正月十五，手機里收到了很多節(jié)日祝福。其中有一條來杭州的某女裝品牌。成為這個品牌的會員很多年了，也經(jīng)常會收到這個品牌的各種信息。喜歡這個品牌不僅由于版型適合自己，更重要的是服務很貼心.

記得第一次走進這家店時，剛好有點感冒。細心的店員發(fā)現(xiàn)了我的情況，不僅拿來了熱水，居然還找到了一包感冒沖劑，這種服務態(tài)度讓我在意外的同時也感到很溫馨。讓我記住了這個品牌，后來也經(jīng)常到這家門店轉轉。這么多年下來，覺得他們的經(jīng)營非常貼近客戶。

首先，是真誠的客戶服務理念。今天收到的這條祝福短信，是這個品牌的VIP服務之一，許多品牌都做，這個品牌的特別之處是由客戶經(jīng)理為客戶定制發(fā)送，而不是簡單的群發(fā)的形式，這在短信擁堵的日子里會讓客戶感覺很親切。

更為重要的是，他們的客戶服務的專業(yè)性。每一名客戶經(jīng)理不僅會記住客戶的名字，還會關注每位客戶的偏好。每一次，當我到店的時候，客戶經(jīng)理會針對性地推薦適合的款式，這樣就會節(jié)省我很多的時間。同時，他們還會講解流行趨勢，色彩搭配原則等，有時還會有驚喜，就是認為自己穿了不會適合的衣服，試穿后經(jīng)竟會非常喜歡。久而久之，我有時在別的店買了件衣服，也會拿去請他們參謀一下如何搭配更好。

當然，所有這些都需要以適應市場的產(chǎn)品為基礎。然而，在競爭如此激烈的女裝市場，供應非常豐富，讓我愿意一直選擇這個品牌的是服務的貼心。

如今，這家品牌已經(jīng)完成了區(qū)域性品牌向全國性品牌的轉型，去年還在巴黎舉行了服裝發(fā)布會，正在向國際化品牌邁進，價位也差不多以每年20％以上的速度上漲，但我想我會持續(xù)關注并惠顧他們。因為購買他們的服裝已經(jīng)形成了我的習慣。

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