愛華網(wǎng)季琦：這個(gè)高昂不是錢能夠估量的，當(dāng)然用的錢也不少，請(qǐng)最好的兩個(gè)投行、請(qǐng)律師、請(qǐng)幾乎是最好的審計(jì)公司。最重要的是，我們上市后出了很多數(shù)據(jù)，很多同行會(huì)來跟我們學(xué)習(xí)。本來自己挺好的，很多東西想要藏的，但是現(xiàn)在你要標(biāo)注出來給別人看，上市以后會(huì)有很多組織上的調(diào)整，這個(gè)代價(jià)是很大的(據(jù)招股書，漢庭上市的所有費(fèi)用為237.2萬美元)。 財(cái)富堂：為什么選擇納斯達(dá)克而不是紐交所？ 季琦：跟人有關(guān)系。美國的CEO我見過不少，都很有大將風(fēng)度。那天是下午5點(diǎn)左右，納斯達(dá)克的CEO到我辦公室拜訪我和CFO，我想我們是他晚餐前拜訪的最后一個(gè)客戶了。這天他的時(shí)間表一定非常滿，加上時(shí)差，他看上去有些憔悴，西裝褲子上還沾了一點(diǎn)泥灰，挺狼狽的樣子。我就問了一個(gè)非常大眾的問題：納斯達(dá)克和紐交所有什么區(qū)別？我想這可能是他被問的最多的問題了，而且這一天他一定也回答過許多遍了。但他像第一次回答這個(gè)問題一樣，非常認(rèn)真地將所有區(qū)別細(xì)細(xì)道來。剛才的狼狽和疲憊不見了，在我面前的是一個(gè)認(rèn)真、敬業(yè)、熱愛自己事業(yè)的CEO，每個(gè)客戶都像是世界上最重要的那個(gè)。我一看，和我們漢庭的價(jià)值觀非常一致，很符合我們做服務(wù)業(yè)的精神。 住酒店是為了學(xué)習(xí) 財(cái)富堂：如家、七天和漢庭都是商旅型酒店，其它還有一些，都在互相學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)，比如你們的雙面枕頭。 季琦：看的見的產(chǎn)品可以學(xué)，但關(guān)鍵是我們不斷在改。他可以學(xué)會(huì)我一樣?xùn)|西，但不可能學(xué)會(huì)我十樣。學(xué)會(huì)了表面的，不可能學(xué)會(huì)系統(tǒng)上的。舉個(gè)例子，我們酒店的前臺(tái)登記系統(tǒng)，酒店是沒有服務(wù)器的，服務(wù)器全在總部，要學(xué)的話，可能需要三年才能學(xué)會(huì)這一招，這是需要花時(shí)間和金錢的。 這種改進(jìn)不是我一個(gè)人在做，漢庭有一個(gè)全體員工參與的“金點(diǎn)子計(jì)劃”。如果一個(gè)整理房間或打掃衛(wèi)生的阿姨想出一個(gè)好點(diǎn)子，她可以按點(diǎn)子產(chǎn)生的實(shí)效，得到獎(jiǎng)金。 財(cái)富堂：在對(duì)外考察的過程中，有沒有發(fā)現(xiàn)對(duì)你有啟發(fā)的東西? 季琦：在芝加哥，Indigo的很多設(shè)計(jì)給我?guī)盱`感，例如大面積的壁畫，讓你進(jìn)入房間時(shí)感覺很溫馨、很舒服。我就想，在漢庭未來的產(chǎn)品里，要想辦法把這些元素融合進(jìn)去。 財(cái)富堂：歐洲那些經(jīng)濟(jì)型旅館你住過嗎？有什么感覺？ 季琦：都住過！歐洲的產(chǎn)品經(jīng)過許多年的磨練，已經(jīng)做的十分充分和成熟，哪怕在一個(gè)小鄉(xiāng)村里，都會(huì)有經(jīng)濟(jì)型酒店。但有些設(shè)計(jì)并不完全適合中國國情，比方它的衛(wèi)生間和洗澡間都是公用的，這點(diǎn)中國人大概是很難接受的，一是不好意思去用，還有一個(gè)就是不安全。但是就歐洲自身的人文環(huán)境來說，這些很自然。 財(cái)富堂：你住了全世界那么多酒店，還記得最貴的么？ 季琦：我會(huì)住兩種酒店，經(jīng)濟(jì)型的，高檔的，而且往往是最高檔的。住高檔酒店，是去了解，也是去找靈感，這兩種對(duì)我的專業(yè)都起到很大幫助。最貴的那次好像是在香港，一晚4000多港幣，當(dāng)時(shí)我們還不是很有錢，三個(gè)男人一起住，一張大床一個(gè)沙發(fā)，最后手心手背，我贏得了睡沙發(fā)。兩個(gè)男人一起睡多受罪?。? 財(cái)富堂：你的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)。 季琦：我的英文不是太好，但每年像馬里奧特、雅高這些知名酒店集團(tuán)的年報(bào)我是從頭讀到尾，能學(xué)到東西。向國外同行學(xué)習(xí)，等于把全球人的智慧、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都集合起來。一是可以學(xué)它的歷史，看它的發(fā)展，怎么起來的，品牌怎么延伸的；二是學(xué)它的年報(bào)，做得怎么樣，現(xiàn)在是怎么想的，看的很清楚?？囱鸥呔蜁?huì)發(fā)現(xiàn)，它最掙錢的還是經(jīng)濟(jì)型酒店。 (季琦在長江商學(xué)院的同桌是趙本山，他從中學(xué)習(xí)到明星效應(yīng)和娛樂的能量。雖然“不是這塊料”，但正在摸索實(shí)踐中。當(dāng)攝影師讓他擺姿勢(shì)擺到有點(diǎn)抓狂時(shí)，他會(huì)向同事說：“嘿，講個(gè)笑話聽聽。” 商學(xué)院的氣場也在變，從前，拉關(guān)系談生意是主流，現(xiàn)在，企業(yè)家們坐下來也會(huì)談?wù)勷B(yǎng)生、旅游，乃至美女。于是問季琦欣賞怎樣的女性，他為難地想了好幾個(gè)回合，只說出“自己的媽媽和老婆”，最后，他推給一位女性下屬，“你說，我喜歡什么樣的女性？”“你喜歡有理解力的，耐心的?！甭犉饋硐袷?，工作伙伴。) 理想留在血液里，只會(huì)更珍貴 財(cái)富堂：你的前19年是在相對(duì)貧困的環(huán)境里度過的。經(jīng)歷了從普通農(nóng)民家庭的孩子到億萬富翁的巨大跨度，現(xiàn)在對(duì)財(cái)富有哪些認(rèn)識(shí)？ 季琦：以前受過的那些苦，讓我對(duì)物質(zhì)上的困難比較容易克服。金錢不是財(cái)富，只是讓人感覺有了一些做事的自由，最大的財(cái)富是做自己想做的事。 我的自由就是：拍照片、聽古典音樂、一周看三四部DVD(最好是二戰(zhàn)題材)、和太太一起去海邊、一個(gè)人的時(shí)候就去登山。 我對(duì)財(cái)富不是很敏感，它只是做事的副產(chǎn)品。我只關(guān)注樹是否長高，是否能變成森林，至于結(jié)出什么樣的果子，什么時(shí)候能摘下來吃，我沒怎么想過。到現(xiàn)在我還是中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)水平。 財(cái)富堂：你說自己是個(gè)理想主義者，但這個(gè)時(shí)代好像講的是實(shí)用。 季琦：我們那個(gè)時(shí)代很多人挺理想主義的。當(dāng)然也有人很實(shí)際的，要出國。我們那時(shí)候新創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)是非常理想主義的，這個(gè)理想會(huì)在你的血液里留下來，不會(huì)因?yàn)槟銙甑藉X了，掙了1000萬或一個(gè)億就沒有了，反而是做得越久，理想顯得更加珍貴。 財(cái)富堂：你對(duì)這個(gè)時(shí)代心懷感激嗎？ 季琦：那是當(dāng)然，在納斯達(dá)克上市的致辭最后，我很動(dòng)情的說，感謝我的祖國，沒有祖國的繁榮昌盛、穩(wěn)定和富強(qiáng)，就沒有我們今天。我是認(rèn)真的。如果不是這個(gè)時(shí)代，馬云還在教他的大學(xué)英語，我還在街上賣電腦。是時(shí)代給了我們機(jī)會(huì)。 這十年，我看到有些人，因?yàn)槲覀兤髽I(yè)的成功，生活上改善了，活得開心，做事也開心，我就很有成就感。 財(cái)富堂：你怎么看這個(gè)國家同時(shí)發(fā)生的另一些事情：比如干旱、疫苗、毒奶粉等等事件？ 季琦：是的，一個(gè)人，一個(gè)組織，一個(gè)國家，它有優(yōu)點(diǎn)，肯定也有缺點(diǎn)。每一個(gè)人都應(yīng)該把自己手上的那份事情做好，跟身邊的人分享，這樣才有了擔(dān)當(dāng)。汶川地震的時(shí)候，航班一正常，我第一個(gè)飛到成都，跟自己的員工在一起，這是我們的責(zé)任。我們自己成立了一個(gè)基金會(huì)，幫助那些在地震中受難的員工重建家園。? 財(cái)富堂：你的投資人熊曉鴿說起服務(wù)業(yè)扎根的這片土壤并不樂觀，他說在一個(gè)城市的一條街上數(shù)了數(shù)，有三四十家洗腳店、按摩店；要么打麻將、看電視等等。在這樣一個(gè)環(huán)境里，想做中國服務(wù)行業(yè)的老大，你覺得難嗎？ 季琦：我覺得這恰好是一個(gè)機(jī)會(huì)。有人看了也許會(huì)悲觀，但我看到是希望。
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