愛華網(wǎng)市民：“剪得不錯(cuò)，還有音樂動(dòng)起來?！?市民：“這是第一次見。” 記者：“覺得他跳得怎么樣？” 市民：“不錯(cuò)，跳得蠻有節(jié)奏的?！?剪刀上下翻飛，動(dòng)作韻律十足，理發(fā)師的精湛技藝讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾嘖嘖稱嘆。其實(shí)要把剪刀玩出花樣來，看似簡單實(shí)則難度頗高。 宋天華：“這就是那個(gè)飛剪，使頭發(fā)剪起來更輕盈飄逸動(dòng)感，這個(gè)沒有練過的人千萬不能玩，因?yàn)檫@個(gè)蠻危險(xiǎn)的，一不小心飛出去會(huì)把眼睛飛到，我們經(jīng)常在家里練的，沒關(guān)系。” 飛剪表演是宋天華特意安排的，其實(shí)表演是為了吸引人氣，他真正目的還是給店面做宣傳，好在春節(jié)前的生意旺季能夠名利雙收。表演進(jìn)行了不到10分鐘，現(xiàn)場(chǎng)就有觀眾看得動(dòng)了心。 顧客：“我想讓你幫我設(shè)計(jì)一下，長度不想短掉，看我的臉型幫我設(shè)計(jì)一下吧?！?宋天華：“好的，給你設(shè)計(jì)一下?！?現(xiàn)在除了節(jié)假日的宣傳活動(dòng)，宋天華很少親自拿剪刀了，他白手起家如今已經(jīng)開起了9家理發(fā)店，年?duì)I業(yè)額500多萬元，而就在9年前，他還是個(gè)為生計(jì)奔波的打工仔。 宋天華是浙江省平陽縣鰲江鎮(zhèn)人，周歲時(shí)父母離異，跟著年邁的爺爺奶奶長大。1998年宋天華進(jìn)入溫州市一家美發(fā)學(xué)校學(xué)習(xí)技術(shù)，畢業(yè)后在一個(gè)理發(fā)店當(dāng)了發(fā)型師，在那里他和一位洗頭的姑娘--許寶萍相戀結(jié)了婚。2000年5月，他們攜手回到平陽縣鰲江鎮(zhèn)，湊了6萬元開起了一家理發(fā)店。溫州經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，理發(fā)行業(yè)也很繁榮，僅平陽縣就有理發(fā)店上千家，競爭非常激烈。宋天華的小店剛開張還客流不斷，然而一個(gè)星期后局勢(shì)就急轉(zhuǎn)直下。 宋天華：“最少的一天做了80元錢，我那時(shí)候算了，一天的成本要花掉230元左右，一天80元錢怎么行呢，沒辦法生活下去的。” 原來宋天華新店開張，來的顧客都是圖新鮮進(jìn)來試試的，他還沒有自己固定的客戶。怎么留住顧客的心，讓他們來一次就成為自己的回頭客呢？宋天華仔細(xì)琢磨想出了一個(gè)辦法。 宋天華：“在技術(shù)方面相差不多的情況下，跟別人不一樣，做了特色出來。我看很多酒店里 都掛著氣球，我看氣氛蠻好的，我覺得氣球成本比較低，我就想在氣球里面放個(gè)東西?！? 宋天華打算在氣球里放上打折卡，讓顧客做完頭發(fā)去扎，扎到幾折的卡下次過來就可以使用，吸引顧客再次登門。他把這個(gè)點(diǎn)子告訴了妻子許寶萍，許寶萍卻覺得這樣太直接，應(yīng)該在氣球里放進(jìn)腦筋急轉(zhuǎn)彎的考題讓顧客去猜。 許寶萍：“就是說有個(gè)互動(dòng)，跟客人拉近距離，它是一個(gè)階梯式的折扣，答對(duì)一條打8折，答對(duì)兩條打7折，答對(duì)三條打6折。這樣子讓客人覺得是來之不易的，并不是隨隨便便就能夠拿到這個(gè)折扣。” 宋天華覺得這個(gè)建議很有道理，就立即采納了。扎氣球猜題的活動(dòng)在當(dāng)?shù)剡€沒有人做過，吸引了不少顧客光臨，直到現(xiàn)在每到節(jié)假期間宋天華都會(huì)舉辦這樣的活動(dòng)。 員工：“不會(huì)講外語的大明和不會(huì)講中文的外國人有說有笑，這是為什么？” 顧客：“是打手語嗎？” 員工：“對(duì)，答對(duì)了，太好了。” 每位顧客消費(fèi)完可以扎一個(gè)氣球，氣球里的紙條上都有三道題，答對(duì)可以獲得相應(yīng)的優(yōu)惠卡。這位顧客答對(duì)了一道，拿到了8折的優(yōu)惠卡。 記者：“你下一次還會(huì)過來嗎？” ?顧客：“肯定還會(huì)過來，我是這里的老客戶?！?記者：“你覺得他這樣的活動(dòng)怎么樣？” 顧客：“挺好的，挺吸引客戶的，剛好快過年了，增加過年的氣氛?！?拿到優(yōu)惠卡的顧客都會(huì)過來再次消費(fèi)，慢慢也成了宋天華的固定顧客，采用這種方法，宋天華逐漸站穩(wěn)了腳跟。到2002年，他60平方米大的理發(fā)店一年凈利潤達(dá)到15萬元。生意剛做順手，宋天華又遇到了棘手的問題，店里有兩三個(gè)發(fā)型師相繼離開自立門戶了，林俊偉就是其中的一個(gè)。 林俊偉：“其實(shí)當(dāng)時(shí)我在那里干得蠻開心的，因?yàn)槿硕枷氘?dāng)老板，想混點(diǎn)名堂出來?！?
發(fā)型師干上兩年技術(shù)成熟，也有了自己的固定客戶，他們一離開生意受到很大影響。怎么能留住發(fā)型師的心，既滿足他們創(chuàng)業(yè)的欲望，又不造成人才流失呢？宋天華決定再有發(fā)型師想創(chuàng)業(yè)，和他們合股開分店按股份分紅，他根本沒想到這個(gè)決定以后會(huì)讓他傾家蕩產(chǎn)。 2003年5月，宋天華和兩位發(fā)型師用合股開店的方法，在蒼南縣龍港鎮(zhèn)和平陽縣蕭江鎮(zhèn)開了兩家分店，出乎他的意料，分店開張后一直虧損。 ?宋天華：“每個(gè)月都虧，沒有一個(gè)月賺到錢的，每個(gè)月都是付電費(fèi)付不出來，到鰲江這邊拿過去，工資發(fā)不出來到這邊拿過來補(bǔ)上去。” 兩家分店宋天華都占到70%的股份，合股的發(fā)型師占30%，分店宋天華很少過去，全由股東管理，而股東因?yàn)樗脊煞萆俟ぷ鞣e極性不高。余濤當(dāng)時(shí)在龍港鎮(zhèn)的分店工作，對(duì)于股東的管理情況她記憶猶新。 余濤：“股東他也比較懶散，門開了他還一個(gè)人在樓上睡覺，我們上去叫他剪頭發(fā)，叫一下動(dòng)一下，有時(shí)候叫他的時(shí)候他還會(huì)吼幾下?！?因?yàn)楣芾硭缮?，兩家分店入不敷出，撐?003年底相繼倒閉，宋天華也因此欠下了30萬元外債。幾年來沒日沒夜地干，一刀一刀剪出的財(cái)富頃刻間化為烏有，宋天華痛徹心扉。 宋天華：“很傷心的感覺，非常難受，不敢出來，你一出去別人都會(huì)問。剛開的時(shí)候他們都會(huì)說，哇，你好厲害，關(guān)掉的時(shí)候他們就說早就知道了的。
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