季琦:這個(gè)高昂不是錢能夠估量的,當(dāng)然用的錢也不少,請(qǐng)最好的兩個(gè)投行、請(qǐng)律師、請(qǐng)幾乎是最好的審計(jì)公司。最重要的是,我們上市后出了很多數(shù)據(jù),很多同行會(huì)來跟我們學(xué)習(xí)。本來自己挺好的,很多東西想要藏的,但是現(xiàn)在你要標(biāo)注出來給別人看,上市以后會(huì)有很多組織上的調(diào)整,這個(gè)代價(jià)是很大的(據(jù)招股書,漢庭上市的所有費(fèi)用為237.2萬美元)。 財(cái)富堂:為什么選擇納斯達(dá)克而不是紐交所? 季琦:跟人有關(guān)系。美國的CEO我見過不少,都很有大將風(fēng)度。那天是下午5點(diǎn)左右,納斯達(dá)克的CEO到我辦公室拜訪我和CFO,我想我們是他晚餐前拜訪的最后一個(gè)客戶了。這天他的時(shí)間表一定非常滿,加上時(shí)差,他看上去有些憔悴,西裝褲子上還沾了一點(diǎn)泥灰,挺狼狽的樣子。我就問了一個(gè)非常大眾的問題:納斯達(dá)克和紐交所有什么區(qū)別?我想這可能是他被問的最多的問題了,而且這一天他一定也回答過許多遍了。但他像第一次回答這個(gè)問題一樣,非常認(rèn)真地將所有區(qū)別細(xì)細(xì)道來。剛才的狼狽和疲憊不見了,在我面前的是一個(gè)認(rèn)真、敬業(yè)、熱愛自己事業(yè)的CEO,每個(gè)客戶都像是世界上最重要的那個(gè)。我一看,和我們漢庭的價(jià)值觀非常一致,很符合我們做服務(wù)業(yè)的精神。 住酒店是為了學(xué)習(xí) 財(cái)富堂:如家、七天和漢庭都是商旅型酒店,其它還有一些,都在互相學(xué)習(xí)細(xì)節(jié),比如你們的雙面枕頭。 季琦:看的見的產(chǎn)品可以學(xué),但關(guān)鍵是我們不斷在改。他可以學(xué)會(huì)我一樣?xùn)|西,但不可能學(xué)會(huì)我十樣。學(xué)會(huì)了表面的,不可能學(xué)會(huì)系統(tǒng)上的。舉個(gè)例子,我們酒店的前臺(tái)登記系統(tǒng),酒店是沒有服務(wù)器的,服務(wù)器全在總部,要學(xué)的話,可能需要三年才能學(xué)會(huì)這一招,這是需要花時(shí)間和金錢的。 這種改進(jìn)不是我一個(gè)人在做,漢庭有一個(gè)全體員工參與的“金點(diǎn)子計(jì)劃”。如果一個(gè)整理房間或打掃衛(wèi)生的阿姨想出一個(gè)好點(diǎn)子,她可以按點(diǎn)子產(chǎn)生的實(shí)效,得到獎(jiǎng)金。 財(cái)富堂:在對(duì)外考察的過程中,有沒有發(fā)現(xiàn)對(duì)你有啟發(fā)的東西? 季琦:在芝加哥,Indigo的很多設(shè)計(jì)給我?guī)盱`感,例如大面積的壁畫,讓你進(jìn)入房間時(shí)感覺很溫馨、很舒服。我就想,在漢庭未來的產(chǎn)品里,要想辦法把這些元素融合進(jìn)去。 財(cái)富堂:歐洲那些經(jīng)濟(jì)型旅館你住過嗎?有什么感覺? 季琦:都住過!歐洲的產(chǎn)品經(jīng)過許多年的磨練,已經(jīng)做的十分充分和成熟,哪怕在一個(gè)小鄉(xiāng)村里,都會(huì)有經(jīng)濟(jì)型酒店。但有些設(shè)計(jì)并不完全適合中國國情,比方它的衛(wèi)生間和洗澡間都是公用的,這點(diǎn)中國人大概是很難接受的,一是不好意思去用,還有一個(gè)就是不安全。但是就歐洲自身的人文環(huán)境來說,這些很自然。 財(cái)富堂:你住了全世界那么多酒店,還記得最貴的么? 季琦:我會(huì)住兩種酒店,經(jīng)濟(jì)型的,高檔的,而且往往是最高檔的。住高檔酒店,是去了解,也是去找靈感,這兩種對(duì)我的專業(yè)都起到很大幫助。最貴的那次好像是在香港,一晚4000多港幣,當(dāng)時(shí)我們還不是很有錢,三個(gè)男人一起住,一張大床一個(gè)沙發(fā),最后手心手背,我贏得了睡沙發(fā)。兩個(gè)男人一起睡多受罪?。? 財(cái)富堂:你的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)。 季琦:我的英文不是太好,但每年像馬里奧特、雅高這些知名酒店集團(tuán)的年報(bào)我是從頭讀到尾,能學(xué)到東西。向國外同行學(xué)習(xí),等于把全球人的智慧、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都集合起來。一是可以學(xué)它的歷史,看它的發(fā)展,怎么起來的,品牌怎么延伸的;二是學(xué)它的年報(bào),做得怎么樣,現(xiàn)在是怎么想的,看的很清楚??囱鸥呔蜁?huì)發(fā)現(xiàn),它最掙錢的還是經(jīng)濟(jì)型酒店。 (季琦在長江商學(xué)院的同桌是趙本山,他從中學(xué)習(xí)到明星效應(yīng)和娛樂的能量。雖然“不是這塊料”,但正在摸索實(shí)踐中。當(dāng)攝影師讓他擺姿勢(shì)擺到有點(diǎn)抓狂時(shí),他會(huì)向同事說:“嘿,講個(gè)笑話聽聽。” 商學(xué)院的氣場也在變,從前,拉關(guān)系談生意是主流,現(xiàn)在,企業(yè)家們坐下來也會(huì)談?wù)勷B(yǎng)生、旅游,乃至美女。于是問季琦欣賞怎樣的女性,他為難地想了好幾個(gè)回合,只說出“自己的媽媽和老婆”,最后,他推給一位女性下屬,“你說,我喜歡什么樣的女性?”“你喜歡有理解力的,耐心的?!甭犉饋硐袷?,工作伙伴。) 理想留在血液里,只會(huì)更珍貴 財(cái)富堂:你的前19年是在相對(duì)貧困的環(huán)境里度過的。經(jīng)歷了從普通農(nóng)民家庭的孩子到億萬富翁的巨大跨度,現(xiàn)在對(duì)財(cái)富有哪些認(rèn)識(shí)? 季琦:以前受過的那些苦,讓我對(duì)物質(zhì)上的困難比較容易克服。金錢不是財(cái)富,只是讓人感覺有了一些做事的自由,最大的財(cái)富是做自己想做的事。 我的自由就是:拍照片、聽古典音樂、一周看三四部DVD(最好是二戰(zhàn)題材)、和太太一起去海邊、一個(gè)人的時(shí)候就去登山。 我對(duì)財(cái)富不是很敏感,它只是做事的副產(chǎn)品。我只關(guān)注樹是否長高,是否能變成森林,至于結(jié)出什么樣的果子,什么時(shí)候能摘下來吃,我沒怎么想過。到現(xiàn)在我還是中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)水平。 財(cái)富堂:你說自己是個(gè)理想主義者,但這個(gè)時(shí)代好像講的是實(shí)用。 季琦:我們那個(gè)時(shí)代很多人挺理想主義的。當(dāng)然也有人很實(shí)際的,要出國。我們那時(shí)候新創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)是非常理想主義的,這個(gè)理想會(huì)在你的血液里留下來,不會(huì)因?yàn)槟銙甑藉X了,掙了1000萬或一個(gè)億就沒有了,反而是做得越久,理想顯得更加珍貴。 財(cái)富堂:你對(duì)這個(gè)時(shí)代心懷感激嗎? 季琦:那是當(dāng)然,在納斯達(dá)克上市的致辭最后,我很動(dòng)情的說,感謝我的祖國,沒有祖國的繁榮昌盛、穩(wěn)定和富強(qiáng),就沒有我們今天。我是認(rèn)真的。如果不是這個(gè)時(shí)代,馬云還在教他的大學(xué)英語,我還在街上賣電腦。是時(shí)代給了我們機(jī)會(huì)。 這十年,我看到有些人,因?yàn)槲覀兤髽I(yè)的成功,生活上改善了,活得開心,做事也開心,我就很有成就感。 財(cái)富堂:你怎么看這個(gè)國家同時(shí)發(fā)生的另一些事情:比如干旱、疫苗、毒奶粉等等事件? 季琦:是的,一個(gè)人,一個(gè)組織,一個(gè)國家,它有優(yōu)點(diǎn),肯定也有缺點(diǎn)。每一個(gè)人都應(yīng)該把自己手上的那份事情做好,跟身邊的人分享,這樣才有了擔(dān)當(dāng)。汶川地震的時(shí)候,航班一正常,我第一個(gè)飛到成都,跟自己的員工在一起,這是我們的責(zé)任。我們自己成立了一個(gè)基金會(huì),幫助那些在地震中受難的員工重建家園。? 財(cái)富堂:你的投資人熊曉鴿說起服務(wù)業(yè)扎根的這片土壤并不樂觀,他說在一個(gè)城市的一條街上數(shù)了數(shù),有三四十家洗腳店、按摩店;要么打麻將、看電視等等。在這樣一個(gè)環(huán)境里,想做中國服務(wù)行業(yè)的老大,你覺得難嗎? 季琦:我覺得這恰好是一個(gè)機(jī)會(huì)。有人看了也許會(huì)悲觀,但我看到是希望。

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/141505.html
愛華網(wǎng)



