在賣場設計中第一關便是出入口的設置。招牌漂亮只能吸引顧客的目光,而入口開闊才能吸引顧客進店。入口選擇的好壞是決定零售店客流量的關鍵。不管什么樣的商店出入口都要易于出入。商店的出入口設計應考慮商店規(guī)模、客流量大小、經(jīng)營商品的特點、所處地理位置及安全管理等因素,既要便于顧客出入,又要便于商店管理。
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一般情況下,大型商場的出入口可以安置在中央,小型門市的進出位置設置在中央是不妥當?shù)?,因為店堂狹小,直接影響了店內(nèi)實際使用面積和顧客的自由流通。小店的進出口,不是設在左側(cè)就是右側(cè),這樣比較合理。
(1)封閉型
此類設計的入口盡可能小些,面向大街的一面,要用陳列櫥窗或有色玻璃遮蔽起來。顧客在陳列櫥窗前大致品評之后,進入零售店內(nèi)部,可以安靜地挑選商品。在以經(jīng)營寶石、金銀器等商品為主的高級商店,因為不能隨便把顧客引進店內(nèi),又要顧客安靜、愉快地選購商品,所以這種類型是很適用范圍的。這些零售店大都店面裝飾豪華,櫥窗陳列講究,從店面入口即可給顧客留下深刻印象,又可使到這里買東西的顧客具有與一般大眾不同的優(yōu)越感。
?。?)半開型
入口稍微小一些,從大街上一眼就看清零售店內(nèi)部。傾斜配置櫥窗,使櫥窗對顧客具有吸引力,盡可能無阻礙地把顧客誘引到店內(nèi)。在經(jīng)營化妝品、服裝、裝飾品等的中級商店,這種類型比較適合。購買這類商品的顧客,一般都是從外邊看到櫥窗,對零售店經(jīng)營的商品發(fā)生了興趣,才進入店,因而開放度不要求很高,顧客在零售店內(nèi)就可以安靜挑選商品。
? ?。?)全開型是把商品的前面,面向馬路一邊全開放的類型,使顧客從街上很容易看到零售店內(nèi)部和商品。顧客出入商品沒有任何阻礙,可以自由地出入。出售食品、水果、蔬菜、鮮魚等副食品商店,因為是經(jīng)營大眾化的消費商品,所以很多都用這種類型。這種類型,前面很少設置障礙物,在零售店內(nèi)要設置櫥窗,前面的柜臺要低些。不然,不要把商店內(nèi)堵塞得很滿,影響顧客選購商品。店前不要放自行車、摩托車等,不要把門口堵了,影響顧客出入。

? ?。?)出入分開型
即指出口和入口通道分開設置,一邊是進口,顧客進來之后,必須走完全商場才能到出口處結(jié)算,這種設置對顧客不是很方便,有些強行的意味,但對商家管理卻是非常有利,有效地阻止了商品偷竊事件發(fā)生。這種出入設置往往適用于經(jīng)營大眾化商品的商店。
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一些著名的外資零售企業(yè)如沃爾瑪?shù)?,便是采用這種方式。也有一些商場,由于商品陳列和營業(yè)廳的配置有比較困難,一般都把一面堵起來,就像附近的超級市場那樣,店內(nèi)可以自由走動,到各個貨架買貨都方便。零售店的一面是入口,另一面是出口,顧客出入商店也很自由,這種類型對顧客的接待效率也很高。
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