株洲河西花園一村菜場(chǎng)對(duì)面,記者走進(jìn)一家叫步源軒的小店,見到了店主李群和他的新婚妻子小賓。他們都是80后,一個(gè)82年,一個(gè)84年。小店只10來平方米,但裝修精致,店內(nèi)貨架、柜臺(tái)、收銀臺(tái),干凈亮麗,給人感覺舒適。貨架上,擺放著整整齊齊的布鞋。這家布鞋專賣店內(nèi),顧客來來往往,生意很火。
小李和妻子正在清理貨品。雖然請(qǐng)了店員,但因?yàn)檫@家店開店沒多久,很多事情需要親自打理。這是他們?cè)谥曛揲_的第5家店。 從白手起家,到今天開第5家店,他們只用了3年時(shí)間。
他們的生意是怎么做起來的?他們的成功經(jīng)驗(yàn)是什么?這吸引了我。
商機(jī),在無意中被發(fā)現(xiàn)
2006年4月,小李出差到江蘇鎮(zhèn)江,當(dāng)?shù)貛讉€(gè)同學(xué)請(qǐng)他吃飯。小李發(fā)現(xiàn),同學(xué)大都穿的是布鞋,問其原因,同學(xué)回答:布鞋穿著舒服,不臭,而且也顯得有檔次。并告訴小李,當(dāng)?shù)厝硕家源┎夹瑸闀r(shí)髦,街上的布鞋店非常多。
說者無意,聽者有心。當(dāng)時(shí),在國企工廠上班的小李,一直有自己創(chuàng)業(yè)的想法,但一直找不到小本投資的項(xiàng)目。
第二天,小李特意到街上的一些布鞋店進(jìn)行了考察,給他的感覺是 “沒想到布鞋的款式也這么多,買布鞋的人也這么多”。生意好啊。
回到株洲,他把想法跟家人和女友小賓說了,但他們都看不準(zhǔn)。說,株洲還沒有流行布鞋,布鞋專賣店也沒有看到有;株洲是服裝城,皮鞋都很便宜,布鞋能有市場(chǎng)嗎?
但小李認(rèn)為,布鞋在株洲雖然不會(huì)成為主流,但它有它的優(yōu)點(diǎn),隨著株洲衛(wèi)生、道路環(huán)境的優(yōu)化,想必穿布鞋的人會(huì)越來越多。同時(shí),他還上網(wǎng)查了下,發(fā)現(xiàn)一些大城市有很多布鞋店,都經(jīng)營得不錯(cuò)。
小李決定吃下這個(gè) “螃蟹”。不久,他聯(lián)系到廠家,做了株洲的總代理。
如今,事實(shí)證明,他的判斷是正確的。有人問,當(dāng)時(shí)你怎么發(fā)現(xiàn)這個(gè)商機(jī)的?小李笑笑,哪是我發(fā)現(xiàn)的,只不過我多留了一份心而已。
記者點(diǎn)評(píng):商機(jī)無處不在,就看你是否留意。
開店,賣的不僅僅是鞋
2006年5月,小李在市公安局對(duì)面找到了一個(gè)門面,開起了人生的第一家店子。投資7萬,其中大部分資金是借的。
店子開張后,生意沒預(yù)想的好。畢竟,當(dāng)時(shí)在株洲沒有多少人對(duì)布鞋感興趣,要穿布鞋的,也是買幾元錢一雙的,而他們的布鞋平均要幾十塊錢一雙,人們一時(shí)難以接受。
“店子開張那天,我印象最深,8點(diǎn)多開門,到10點(diǎn)多鐘還沒有一個(gè)顧客進(jìn)門,我們急得要命?!毙≠e回憶當(dāng)時(shí)。

對(duì)于從沒做過生意的小李,也不知道怎么辦。但他堅(jiān)信,只要有付出就有回報(bào)。他印了大量的名片,到附近發(fā)放,對(duì)顧客宣傳布鞋的優(yōu)點(diǎn)。 “我想,既然走出了第一步,就要把這個(gè)生意當(dāng)做事業(yè)來做?!毙±钫f, “不能回頭了?!?
為了多銷售出一雙鞋,小李不放過任何一次機(jī)會(huì)。有次,一位來自田心的老太太,看中了一雙45元的布鞋,但店里沒有她要的尺碼。小李就讓老太太留下住址。幾天后,貨來了,小李就騎著摩托車把鞋送到了老太太家。
“我記得,當(dāng)時(shí)老太太非常感動(dòng),說了一句話 ‘一樁幾十元的生意,你們有這樣的態(tài)度,以后一定可以成功?!?
還有一次,一位河西的老板,買了一雙布鞋,回家后發(fā)現(xiàn)尺碼不對(duì),打電話說要馬上換,因?yàn)橥砩暇鸵s飛機(jī)出差。小李聽后,晚飯都顧不得吃,打的直奔顧客家,把鞋給換了。
“像這樣的上門服務(wù),我們做了不少,其實(shí)也不是為了賺那幾塊錢。從單筆生意來講,這是劃不來的,花了時(shí)間成本不說,跑一趟,路費(fèi)都比賺的錢多?!毙±钫f,他們這樣做,主要是想樹立口碑,留住老顧客。 “我認(rèn)為,我賣的不僅僅是布鞋,更多的是服務(wù)?!?
有了這樣的服務(wù)意識(shí),小店的生意越來越好。同年,他們還在株百開了專柜,生意也做得很紅火。
記者點(diǎn)評(píng):產(chǎn)品好,服務(wù)更要好,這才能做長久。
挫折,沒有讓他們退縮
2007年9月,小店已經(jīng)開了一年多了,在市中心已小有名氣,可就在這時(shí),他們遇到了創(chuàng)業(yè)以來最大的挫折。因?yàn)槌墙ㄒ?guī)劃,門面要拆遷!門面是租的,沒有產(chǎn)權(quán),也沒有一分錢拆遷補(bǔ)償。
“做了一年生意,投資剛回來,生意也上了軌道,現(xiàn)在突然要拆,等于我白做了,又回到了起點(diǎn)?!毙±钚睦锖茈y受。
小李很矛盾。他那時(shí)還沒有辭職,一邊上班一邊做生意,白天8小時(shí)上班,晚上到店里接替站店的女友,星期天就要清貨、接貨等,幾乎沒休息過一天好的,人累得苦不堪言。再苦再累,他挺住了,因?yàn)榭吹叫〉晟馀d隆,心里高興。可如今,店子說沒就沒了。
“只要有付出就有回報(bào),我就得了這樣的回報(bào)?!”他感到委屈,心里萌生了放棄的念頭。還對(duì)女友說,你完全可以找個(gè)經(jīng)濟(jì)條件好的男人,別跟著我受苦吧。
但,小賓給了他莫大的精神鼓勵(lì)。
“重新找門面,再做吧?!毙≠e安慰男友說,門面拆了,這一年雖然沒賺到錢,但也沒白做,至少學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)啊。
女友真心的鼓勵(lì),讓小李堅(jiān)定了信心。 “門面被拆,這不能怨天尤人,也是因?yàn)樽约和顿Y前沒考慮周全,對(duì)門面的考察不夠。算是交了一次學(xué)費(fèi)吧,以后找門面就有經(jīng)驗(yàn)了?!庇谑?,小李放下心里包袱,重新找門面。
最終,他們?cè)谫R嘉土,找了一個(gè)門面,繼續(xù)經(jīng)營。
記者點(diǎn)評(píng):在遇到挫折的時(shí)候,有愛人的支持和理性的分析,成功不會(huì)遙遠(yuǎn)。
愛情,激發(fā)了創(chuàng)業(yè)激情
市中心的店子剛拆,賀嘉土的新店才開張,這時(shí)他們又遇到了一個(gè)難題。雖不是生意上的,但對(duì)他們生意也有不少影響。
女友小賓的父親患了尿毒癥。
小賓來自瀏陽鄉(xiāng)下,家庭經(jīng)濟(jì)條件不寬裕,父親突然需要大筆的醫(yī)療費(fèi),又正逢小李生意剛剛遭受挫折,也拿不出太多的錢。小賓不知所措。
這次,是小李安慰女友了。他說,你父親要治病,我一定會(huì)想辦法,只要我在,就不會(huì)讓你父親沒錢治病。
但,錢從哪來?
小李,除了盡量控制好店里的流動(dòng)資金,向廠家提出賒貨要求外,還以店子為擔(dān)保,向一些朋友借了錢。
“那段時(shí)間,我們過得很艱苦,一方面節(jié)省開支,盡量少請(qǐng)店員,自己站店,另一方延長開店時(shí)間,多賺一些錢?!毙±钫f。為了擴(kuò)大銷量,以前酒店團(tuán)購都是找上門來的,現(xiàn)在他主動(dòng)出擊,向各個(gè)酒店推銷服務(wù)員穿的布鞋。
因?yàn)榧皶r(shí)治療,小賓父親的病情得到了緩解,他們終于舒了一口氣。他們的愛情,也在這創(chuàng)業(yè)中獲得了新生,兩人的感情更加深厚。
今年5月,他們結(jié)婚了。
記者點(diǎn)評(píng):愛情的力量也可以轉(zhuǎn)為創(chuàng)業(yè)激情。
管理,把員工當(dāng)做朋友
小店生意好,他們想擴(kuò)大發(fā)展,但他們知道,布鞋這種非主流的產(chǎn)品,不能在一個(gè)地方把店子開得很大,只有多開分店,才擴(kuò)大銷售。
于是,從2008年起至今,他們陸續(xù)在響石廣場(chǎng)、湘天橋、花園一村開了分店,加上原來賀嘉土的店子和株百的專柜,共有5家店了。
做過生意的人都知道,店子多了,管理是最頭疼的問題,特別是對(duì)員工的管理。
“我也聽一些開店的朋友說,員工難請(qǐng)、難管,是最頭疼的,但我覺得還好?!毙±钫f,他現(xiàn)在請(qǐng)了7、8個(gè)店員,但基本上不需要操心,因?yàn)榈陠T都很貼心。
那他們的管理訣竅是什么呢?
原來他們的訣竅就是 “把員工當(dāng)做朋友,將心比心”。
19的女孩小曾,到他們店里打工,但她沒點(diǎn)做生意的技巧,小李本來想辭退她的,但小曾說,她來打工的目的就是希望學(xué)做生意,等有機(jī)會(huì)自己開店,希望小李能幫她。小李聽她說得這么誠懇,仿佛從她身上看到了當(dāng)初的自己,不僅沒辭退她,而且還教她做生意的技巧。今年,小曾有了生意經(jīng)驗(yàn),自己在南大門開了個(gè)飾品店,生意也不錯(cuò)。
淥口鎮(zhèn)的小周,是他們店的老員工,后來因生小孩,離開了店里,生完小孩,她又來找小李,準(zhǔn)備繼續(xù)站店。但小李說,現(xiàn)在你有小孩了,來我這打工收入不高,也不方便照顧小孩,還不如自己在淥口開個(gè)布鞋店,反正你有經(jīng)驗(yàn)。小周聽了很高興,但又為資金和產(chǎn)品渠道問題犯愁。小李又給她幫忙解決貨源問題,獲得最低的進(jìn)貨價(jià),同時(shí)在資金上也給予了幫助。現(xiàn)在,小周的店子在淥口做得很好,對(duì)他們感激不盡。
“我們對(duì)員工,談不上什么管理,就是將心比心,把員工當(dāng)自己親人、朋友來看?!毙≠e說, “人心都是肉長的,你對(duì)他們好,他們當(dāng)然也會(huì)盡心盡力地為你工作。所以,我們管理起來很輕松?!?
記者點(diǎn)評(píng):對(duì)員工的管理講究“將心比心”,其實(shí)就是現(xiàn)在人們常說的 “人性化管理”。
小李的成功之道
一、產(chǎn)品選擇有前瞻性,搶占空白市場(chǎng)之先機(jī)
在沒有人關(guān)注布鞋的時(shí)候,他們先做起來了,如今,株洲已經(jīng)冒出了很多類似的布鞋店,但他們已走在了前頭,擁有了眾多老顧客。
二、夫妻協(xié)力,家和萬事興
小兩口能同甘共苦,同心協(xié)力,勁往一處使,也是事業(yè)順暢的一個(gè)重要因素。
三、生活節(jié)儉,吃苦耐勞。
他們賺了錢不是馬上用于 “奔小康”生活,而是堅(jiān)持?jǐn)U大規(guī)模,這也是他們能發(fā)展壯大的前提。
四、為人實(shí)在、善良
商道即人道。記者采訪了店里原來的員工小周、小曾,她們都說小李和小賓“會(huì)做人,對(duì)員工好,所以員工很貼他”。
五、服務(wù)到位,利義同求
從一雙幾十元的布鞋送貨上門,可以看出他們做生意服務(wù)到位,并重信譽(yù),重情義,從而贏得顧客回頭。
記者手記
這對(duì)80后小夫妻,開了5家布鞋店,在外人看來,生意也算是做得蠻大的了。
“你們是大老板啊!”記者開玩笑道。
小李說,他們的生意才起步。別看有5家店,其實(shí)并沒賺多少錢,在株洲還沒買房,住的是店里的閣樓,開的車子是摩托車……“幾乎所有的錢,都在店子里,每開一個(gè)店,都感到資金有點(diǎn)緊張?!?
看得出,他們很辛苦,目前也沒有享受到小康生活。但也看得出,他們過得很充實(shí),很幸福。因?yàn)椋麄冇凶约旱氖聵I(yè),他們有長遠(yuǎn)的目標(biāo)?!霸谥曛弈苓_(dá)到5萬雙布鞋的年銷售量,讓大多數(shù)株洲人喜歡穿他們的布鞋。”這是他們的目標(biāo)。他們還有溫馨的愛情。
面對(duì)困難,他們齊心共闖;賺了點(diǎn)錢,他們又安于平淡,繼續(xù)投入發(fā)展。夫妻一條心。不知是創(chuàng)業(yè)成就了他們的愛情,還是愛情成就了他們的創(chuàng)業(yè)。如果,要總結(jié)他們的成功經(jīng)驗(yàn),我覺得最重要的一點(diǎn)是:他們有著一顆善良的心,對(duì)親人,對(duì)員工,對(duì)顧客。
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