愛華網(wǎng)???? 什么是市場督導(dǎo)？市場督導(dǎo)顧名思義，就是監(jiān)督和指導(dǎo)，市場督導(dǎo)培訓(xùn)也成為培養(yǎng)專職督導(dǎo)人才的重要途徑。專職市場督導(dǎo)就是針對市場終端進行的監(jiān)督和指導(dǎo)的行為。作為一項綜合性和專業(yè)性都很強的工作，市場督導(dǎo)在未來的市場營銷中將扮演愈來愈重要的角色，這也意味著對督導(dǎo)從業(yè)人員素質(zhì)的要求也越來越高。?????? 市場調(diào)查表明：消費者在到達(dá)終端前就計劃好購買何種產(chǎn)品的僅占30％，而70％的消費者是在銷售終端決定購買何種產(chǎn)品以及購買的數(shù)量；而且，在已有購買計劃的消費者中，又有13．4％會因某種因素的變化更改原來的購買計劃。因此，作為致力于終端促銷的企業(yè)，不僅要注重對終端的建設(shè)與維護，更要經(jīng)常性地進行市場督導(dǎo)工作。?????? 市場督導(dǎo)的意義?????? 市場督導(dǎo)工作在整個營銷工作中是非常重要和必不可少的。然而，有些中小企業(yè)為了節(jié)省費用，沒有建立督導(dǎo)機制。一些設(shè)立了督導(dǎo)崗位的企業(yè)，也往往形同虛設(shè)，感覺某某市場有問題了，就趕緊派人奔赴那個市場督導(dǎo)，沒有把督導(dǎo)行為轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫榷杏媱澯胁襟E地進行。?????? 市場督導(dǎo)的作用?????? 市場督導(dǎo)工作是對業(yè)務(wù)代表拜訪終端結(jié)果的檢查，是協(xié)助業(yè)務(wù)代表發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的有力補充，也是配合業(yè)務(wù)員共同實現(xiàn)對終端主要負(fù)責(zé)人和決策人的協(xié)同拜訪。?????? 市場督導(dǎo)同時還要負(fù)責(zé)對終端運作情況的檢查，包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查。軟終端檢查包括進門觀察、營業(yè)員導(dǎo)向測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資料檢查、營業(yè)員隨機詢問與表露身份后的詳細(xì)詢查等。正確開展促銷督導(dǎo)，在工作中要把握以下環(huán)節(jié)：?????? 信息收集收集主要競爭對手或者一些大型商業(yè)在當(dāng)?shù)厮采w終端的信息；了解同類產(chǎn)品特點及其競爭優(yōu)勢；了解最暢銷同類產(chǎn)品的暢銷原因；了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對終端的評價和口碑，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計資料；對終端的實地了解，包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、人流量估計、周圍社區(qū)狀況及消費水平等。?????? 展開幫促活動?????? 一般一個企業(yè)都有多個產(chǎn)品，并且不斷地有新產(chǎn)品推向市場，而促銷員很難同時接受企業(yè)產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，同時由于促銷員崗位人員的流動性較大，這就需要市場督導(dǎo)經(jīng)常性地開展特別指導(dǎo)，幫助促銷員更好地推廣產(chǎn)品。在人手緊張時，甚至還需要頂替促銷員上崗。
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