愛華網(wǎng)???? 培訓(xùn)是企業(yè)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和員工對職業(yè)的滿足程度，以組織、計(jì)劃和實(shí)施的形式對企業(yè)各類人員進(jìn)行的一種投資活動(dòng)，是通過員工對培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作行動(dòng)以有效地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)服務(wù)的過程。 ??? 從投資與收益的角度進(jìn)行考慮，員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出是一個(gè)長期而漫長的過程，它涉及到培訓(xùn)工作本身——培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、培訓(xùn)方式是否恰當(dāng)、培訓(xùn)時(shí)機(jī)選擇是否合理等因素，也涉及到員工——對培訓(xùn)的內(nèi)容是否吸收、是否有效地運(yùn)用于工作活動(dòng)等。因此，培訓(xùn)對企業(yè)的影響是一個(gè)長期的、間接的過程，正因?yàn)槿绱?，提升培?xùn)的效果就必須更加注重培訓(xùn)的過程管理。 一、對培訓(xùn)目的再思考 ??? 由于企業(yè)外部環(huán)境的不斷變化，面對競爭的壓力，對業(yè)績回報(bào)的要求等，企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的終極目的是增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力；培訓(xùn)是一種投資行為，投資是講求回報(bào)的，而培訓(xùn)產(chǎn)生效果又是一種內(nèi)化的轉(zhuǎn)變過程，因此，企業(yè)培訓(xùn)目的應(yīng)從兩個(gè)方面進(jìn)行考慮——企業(yè)目的和個(gè)人目的，并采取有效辦法將其統(tǒng)一。?????企業(yè)培訓(xùn)的雙重目的，一方面企業(yè)通過培訓(xùn)希望在提高員工知識(shí)、技能、觀念等的同時(shí)提升企業(yè)經(jīng)營管理效率——?jiǎng)趧?dòng)生產(chǎn)率；另一方面，員工也希望通過培訓(xùn)提高自己的知識(shí)、技能、觀念等，以增強(qiáng)自身職業(yè)競爭力。只有這兩方面的目的出現(xiàn)交集時(shí)才能達(dá)到企業(yè)的培訓(xùn)目的，而且交集越大，對企業(yè)的培訓(xùn)效果越明顯。 二、影響企業(yè)培訓(xùn)因素的思考 ??? 企業(yè)培訓(xùn)效果受多方面因素影響，其基本上貫穿于培訓(xùn)的整個(gè)過程，主要是以下幾個(gè)方面對培訓(xùn)效果產(chǎn)生影響： 1、培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容是否具有針對性，這從對兩個(gè)問題的回答進(jìn)行考慮。是組織需要的嗎——培訓(xùn)內(nèi)容是否與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)或變革等相適應(yīng)；是員工需要的嗎——培訓(xùn)內(nèi)容能滿足崗位工作的需要、員工所不具有的、能幫助員工解決工作問題等。 2、培訓(xùn)實(shí)施者，培訓(xùn)實(shí)施者是整個(gè)培訓(xùn)的組織與實(shí)施人員，他們主要從事培訓(xùn)的需求調(diào)查與分析、培訓(xùn)內(nèi)容確定、培訓(xùn)方式選擇、培訓(xùn)地點(diǎn)安排、培訓(xùn)的具體實(shí)施等工作。因此，人員素質(zhì)的高低直接影響到培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)人員除具有必要的專業(yè)素質(zhì)外，還應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)、發(fā)展方向、員工情況等有清楚的了解。 3、培訓(xùn)方式，培訓(xùn)方式有脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)；也有長期、短期之分；按其授課形式可以分為知識(shí)講座、案例討論、場景模擬、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)等，這些都要依據(jù)不同的培訓(xùn)對象和內(nèi)容對培訓(xùn)方式的選擇，以符合培訓(xùn)對象接受培訓(xùn)內(nèi)容的特點(diǎn)。 4、培訓(xùn)時(shí)機(jī)，從需求的角度來講，員工對培訓(xùn)內(nèi)容的渴望程度越高，其產(chǎn)生的作用越明顯；把握好培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，可以提高培訓(xùn)后的效果。如隨著企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的調(diào)整，要對員工進(jìn)行新知識(shí)、技能等培訓(xùn)，就存在一個(gè)培訓(xùn)時(shí)機(jī)的選擇問題。 5、培訓(xùn)規(guī)模，規(guī)模是指每次參與培訓(xùn)的人數(shù)，培訓(xùn)規(guī)模將對培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)（環(huán)境）、培訓(xùn)成本等均會(huì)產(chǎn)生影響。 6、培訓(xùn)師，培訓(xùn)師是開展培訓(xùn)的授課主體，其知識(shí)豐富程度、語言表達(dá)方式、授課形式等均對培訓(xùn)效果產(chǎn)生影響，培訓(xùn)師可以來源于企業(yè)內(nèi)部，也可以來源于企業(yè)外部，其選擇主要受到培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)費(fèi)用的影響。 7、培訓(xùn)成本，有多少開支辦多少事，這是培訓(xùn)成本必須考慮的基本出發(fā)點(diǎn)，就企業(yè)和員工來講，培訓(xùn)需求是多方面的。如何在既有的培訓(xùn)成本范圍內(nèi)，組織安排培訓(xùn)內(nèi)容、方式等，以達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果？ ???? 培訓(xùn)計(jì)劃必須從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，滿足組織及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定職工培訓(xùn)的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。 8、培訓(xùn)地點(diǎn)與環(huán)境，培訓(xùn)地點(diǎn)有國內(nèi)與國外之分，國內(nèi)又有遠(yuǎn)近之分，還有企業(yè)內(nèi)外之分，具體環(huán)境有大有小、有安靜和吵鬧之分，企業(yè)應(yīng)該綜合多反面的因素選擇好地點(diǎn)與環(huán)境。企業(yè)在開展企業(yè)外部培訓(xùn)的時(shí)候，要謹(jǐn)防假培訓(xùn)、真旅游的形式。 三、樹立企業(yè)的培訓(xùn)理念 ????? 大多數(shù)可持續(xù)經(jīng)營的企業(yè)，都其有遠(yuǎn)景、規(guī)劃來指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展。同樣，作為企業(yè)人力資本投資行為的培訓(xùn)工作，要取得預(yù)期的效果——適應(yīng)市場競爭需求、提高員工能力與素質(zhì)、打造品牌文化、樹立公司良好形象等，也應(yīng)確定企業(yè)培訓(xùn)理念來指導(dǎo)整個(gè)培訓(xùn)工作。 ????? 不同的企業(yè)由于經(jīng)營環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)、以及經(jīng)營戰(zhàn)略的不同，其對培訓(xùn)的具體目標(biāo)和要求將有所不同。如建筑工程、生產(chǎn)制造、采礦冶煉等行業(yè)其對員工培訓(xùn)更多的是結(jié)合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，對員工進(jìn)行技術(shù)、技能等培訓(xùn)；而像銀行、酒店、航空、客運(yùn)等行業(yè)，由于其提供的產(chǎn)品大多是通過員工的行為表現(xiàn)來進(jìn)行的，因此，其對員工的培訓(xùn)除結(jié)合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行工作技能培訓(xùn)外，將更多地集中在員工行為、員工心理、服務(wù)意識(shí)等培訓(xùn)。 ????? 企業(yè)培訓(xùn)理念就是企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)所要達(dá)到的終極目的，所以，在確定企業(yè)的培訓(xùn)理念時(shí)，要從企業(yè)的多維度進(jìn)行考慮，以在企業(yè)內(nèi)部樹立一種員工不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的信念，把過去那種“要我培訓(xùn)、要我學(xué)習(xí)”的培訓(xùn)理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙嘤?xùn)、我要學(xué)習(xí)”的培訓(xùn)理念，從而達(dá)到變被動(dòng)為主動(dòng)的培訓(xùn)機(jī)制。 ????? 理念的灌輸和落到實(shí)處離不開相應(yīng)的約束和激勵(lì)機(jī)制，因此，企業(yè)還必須建立和完善相應(yīng)的推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作的、具有約束和激勵(lì)的制度與規(guī)范等。如大通曼哈頓銀行規(guī)定：“凡無正當(dāng)理當(dāng)且多次拒絕參加培訓(xùn)者，銀行予以解雇”，可見其對培訓(xùn)的高度重視；并且，其還把培訓(xùn)與晉級(jí)、提升、獎(jiǎng)勵(lì)緊密結(jié)束合，從而加強(qiáng)將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的運(yùn)作機(jī)制。 ????? 隨著市場競爭的不斷加劇和信息技術(shù)的不斷發(fā)展導(dǎo)致商業(yè)運(yùn)作方式的變化，這種變化給越來越多的公司提出了新挑戰(zhàn)：知識(shí)愈來愈重要，而其折舊愈來愈快，因此，沒有任何企業(yè)或個(gè)人能夠抗拒學(xué)習(xí)培訓(xùn)，沒有任何企業(yè)經(jīng)營管理者和企業(yè)家能夠不重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)。正如美國未來學(xué)家約翰·奈斯比特所說：“在這個(gè)時(shí)期成功的公司要解決兩個(gè)問題——一個(gè)是對最有競爭力、更富生產(chǎn)性的管理人員的需求；一個(gè)是把辦公室與教室連在一起?！彪S著人力資本價(jià)值不斷的得到體現(xiàn)和認(rèn)可，知本的價(jià)值終將超過資本，培訓(xùn)在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位也將得到前所未有的重視，因此，現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)理念創(chuàng)新也將改寫企業(yè)培訓(xùn)的游戲規(guī)則。 四、建立完善培訓(xùn)系統(tǒng)的建議 （一）、進(jìn)行全方位培訓(xùn)前調(diào)查 1、培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容調(diào)查。培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的調(diào)查即是明確企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)需求，即組織因經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展等對員工提出的組織培訓(xùn)要求；并在此基礎(chǔ)上，通過對員工自身所具備的現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行調(diào)查，分析員工現(xiàn)實(shí)狀況與組織培訓(xùn)要求之間的差距，從而明確培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。 （1）組織培訓(xùn)需求調(diào)查與分析。經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)為贏得持久的競爭優(yōu)勢而制定的事關(guān)全局和中長期經(jīng)營的重大策劃和謀略。不同的企業(yè)或同一個(gè)企業(yè)不同時(shí)期的經(jīng)營戰(zhàn)略，都會(huì)對企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)生影響，并提出不同的要求。為使企業(yè)獲得發(fā)展，培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)該輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營戰(zhàn)略，使培訓(xùn)活動(dòng)不僅著眼于當(dāng)前所需知識(shí)、技術(shù)和素質(zhì)的傳授，更著眼于企業(yè)未來的發(fā)展。因此，培訓(xùn)應(yīng)具有戰(zhàn)略性，才能更好地將培訓(xùn)活動(dòng)與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，使培訓(xùn)真正符合企業(yè)的需要。?例如，集中經(jīng)營戰(zhàn)略就要求企業(yè)更注重產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、市場客戶的深層開發(fā)、高的產(chǎn)品品質(zhì)等，在培訓(xùn)中，就要有針對性地將培訓(xùn)重點(diǎn)放在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶需求與服務(wù)能力、產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)、員溝通交流能力等培訓(xùn)上。（2）員工培訓(xùn)需求調(diào)查與分析。運(yùn)用Rossett提出的基于意圖的訓(xùn)練需求方法進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)查。需求調(diào)查中應(yīng)從不同角度收集具體信息。所謂信息的角度就是需求調(diào)查的目標(biāo)，這些信息包括：①理想狀況的信息；②實(shí)際狀況的信息；③受訓(xùn)者對工作的感受；④產(chǎn)生績效問題的可能原因；⑤解決問題的可能途徑。?????? 通過對理想狀況（理想的績效狀況和職位對知識(shí)、技能和態(tài)度的要求）與實(shí)際狀況（員工對所要求的知識(shí)、技能和態(tài)度的實(shí)際擁有程度）的差異進(jìn)行分析，以及對工作的感受的信息指受訓(xùn)者、管理者或相關(guān)人士對目前存在的績效問題、工作所需要的知識(shí)技能的看法和感受等，以判斷員工的工作動(dòng)機(jī)狀況，確定員工的態(tài)度是否是績效問題產(chǎn)生的原因。 ????? 對產(chǎn)生績效問題的原因分析是培訓(xùn)需求評價(jià)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。把產(chǎn)生績效問題的原因劃為四類，即環(huán)境阻礙、激勵(lì)、知識(shí)技能和動(dòng)機(jī)。環(huán)境問題包括組織人事上的阻礙、政策問題和技術(shù)工具原因；激勵(lì)問題指管理層給予的激勵(lì)形式是否有效；知識(shí)技能問題指員工在完成工作需要的知識(shí)技能的掌握上是否有不足；動(dòng)機(jī)問題指員工對工作所持的態(tài)度，即工作動(dòng)機(jī)。此外，一般來說，受訓(xùn)者對問題解決的信息掌握的很有限，所以關(guān)于解決問題的可能途徑方面的信息更多的依賴于培訓(xùn)專家和管理者的報(bào)告。他們提供的這類信息，將有助于調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。2、在對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對被培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師等的調(diào)查，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，針對培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算做具體的培訓(xùn)選擇。在這些因素中，培訓(xùn)方式對培訓(xùn)效果影響尤為重要。 （1）培訓(xùn)方法。其主要是有效地實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容，達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)而采用的手段和方法。培訓(xùn)方法必須與調(diào)查分析的培訓(xùn)需求、不同的培訓(xùn)對象（如高中低管理人員、技術(shù)人員、市場銷售人員、生產(chǎn)操作人員等）、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)。在培訓(xùn)中，可視需要選擇有針對性的培訓(xùn)方法，如講授法、行為模仿、工作輪換、案例教學(xué)法、角色扮演法等，可以是一兩種方法為重點(diǎn)，多種方法變換組合的方式，使培訓(xùn)效果達(dá)到最理想的狀態(tài)。? ①案例教學(xué)法（case?study）是讓受培訓(xùn)者解決模擬經(jīng)營中問題的一種培訓(xùn)方法。要求每個(gè)人研究案例提供的信息，并根據(jù)具體情況做出決策。如果提供給受訓(xùn)者一個(gè)真實(shí)企業(yè)的案例，則要求他研究這家企業(yè)，對其經(jīng)營狀況和環(huán)境做出正確的評價(jià)，從而培養(yǎng)參加者分析和解決實(shí)際問題的能力。其優(yōu)點(diǎn)是參與性強(qiáng)，教學(xué)方式生動(dòng)具體，可以開發(fā)學(xué)員在有效溝通和積極參與方面的能力、制定決策的能力。其缺點(diǎn)是對案例質(zhì)量的要求較高，難以選擇合適的案例；對培訓(xùn)教師的要求較高，需要較多的培訓(xùn)時(shí)間? ②角色扮演法（role?playing），要求參加者對他們實(shí)際工作中可能遇到的具體問題做出反應(yīng)。他們不是通過聽說如何處理一個(gè)問題，甚至也不是討論如何處理問題，而是通過實(shí)際去做來進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過這種方法，參加者能較快熟悉自己的工作環(huán)境，了解自己的工作業(yè)務(wù)，掌握必需的工作技能，盡快適應(yīng)實(shí)際工作的要求。也有助于受訓(xùn)員工從另外一個(gè)立場來看問題，從而發(fā)現(xiàn)不足。角色扮演通常被用于管理人才開發(fā)中，它可以有效的用于面試、申訴處理、工作績效評價(jià)、會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)、工作小組問題解決、有效交流及領(lǐng)導(dǎo)模式分析等諸方面的培訓(xùn)中。 ③工作輪換（job?rotation?）是將員工由一個(gè)崗位調(diào)到另一個(gè)崗位以擴(kuò)展其經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。這種知識(shí)與技能的擴(kuò)展對完成更高水平的任務(wù)常常是很有必要的。輪換培訓(xùn)項(xiàng)目也可以幫助新員工理解他們工作領(lǐng)域內(nèi)的各種工作。增加受訓(xùn)者對企業(yè)工作的了解，并使受訓(xùn)者明確自己的長處和弱點(diǎn)，找到適合的崗位，而且也有助于改善部門間的合作關(guān)系。但是這種方法也有一些潛在的問題。新員工從事工作的時(shí)間如此短，以至于他們覺得自己更象是某個(gè)部門的參觀者而不是該部門中的一員，由于他們的工作水平往往不高，所以可能降低整個(gè)工作小組的效率。? ④行為模仿（hehavior?modeling），是利用生動(dòng)的演示或錄像帶來說明有效的人際交往技巧及經(jīng)理在各種情況下如何發(fā)揮作用。接受培訓(xùn)者觀察示范者的行為。行為模仿已成功的用于下列培訓(xùn)：管理者進(jìn)行工作業(yè)績評價(jià)問題、更正不可接受的工作行為、委派任務(wù)、改進(jìn)不安全的行為習(xí)慣、處理歧視投訴、克服變革中的阻力、新員工定位及在個(gè)人沖突或組織沖突之間進(jìn)行調(diào)整。（二）、建立培訓(xùn)管理循環(huán) 1、明確實(shí)施責(zé)任，培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，關(guān)鍵是落實(shí)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)單位。要建立責(zé)任制，明確分工。培訓(xùn)工作的負(fù)責(zé)人要有一定工作經(jīng)驗(yàn)和工作熱情，要有能力讓公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算，要善于協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)部門和其他職能部門的關(guān)系，以確保培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。 2、確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合組織分析、工作分析、個(gè)體分析等以決定培訓(xùn)重點(diǎn)、目標(biāo)和內(nèi)容?？傊瑧?yīng)整合企業(yè)和員工的培訓(xùn)目的，以使培訓(xùn)目標(biāo)準(zhǔn)確，培訓(xùn)的內(nèi)容符合實(shí)際需要。 3、選擇培訓(xùn)方法，關(guān)于培訓(xùn)方法，前面已經(jīng)有所介紹。每種方法都有不同的側(cè)重點(diǎn)，因此必須根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。方法的選擇除了要考慮人員特點(diǎn)外，還要靠企業(yè)客觀條件的可能性。 4、決定被培訓(xùn)對象，除了普遍性的觀念性培訓(xùn)外，參加培訓(xùn)的學(xué)員必須經(jīng)過適當(dāng)?shù)奶暨x；因?yàn)榕嘤?xùn)要花錢，這筆錢應(yīng)當(dāng)用在有一定潛力的人員身上。也就是說學(xué)員的可塑性。這樣就可以做到投資省、見效快。如果學(xué)員的可塑性較差，跟不上教學(xué)進(jìn)度，不僅達(dá)不到培訓(xùn)的目的，而且對他的投資將大大增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。以目前大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，還不可能在這些人身上投入更多的培訓(xùn)費(fèi)用。 5、選擇培訓(xùn)講師，對于培訓(xùn)的順利進(jìn)行也非常重要，是選擇企業(yè)內(nèi)部還是外部要依據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)與內(nèi)容來確定，同時(shí)也受到培訓(xùn)預(yù)算影響；從企業(yè)各級(jí)管理人員中聘請培訓(xùn)教師會(huì)更加了解培訓(xùn)目標(biāo)，有利于與員工進(jìn)行溝通，獲得他們的信任和擁護(hù)等好處，但也受到對培訓(xùn)講師知識(shí)、培訓(xùn)技巧等限制，也可以聘請外部講師，特別是在企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部變革時(shí)。 6、?制定培訓(xùn)計(jì)劃表，計(jì)劃的目的是明確培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、要求等，使人一目了然。同時(shí)也便于安排企業(yè)其他工作。 7、對培訓(xùn)進(jìn)行評估以不斷改善培訓(xùn)體系，每次進(jìn)行培訓(xùn)后，應(yīng)從培訓(xùn)影響因素的幾個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)評估，以利于有針對性地改進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)體系。 （三）建立培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制 ????? 無論采用什么樣的培訓(xùn)方法與手段，受訓(xùn)者在獲得知識(shí)技能、理念上的進(jìn)步之后，要鞏固培訓(xùn)效果，必須通過運(yùn)用實(shí)踐才能有效且持續(xù)地將所學(xué)到的知識(shí)、技能、能力等運(yùn)用于生產(chǎn)、管理、研發(fā)工作中。而企業(yè)就應(yīng)建立相應(yīng)的機(jī)制來對這種轉(zhuǎn)化過程進(jìn)行跟進(jìn)和強(qiáng)化。 1、協(xié)作支持機(jī)制。它包括：①直接上級(jí)支持。即受訓(xùn)者的上級(jí)管理人員積極支持其下屬參加培訓(xùn)，支持受訓(xùn)者將所學(xué)的技能運(yùn)用到工作中去。?②同事支持。即通過自愿組成一個(gè)小群體，在一起以定期討論的方式來強(qiáng)化培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。? 2、強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。即通過與企業(yè)內(nèi)部其它管理激勵(lì)機(jī)制聯(lián)結(jié)來強(qiáng)化受訓(xùn)者的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化行為過程與結(jié)果。①外部強(qiáng)化，受訓(xùn)者因?yàn)檫\(yùn)用在培訓(xùn)中所學(xué)新技能和行為而得到加薪、晉升等外在獎(jiǎng)勵(lì)；?②內(nèi)部強(qiáng)化，受訓(xùn)者因?yàn)檫\(yùn)用在培訓(xùn)中所學(xué)新技能和行為而得到如上級(jí)和同事的贊賞等內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)。而且，為了全方位地運(yùn)用強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，對于為受訓(xùn)者提供協(xié)作支持的相關(guān)人員也應(yīng)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
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