愛華網(wǎng)在今天，有數(shù)以千萬計(jì)的電腦上跳動(dòng)著一個(gè)可愛的企鵝QQ的形象，而他的創(chuàng)造者就是馬化騰。正是在10年前，馬化騰與4個(gè)志趣相投的年輕人在深圳注冊(cè)了騰訊公司。10年后的今天，騰訊已成為市值超過100億美元的企業(yè)集團(tuán)。9月9日《福布斯》雜志公布了全球互聯(lián)網(wǎng)富豪排行榜，在入選的33人中馬化騰以14億美元的資產(chǎn)排名第22位?！稌r(shí)代》雜志將其評(píng)為100位全球最有影響力的年輕人之一。 目前，QQ的總用戶數(shù)已突破8億，以即時(shí)通訊產(chǎn)品QQ為核心，馬化騰創(chuàng)造的“章魚戰(zhàn)略”把觸角延伸至多個(gè)領(lǐng)域，顛覆了業(yè)界公認(rèn)的模式，把被認(rèn)為不能賺錢的IM模式轉(zhuǎn)化為前途無量的財(cái)富帝國(guó)。 創(chuàng)?業(yè) 馬化騰，1992年畢業(yè)于深圳大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)。早在學(xué)生時(shí)代，他就不僅能夠編制出各種反病毒程序，甚至還能干出有些技術(shù)含量的惡作劇，比如鎖住學(xué)校計(jì)算機(jī)硬盤。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，馬化騰接觸到了ICQ——這個(gè)在1996年由4位以色列人發(fā)明的即時(shí)聊天工具。馬化騰覺得這個(gè)東西很好玩，可就是有一個(gè)很大的缺點(diǎn)——ICQ沒有中文版本，大多數(shù)的中國(guó)人使用起來會(huì)很不方便。于是，馬化騰就做了一個(gè)中文的ICQ。放到網(wǎng)上一段時(shí)間后，盡管注冊(cè)的人數(shù)急劇增加，可大家并沒有覺得這個(gè)東西有什么了不起，當(dāng)時(shí)還有幾個(gè)版本的即時(shí)聊天工具出現(xiàn)在網(wǎng)上，供人免費(fèi)使用，因?yàn)榧磿r(shí)聊天工具一直被視為免費(fèi)產(chǎn)品，這一定位決定了它很難引起資本市場(chǎng)的興趣。運(yùn)行了一段時(shí)間之后，馬化騰想賣掉它，雖然用戶的注冊(cè)量相當(dāng)可觀，但想通過它來贏利卻總像天上的星星可望而不可即，公司每個(gè)月還要為此支付幾千塊錢的服務(wù)器托管費(fèi)。 2000年，是互聯(lián)網(wǎng)公司最艱難的時(shí)候，馬化騰開始為QQ尋找買家，公司內(nèi)部幾次開會(huì)后確定了100萬元這個(gè)價(jià)格，可以相信100萬對(duì)于當(dāng)時(shí)的馬化騰來講是一個(gè)不錯(cuò)的價(jià)格。他們?cè)疫^中華網(wǎng)、新浪等公司。而對(duì)于這些公司來講，一個(gè)免費(fèi)的聊天軟件，這個(gè)價(jià)格簡(jiǎn)直就是天價(jià)。據(jù)說在一次接觸后，對(duì)方的高管曾非?？蜌獾貙?duì)騰訊的代表說：“麻煩你從門外把門關(guān)上，好嗎？” 今天的馬化騰一定會(huì)感激這些公司，沒有用100萬來吞噬掉QQ這個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)。 1971年出生的馬化騰祖籍是廣東潮陽，他在很早的時(shí)候就顯露出了對(duì)電腦的癡迷和審時(shí)度勢(shì)的商業(yè)本能。馬化騰的第一桶金來自于股市，當(dāng)時(shí)深圳炒股幾乎是一項(xiàng)全民“運(yùn)動(dòng)”。炒股的同時(shí)，馬化騰發(fā)現(xiàn)一種安裝在計(jì)算機(jī)上的板卡能通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)顯示股票走勢(shì)，這無疑是一個(gè)巨大的商機(jī)，它能夠?yàn)槟切┐诩抑械墓擅駛兲峁┘磿r(shí)行情。大學(xué)里學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的馬化騰就和幾個(gè)朋友把市場(chǎng)上已有的各種股票板卡一一拆解研究，很快就開發(fā)出了一種性能更強(qiáng)的股霸卡，一投放深圳市場(chǎng)就出現(xiàn)了斷貨的情況。就這樣股霸卡讓馬化騰很快地積累了數(shù)百萬資金。而這時(shí)他又看到了互聯(lián)網(wǎng)的前景，于是迅速抽身股市，并把所有的資金都投入自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中，成立了騰訊公司。
馬化騰不經(jīng)意的模仿，竟然開啟了一個(gè)龐大的QQ帝國(guó)，并且改變了中國(guó)青年人的溝通方式。 上?市 風(fēng)險(xiǎn)投資在本土的出現(xiàn)，改變了象馬化騰這樣一群人的命運(yùn)。2000年，馬化騰拿著改了6次、共20多頁的商業(yè)計(jì)劃書，從IDG和盈科數(shù)碼那里，總共拿到了220萬美元的風(fēng)險(xiǎn)基金，而這兩家公司分別占騰訊20%的股份。風(fēng)險(xiǎn)投資看好的也正是此前被人們忽視的巨大的QQ用戶群。 有了風(fēng)險(xiǎn)投資，騰訊也正式開始了自己的上市之路。? 馬化騰是最早有膽量提出和電信運(yùn)營(yíng)商共同運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)公司。2000年中國(guó)移動(dòng)推出“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”服務(wù)項(xiàng)目，騰訊當(dāng)時(shí)擁有近億的互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)用戶，但馬化騰卻沒有渠道來實(shí)行收費(fèi)。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的出現(xiàn)使馬化騰看到了贏利的出路，于是，最后形成了與移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)通過手機(jī)代收費(fèi)的“二八分賬”的方法。 到2001年年底，騰訊實(shí)現(xiàn)了1022萬人民幣的純利潤(rùn)。這讓馬化騰看到了勝利的希望，也給他增添了很大的信心。此后，一系列的新業(yè)務(wù)陸續(xù)推出。首先是推出QQ秀、QQ行等一些新業(yè)務(wù)。一次，馬化騰到韓國(guó)出差，他發(fā)現(xiàn)韓國(guó)有一種給虛擬形象穿衣服的網(wǎng)上服務(wù)，回來后就把這個(gè)東西搬到了QQ上。 2002年，馬化騰決心進(jìn)入游戲市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)的游戲?qū)τ谌魏我患一ヂ?lián)網(wǎng)公司來講都是一塊巨大的肥肉。而且在游戲市場(chǎng)的早期一旦先入為主后，會(huì)形成在一定的時(shí)間之內(nèi)市場(chǎng)通吃的局面。因此很多網(wǎng)絡(luò)公司都躍躍欲試，但游戲雖好，市場(chǎng)進(jìn)入的門檻卻較其他的服務(wù)要高許多，投入資金大，制作周期長(zhǎng)。? 剛開始進(jìn)入游戲市場(chǎng)，務(wù)實(shí)的馬化騰選擇了先做一個(gè)規(guī)模較小的棋牌類休閑游戲，這種棋牌類游戲開發(fā)的成本較低，但關(guān)聯(lián)度會(huì)比較大，整合起來也比較方便。馬化騰先派了4個(gè)人進(jìn)行棋牌類游戲的研發(fā)，結(jié)果很快就獲得了不錯(cuò)的反響，此后，騰訊又代理了一款韓國(guó)的大型網(wǎng)游，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了騰訊的隊(duì)伍，之后馬化騰開始正式自主研發(fā)大型網(wǎng)絡(luò)游戲，后來推出的大型網(wǎng)絡(luò)游戲QQ幻想并取得成功。不久，馬化騰又推出騰訊公司的門戶網(wǎng)站QQ.com。 在取得成績(jī)的同時(shí)，馬化騰的心里非常清楚QQ在品牌上的年輕化是騰訊發(fā)展的一大缺陷。因?yàn)槟贻p人的消費(fèi)能力十分有限，而要想伴隨年齡增長(zhǎng)的用戶就必須保持有效的黏度，馬化騰在這方面非常強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)和溝通。他要讓更多的用戶體驗(yàn)到在QQ上聊天、玩游戲、寫空間的快樂。在與用戶的溝通方面，馬化騰認(rèn)為有的員工可以寫很長(zhǎng)篇、很多條的建議，但是卻對(duì)用戶的意見無動(dòng)于衷，那一定是不行的。馬化騰要求員工通?？吹搅擞脩舻囊庖娋鸵R上改，在很多事情上騰訊往往是這禮拜用戶提出意見，下禮拜就改好了，這就是馬化騰要求產(chǎn)品經(jīng)理做到的“小步快跑”。 此時(shí)騰訊創(chuàng)新的腳步邁得更加堅(jiān)實(shí)而有力。產(chǎn)品、市場(chǎng)的基礎(chǔ)是人才，馬化騰開始在員工的選拔和考核上動(dòng)腦筋。他施行了在微軟與Google被廣泛采用的360度考核制度，具體地說就是按照工作中的節(jié)點(diǎn)來考核員工，每個(gè)節(jié)點(diǎn)上代表一個(gè)員工，而每個(gè)人都要對(duì)周圍同事的行為和能力進(jìn)行考評(píng)。這樣就大大地提高了公司的運(yùn)營(yíng)效率。與其他的網(wǎng)絡(luò)公司相比，騰訊的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也是比較穩(wěn)定的，當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)的5個(gè)人中只有一位離開。因?yàn)檫@5個(gè)人都是馬化騰以前的同學(xué)或者同事，大家彼此都很了解，創(chuàng)業(yè)時(shí)的股權(quán)分配也是根據(jù)個(gè)人的能力和特長(zhǎng)，大家心態(tài)都很好，即使在工作上免不了爭(zhēng)吵，事情過了也不會(huì)往心里去，因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)是一致的。 馬化騰是一個(gè)學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)者。比如前面提到的韓國(guó)的虛擬穿衣游戲，在業(yè)務(wù)上他向大公司的成功經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新浪推出了短信和鈴聲服務(wù)；學(xué)習(xí)網(wǎng)易推出了交友業(yè)務(wù)——QQ男女等。2002年，騰訊公司就實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1.44億，比上一年增長(zhǎng)10倍多；到2003年，騰訊又上了一個(gè)新臺(tái)階，凈利潤(rùn)達(dá)到3.38億，比2002年又翻了一倍多。 經(jīng)過幾年的等待，2004年6月16日，騰訊公司在香港聯(lián)交所主板上市，通過上市，其超額認(rèn)購的首次公開募股(IPO)為騰訊帶來總計(jì)14.4億港元的凈收入。發(fā)售的股份中大部分做國(guó)際配售，約10%的購買權(quán)給予了香港的公眾人士。香港零售發(fā)行部獲得67億股的認(rèn)購申請(qǐng)，超額認(rèn)購達(dá)158倍。騰訊上市后，其最大的股東MIH的投資升值了7倍。 對(duì)于騰訊能夠快速成功，馬化騰總結(jié)為三個(gè)方面：首先是公司的股本結(jié)構(gòu)比較合理，內(nèi)部機(jī)制順暢；第二，騰訊始終是以用戶價(jià)值為依歸的思路，同時(shí)注重商業(yè)模式和產(chǎn)品技術(shù)的均衡；第三，國(guó)外公司把即時(shí)通訊產(chǎn)品當(dāng)作免費(fèi)的副產(chǎn)品而不考慮贏利模式，這與騰訊的定位完全不同。 擴(kuò)?張 現(xiàn)在整個(gè)騰訊公司就像是一臺(tái)發(fā)動(dòng)了的火車頭，隨時(shí)準(zhǔn)備以最快的速度沖出去。剛剛進(jìn)入公司的新員工會(huì)在培訓(xùn)中被告知公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)：世界第一即時(shí)通訊、中國(guó)第一網(wǎng)絡(luò)媒體、中國(guó)第一游戲門戶、中國(guó)第一電子商務(wù)、中國(guó)第一網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、中國(guó)網(wǎng)游綜合第一、中國(guó)第一3G服務(wù)，同時(shí)還位列三大搜索門戶之一。在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)歷史上還從未出現(xiàn)過像騰訊這樣希望引領(lǐng)諸多領(lǐng)域的公司。? 2006年的博鰲亞洲論壇上，馬化騰向外界完整地描述了騰訊“在線生活”戰(zhàn)略，“我們要通過線上來整合所有的需求，我們?cè)噲D能夠給用戶一個(gè)非常直觀的，能夠從自身的需求來通過網(wǎng)絡(luò)獲得服務(wù)的體驗(yàn)，就是所謂的大社區(qū)的概念。”而支撐這個(gè)概念的根本就是QQ的用戶數(shù)。2006年，騰訊QQ的注冊(cè)賬戶數(shù)達(dá)5.8億，其中活躍賬戶2.326億，最高同時(shí)在線用戶高達(dá)2400萬。依托著這樣一個(gè)龐大的用戶群，騰訊門戶網(wǎng)站的瀏覽量已經(jīng)超越新浪成為第一，而廣告收入?yún)s徘徊在四五位。這是因?yàn)榕c新浪等老牌門戶網(wǎng)站相比，騰訊網(wǎng)被瀏覽最多的是娛樂和女性頻道，而新聞、體育和財(cái)經(jīng)內(nèi)容對(duì)廣告客戶似乎更有吸引力。在棋牌類休閑游戲領(lǐng)域，騰訊穩(wěn)居第一；在大型網(wǎng)絡(luò)游戲方面，騰訊則僅次于盛大、九城和網(wǎng)易；在無線增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，騰訊全年收入高達(dá)7億元。但馬化騰對(duì)這些似乎并不滿意，他仍然認(rèn)為騰訊雖然整體數(shù)量大，但在每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域里還很弱小。 騰訊上市4年來的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示公司幾乎是以年均百分之一百的速度在飛速前進(jìn)。2008年第一季度，騰訊在網(wǎng)絡(luò)游戲上收入3.913億元，占全部收入的27.3%，網(wǎng)游業(yè)務(wù)為騰訊“第一現(xiàn)金?！币殉涩F(xiàn)實(shí)。所有的業(yè)績(jī)讓素來傲慢挑剔的資本市場(chǎng)早已忘掉了矜持，頻頻為騰訊冠以溢美之詞。摩根斯坦利評(píng)價(jià)：“在我們看來，騰訊是中國(guó)web2.0的領(lǐng)導(dǎo)者。”高盛的報(bào)告稱道：“在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司中，騰訊最有可能實(shí)現(xiàn)溝通、門戶、商務(wù)、搜索和支付這五類互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的最佳組合。”? 在馬化騰的看家業(yè)務(wù)即時(shí)通訊領(lǐng)域，馬化騰感到最大的壓力來自MSN。據(jù)統(tǒng)計(jì)截至2006年12月，MSN用戶滲透率已達(dá)到35.6%，僅次于QQ的94%。而MSN的Messenger在升級(jí)到Live?Messenger后，也能為用戶提供通過表情圖標(biāo)和圖像來表達(dá)自己的感情以及新聞、空間、移動(dòng)聊天等服務(wù)。而且MSN與雅虎通已在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)互通。 多年來，務(wù)實(shí)、低調(diào)、克制、耐心這些詞語似乎是貼在馬化騰身上的標(biāo)簽。“我們從來沒有認(rèn)為自己是領(lǐng)袖！”盡管馬化騰多次作出這樣的表示，但是現(xiàn)在的情況已經(jīng)有了變化，馬化騰指引著騰訊開始主動(dòng)出擊。去年，阿里巴巴與騰訊上演了一場(chǎng)激烈的地盤爭(zhēng)奪戰(zhàn)。馬云在大陸花費(fèi)數(shù)億推廣費(fèi)擊敗對(duì)手eBay后，乘一統(tǒng)天下之勢(shì)，推出了“招財(cái)進(jìn)寶”收費(fèi)產(chǎn)品。就在這時(shí)，馬云不會(huì)想到，騰訊旗下的C2C網(wǎng)站拍拍網(wǎng)高調(diào)宣布三年免費(fèi)，打了馬云一個(gè)措手不及。 后來，當(dāng)媒體希望馬云盤點(diǎn)一下未來三五年時(shí)間可能領(lǐng)導(dǎo)全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流的公司時(shí)，馬云認(rèn)為有Google、雅虎全球、雅虎日本、阿里巴巴，還有騰訊。馬云稱“QQ的攻擊永遠(yuǎn)是悄悄地”。 2006年，馬化騰和公司的高層閉門開會(huì)專門討論一個(gè)問題：騰訊要做一家什么樣的公司？最后被確認(rèn)的是“受尊敬”的公司。這對(duì)于一家員工總數(shù)近4000人，平均年齡20多歲的以娛樂為主的公司顯得有些“老成持重”。 2007年2月，公安部、文化部、信息產(chǎn)業(yè)部、新聞出版總署聯(lián)合發(fā)出通知，將針對(duì)網(wǎng)上帶有賭博色彩的網(wǎng)游問題進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)。隨即，騰訊對(duì)其棋牌類游戲進(jìn)行調(diào)整，關(guān)閉了Q幣與游戲幣之間的匯兌功能。更讓馬化騰頭痛的是，騰訊已成為網(wǎng)絡(luò)犯罪的最大受害者之一。馬化騰自己的QQ號(hào)也曾被盜。在騰訊2006年的年報(bào)中，用戶安全已被列為最優(yōu)先處理的項(xiàng)目。 當(dāng)騰訊開足馬力希望在即時(shí)通訊、電子商務(wù)、搜索、網(wǎng)絡(luò)媒體、互動(dòng)娛樂、無線增值服務(wù)等領(lǐng)域成為執(zhí)牛耳者的時(shí)候，請(qǐng)不要忘記，在這些領(lǐng)域里有李彥宏的百度、馬云的阿里巴巴和雅虎中國(guó)、陳天橋的盛大、丁磊的網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)桂冠級(jí)企業(yè)，它們之間的戰(zhàn)斗還在繼續(xù)，精彩的還在后邊。
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