愛(ài)華網(wǎng)“培訓(xùn)”在溫州的服裝行業(yè)中悄然興起，已經(jīng)不再是一個(gè)陌生的名詞，在重視企業(yè)人力資源工作的風(fēng)潮下，培訓(xùn)熱浪一浪高過(guò)一浪，各種新概念、新方法層出不窮，如何選擇培訓(xùn)成為許多企業(yè)人力資源管理者關(guān)注的焦點(diǎn)。在這種環(huán)境下，企業(yè)是不是真的需要培訓(xùn)？企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)？企業(yè)不需要什么樣的培訓(xùn)？企業(yè)是如何選擇培訓(xùn)課程的？高額的培訓(xùn)費(fèi)是否讓企業(yè)望而卻步？ ? 一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在經(jīng)過(guò)“拒絕中國(guó)服裝進(jìn)岸”等系列事件之后，中國(guó)服裝企業(yè)終于樹(shù)立了自有品牌意識(shí)。企業(yè)不僅要善于融資，更要善于“融智”。要“融智”則免不了對(duì)企業(yè)的老總、中層管理人員、基層員工進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。 ? 服企受訓(xùn)熱情未減 ? 從1997、1998年開(kāi)始，溫州形形色色的培訓(xùn)公司與民營(yíng)企業(yè)一樣瘋長(zhǎng)，至今已經(jīng)有100多家。溫州賽格教育科技有限公司總經(jīng)理黃圣野認(rèn)為，企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)管理越來(lái)越重視，使得培訓(xùn)市場(chǎng)空間增大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)以30%的速度擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，然而市場(chǎng)的擴(kuò)大，進(jìn)入的人增多，自然每人分的羹便少了，同行之間的競(jìng)爭(zhēng)更顯得白熱化。 ? 溫州有不少培訓(xùn)公司大多屬于“一二三公司”：即一個(gè)辦公室，兩個(gè)人，三張桌子。亞美信企業(yè)顧問(wèn)有限公司里就有7、8個(gè)經(jīng)理獨(dú)自出來(lái)開(kāi)公司。為了爭(zhēng)搶客源，行內(nèi)大打價(jià)格戰(zhàn)，形成惡性競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)界有人認(rèn)為，去年和今年是溫州培訓(xùn)市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的分水嶺。 ? 另一方面，溫州的投資人比較重視學(xué)習(xí)，希望通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決自己的基礎(chǔ)欠缺問(wèn)題。不少服裝企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)常打電話到培訓(xùn)公司咨詢培訓(xùn)課程的設(shè)置，高層也不惜重金飛往北京上海等地讀學(xué)習(xí)班。溫州報(bào)業(yè)集團(tuán)管理培訓(xùn)中心（商機(jī)俱樂(lè)部）執(zhí)行董事張凌告訴記者，一些品牌服裝企業(yè)依托他們尋找企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的老師，俱樂(lè)部根據(jù)企業(yè)的預(yù)算、人數(shù)等要求找到匹配的老師和相對(duì)合適的專家。 ? ●方式各有所愛(ài) ? 就培訓(xùn)方式而言，無(wú)外乎兩種：“內(nèi)訓(xùn)”和“外訓(xùn)”?！皟?nèi)訓(xùn)”是指由企業(yè)人事部門設(shè)計(jì)課程，由內(nèi)部人員或外界專家擔(dān)任講師，負(fù)責(zé)教育訓(xùn)練工作；而“外訓(xùn)”則是企業(yè)外派員工到外界的企管公司或?qū)W校受訓(xùn)。 ? 專家認(rèn)為，從時(shí)間上看，“內(nèi)訓(xùn)”可能比較靈活些，可以完全根據(jù)公司的需要來(lái)制定，而“外訓(xùn)”則相對(duì)受限制；從課程上講，“內(nèi)訓(xùn)”的課程是度身定做，而“外訓(xùn)”的課程則較通用化；從投入上來(lái)說(shuō)，“外訓(xùn)”一般都比“內(nèi)訓(xùn)”要高一些，而量身定做的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)包括前期的調(diào)研、培訓(xùn)和后期的跟進(jìn)。曾負(fù)責(zé)溫州市服裝商會(huì)培訓(xùn)工作的副秘書長(zhǎng)呂群認(rèn)為，如果針對(duì)大企業(yè)的培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)更適用，而對(duì)于小企業(yè)而言，通常外訓(xùn)是首選。 ? 在整個(gè)采訪過(guò)程中，記者幾次三番聽(tīng)見(jiàn)一個(gè)詞：“企業(yè)顧問(wèn)”。在溫州服裝界頗具知名的顧問(wèn)要數(shù)受聘于夏蒙服飾的前浙江省服裝協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)李延輝和騰旭服飾公司知名培訓(xùn)師余世維博士了。李延輝從事服裝行業(yè)二十幾年，對(duì)浙江乃至全國(guó)的服裝十分了解，他的加入，儼然成了夏蒙“授業(yè)解惑”的好老師；而余世維博士與其說(shuō)是一位專業(yè)培訓(xùn)師，還不如說(shuō)是一位機(jī)智的演講家，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)際知名企業(yè)擔(dān)任過(guò)高級(jí)管理顧問(wèn)，能生動(dòng)的分析某一個(gè)案例，來(lái)剖析企業(yè)存在的問(wèn)題，化解企業(yè)的難題。 ? 面對(duì)這些顧問(wèn)，業(yè)內(nèi)有人提出這樣的質(zhì)疑：企業(yè)顧問(wèn)很多往往是專家或?qū)W者，他們大多不能常年在企業(yè)，那么如何能在企業(yè)遇見(jiàn)困難時(shí)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況及時(shí)準(zhǔn)確的“對(duì)癥下藥”呢？ ? 一位行內(nèi)人士這樣向記者解釋：一個(gè)企業(yè)的顧問(wèn)，肯定是一個(gè)被人譽(yù)為“專家”的人，在一個(gè)階段里，企業(yè)對(duì)他會(huì)保持一定的信任度，甚至是依賴性。但是再有經(jīng)驗(yàn)的“專家”、“學(xué)者”，也畢竟只是“專家”、“學(xué)者”，他們的經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)只是自身的經(jīng)驗(yàn)，放到另一個(gè)人的身上，或另一個(gè)環(huán)境里，就不一定適用。溫州企業(yè)遇到再多的問(wèn)題和困難，大都是自己在解決的。請(qǐng)顧問(wèn)，特別是請(qǐng)知名專家當(dāng)顧問(wèn)，大都是撐門面。但企業(yè)在遇到覺(jué)得需要咨詢的時(shí)候，也會(huì)與顧問(wèn)交流一下，他們還是比較有經(jīng)驗(yàn)的。一個(gè)企業(yè)，如果等著專家來(lái)解決問(wèn)題的話，那早就支撐不下去了。? ?????一些中小企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到，解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題才是關(guān)鍵。騰旭服飾有限公司董事長(zhǎng)助理孟想告訴記者，騰旭最需要生產(chǎn)方面的技術(shù)熱源和營(yíng)銷方面的培訓(xùn)。中國(guó)·歐麗亞制衣有限公司總經(jīng)理吳理武認(rèn)為，企業(yè)需要一些針對(duì)溫州服裝能解決細(xì)節(jié)問(wèn)題的課程，而不是大篇幅純理論。浙江東蒙制衣有限公司總經(jīng)理池慧杰也深有感觸，“保姆型”、“踏實(shí)型”的培訓(xùn)才是目前中小企業(yè)所需。不要理論，需要精典的案例分析，“假大空”的時(shí)代已經(jīng)走遠(yuǎn)。 ? 隨著原材料上漲，勞動(dòng)力成本上漲，如何節(jié)約管理成本，就成了企業(yè)關(guān)注的方面。定期培訓(xùn)恰好可以借鑒一些成功的例子，活躍企業(yè)內(nèi)部的管理思維。浙江奧美力文化傳媒有限公司企管培訓(xùn)中心總監(jiān)應(yīng)雪華認(rèn)為，在用工緊張的情況下，培訓(xùn)其實(shí)可以當(dāng)作一種福利給員工，如果企業(yè)都不提供員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，員工覺(jué)得沒(méi)有發(fā)展，自然留不住人才。亞美信企業(yè)顧問(wèn)有限公司部門經(jīng)理林宗兵說(shuō)這幾年的企業(yè)的學(xué)習(xí)意識(shí)不斷地在提高，前幾年老板一個(gè)人去聽(tīng)課，現(xiàn)在主張團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，主張創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)。 ? 培前訓(xùn)后企業(yè)均有憂 ? 毋庸置疑，企業(yè)需要培訓(xùn)，需要不同層面的培訓(xùn)。那么企業(yè)在接受這么多場(chǎng)培訓(xùn)后，是否真的如訓(xùn)前計(jì)劃中那樣有所收獲？有多少知識(shí)能學(xué)以致用？面對(duì)良莠不齊的培訓(xùn)市場(chǎng)企業(yè)何去何從？ ? 一憂：重理論?輕實(shí)踐 ? 一個(gè)成功的培訓(xùn)要作到三個(gè)合適：合適的老師、合適的企業(yè)、合適的一批人。不難發(fā)現(xiàn)，溫州大多的培訓(xùn)課程大多打著專家、名師等頭銜，放眼望去，一些戶外培訓(xùn)、經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)這些通用的課程遍地都是，就如北京優(yōu)替國(guó)際服裝顧問(wèn)有限公司首席顧問(wèn)趙月說(shuō)的，大家還處在一種享受“熱鬧和贊美”的需求中。但是在24小時(shí)和48小時(shí)之后，這種熱情和激動(dòng)能夠帶來(lái)些什么？不少企業(yè)給代理商和加盟商的福利便是在訂貨會(huì)期間安排幾次營(yíng)銷培訓(xùn)，就是希望通過(guò)訂貨會(huì)中一至兩天培訓(xùn)給企業(yè)帶來(lái)“點(diǎn)石成金”的結(jié)果，而事實(shí)并非如愿。 ? 一位業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時(shí)這樣回答：“我個(gè)人認(rèn)為，98%以上的‘專家’、‘學(xué)者’們所謂的培訓(xùn)，講的都是‘空道理’，并不值得企業(yè)學(xué)習(xí)或運(yùn)用。100位當(dāng)中，如果真正有一兩位能讓他的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)入到實(shí)際工作中來(lái)，要么是曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)與你的運(yùn)作模式相吻合，要么干脆就是‘空道理’的造化?！?? 康奈內(nèi)衣總經(jīng)理陳中懷告訴記者，自己參加的培訓(xùn)并不多，但是公司的管理人員參加的卻不少，去年公司就花了十幾萬(wàn)讓三位副總級(jí)干部去讀MBA。他認(rèn)為培訓(xùn)雖然是理論化的東西，但是綱領(lǐng)，是需要學(xué)習(xí)的。但企業(yè)最怕的是，如職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)課程，兩個(gè)老師卻有完全不同的理論，張三說(shuō)一套李四說(shuō)一套，企業(yè)家無(wú)法適從。 ? 二憂：價(jià)格昂貴?學(xué)無(wú)所用 ? 今年2月，清華大學(xué)著名服裝品牌利郎簽約，聘請(qǐng)4位專家作為利郎專家顧問(wèn)團(tuán)成員，幫助利郎解決在急速擴(kuò)張中形成的各種企業(yè)制度、文化、戰(zhàn)略等管理瓶頸。 ? 盧明新做為公司人事部培訓(xùn)主管，每天總能收到幾十個(gè)咨詢培訓(xùn)公司的電話以及傳真，要求其參加他們的培訓(xùn)課程。他總是會(huì)很耐心地了解培訓(xùn)課程的內(nèi)容和該公司的優(yōu)勢(shì)，例如擅長(zhǎng)哪方面的培訓(xùn)，然后讓他們發(fā)詳細(xì)的資料到郵箱。即使不是馬上就選擇他們，也作為一種培訓(xùn)資源的積累。曾作為老師的他對(duì)于清華與利郎培訓(xùn)合作方式說(shuō)出了自己的看法：“我覺(jué)得企業(yè)采用何種培訓(xùn)方式是由該企業(yè)的培訓(xùn)需求所決定的。培訓(xùn)體系健全的企業(yè)會(huì)根據(jù)不同的需要采用不同的培訓(xùn)方式。企業(yè)與大學(xué)合作培訓(xùn)，應(yīng)注意對(duì)企業(yè)的深入了解和對(duì)企業(yè)所處市場(chǎng)的調(diào)研?！北R明新還表示，清華大學(xué)是中國(guó)數(shù)一數(shù)二的學(xué)府，師資力量雄厚，人才濟(jì)濟(jì)，利郎也是發(fā)展非常好的企業(yè)，他們之所以有這樣合作，自然有他們的獨(dú)到之處，只能說(shuō)這樣的合作模式報(bào)喜鳥(niǎo)現(xiàn)階段沒(méi)有這樣的需求。 ????“如果企業(yè)員工都集中起來(lái)去大學(xué)聽(tīng)課，那么企業(yè)整個(gè)運(yùn)行就有可能被耽誤甚至停止下來(lái)。”雪歌服飾人事部經(jīng)理朱琳和盧明新一樣并不贊同在溫州企業(yè)采用校企合作的培訓(xùn)方式。她表示溫州的服裝企業(yè)規(guī)模還不夠大，尤其是女裝。企業(yè)在選擇培訓(xùn)時(shí)，還必須考慮一個(gè)價(jià)格的因素。近年來(lái)培訓(xùn)市場(chǎng)比較混亂，價(jià)格也是高得離譜，原先幾千元的課程，現(xiàn)在開(kāi)價(jià)就是一兩萬(wàn)。 ?????從森馬集團(tuán)直銷部經(jīng)理闕日?qǐng)蚩谥杏浾吡私獾剑髽I(yè)在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，選擇什么樣的課程很重要，其次是價(jià)格以及課程培訓(xùn)之后的“灌輸”、“跟進(jìn)”工作。闕日?qǐng)蜃鳛橐粋€(gè)企業(yè)中層員工，也接受過(guò)很多關(guān)于營(yíng)銷課程的培訓(xùn)。他說(shuō)，一般情況下，在聽(tīng)的過(guò)程中，心中感受頗深，但是等回到企業(yè)，拿起手頭的工作后，就會(huì)漸漸淡忘了培訓(xùn)的內(nèi)容。針對(duì)這種情況，森馬會(huì)定期在企業(yè)內(nèi)部展開(kāi)高端座談，讓員工分享培訓(xùn)后的收獲，談?wù)勑牡皿w會(huì)。報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)則會(huì)對(duì)公司受過(guò)培訓(xùn)的員工進(jìn)行跟進(jìn)，能把培訓(xùn)理論和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)的，企業(yè)將會(huì)給予嘉獎(jiǎng)。 ? 三憂：培訓(xùn)結(jié)束?員工跳槽 ? 在人才緊缺的服裝行業(yè)里,如果說(shuō)企業(yè)一點(diǎn)也不擔(dān)心員工跳槽那是假的。記者了解到，一般企業(yè)在員工培訓(xùn)之前都會(huì)與其簽訂一些競(jìng)業(yè)禁止的條約進(jìn)行束縛外，更加注重對(duì)員工的感恩教育，讓員工自己不舍得離開(kāi)這個(gè)“家”。盧明新說(shuō)作為企業(yè)文化來(lái)講，其中一條就是要回報(bào)社會(huì)，職工離開(kāi)公司后依然能為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，這也是我們對(duì)社會(huì)的回報(bào)，這是每個(gè)企業(yè)應(yīng)該具有的社會(huì)責(zé)任感。
? 培訓(xùn)公司“難產(chǎn)” ? 面對(duì)企業(yè)的種種困惑和埋怨，不少培訓(xùn)公司也有自己的苦?！艾F(xiàn)在中小企業(yè)選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶有隨意性和盲目性，沒(méi)有全年計(jì)劃，今天想到培訓(xùn)了，而第二天可能又反悔了。”黃圣野也甚感無(wú)奈，不少企業(yè)每年都撥出一部分資金當(dāng)培訓(xùn)基金，但是否針對(duì)培訓(xùn)的設(shè)置和課程的選擇做好一整套的計(jì)劃？結(jié)論不得而知?！巴荣|(zhì)量的課程，溫州的票價(jià)比上海、杭州的低了三分之一還是少有人問(wèn)津，更何況現(xiàn)在培訓(xùn)價(jià)格普遍上漲。”張凌告訴記者，前一次有個(gè)專家到了溫州之后，票賣不起來(lái)就到義烏了。 ? 兩年前，溫州市服裝商會(huì)曾經(jīng)擁有自己的培訓(xùn)中心，策劃了7、8次的飛翔計(jì)劃，但是最終以與其他培訓(xùn)公司合作告終。呂群認(rèn)為當(dāng)時(shí)停辦培訓(xùn)班主要是兩個(gè)原因，第一是沒(méi)有好的專業(yè)老師，第二是企業(yè)規(guī)模的兩極分化，眾口難調(diào)，起初都是靠大企業(yè)來(lái)10人左右支撐，而現(xiàn)在大企業(yè)內(nèi)部有了自己的人力資源部，請(qǐng)專家上門培訓(xùn)，以至于人員招不齊。去年底，美特斯邦威集團(tuán)迎來(lái)集團(tuán)10周年慶的同時(shí)，就組建了自己的企業(yè)大學(xué)，利于內(nèi)部人員的培訓(xùn)和提升。隨著時(shí)間的推移，供需雙方在不斷探討和協(xié)調(diào)磨合過(guò)程中，真正的需求浮出水面。 ? 而隨著行業(yè)和崗位不斷地細(xì)分，以后的培訓(xùn)還是越來(lái)越趨于專業(yè)。據(jù)悉，賽格將針對(duì)浙江和福建的企業(yè)，推出了與清華大學(xué)合作的鞋服總裁班，現(xiàn)在正在對(duì)課程設(shè)置進(jìn)行微調(diào)。趙月稱，專業(yè)操作培訓(xùn)是溫州現(xiàn)階段服裝企業(yè)的首要需求，今后的培訓(xùn)會(huì)被細(xì)化，理論的培訓(xùn)、管理的培訓(xùn)、經(jīng)濟(jì)的培訓(xùn)、專業(yè)的培訓(xùn)、實(shí)際操作的培訓(xùn)、職業(yè)定位的激勵(lì)培訓(xùn)，幾大類培訓(xùn)會(huì)各行其道，為企業(yè)發(fā)揮著不同的作用?？梢哉f(shuō)企業(yè)在選擇培訓(xùn)公司，培訓(xùn)公司也在盡量往企業(yè)喜歡的口味在變化和發(fā)展，這其中需要一定的磨合期。 ? 如果說(shuō)企業(yè)從成立到發(fā)展是一出戲，那么演出這場(chǎng)戲的主角則是員工們，相信這個(gè)大家都沒(méi)有疑義，那么培訓(xùn)是不是注定成為這出戲中的“跑龍?zhí)住?，可有可無(wú)呢？對(duì)很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，似乎是這樣一個(gè)情形。聰明的導(dǎo)演（企業(yè)家）都知道在一出戲中，“龍?zhí)住钡慕巧彩呛纹涞闹匾?，把培?xùn)做好，讓員工能充分發(fā)揮自己的“表演”天賦，是企業(yè)的宿愿。在這個(gè)過(guò)程中，雙方要解決供求矛盾，一是要時(shí)間，二還是要時(shí)間來(lái)淘汰劣偽，時(shí)間是最好的漂白劑，留下的才是“實(shí)用”的。
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