愛(ài)華網(wǎng)許多餐飲企業(yè)為了吸引顧客都推出了各種返券。? 在市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，返券這種促銷(xiāo)方式日漸流行。幾年前，商場(chǎng)打折返券就已經(jīng)風(fēng)行于首府大型商場(chǎng)，然而部分商家無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)以及不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在返券促銷(xiāo)中制造了種種陷阱，使得許多消費(fèi)者深受其害并由此對(duì)商家產(chǎn)生了懷疑。以至于商家越是返券打折，消費(fèi)者越是要提防。? ????如今，返券促銷(xiāo)方式，又在首府餐飲市場(chǎng)盛行起來(lái)，給消費(fèi)者帶來(lái)一絲歡喜的同時(shí)，又帶來(lái)許多憂慮，免費(fèi)的午餐可能埋伏著溫柔的陷阱。記者調(diào)查顯示，這種返券并沒(méi)有擺脫窠臼，無(wú)序和不誠(chéng)信行為依然活躍在返券促銷(xiāo)活動(dòng)中，如果不能及時(shí)改正，那么這自釀的苦酒最終要經(jīng)營(yíng)者自己品嘗，如何擺脫這種信任危機(jī)，是擺在首府餐飲業(yè)面前的難題。? ????就餐返券限制連連?
????近日，記者走訪了市區(qū)內(nèi)的十家大小型餐館發(fā)現(xiàn)，其中有六家都在進(jìn)行“真情回報(bào)消費(fèi)者”的返券活動(dòng)，其中“吃100返20”是時(shí)下最流行的返券額度，最高的額度達(dá)到了“吃100返30”，最新花樣是“優(yōu)惠券可免費(fèi)贈(zèng)一道菜”。記者注意到不管是“吃100返30”還是“吃100返20”，餐廳都會(huì)對(duì)使用方式進(jìn)行限制，比如消費(fèi)者每次消費(fèi)僅能用一張，返券的時(shí)段都設(shè)定為就餐“非高峰期”。??
????在西虹路的一家餐館，記者問(wèn)大堂經(jīng)理：“你們餐館有什么優(yōu)惠活動(dòng)嗎？”大堂經(jīng)理說(shuō)：“最近我店新推出了吃100返20的優(yōu)惠活動(dòng)，在我店消費(fèi)滿100元，就會(huì)給你一張20元的代金券，下次再來(lái)我店消費(fèi)時(shí)，這張20元的代金券就能當(dāng)現(xiàn)金用?！?
????記者：“那不限制時(shí)間嗎？”經(jīng)理笑著說(shuō)：“您問(wèn)的還真詳細(xì)，只能從中午1時(shí)30分到下午5時(shí)，每一次結(jié)賬時(shí)只能用一張。我們這樣做可不是為了吸引消費(fèi)者，而是真心實(shí)意回報(bào)消費(fèi)者?！? ????采訪中記者發(fā)現(xiàn)，不少餐館的贈(zèng)送和使用代金券中均存在諸多附加條件，如首次消費(fèi)總額不包括酒水、使用代金券抵現(xiàn)金當(dāng)次必須是現(xiàn)金消費(fèi)、范圍僅限幾種菜品等。對(duì)此，八成以上的餐館事先未做出任何聲明。? ????優(yōu)惠還是欺騙消費(fèi)? ????在阿勒泰路上的一家餐館，記者發(fā)現(xiàn)在這家餐館里推出的是“吃100返30”的返券活動(dòng)，該店的督導(dǎo)向記者介紹：“在餐館里消費(fèi)滿100元后給顧客贈(zèng)送30元的現(xiàn)金券，在發(fā)券的1個(gè)月內(nèi)使用，時(shí)間段在下午4點(diǎn)至6點(diǎn)之間?！痹摰攴譃椤凹页２恕焙汀按蟛恕眱煞N消費(fèi)方式，該店贈(zèng)送的現(xiàn)金券只能在消費(fèi)了“大菜”后才能使用，而且不能使用到海鮮類(lèi)的菜品上，在“大菜”的菜單上最便宜的一道菜也有32元。? ????記者在幸福路一餐館消費(fèi)滿200元后，也得到了2張面值20元的代金券，仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)，2張代金券標(biāo)注著非黃金時(shí)段使用、不兌換現(xiàn)金、不找零、不返贈(zèng)券、不重復(fù)出發(fā)票。服務(wù)員強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“只有單次消費(fèi)超過(guò)80元時(shí)，才能使用此券。”也就是說(shuō)，記者還要在此餐館消費(fèi)160元以上，才能完全享受商家承諾40元的“好處”。? ????一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士向記者反映：越是看著“實(shí)惠”的代金券，其實(shí)限制條件或者附加條件就越多。商家正是抓住了消費(fèi)者圖便宜的心理，推出代金券刺激消費(fèi)者進(jìn)行二次消費(fèi)。? ????另一個(gè)逃稅方法? ????在友好路上的一家火鍋店，記者向收銀員索要發(fā)票時(shí)，該收銀員說(shuō)：“你要是不報(bào)銷(xiāo)拿上發(fā)票也沒(méi)有用，更何況中獎(jiǎng)的幾率也低，我們可以贈(zèng)給你一張15串的優(yōu)惠券。”記者接過(guò)“優(yōu)惠券”看到，使用此券的時(shí)限為一個(gè)月。而一串菜品的正常收費(fèi)是0.3元，15串的收費(fèi)也只是4.5元。? ????家住南湖路的劉雨（化名）女士，因?yàn)楣ぷ餍枰?jīng)常在外面的餐館就餐，她坦言，起初對(duì)這種返券的消費(fèi)形式，還是感到挺“實(shí)惠”?？墒鞘褂眠^(guò)一兩次后，她發(fā)現(xiàn)代金券其實(shí)對(duì)自己沒(méi)有起到多少優(yōu)惠，她說(shuō)：“首先時(shí)間上就把我們這些上班族擋在了‘門(mén)外’，我們一般和客戶吃飯都是在下班后。而且每次消費(fèi)只能用一張，代金券金額也低，限制也多?！? ????結(jié)賬時(shí)當(dāng)消費(fèi)金額未達(dá)到返券標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)員就會(huì)“提醒”你再多點(diǎn)一兩道菜，看著代金券馬上到期會(huì)作廢，于心不忍，有時(shí)再加上心理作用，感覺(jué)有優(yōu)惠的活動(dòng)為什么不享受呢，每次都會(huì)超額消費(fèi)。例如，兩個(gè)人消費(fèi)100元，4個(gè)人消費(fèi)就在300元左右，然而不管這次吃了多少錢(qián)，商家限制一張桌子只能用一張價(jià)值20元的代金券。當(dāng)使用代金券結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)其實(shí)并沒(méi)有得到多少優(yōu)惠，現(xiàn)在有了經(jīng)驗(yàn)則是直接要求服務(wù)員在本次消費(fèi)的賬單上打折。? ????返券糾紛需注意? ????沙區(qū)工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科副科長(zhǎng)彭長(zhǎng)新介紹：優(yōu)惠代金券是商家刺激消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的一種促銷(xiāo)手段，由于一些商家在代金券中未寫(xiě)明消費(fèi)限制等，容易造成消費(fèi)者與商家之間產(chǎn)生不必要的糾紛。? ????目前相關(guān)部門(mén)對(duì)餐飲業(yè)使用代金券并沒(méi)有明確規(guī)定，需要提醒的是：顧客在消費(fèi)時(shí)需仔細(xì)閱讀代金券的使用說(shuō)明，以提高自我保護(hù)意識(shí)，防止糾紛的產(chǎn)生。愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/136127.html
