沒有一個市場不曾出現(xiàn)壓貨,也沒有一個地方不因為壓貨造成廠商關(guān)系緊張。特別是新產(chǎn)品推廣的時候,由于壓貨,造成非常嚴(yán)重的后果,廠家為了給經(jīng)銷商一個交代,所有責(zé)任一股腦的推給了業(yè)務(wù)員,輕者扣工資,重者卷鋪蓋走人。業(yè)務(wù)員這時候也便成為“也無言”,滿肚委屈無處訴說。
筆者負(fù)責(zé)一個知名快速消費品企業(yè)的區(qū)域市場,當(dāng)時總部要求加快一種新產(chǎn)品的推廣速度,于是制定了嚴(yán)格的監(jiān)督和考核制度,特別是末位淘汰制度。讀者應(yīng)該知道,一旦末尾淘汰制度制定,每個業(yè)務(wù)員的命運也就被推到了懸崖邊緣,誰都有被淘汰的悲運。
沒法子,玩命的推吧。于是乎,各地區(qū)新產(chǎn)品鋪天蓋地的推廣起來。雖說是全國一盤棋,但是大部分地區(qū)新產(chǎn)品還是沒有很好的推廣,只是停留在口號上。也有一些地區(qū)市場鋪面率很快提升,初期做得有聲有色,并且得到總部的嘉獎。
但是,兩個月過后,沒有推廣的地區(qū)依然沒有推廣,推廣過的地區(qū)出現(xiàn)了不同程度的退貨,經(jīng)銷商新產(chǎn)品出現(xiàn)不良庫存,經(jīng)銷商的情緒較大。為此,總部專門對部分壓貨的分公司進行了處理,經(jīng)理該撤換的撤換,業(yè)務(wù)該開出的開出。全國上下一起聲討壓貨可恥。筆者不禁要問,壓貨就怎么可恥嗎?
對于流通性產(chǎn)品筆者不想多說,因為筆者始終認(rèn)為對于大路貨為了完成任務(wù)采取壓貨行為的業(yè)務(wù)員,確實可恥。因為這種行為是對經(jīng)銷商不負(fù)責(zé)任的行為,更為嚴(yán)重的是這種做法簡直就是殺雞取卵,斷子孫的可惡行為,對于市場的正常發(fā)展影響極為惡劣,卷鋪蓋走人都是輕的。但是,對于新產(chǎn)品推廣,筆者始終認(rèn)為,壓貨有理。
筆者說到“壓貨有理”,可能會被一些業(yè)內(nèi)人士恥笑,認(rèn)為鄙人簡直就是胡言亂語。然而對于新產(chǎn)品推廣,筆者以為壓貨是最好的方法,也是最關(guān)鍵的措施。當(dāng)然,筆者的壓貨有理也不是讓業(yè)務(wù)任意壓貨,隨意壓貨。
看看上面案例,各位讀者可以看出,之所以新產(chǎn)品不能在全國范圍內(nèi)推廣起來,大致有以下三個原因:

1、新品推廣不講策劃,隨意而為。特別是新產(chǎn)品的市場調(diào)研,究竟這個產(chǎn)品口味、包裝、價格,消費者是否接受,適合哪類消費群體等等問題根本就不能夠認(rèn)真調(diào)研就進行推廣,實際上是瞎貓碰上死耗子的運作思路——全靠運氣。這就是為什么部分公司雖然進行了推廣,效果確實非常糟糕的原因之一。
2、新產(chǎn)品不能夠合理壓貨,造成市場推廣根本沒有效果。為什么不能夠全面推廣呢?筆者以為,首要原因在于業(yè)務(wù)人員不能夠跟經(jīng)銷商溝通;另一方面,業(yè)務(wù)員不敢壓貨,擔(dān)心壓貨出現(xiàn)問題,給自己的收益造成影響,畢竟在很多大公司都是無為勝有過啊。
3、只顧推廣,不顧引導(dǎo)。由于公司只是一味的推廣新產(chǎn)品,忽視了新產(chǎn)品的市場引導(dǎo),不能夠有效拉動消費環(huán)節(jié),這是造成市場上新品退貨的重要原因。
從上面的原因分析上我們能夠看到,做就能有一半的成功機率,不做根本就把新品扼殺在腦海中了。所以,對于那些積極推廣新產(chǎn)品的業(yè)務(wù),我們能夠通過指導(dǎo),使其推廣成功,而對于那些根本就不推廣的,或者只是停留在腦海中、口頭上的業(yè)務(wù)呢?筆者以為,這樣的業(yè)務(wù)罪過更大。所以,從這個層面上來說,筆者以為,壓貨有理。
“壓貨有理”的市場操作:
首先,需要明白上面案例中大多數(shù)地區(qū)不愿意壓貨的原因。作為廠家業(yè)務(wù),總部安排新產(chǎn)品推廣,這些業(yè)務(wù)員不可能不去推廣。那么不愿意推廣的主要阻力也就是經(jīng)銷商了,然而大多數(shù)經(jīng)銷商都是生意精,也都清楚新產(chǎn)品能夠給自己帶來豐厚的市場回報,為什么不愿意推廣新產(chǎn)品呢?
一方面需要業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商進行溝通,另一方面肯定是如此新品推廣不止一次了,太多的創(chuàng)傷導(dǎo)致經(jīng)銷商,甚至部分廠家業(yè)務(wù)寧肯丟飯碗,也不想再受傷害。真正造成經(jīng)銷商心理創(chuàng)傷的不是新品推廣,而是在推廣的時候,推廣措施的不嚴(yán)謹(jǐn)或者推廣活動的盲目性。所以,筆者相信,壓貨不是罪魁禍?zhǔn)?,關(guān)鍵看怎么壓貨。
一般來說,對于新產(chǎn)品的推廣,總部首先對新產(chǎn)品做出市場預(yù)測,包括產(chǎn)品定位,初步定價,運作渠道等初步論證。
接下來,各地區(qū)也要根據(jù)地區(qū)情況進行市場調(diào)研,認(rèn)真分析適合本地區(qū)的產(chǎn)品口味、包裝、價位等產(chǎn)品特性是否能被消費者接受。這一步的是至關(guān)重要的。很多新產(chǎn)品推廣失敗案例,都是因為沒有對新產(chǎn)品進行市場調(diào)研,這一方面是總部根本就不重視,另一方面可能各地區(qū)分公司或者業(yè)務(wù)員根本就不知道怎么進行市場調(diào)研。筆者曾經(jīng)在《成熟企業(yè)新產(chǎn)品推廣手記》一文中寫過新產(chǎn)品的市場調(diào)研詳細(xì)方法,在此就不再贅述。
接著,最最關(guān)鍵,最最重要的是人員的拉動。新產(chǎn)品推廣講究“一鼓作氣,再爾衰,三而竭”。也就是說新產(chǎn)品在推廣上要能夠一鼓作氣,有氣勢。當(dāng)然新產(chǎn)品的推廣有一個過程,所以前期推廣一定要有節(jié)奏。報發(fā)貨很重要,既不能多報造成新產(chǎn)品惡性壓貨,也不能斷貨,造成新產(chǎn)品推廣中斷。
實際上大多時候都因為新產(chǎn)品不敢報貨造成新品斷貨,導(dǎo)致推廣活動斷斷續(xù)續(xù),更嚴(yán)重的是喪失了推廣的最佳時機。新品推廣講究推拉結(jié)合的方式,既有壓貨也有渠道拉動。渠道拉動最重要的是人員拉動。人員的拉動,包括分公司、業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商的全面拉動。
其中,主力軍是經(jīng)銷商及其內(nèi)部業(yè)務(wù)人員。很多業(yè)務(wù)員新品推廣翻船大都是因為經(jīng)銷商及內(nèi)部業(yè)務(wù)人員的積極性不能夠充分調(diào)動造成的。筆者之所以敢說壓貨有理,在實際市場操作中關(guān)鍵的一環(huán)也是這一點。那么要調(diào)動經(jīng)銷商所有人員的推廣,一是與經(jīng)銷商老板進行溝通,另一方面對經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員的物資刺激,主要是新品提成(也可以對其新品鋪面率進行考核)。
最后是終端消費的拉動。只有消費拉動,才能使新產(chǎn)品良性循環(huán),確保新產(chǎn)品推廣成功。至于終端消費的拉動應(yīng)該說,很多業(yè)內(nèi)人士介紹了很多,筆者就不再贅述。
推廣新品推廣的過程,讀者應(yīng)該很清楚看到,新產(chǎn)品推廣沒有成功,原因有多種,但是非常關(guān)鍵的,在實際市場運作過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題也就是產(chǎn)品不敢推廣。或許由于新品推廣失敗給部分業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商造成心理創(chuàng)傷。但是,只要做好以上措施,筆者相信壓貨有理!
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