緊接著，阿里巴巴馬上又把自己推上“公德”的制高點(diǎn)：“我們無(wú)意去質(zhì)疑某些同行在此事件中承擔(dān)的角色，我們也無(wú)意去要求某些同行擁有跟我們一樣的普世價(jià)值，我們只希望，數(shù)以千計(jì)的孩子在飽受毒奶粉帶來(lái)的傷痛之時(shí)，我們能夠告訴公眾的信息多一點(diǎn)、再多一點(diǎn)，而不是用某些技術(shù)手段將之隱蔽……” 在此次正面較量中，雙方都拼盡全力搶占道德高地，但略有不同的是：百度推行的是行業(yè)道德，以此來(lái)?yè)P(yáng)長(zhǎng)避短、回?fù)魧?duì)手；而阿里巴巴卻一直堅(jiān)守社會(huì)道德的防線，置百度于劣勢(shì)之中。 李彥宏和馬云會(huì)因此鬧上法院?jiǎn)幔?9.99%的不可能！那么0.01%的可能是什么？那就是李彥宏和馬云中的一個(gè)人瘋了，或者兩人一起瘋了。 首先，聰明的馬云會(huì)適可而止。雖然“一臉正氣，滿腔怒氣”，但如果阿里巴巴繼續(xù)大張旗鼓地對(duì)百度進(jìn)行攻擊，會(huì)招致“殺敵一千，自損八百”的負(fù)面影響。相貌和聲譽(yù)一直有著天壤之別的馬云，自然不愿落下人如其貌的譏諷。 其次，理智的李彥宏也會(huì)稍觸即收。如果真要較勁把阿里巴巴告上法庭，那么他首先要說(shuō)清楚諸多問(wèn)題：在毒奶粉事件之初，百度上關(guān)于三鹿公司的負(fù)面新聞為什么會(huì)那么少？除了三鹿，你到底有沒有收其它公司的“保護(hù)費(fèi)”……這些不清不楚的問(wèn)題恐怕只有上帝才清楚。真要打官司，上帝肯定會(huì)發(fā)笑！“英氣與財(cái)氣齊飛”的李彥宏，自然不愿聽到以前對(duì)自己倍加恩寵的上帝發(fā)出冷笑之聲。 用戶積怨已久？ 對(duì)陷入危機(jī)的百度偷著冷笑的，恐怕還有那些宣稱受到競(jìng)價(jià)排名欺詐的百度用戶們。 在谷歌上打入“百度、競(jìng)價(jià)排名、欺詐”等關(guān)鍵詞眼，一定可以搜索到很多競(jìng)價(jià)排名用戶控訴百度的“血淚斑斑”的帖子。據(jù)媒體報(bào)道，曾有被激怒的用戶打著“百度競(jìng)價(jià)欺騙客戶，惡意點(diǎn)擊非法斂財(cái)，要求立即停止欺詐行為，公開賠禮道歉，全額退還廣告費(fèi)”的橫幅來(lái)到北京百度總部門前，進(jìn)行抗議活動(dòng)。 有不少網(wǎng)友反應(yīng)，對(duì)百度的態(tài)度經(jīng)歷了從深信不疑到半信半疑的轉(zhuǎn)變。不可否認(rèn)的是，百度的音樂(lè)、知道、圖片、百科等頻道，對(duì)網(wǎng)友的生活和工作帶來(lái)了巨大的方便，因?yàn)槿諠u產(chǎn)生的依賴性和信任感，“百度一下”已經(jīng)成為很多網(wǎng)友日常生活的一個(gè)重要組成部分。但這種忠實(shí)度卻逐漸產(chǎn)生了動(dòng)搖。 曾幾何時(shí)，網(wǎng)友對(duì)在百度上查詢到的商品信息開始了懷疑，不再相信其真實(shí)性；而查詢一些負(fù)面新聞時(shí)，也開始養(yǎng)成“百度一下”后再“谷歌一下”的謹(jǐn)慎習(xí)慣；至于那些敏感的社會(huì)新聞或政治新聞，網(wǎng)友早就放棄了百度，轉(zhuǎn)而到天涯、西祠胡同等論壇上去瀏覽，甚至上國(guó)外的一些網(wǎng)站搜閱。 任何一個(gè)對(duì)百度喪失感情和信任的網(wǎng)友，都有可能成為李彥宏的潛在的“影子敵人”，在這一次危機(jī)或下一次危機(jī)中伸腿狠狠踢過(guò)來(lái)。 自己迷失自己？ 如果有誰(shuí)能借給李彥宏一面魔鏡，那么他將會(huì)從中看清楚：最大的敵人其實(shí)是他自己！ 有人說(shuō)：做搜索引擎難、做搜索引擎老大更難、做上市公司的搜索引擎更是難上加難。此言不謬。自從百度上市后，李彥宏屁股后面有業(yè)績(jī)壓力的驅(qū)趕，眼前則有各種機(jī)會(huì)的誘惑。 百度去年的戰(zhàn)績(jī)驕人。據(jù)媒體公開報(bào)道：2007年全年?duì)I業(yè)收入為17.444億人民幣，比2006年增長(zhǎng)108.2%。但有專家分析，百度未來(lái)的增長(zhǎng)空間正在面臨挑戰(zhàn)。因?yàn)楦顿M(fèi)搜是依賴廣告主數(shù)量增長(zhǎng)的，但廣告主數(shù)量是指有網(wǎng)站的中小企業(yè)主。中國(guó)現(xiàn)在有4000萬(wàn)中小企業(yè)有網(wǎng)站，而有廣告預(yù)算的也就在50-60萬(wàn)左右，現(xiàn)在百度已經(jīng)覆蓋到了24萬(wàn)還多，所以要想取得高速的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，必須竭盡全力挖掘現(xiàn)有客戶的價(jià)值，并積極侵入其它互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)域去搶食。 而百度龐大的用戶群體，又讓李彥宏難耐沖動(dòng)。艾瑞分析師田欣認(rèn)為，百度一直以來(lái)有一種沖動(dòng)。這種沖動(dòng)的根源在于百度如何讓其龐大的用戶產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。如何讓百度龐大而閑置的用戶群轉(zhuǎn)化為實(shí)際的盈利，已經(jīng)成為李彥宏費(fèi)盡心思琢磨的頭等大事。 這種沖動(dòng)在百度上市后陸續(xù)化為實(shí)際的行動(dòng)，接連在搜索基礎(chǔ)上推出了貼吧、知道、空間、百科、新聞、游戲、財(cái)經(jīng)、影視等多項(xiàng)衍生產(chǎn)品后，百度還收購(gòu)了Hao123、千千靜聽、天空軟件、超級(jí)兔子等個(gè)人客戶端的軟件。2008年，百度又隆重地推出了百度Hi，企圖與騰訊分庭抗禮；之后，還將推出C2C購(gòu)物網(wǎng)站，直接惹毛了行業(yè)老大阿里巴巴。 沖動(dòng)是機(jī)會(huì)，也是魔鬼，關(guān)鍵在于如何掌握發(fā)展和原則之間的平衡木。當(dāng)公正性和利益發(fā)生沖突時(shí)，如果一味選擇利益，那么必定會(huì)招來(lái)品牌和形象的巨大損失。 如何才能夠進(jìn)入到追名逐利的環(huán)境中遨游而又不為名利所累？孔子的回答是：心齋！
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