Mandy是一個戶外旅行愛好者，她曾經(jīng)只身一人，背著行囊走遍了中國的許多地方，江南古鎮(zhèn)，青藏高原，西部戈壁都曾經(jīng)留下了她的足跡。在旅行中，她體會著艱辛，放飛著心靈，陪伴她的除了一路上認識的形形色色的人們，就是那個巨大無比，裝滿了各種戶外旅行用品，衣服，食品和藥品的大背囊，還有她心愛的Canon。終于有一天，她回到了那個她居住的城市，想在這里開一個戶外用品專賣店，希望能夠和那些和她有同樣理想的人們分享她的故事，還有提供一些幫助?？墒撬约翰]有設(shè)計一個專賣店的經(jīng)驗，于是想到了在川藏線上認識的“驢友”Eric。

　　Eric是一個專門從事零售終端環(huán)境設(shè)計的設(shè)計師，曾經(jīng)為不少品牌和專賣店設(shè)計了他們的零售店面，在業(yè)內(nèi)頗有名氣。在接到了Mandy的電話后，他爽快的接受了邀約，兩人約定好在一家麥當(dāng)勞見面。果如預(yù)料的那樣，他們見面后談起了旅行中的種種趣事，聊的很開心，半個小時后Mandy想起了今天的目的，于是向Eric談起了自己的想法。原來她的一個朋友因為要出國定居，準(zhǔn)備把自己手頭上的一個服裝專賣店店面轉(zhuǎn)手，位置不錯，面積大約100多平方，價錢也很便宜，自己和朋友合計了一下，也走訪了市場，和供應(yīng)商以及其他商家也進行了溝通，覺得整個計劃是有利可圖的，而且也符合自己的夢想，所以打算開始干了，也做了很多的準(zhǔn)備工作。她現(xiàn)在最發(fā)愁的事情就是不知道應(yīng)該如何裝修這個店面，要顯得既有品味，又能夠很好的利用空間和幫助銷售。Eric大笑，“你找對人了，不過我有個條件，就是我要一張折扣最低的貴賓卡！”

　　玩笑過后，Eric直接進入正題：“你要解決的就是一個戶外用品專賣店面設(shè)計的問題，它除了在視覺上要求整潔、美觀以外，還要能夠很好的傳達給顧客相關(guān)的銷售信息，能最大限度的使顧客產(chǎn)生購買的欲望和形成購買的行為。我們在設(shè)計一個店面的時候有一些基本的原則和方法，簡單來說就是‘一個主題和四個要素’?！?

　　Eric停頓了一下，繼續(xù)說道：“所謂一個主題，指的是任何一個專賣店的裝修都是有一個核心的，這就是你要開的是一家什么樣的專賣店，這是店面設(shè)計的靈魂，所有的設(shè)計都要圍繞這個主題展開。而四個要素指的是設(shè)計中的溝通要素，設(shè)計要素，商業(yè)要素和提示要素四個方面，所有這些要素的組合就構(gòu)成了一個完整的店面設(shè)計。我一個個的給你解釋吧?！?

　　主題：專賣店設(shè)計的靈魂

　　Mandy搶先說道：“在我的想象中，這家店應(yīng)該是一個專門為戶外旅行者設(shè)計的，他們在這里能夠?qū)ふ业剿麄冃枰囊磺袘敉饴眯杏闷罚軌驅(qū)W習(xí)到戶外旅行的一些知識，還能和別人交流戶外旅行的心得和展示自己的旅行照片，甚至可以在這里約朋友們一起上路呢?！?

　　Eric笑道：“我現(xiàn)在就動心了，真的很期待你的店開張呢，我們也有一個聚會的地方了。其實你剛才已經(jīng)很好的描述了你心中店的樣子，也是你希望顧客們在你的店里所體驗到的東西，按照‘體驗經(jīng)濟’的理論，一個好的店面帶給人的應(yīng)該包括娛樂的，教育的，虛擬現(xiàn)實的和審美的四種體驗，你的想法里面都已經(jīng)包含了這四種體驗在里面，不愧是頭‘老驢’呀，真了解大家的需要。其實你的想法就是把這家店變成一個真正的戶外旅行者之家，在這里他們可以得到與旅行有關(guān)的一切。這就是你這個店的主題了。”

　　Mandy想了想，說：“對，戶外旅行者之家，這的確是我想做到的，可是它和店面設(shè)計有什么關(guān)系呢？在店面設(shè)計中又如何發(fā)揮作用呢？”

　　“一個好的主題會成為專賣店設(shè)計的靈魂，因為所有的設(shè)計要素都會圍繞主題展開，都必須與主題保持和諧，所有不符合主題的要素都必須被剔除出去，無論是產(chǎn)品的選擇，陳列的方式，色彩的運用，店面的空間劃分，店內(nèi)裝飾品的選擇，乃至海報的設(shè)計，工作人員的服裝等等。舉個例子，既然是戶外旅行者之家，那么店內(nèi)的顏色一般就是接近大自然的顏色了，而且應(yīng)該是深色，店內(nèi)的產(chǎn)品和裝飾品就應(yīng)該給人以質(zhì)量優(yōu)異，堅強可靠，不花哨，能夠經(jīng)受的住惡劣環(huán)境考驗的感覺，因為旅行用品有可能關(guān)系到旅行者的生命，它是旅行者遭遇困難時最可信賴的伙伴了。你在設(shè)計每一個要素時都必須考慮能否給人這種感覺，否則的話就會破壞別人對于你這家店的整體感受了。”

　Mandy若有所悟，點點頭：“明白了，那下一步應(yīng)該從什么地方做起呢？”

　　Eric反問道：“你的店名想好了嗎？”　　

　　溝通要素：讓人記住你的店

　　Eric環(huán)顧了一下四周，問了一個問題：“當(dāng)我們要吃快餐時，你第一個想到的是哪家店？”

　　Mandy不假思索的說道：“麥當(dāng)勞?！?

　　Eric接著問：“那么當(dāng)提起麥當(dāng)勞時，你第一個想到的是什么？”

　　Mandy答到：“金色拱門，麥當(dāng)勞叔叔！”

　　“對了，這就是我們首先要做的事情，你要給你的店起一個好名字，它應(yīng)該讀起來順口，有一定的含義或者讓顧客產(chǎn)生一個好的聯(lián)想，與你的主題相一致，麥當(dāng)勞，肯德雞，飄柔這些品牌名稱對于他們所處的行業(yè)都不錯，最好也要有一個好的標(biāo)識，能夠把你和別的店區(qū)分開來，就像麥當(dāng)勞的金色拱門或者耐克的那個小勾，如果有可能的話還應(yīng)該有一些代表性的形象，例如麥當(dāng)勞叔叔或者勁量電池的小兔子之類的，當(dāng)然這個不是必須的，如果這個名稱或者標(biāo)志或者背后有一些好聽的故事就更好了?！?

　　Mandy點點頭，隨手寫下了幾個名字，還畫了幾個圖形，問：“我正在考慮，你覺得這幾個名字和圖案怎么樣？”

　　……

　　討論了一番之后，Eric說：“剛才我說了自己的看法，名字和標(biāo)志你可以再考慮一下，盡快定下來，這些就是我們說的溝通要素，就是四個要素的第一個，它在后面的很多中都會用到，比如說店招、海報、紀(jì)念品等的設(shè)計，還有收款臺后的背景墻等等。這些溝通要素就是讓顧客記住你和到處去宣傳你的店面的基礎(chǔ)，你可以想想，當(dāng)顧客想到在你的店里的愉快經(jīng)歷時，當(dāng)他（她）向別人推薦你的店時，第一個想到的，恐怕就是你的店名或者標(biāo)志了，所以這些的重要性就不用我說了。另外一個好的廣告語也是很有用的，你可以把他印在你的宣傳品甚至是店招上，這對于擴大你的知名度和吸引更多的顧客是很有效的?！?

　　Mandy點點頭，說：“我會盡快確定的，那么設(shè)計要素指的是什么呢？”

　　“設(shè)計要素指的是店面的布局和店內(nèi)裝修的主體結(jié)構(gòu)，不如我們現(xiàn)在到那個門面去看一下，然后我在現(xiàn)場詳細解釋會更清楚?！?/p>  

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