? ?小米手機遭遇增長瓶頸,一部分原因是中國智能手機市場增長總體放緩,另一部分原因是華為、聯(lián)想及金立等競爭對手迅速模仿其互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,推出低價競品,擠占了小米部分市場。
不過筆者認為,除了上述兩個原因外,小米手機增長放緩的根本原因在于“定位沖突”。
雷軍把小米手機定位為“發(fā)燒友”的手機,起因于小米手機擁有自己的MIUI系統(tǒng)。然而,“發(fā)燒友”手機這個定位只是小米的一廂情愿!這個定位是典型的“內(nèi)部思維”模式,即從企業(yè)自身的角度出發(fā)看定位。盡管在傳統(tǒng)企業(yè)中,這樣看待“定位”的企業(yè)也不在少數(shù)。
雖然,定位在傳統(tǒng)企業(yè)營銷中是備受推崇的營銷利器,但是,對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,似乎對傳統(tǒng)的東西都是一概地顛覆,傳統(tǒng)營銷理論似乎也不能例外。
特勞特和里斯早就在其關(guān)于定位的理論中明確指出,定位是在預(yù)期消費者的心智中定位(預(yù)期消費者實際就是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在提及的一個詞“用戶”,而傳統(tǒng)企業(yè)把這個叫做潛在消費者)。換句話說,就是定位不是你企業(yè)說我是什么,消費者就會認為你是什么,企業(yè)不能自己造一個定位,然后再想辦法把這個定位塞到消費者的腦子里。定位,應(yīng)該是消費者認為你是什么,你才是什么,消費者對你的認知決定了你的產(chǎn)品的定位,而企業(yè)能做的就是讓自己產(chǎn)品的定位與消費者的認知契合。

那么,消費者對小米手機是怎么認知的呢?
如果你要買高端手機,有蘋果,竟然只有蘋果!
如果你要買中端機有三星,好在現(xiàn)在又有了華為。
如果你要買時尚品牌機有OPPO和VIVO(這兩個其實是一家的)。
如果你要買低價機有金立。哦!原先還有山寨機!
如果你要買個好點的低端機,配置高點,價格低點的,還能夠讓你放心去買的是哪一個手機呢?
小米!
高配低價品牌低端機。(如果說是屌絲機可能會挨罵哦?。?/p>
這就是小米手機的定位。
這個定位就導(dǎo)致消費者在小米手機價格上有了心理上限——不超過2000元左右。如果到了3000元左右,消費者會選擇三星或者華為。小米Note遭遇滑鐵盧,這是一個重要的原因。
那為什么小米還要大肆宣傳“發(fā)燒友手機”定位呢?
沒有人愿意讓自己被定義為低端機,甚至屌絲機,即便是屌絲也不會希望自己永遠是屌絲!隨著工作年限、能力、資歷的長進,屌絲終究會升級,變白領(lǐng)、變精英,精英會用屌絲機嗎?所以,做低端機真的很累,原有的粉絲會不斷流失,當(dāng)然也有新的粉絲進入,這當(dāng)中就會有人被其他手機攔截。
雷軍致力于把小米手機打造成發(fā)燒友手機,就是想避開用戶把小米手機定位成低端機,我們把這種行為叫營銷中的傍大款。就像華為,實際的競爭對手應(yīng)該是三星,而華為偏偏說要超越蘋果。所以,以后不要再拿小米和華為說事兒,他們的目標市場不同。不過華為最近又開始向低端機榮耀使勁,想要來一個贏家通吃。在這里順便勸勸華為,千萬不要為了規(guī)模,破壞了在用戶心智中高科技中端機的形象,把自己拉低到低端機的位置。所以,華為要高調(diào)做中端,低調(diào)做低端,而不是在媒體上大聲高呼發(fā)力榮耀。
雷軍想要通過Note系列扭轉(zhuǎn)乾坤,提升小米手機的檔次的想法恐怕很難實現(xiàn)。從商www.aihuau.com業(yè)規(guī)律的角度看,往往高端向低端延伸比較容易,而低端向高端延伸則很難,高端向低端延伸滿足了低端人群的面子消費心理,而低端向高端延伸你能給用戶提供什么價值呢?
所以,小米如果要沖擊中高端市場,只有一條出路——建立新品牌。
在當(dāng)年的手機市場上,有高配高價的高端品牌機,如蘋果。有中配中價的中端品牌機,如三星。有低配低價的低端品牌機,如金立,以及低配低價的山寨機。但是,在高配低價細分市場領(lǐng)域是空白。
高配低價領(lǐng)域缺乏有競爭力的品牌機,這是一個空白市場,小米的出現(xiàn)正好填補了這個空白。
那么,小米如果要進入中端機市場,還有那些細分市場領(lǐng)域沒有得到滿足,或者可以考慮學(xué)一學(xué)VIVO和OPPO,走差異化之路,開創(chuàng)一個新品類,這要在消費者的心智中去發(fā)現(xiàn),而不能夠單純的走性價比之路。
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