發(fā)布時間：2024年11月06日 15:05:53分享人:旺仔牜奶來源:互聯(lián)網(wǎng)15
平時的工作中，經(jīng)常提到“如何留住新顧客”的想法，但很多的時候走入了一個誤區(qū)，有人說： “我們平時送出去的酒，多是一些很熟悉的老顧客才會享受到此優(yōu)惠，而且我們基層領導就沒有此權(quán)力，有時候想叫領導出面卻又很難開口，從而我們在第一線工作且不能及時有利的抓住顧客，導至會流失掉很多顧客?！?p>說到走入留住新顧客的誤區(qū)，原因有幾個，一是為了留住新顧客千萬不要怕麻煩領導，也許領導比你更想留住新顧客使之成為老顧客；二是留住新顧客不完全是靠送酒獲得的。作為一個基層領導既擔負著督導下屬員工的責任又要起到標桿作用——做好個人的服務!
所以除了給新顧客送酒以外，我們還可以通過用自己最佳的狀態(tài)、最甜的笑容、最熱情的服務來從心里感動新顧客，使他對我們的服務再也忘不了，從而成為老顧客。 另一方面是，我也給客人經(jīng)常贈送酒水，大部份客人都很高興，但也有少數(shù)顧客不愛喝酒或無動于衷。 送酒不是絕對的、唯一留住顧客的方法，也許有些顧客只是喜歡我們餐廳員工的親切、隨和、或者對他的尊重、或者其它方面，所以我們要注意觀察顧客的性格、喜好，投其所好，才能真正達到讓新顧客變成老顧客的目的
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