愛(ài)華網(wǎng)超市員工偷竊的行為呈愈演愈烈的趨勢(shì)，由于營(yíng)業(yè)面積的擴(kuò)大，營(yíng)業(yè)時(shí)間的加長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)人員的增多，以及超市的各種促銷(xiāo)管理的繁雜，使一部分超市員工認(rèn)為有機(jī)可乘，導(dǎo)致超市員工偷竊已經(jīng)超過(guò)了由顧客偷竊而引起的損失。因此，防止員工偷竊是超市每一個(gè)管理者的重要工作之一。
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◎正確辨別員工偷竊行為
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員工通過(guò)不法或違法的手段使超市的財(cái)物和金錢(qián)受到損失的行為即為偷竊。以下列舉一些員工偷竊的主要行為：
(1)直接偷竊超市的商品、贈(zèng)品、用品。 (2)未按有關(guān)程序而故意丟棄超市的商品，以逃避責(zé)任。 (3)員工與員工或外人進(jìn)行勾結(jié)，策劃、協(xié)助進(jìn)行盜竊或一條龍的盜竊活動(dòng)。 (4)偷吃超市的商品或未經(jīng)許可試吃。 (5)利用改換標(biāo)簽或包裝，將貴重的商品以便宜的商品價(jià)格結(jié)賬； (6)未經(jīng)正常程序，故意將價(jià)格標(biāo)低，使自己的朋友、親屬受惠。 (7)未按超市的程序，私自將樓面的文具、工具、用具拿來(lái)自己用。 (8)未經(jīng)過(guò)許可，私自使用或擁有供應(yīng)商提供的贈(zèng)品。 (9)收銀員從收銀機(jī)中盜竊錢(qián)款。 (10)收銀員為親屬、朋友等少結(jié)賬或不結(jié)賬。 (11)收銀員利用其他手段從收銀機(jī)中盜竊錢(qián)款。 (12)利用退貨、退款等手段偷竊超市錢(qián)款。 (13)員工接受供應(yīng)商的回扣、禮品、招待、用餐、消費(fèi)及旅行等各種形式的饋贈(zèng)等。?
◎進(jìn)行各種預(yù)防教育
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超市應(yīng)從員工人職時(shí)就應(yīng)不斷地進(jìn)行預(yù)防教育，預(yù)防教育應(yīng)采取多種形式，如開(kāi)會(huì)、內(nèi)部刊物以及各種活動(dòng)等，其目的在于表明：
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(1)超市具有完善的管理制度和先進(jìn)的監(jiān)視系統(tǒng)。
(2)超市對(duì)員工偷盜行為的嚴(yán)厲打擊及處罰方法。 (3)員工應(yīng)具備在超市工作的最基本的職業(yè)道德。 (4)員工因偷盜行為而給個(gè)人帶來(lái)的嚴(yán)重后果，如解聘或承擔(dān)刑事責(zé)任等。 (5)偷盜行為損害的不僅僅是超市的利益，同時(shí)也損害同事的利益。?
◎?qū)嵭袊?yán)格的審查與擔(dān)保
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?超市在招聘員工時(shí)除了對(duì)能力進(jìn)行審查時(shí)，還應(yīng)重視對(duì)員工道德方面的審查，以防止招人品行不端的人員，同時(shí)應(yīng)建立一整套擔(dān)保制度，擔(dān)保的形式有社會(huì)知名人土擔(dān)保，本地居民戶(hù)口且有正式職業(yè)者擔(dān)保，超市內(nèi)經(jīng)理級(jí)以上人員擔(dān)保或以本地的不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行擔(dān)保等。特別對(duì)超市的財(cái)務(wù)人員、收銀員更應(yīng)實(shí)施嚴(yán)格的擔(dān)保。
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◎建立內(nèi)部舉報(bào)制度
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舉報(bào)員工的偷盜是每一位員工的義務(wù)。超市應(yīng)該建立完善的內(nèi)部舉報(bào)制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性，獎(jiǎng)勵(lì)那些舉報(bào)有功的員工。在建立舉報(bào)制度時(shí)應(yīng)注意以下要點(diǎn)：
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(1)內(nèi)部舉報(bào)必須以實(shí)名舉報(bào)為主，一般不接受匿名舉報(bào)。超市對(duì)舉報(bào)者的姓名、內(nèi)容予以保密。
(2)為員工舉報(bào)提供方便，如設(shè)立舉報(bào)電話(huà)、員工信箱，接受內(nèi)部員工的舉報(bào)。 (3)對(duì)于舉報(bào)內(nèi)容的查證，由安全部進(jìn)行，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。 (4)對(duì)于舉報(bào)經(jīng)查證屬實(shí)者，對(duì)舉報(bào)者給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)舉報(bào)案件所挽回的經(jīng)濟(jì)損失，具體決定獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)額。?
◎進(jìn)行日常的防盜檢查
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超市應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行一些日常防盜檢查，以便防患于未然，以下為需要防范的一些跡象：
(1)突然背大包上下班。 (2)在工作時(shí)間內(nèi)未從員工通道進(jìn)出。 (3)在操作間、洗手間、電梯間吃東西，附近無(wú)管理員在現(xiàn)場(chǎng)。 (4)夜間作業(yè)的員工場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)較多的商品空包裝。 (5)員工表情過(guò)于緊張或異樣。 (6)員工與某顧客熟悉并親自為其挑選商品。
(7)員工特意為某顧客到倉(cāng)庫(kù)取商品。 (8)員工在倉(cāng)庫(kù)對(duì)原包裝商品進(jìn)行更換包裝。 (9)員工購(gòu)買(mǎi)大包裝商品。 (10)貴重商品的銷(xiāo)售與電腦庫(kù)存不能一一對(duì)應(yīng)。 (11)家電的提貨與收銀小票的商品品名不符。 (12)員工特意在某收銀機(jī)付款結(jié)賬。 (13)收銀員擅自離開(kāi)崗位或未到下班時(shí)間中途下班。 (14)收銀員執(zhí)意要求上某一臺(tái)收銀機(jī)。 (15)某收銀員經(jīng)常有小差額的收銀差異。 (16)某收銀員為其親屬、朋友結(jié)賬。 (17)某收銀員違反收銀程序，如不掃描但進(jìn)行商品消磁，或跳掃描。 (18)某收銀員某一單有過(guò)多的作廢或刪除品項(xiàng)。 (19)某收銀員有大金額的收銀短賬行為，等等。
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◎員工偷竊的一些防范技巧
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(1)檢查現(xiàn)金報(bào)表。主要有：現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表、現(xiàn)金損失報(bào)告 表、現(xiàn)金庫(kù)存表、營(yíng)業(yè)狀況統(tǒng)計(jì)表、換班報(bào)告表、營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售月報(bào)表等等。
(2)檢查商品管理報(bào)表。主要有：商品訂貨簿、商品進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)表、商品進(jìn)貨登記單、壞品及自用品統(tǒng)計(jì)表、商品調(diào)撥單、商品退貨單、盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表等。 (3)為防員工監(jiān)守自盜，須制定處罰辦法，并公布告知，嚴(yán)格執(zhí)行。 (4)員工購(gòu)物應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定時(shí)間、方式及商品出入手續(xù)。 (5)嚴(yán)格要求員工上下班時(shí)從規(guī)定的出人口出入，并自覺(jué)接受檢查。 (6)裝置電子監(jiān)視系統(tǒng)。?愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/145178.html
