愛華網???? 從事企業(yè)培訓六年多,我的培訓心得就是：企業(yè)培訓實效才是硬道理！企業(yè)培訓不同于學校教育，學校教育是以教給學生知識為主，而企業(yè)培訓是提升學員能力為主。也就是說學校教育是教給學生什么是對的，而企業(yè)培訓要教給學員怎么才能做對。所以企業(yè)培訓與學校教育最大的區(qū)別就是：企業(yè)培訓更加強調實效性。 但目前許多企業(yè)培訓實效性并不高，使一些企業(yè)領導開始輕視培訓的作用，員工也對培訓缺乏興趣。 我在企業(yè)培訓中始終從以下幾個方面強調培訓的實效性，收到了很好的效果： 一、 準備充分，針對性強。我非常重視培訓前的工作，既對學員整體素質進行調研和評估，研究學員培訓需求，在此基礎上設計培訓主題、大綱和內容，并經過溝通確認后再實施培訓。這樣我培訓的內容正是大家需要的，提出的問題正是大家工作中出現(xiàn)的，提出解決問題的措施正是大家渴求的，培訓的實效性就自然高了。所以同一主題的培訓，不同的時間和對象，我的課件內容是隨時調整的。 二、 內容生動，偏重實用。許多人之所以對培訓不感興趣，是因為許多培訓師或者是學院派的，或許實戰(zhàn)經驗少，培訓內容往往側重于空洞的理論或機械的案例，內容枯燥無味，而且沒有多少實用價值，學員自然是毫無興趣可言。有一次我與一位培訓師同時被一家啤酒企業(yè)邀請去給經銷商做培訓。我和這位仁兄每人半天，他上午，我下午。這位老兄來在太陽能行業(yè)工作較久，當時正供職于一家咨詢公司，缺乏啤酒市場一線操作經驗，課程主要是講些4P、4C營銷理論的來歷和內容，又講一些太陽能行業(yè)的案例。中午吃飯時主辦方就找到我說，上午的培訓課經銷商有意見，理論空洞不實用，太陽能行業(yè)的案例沒有借鑒性，對下午的課一些經銷商有些不愿聽了，希望我能講好打動經銷商。我讓主辦方放心，下午我的課一定會讓大家滿意。結果下午一上課我看經銷商們都無精打采，象是來受罪一樣，我就用八度高的聲音先這樣進行了開場白：各位經銷朋友們，大家下午好。我知道大家對培訓有些頭疼，一上課就想睡覺，那不是大家的錯，是老師的錯，但今天下午的培訓我有幾點承諾： 1、 如果在半小時后有人在我的培訓課堂上睡覺了，那不是因為他昨晚打麻將休息得太晚，太困了，而是我講得不好，我今天不向主辦方收一分錢講課費。 2、 如果大家在今年下午的培訓中有人說毫無收獲，講的東西沒有任何操作價值，我不但不收主辦方的講課費，我還會給他賠償時間和精神損失。
3、 我今天只就啤酒論啤酒，絕不講與啤酒營銷無關的事情與案例，因為我知道大家時間寶貴，來一次不容易，來了就是想學些可操作性的方法，而不是為了獲得無用的知識，大家說對嗎？謝謝大家的支持，我們言歸正傳。 在大家有些興奮的掌聲落下后，我從啤酒市場的現(xiàn)狀與形勢、啤酒經銷商目前存在的問題和困惑、啤酒市場營銷中產品組合和價格設計、渠道策略、有效的鋪貨策略和促銷策略、市場風險預測與控制、經銷商經營理念與模式的創(chuàng)新等方面結合目前市場情況和自身的操作成功案例進行生動地講解。培訓中我鼓勵一些經銷商就一些問題提出看法，介紹自己的操作經驗，課程最后我專門留出半小時讓經銷商提問，就自己的一些困惑進行答疑。課程結束后許多經銷商要求與我交換聯(lián)系方式，以便以后交流，還有一位經銷商在晚飯時對主辦方總經理說，這樣的課程我們愛聽，以后建議主辦方每月搞一次這樣的培訓，就是再忙也會來，學了就能用，用了就能見成效。這次培訓給我留下了非常深刻的印象，多少年過去了還能記憶如新。? 三、 緊扣主題，層次分明。培訓內容緊扣主題，不能跑題，而且內容層次分明，關系連貫，切不能零亂如麻。有一次朋友的公司請了一位培訓師去給業(yè)務員做培訓。這位培訓師由于對行業(yè)不了解，東拉西扯，但由于語言很生動，講了許多色情笑話，使課堂氣氛很活躍，學員們聽得也很有味，但最后大家除了學了些色情笑話互相傳播外，什么也沒有學到。我每次做培訓針對培訓需求，定好主題后再列培訓大綱，而且在此方面花的精力要比做課件更多，力求突出主題，層次分明，讓學員在培訓中思路清晰，對知識更好的領會和掌握。 四、 充滿激情，互動體驗。企業(yè)培訓課堂不同于學校教育課堂的一個地方就是，企業(yè)培訓要增加老師與學員的互動性。一是活躍課堂氣氛，使學員們在輕松快樂的氣氛中學習，提高大家的學習興趣；二是能夠讓學員們親自體驗，充分發(fā)揮學員的能動性和思考力。我在培訓前都要把學員分成小組，并民主選舉組長，以小組為單位回答課堂問題、參加課堂拓展游戲，以根據(jù)表現(xiàn)加分，課后根據(jù)分數(shù)高低進行獎勵，而且鼓勵每組視分數(shù)為榮譽，團隊榮譽高于生命。每組學員都會積極地參與，各小組展開的競爭，在分數(shù)上互不相讓，學習效果非常突出，最終雖然有先有后，有倒數(shù)第一，但我都給予獎勵，表揚他們的團隊精神，強烈的榮譽感和使命感，使每一個人都受到鼓舞和激勵。 五、 平等尊重，輕松和諧。企業(yè)培訓，師生關系應是平等的，培訓師不應居高臨下，驕傲自滿，語氣專橫，甚至對表現(xiàn)不滿意的學員當眾批評，使一些學員甚至是干部學員自尊心受到傷害，搞得課堂氣氛很緊張，影響培訓效果。我倡導快樂輕松的學習氣氛，不論是什么培訓課的內容，我都強調這一點?！ ? 在講課堂要求時，再配上一些幽默圖片，一下子就把課堂氣氛從沉悶中活躍起來。在培訓過程中我經常引用一些生動幽默又富含哲理的故事來說明問題，讓大家在笑聲中感悟深刻的道理。我去年在西安給一家公司的終端促銷員做《潛能開發(fā)與團隊建設》的培訓，學員們都是二十歲左右的小姑娘，我通過優(yōu)美的背景音樂，富有激情充滿詩意的演講式語言，通過感人的人生故事，讓每一位學員在感動的淚水中體會人生的意義、生命的珍貴、真情的偉大、團隊的重要、進取的激情，當看到學員流著感動的淚水給我熱烈的掌聲時，我也一樣和她們流淚，這樣的效果不言而自明，直到現(xiàn)在還有幾位學員經常通過電子郵件和我交流工作，不時送來真誠的問候。 六、 情景模擬，實戰(zhàn)演練。企業(yè)培訓學員作用體現(xiàn)在課外，即每一位受訓者在實際工作中工作能力和工作績效能否得到明顯提高。所以企業(yè)培訓不是以增加受訓者知識豐富程度為目的，而為通過傳授知識來提升個人綜合能力和工作績效的。雖然課堂時間有限，我每次培訓都根據(jù)工作實際設計一些案例，通過情景模擬的形式在課堂上讓學員演練。比如我在培訓《市場調研與細分》、《客戶開發(fā)、溝通與談判》、《服務營銷》、《酒店服務管理》、《銀行服務營銷》等課程時，我都現(xiàn)場讓學員輪流扮演客戶與營銷（服務）人員，并設計好題目根據(jù)評分細則，對學員的表現(xiàn)進行打分，一組模擬結束后，組織學員進行討論、點評，既把課堂上學到的東西通過現(xiàn)場模擬進行了演練，提高了大家對知識的理解和使用能力，同時又糾正了工作中常見的問題，總結了工作中的優(yōu)秀經驗，使學員綜合能力得到很大提高。 隨著企業(yè)發(fā)展與競爭環(huán)境的變化，企業(yè)對培訓師的素養(yǎng)不斷提出新的要求，作為培訓師日益感到壓力和挑戰(zhàn)，只有不斷學習與總結，不斷創(chuàng)新和變革，始終堅持實效的作風，才能立于不敗之地。
