愛華網(wǎng)近日有媒體報(bào)道，家樂福華東地區(qū)多名店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理、采購(gòu)總監(jiān)相繼離職，而他們大多數(shù)是在家樂福工作5年以上的成熟店長(zhǎng)。離職原因是，老店長(zhǎng)不滿意家樂福正在逐步推進(jìn)的“集權(quán)運(yùn)動(dòng)”。
對(duì)于家樂福華東地區(qū)多名店長(zhǎng)級(jí)別管理人員的離職情況，家樂福中國(guó)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示“這只是個(gè)別現(xiàn)象”，離職人數(shù)“可以肯定”只是個(gè)位數(shù)。相對(duì)于42個(gè)城市的158家門店來說，這樣的比例顯然不能改變家樂福集權(quán)的決心。 店長(zhǎng)不滿集權(quán) 15年前，家樂福以開單店的形式進(jìn)入中國(guó)，這種“單打”的形式賦予了家樂福店長(zhǎng)更多的權(quán)力，家樂福也因此而獲得了靈活管理、快速反應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)曾經(jīng)一度讓家樂福獲得了高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的單店盈利能力。然而隨著門店數(shù)量的增加，家樂福卻開始轉(zhuǎn)變這種管理模式，開始了循序漸進(jìn)的集權(quán)改革，但這卻讓曾經(jīng)“封疆拓土”的店長(zhǎng)感到了不適應(yīng)。 此前，家樂福的運(yùn)作模式賦予了店長(zhǎng)相對(duì)多的權(quán)力，如單店貨品促銷權(quán)、人員招聘權(quán)、一線員工的升遷和加薪權(quán)、員工職位調(diào)動(dòng)權(quán)、部分貨品的定價(jià)權(quán)等。這些相對(duì)自由的權(quán)力使得店長(zhǎng)可以根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)作出反應(yīng)，因此，家樂福曾經(jīng)一度以單店盈利能力領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)。然而收權(quán)之后，店長(zhǎng)權(quán)力受到了很大的制約，促銷活動(dòng)也大不如前。 “業(yè)內(nèi)很多企業(yè)基本實(shí)行總部統(tǒng)一管理，定價(jià)權(quán)、促銷權(quán)相對(duì)集中，反應(yīng)速度很慢，而此前的家樂福卻能夠運(yùn)用相對(duì)靈活的方式獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！币晃灰呀?jīng)離職的家樂福門店店長(zhǎng)告訴記者。而集權(quán)之后的家樂福已經(jīng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有什么區(qū)別，“許多事情都需要申請(qǐng)后執(zhí)行，也就很難做得起來了?！? 店長(zhǎng)權(quán)力的回收也意味著許多制度的規(guī)范，而制度的規(guī)范必然損害既得利益者。據(jù)一位家樂福供應(yīng)商介紹，以前進(jìn)入家樂福賣場(chǎng)要交納很多費(fèi)用，除此之外，還要給店長(zhǎng)準(zhǔn)備紅包。由此也引發(fā)了一些商業(yè)賄賂和零供關(guān)系惡化事件。采購(gòu)、促銷、定價(jià)等權(quán)力的集中則直接影響了一些店長(zhǎng)的“灰色收入”。 集權(quán)勢(shì)在必行 對(duì)于家樂福中國(guó)區(qū)來說，集權(quán)則頗有此一時(shí)彼一時(shí)的意思。剛進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，店長(zhǎng)擁有相對(duì)多的權(quán)力，這幫助家樂福實(shí)現(xiàn)了較高的本土化，快速地在中國(guó)站穩(wěn)了腳跟。2005年，家樂福再一次實(shí)施了以放權(quán)為特色的改革，絕大多數(shù)權(quán)力都集中在了當(dāng)時(shí)新成立的4個(gè)大區(qū)的手里，而門店店長(zhǎng)的自主權(quán)也在此時(shí)達(dá)到了頂峰。 門店數(shù)量的規(guī)模達(dá)到一定程度后，這種分散的經(jīng)營(yíng)方式不利于規(guī)模優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。然而，隨著快速發(fā)展的門店數(shù)量，規(guī)?；囊箝_始逐漸占據(jù)了主角地位，家樂福開始重新審視集權(quán)的問題。在靈活性和規(guī)?；倪x擇上，家樂福開始逐漸傾向于后者。 “隨著規(guī)模的擴(kuò)大，必然需要更加規(guī)范的制度來進(jìn)行管理?！鄙鲜黾覙犯Ｖ袊?guó)區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者，實(shí)際上，集權(quán)制改革是家樂福一直在實(shí)施的計(jì)劃。家樂福在中國(guó)推進(jìn)的很多活動(dòng)和計(jì)劃都是面向全國(guó)市場(chǎng)的，這些都需要集權(quán)才能夠更加順利地執(zhí)行下去。 據(jù)了解，2006年，家樂福就已經(jīng)開始建立城市采購(gòu)中心，逐漸回收門店在采購(gòu)上的權(quán)力。這種規(guī)?；少?gòu)模式也更多地節(jié)約了采購(gòu)成本。 而對(duì)于集權(quán)改革可能會(huì)帶來的人事變動(dòng)，家樂福似乎已經(jīng)做好準(zhǔn)備。上述負(fù)責(zé)人告訴記者：“每年家樂福都會(huì)有1500個(gè)員工面臨培訓(xùn)和晉升，其中包括40名左右儲(chǔ)備店長(zhǎng)?！庇绕涫菑?000年啟動(dòng)的“家樂福精英”培訓(xùn)項(xiàng)目，其中的學(xué)員，已經(jīng)有87％成為現(xiàn)任店長(zhǎng)。 “集權(quán)化經(jīng)營(yíng)在產(chǎn)品質(zhì)量控制、成本節(jié)約以及統(tǒng)一營(yíng)銷等方面的優(yōu)勢(shì)是非常明顯的。事實(shí)上，集權(quán)化改革幾乎是目前所有大型連鎖超市都在推進(jìn)的一項(xiàng)改革?！敝袊?guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)楊青松告訴記者，集權(quán)化改革導(dǎo)致大規(guī)模店長(zhǎng)離職從理論上講是不成立的，因?yàn)檫@些“大店店長(zhǎng)應(yīng)該知道其他企業(yè)的情況”。 影響尚待觀察
對(duì)于此次集權(quán)改革是否源自“家樂福新任第一大股東——法國(guó)億萬(wàn)富翁、LVMH集團(tuán)掌門人伯納德·阿諾特希望將家樂福變?yōu)椤峥顧C(jī)’”，以及“在中國(guó)區(qū)削減更多的成本支持海外市場(chǎng)的發(fā)展”的說法，家樂福官方對(duì)此不予置評(píng)。不過可以肯定的是，家樂福此次集權(quán)改革似乎的確可以有效地控制成本。 “現(xiàn)在的促銷活動(dòng)比以前是少了一些，至少在營(yíng)銷成本這方面會(huì)有一些節(jié)省。門店員工配備上也有了一些調(diào)整。”在北京天通苑附近的家樂福店里，一名管理人員告訴記者。但他同時(shí)表示，客流量并沒有因此而受到影響。 中投顧問流通行業(yè)分析師黎雪榮表示，對(duì)家樂福而言，隨著門店數(shù)量的增加，規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)的邊際效應(yīng)越來越明顯，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；芾韯?shì)在必行。 事實(shí)上，不僅僅是家樂福，許多連鎖賣場(chǎng)近幾年隨著規(guī)?；陌l(fā)展也一直在不斷地推進(jìn)集權(quán)化改革。包括號(hào)稱“高度集權(quán)化”的沃爾瑪也一直在削減區(qū)域采購(gòu)人員，在二級(jí)城市撤銷采購(gòu)部，原則上每個(gè)省只設(shè)一個(gè)采購(gòu)部。 “目前，管理人員離職的具體數(shù)據(jù)還沒有統(tǒng)計(jì)出來，不過可以肯定這只是個(gè)別現(xiàn)象。”家樂福顯然不愿意承認(rèn)這一點(diǎn)。而對(duì)于是否會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)大規(guī)模離職問題，以及家樂福是否已經(jīng)做好了相應(yīng)的準(zhǔn)備，該負(fù)責(zé)人也表示“目前無(wú)法回答”。 （華夏時(shí)報(bào) 記者 邢云飛）
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