愛(ài)華網(wǎng)???? 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的終端賣(mài)場(chǎng)新模式“生活館”????? 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有四個(gè)發(fā)展階段：商品經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)步入后兩個(gè)階段而中國(guó)目前則多處在第一、第二個(gè)階段。????? 在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大家比的是質(zhì)量和價(jià)格，物美價(jià)廉是最大的優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大家比的是完整產(chǎn)品的差異化，是產(chǎn)品創(chuàng)新能力，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品已經(jīng)是無(wú)形的，因此更加講究的是服務(wù)的體驗(yàn)，客戶(hù)滿(mǎn)意度是這個(gè)時(shí)代最重要的價(jià)值衡量，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的最高境界就是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。????? 但是，中國(guó)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)正在快速發(fā)展之中，營(yíng)銷(xiāo)將面臨新的課題。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)使下，企業(yè)的戰(zhàn)略管理乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)格局均發(fā)生了一些根本性的變化，由此引發(fā)了企業(yè)商業(yè)模式的變革。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的水平分為三個(gè)層次：賣(mài)產(chǎn)品、賣(mài)服務(wù)、賣(mài)思想。總的說(shuō)來(lái)，在商品經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)更多的是在產(chǎn)品，服務(wù)是次要的，而在服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，主要是賣(mài)服務(wù)、賣(mài)思想，從迎合客戶(hù)需求到引導(dǎo)客戶(hù)需求、創(chuàng)造客戶(hù)需求，服務(wù)部門(mén)也從后臺(tái)走向前臺(tái)，從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心，如果對(duì)這三個(gè)中心沒(méi)有深刻的理解，是很難突破瓶頸的。????? 在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品被視為基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)才是貫穿整個(gè)產(chǎn)品價(jià)值鏈的戒指體現(xiàn)，像麥當(dāng)勞、肯德基、星巴克、迪斯尼、好萊塢環(huán)球影城等，則早就進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。????? 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)新的概念已經(jīng)越來(lái)越被提上了眾多營(yíng)銷(xiāo)老總的議事日程，如何趕上客戶(hù)服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的快車(chē)，從服務(wù)經(jīng)濟(jì)去挖掘利潤(rùn)，大家不約而同的想到了渠道。無(wú)論主觀如何，渠道的最終體現(xiàn)是終端，終端的另一頭就是客戶(hù)，現(xiàn)在眾多企業(yè)在終端上的努力，更是變化多端，層出不窮，從漫天滿(mǎn)地的鋪張網(wǎng)絡(luò)到從城市到二三級(jí)市場(chǎng)乃至農(nóng)村市場(chǎng)的滲透，寬敞豪華的氣勢(shì)恢宏的旗艦店，到現(xiàn)在一種新的終端賣(mài)場(chǎng)模式“生活館”概念正越來(lái)越多的被大家所嘗試和模仿。????? 對(duì)于市場(chǎng)上出現(xiàn)的這種新的渠道模式，大家對(duì)它的看法褒姂不一，有的人認(rèn)為這是一種新的賣(mài)場(chǎng)模式迎合了消費(fèi)者的需求，改變了傳統(tǒng)的專(zhuān)賣(mài)店貨品單一，賣(mài)場(chǎng)狹窄，服務(wù)不到位的毛病，必將被廣大消費(fèi)者所接受，而得到普及，而先吃螃蟹的企業(yè)也將從中受益，而持反對(duì)意見(jiàn)的也指出這種營(yíng)銷(xiāo)模式在基于中國(guó)目前的還處于產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的境況不大可能達(dá)到很大發(fā)展的，更指出就是在服務(wù)經(jīng)濟(jì)往體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)化的相當(dāng)發(fā)達(dá)的國(guó)家這種渠道模式也都沒(méi)有特別成功的先例。????? 縱觀目前在中國(guó)市場(chǎng)上，各種各樣的打著生活館名頭的概念店卻如雨后春筍般的涌現(xiàn)出來(lái)，呈現(xiàn)在大眾面前的是一種服務(wù)更周全，選擇更多的寬敞專(zhuān)業(yè)店，它體現(xiàn)的更多的不僅僅是滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，而是一種生活方式的改變。從下面的一些案例中我們可以管窺中國(guó)式渠道新模式-生活館的變遷。????? 美容院新模式：跳出傳統(tǒng)變身生活館?????? 國(guó)內(nèi)連鎖美容院大都經(jīng)歷了皮膚護(hù)理中心、香薰會(huì)所到今天的香薰SPA會(huì)館的發(fā)展階段。美容院的“功能”已跳出傳統(tǒng)的皮膚護(hù)理，擴(kuò)展至提供多項(xiàng)SPA（Spa一字起源于拉丁文Spalouspa Par Aqua ，Spalouspa是健康，Par是經(jīng)由，Aqua是水）服務(wù)，在十五世紀(jì)的歐洲，它被公認(rèn)為是王室貴族以及富人的奢侈品，發(fā)展至今日，它已經(jīng)成為人們療養(yǎng)兼休閑度假的代名詞），它集美療、健身美體、色彩咨詢(xún)、形象設(shè)計(jì)、插花培訓(xùn)等為一體的專(zhuān)業(yè)化生活培訓(xùn)課程的休閑生活館。在這處輕松休閑的多功能會(huì)所，除了領(lǐng)略美的課程，女性朋友所擁有的更多是一種自我體驗(yàn)與自由交流的空間 。????? 男士生活館初露端倪?????? 中國(guó)的傳統(tǒng)男人不喜歡逛商場(chǎng)，也沒(méi)有時(shí)間逛，節(jié)約時(shí)間，輕松購(gòu)物，法國(guó)三柏男士生活館以加盟連鎖經(jīng)營(yíng)的方式成功進(jìn)入中國(guó)，不僅掀起了男士生活的新革命，而且將掀起潮水般的投資熱浪????? 法國(guó)三柏是目前法國(guó)及歐洲頂級(jí)男士用品品牌，它構(gòu)筑了一個(gè)富于紳士文化底蘊(yùn)的時(shí)尚形象。法國(guó)三柏男士生活館集合了從男士服飾和個(gè)人生活用品，無(wú)一不全，無(wú)一不精，，并打造出一套全新的加盟連鎖經(jīng)營(yíng)模式。????? 眾所周知，近年來(lái)許多國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名品牌被假冒偽劣產(chǎn)品所糟蹋，三柏男士生活館以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式，專(zhuān)店轉(zhuǎn)營(yíng)，還知名品牌一片凈土，引領(lǐng)成功男士走出買(mǎi)名牌卻顯示不出品位的尷尬局面。????? 美容+服飾+保健生活館 創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)新模式?????? 上海某公司新近推出集經(jīng)營(yíng)美容服務(wù)、服飾、保健品產(chǎn)品為一體的“琉璃粉藍(lán)生活館”項(xiàng)目，以尋求加盟。????? 該公司總經(jīng)理史煒原先在江浙地區(qū)開(kāi)辦過(guò)服裝廠，為國(guó)外一些知名服飾品牌做OEM，掙利潤(rùn)不高的加工費(fèi)，后來(lái)轉(zhuǎn)做相關(guān)產(chǎn)品的外貿(mào)生意。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，她發(fā)現(xiàn)相關(guān)的外貿(mào)服飾OEM廠家中庫(kù)存產(chǎn)品，即業(yè)內(nèi)稱(chēng)作“尾貨”，有相當(dāng)一部分日商和臺(tái)商專(zhuān)程前來(lái)收購(gòu)國(guó)外知名服飾品牌的“尾貨”。。。。。。貨源有了，史煒又有了新的想法：創(chuàng)造出一個(gè)類(lèi)似于連鎖會(huì)所的機(jī)構(gòu)，讓家庭女性在美容的同時(shí)購(gòu)買(mǎi)有特色的服飾或保健品產(chǎn)品。????? 史煒建議加盟者將“琉璃粉藍(lán)生活館”開(kāi)在各小區(qū)的附近，以特色的服飾吸引顧客，以會(huì)員制和美容、保健等服務(wù)留住顧客。由于“美容+服飾+保健”的營(yíng)銷(xiāo)模式以前從未有過(guò)，史煒畢竟有些忐忑，還要等待市場(chǎng)的檢驗(yàn)。她表示，如果這種模式發(fā)展良好，該公司將派專(zhuān)業(yè)美容師進(jìn)駐連鎖生活館并增加瑜珈等健身項(xiàng)目。????? 以純進(jìn)軍童裝 塑造先鋒少年兒童生活館?????? 07年底東越服裝公司在整合內(nèi)部各種優(yōu)勢(shì)資源，在以純品牌的基礎(chǔ)上，審時(shí)度勢(shì)，強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍朝陽(yáng)的童裝行業(yè)，推出以純童裝品牌。樹(shù)立中國(guó)“先鋒少年兒童生活館”概念的第一個(gè)童裝品牌。????? 以純童裝倡導(dǎo)的“先鋒少年兒童生活館”，直觀地體現(xiàn)在終端賣(mài)場(chǎng)，為消費(fèi)者創(chuàng)建寬敞、舒適、獨(dú)特的一站式購(gòu)物平臺(tái)，通過(guò)別具匠心的賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)和超強(qiáng)的人文理念傳達(dá)生活館的概念。在整體風(fēng)格上綜合了眾多國(guó)際大賣(mài)場(chǎng)的賣(mài)點(diǎn)元素，視覺(jué)效果強(qiáng)烈。店堂內(nèi)通過(guò)立體燈光、童趣櫥窗、專(zhuān)版飾品、創(chuàng)意POP等的渲染，再加上琳瑯滿(mǎn)目的貨品，彰顯出以純童裝時(shí)尚化、個(gè)性化、綠色自然的生活館形象。以純童裝不斷增強(qiáng)品牌發(fā)展內(nèi)涵，以文化力帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)力，通過(guò)“生活館”獨(dú)特的形象、獨(dú)特的產(chǎn)品、獨(dú)特的服務(wù)以及獨(dú)特的理念詮釋少年兒童一種新的生活方式。????? 個(gè)性生活館??? “YISHIONKIDS—以純童裝”所彰顯的個(gè)性就是“未來(lái)我做主”。每年將與國(guó)際最優(yōu)秀的色彩專(zhuān)家合作，在中小學(xué)、幼兒園、著名網(wǎng)站及終端賣(mài)場(chǎng)發(fā)布季度最新流行元素；同時(shí)邀請(qǐng)國(guó)際著名的服裝服飾搭配顧問(wèn)師對(duì)終端店員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷深化自由搭配技能；在以純童裝賣(mài)場(chǎng)為少年兒童提供實(shí)現(xiàn)自我的穿衣搭配之道，穿出自信，穿出自我。引導(dǎo)少年兒童在賣(mài)場(chǎng)中自由、自主的搭配自己所需要的產(chǎn)品，精彩的展示自己的個(gè)性生活方式。????? 綠色生活館????? “YISHIONKIDS—以純童裝”嫁接國(guó)際領(lǐng)先的“綠色賣(mài)場(chǎng)”新構(gòu)想，在終端賣(mài)場(chǎng)中推廣健康、自然、環(huán)保、舒適的購(gòu)物環(huán)境，從生活館的裝潢、道具的配置、光線的顏色，再到產(chǎn)品的陳列、音樂(lè)氣氛的營(yíng)造，導(dǎo)購(gòu)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處處流露出自然、輕松、回歸自然的綠色概念。????? 整合渠道 新戰(zhàn)略震動(dòng)“江湖”--七匹狼“男士生活館”從西安起程?????? 七匹狼的專(zhuān)賣(mài)店不僅只是在賣(mài)產(chǎn)品，還特別注重企業(yè)文化與品牌文化的雙重塑造。董事長(zhǎng)周少雄認(rèn)為專(zhuān)賣(mài)店是對(duì)品牌形象最大程度地展示，透過(guò)店內(nèi)裝潢、櫥窗等設(shè)計(jì)技巧向消費(fèi)者展示商品概念，更用店內(nèi)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)教育訓(xùn)練的員工展示企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。????? 2007年，七匹狼募資用于銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)，計(jì)劃在北京、上海、廣州、西安等地發(fā)展40家七匹狼“男士生活館”，承載本區(qū)域內(nèi)形象展示、新品發(fā)布、服務(wù)示范、員工培訓(xùn)等功能；同時(shí)，配套拓展200家旗艦店、600家專(zhuān)賣(mài)店。而目前，知名大眾時(shí)尚品牌如ＺＡＲＡ、Ｈ＆Ｍ等呈現(xiàn)出在中國(guó)國(guó)內(nèi)營(yíng)建大型專(zhuān)賣(mài)店的趨勢(shì)，也間接證明了七匹狼在各地開(kāi)設(shè)大型“男士生活館”策略的正確性。 七匹狼要打造成中國(guó)“ＰＯＬＯ”，定位國(guó)內(nèi)的權(quán)威“男士著裝顧問(wèn)”，引領(lǐng)時(shí)尚品位的新生活方式，是國(guó)內(nèi)將服裝品牌和文化精神相融合的先行者。而七匹狼產(chǎn)品類(lèi)別的豐富、品質(zhì)的保證、細(xì)節(jié)的優(yōu)化，以及在此基礎(chǔ)上的個(gè)性化著裝指導(dǎo)、體貼周到的個(gè)性化服務(wù)，還有時(shí)尚生活方式的體驗(yàn)、品牌文化的傳達(dá)，都只有通過(guò)優(yōu)質(zhì)渠道—七匹狼在全國(guó)開(kāi)設(shè)的男士生活館才能使消費(fèi)者真正感受到。????? 在服裝界，七匹狼首先全面推行國(guó)際領(lǐng)先的“綠色賣(mài)場(chǎng)”新模式。令人耳目一新的“綠色賣(mài)場(chǎng)”，從匹配的產(chǎn)品、店堂的裝潢、道具的配置、燈光的設(shè)計(jì)，再到店堂產(chǎn)品的搭配、音樂(lè)氣氛的營(yíng)造、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，處處流露出健康、休閑、品質(zhì)、回歸自然、綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。 在“同一個(gè)夢(mèng)想”的主題下享受“品質(zhì)生活”，也是七匹狼品牌文化的中心概念之一。因此，男士們不僅可以在各大生活館體驗(yàn)時(shí)尚著裝潮流，更有機(jī)會(huì)體驗(yàn)七匹狼的休閑、運(yùn)動(dòng)、商務(wù)等各種時(shí)尚前沿的文化品位生活。 專(zhuān)家預(yù)測(cè)，七匹狼這種通過(guò)品牌意識(shí)與時(shí)尚理念，大力打造高品質(zhì)渠道的戰(zhàn)略，將會(huì)引起中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)在發(fā)展上的新一輪“核心競(jìng)爭(zhēng)”。????? IS8226;CHAO生活館北京中友炫彩開(kāi)幕?????? 07年9月2日，一個(gè)極具現(xiàn)代氣息和強(qiáng)列風(fēng)格的女裝品牌登陸北京中友百貨三層，她就是上海時(shí)尚園全力打造的首個(gè)設(shè)計(jì)師品牌IS8226;CHAO。????? 伴隨IS8226;CHAO秋季服裝閃亮登場(chǎng)的是將后現(xiàn)代風(fēng)格與中國(guó)古典元素完美融合的IS8226;CHAO生活館。到會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓為IS8226;CHAO生活館北京首家店開(kāi)業(yè)剪彩。?????? IS8226;CHAO生活館內(nèi)的裝飾具有強(qiáng)烈的后現(xiàn)代主義風(fēng)格，服裝展示架采用線條硬朗的鐵藝，和柔美飄逸的服裝形成了對(duì)比和反差。通透，是整個(gè)生活館的設(shè)計(jì)意圖，雖然整個(gè)空間里分為不同區(qū)域，但并不顯擁擠，從天花板垂下來(lái)的長(zhǎng)長(zhǎng)的螺旋型藝術(shù)吊燈，給整個(gè)空間增添了流動(dòng)的意韻。墻面經(jīng)過(guò)特殊處理，特意做出粗糙效果，背墻用鐵絲網(wǎng)做裝飾，嵌著品牌的LOGO，門(mén)口的地面用了有機(jī)玻璃，同樣嵌著品牌的LOGO，另一部分地面則用不規(guī)則石材拼接而成。?????? 除上海、北京外，下半年IS8226;CHAO生活館將陸續(xù)出現(xiàn)在全國(guó)10多個(gè)城市。屆時(shí)，一股IS8226;CHAO帶來(lái)的時(shí)尚炫風(fēng)將席卷全國(guó)，帶給女性群體一種全新的生活體驗(yàn)????? 皇朝家私京城兩大國(guó)際家居生活館精彩亮相?????? 作為國(guó)內(nèi)最大的民用板式家具生產(chǎn)企業(yè)，香港皇朝家私集團(tuán)一直以時(shí)尚現(xiàn)代的國(guó)際化路線、銳意創(chuàng)新的戰(zhàn)略創(chuàng)舉在業(yè)界和中國(guó)消費(fèi)者心中享有盛譽(yù)。2005年，皇朝家私全面開(kāi)始品牌升級(jí)戰(zhàn)略，深入服務(wù)品位高要求的都市中產(chǎn)家庭，在全國(guó)各大中心城市開(kāi)設(shè)旗艦店。 11月26日，“皇朝家私國(guó)際家居生活館” 長(zhǎng)安街3000平米超大空間、1800平米城外誠(chéng)店-兩家旗艦店在北京盛大開(kāi)張，就在這種全新模式下閃亮登場(chǎng)為我們一展 “國(guó)際生活館”????? 為帶給消費(fèi)者耳目一新的家居文化，皇朝家私還將在“國(guó)際家居生活館”5樓專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟有皇朝家私“文化沙龍”。屆時(shí)，無(wú)數(shù)中外名家、社交名媛、家居講壇將在此舉辦各種文化活動(dòng)。。?????? 成都蘭花草家居生活館?????? 成都蘭花草家居生活館作為蘭花草巨資打造的布藝體驗(yàn)賣(mài)場(chǎng)，位于蓉城中心的家居商圈玉帶橋，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)8000平米，囊括了布藝、墻紙、家具、窗飾、智能遮陽(yáng)、飾品、燈具等一系列家居產(chǎn)品達(dá)20000多種，供應(yīng)商來(lái)自國(guó)內(nèi)外的頂尖品牌。蘭花草家居生活館精心打造數(shù)十個(gè)風(fēng)情各異的樣本體驗(yàn)區(qū)，為享受家居美學(xué)的現(xiàn)代人提供了極豐創(chuàng)意的時(shí)尚密碼，細(xì)心關(guān)懷消費(fèi)者的家居裝飾，成都眾多愛(ài)家族的“美家夢(mèng)想”。????? 特力屋家居生活館 家居美麗的選擇?????? 位于北京西四環(huán)四季青橋西南角的HOLA特力屋是一家超大型的家居生活館，擁有15大類(lèi)1萬(wàn)5千多種商品，包括寢具、窗簾、收納、小家電、家具燈飾、餐茶鍋具、衛(wèi)浴美體、家飾精品、裝飾蠟燭......在生活、藝術(shù)、家的居家理念的指引下，HOLA特力屋在賣(mài)場(chǎng)布置方面也竭力體現(xiàn)這種居家理念。引進(jìn)全新美式居家賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物概念，開(kāi)架式陳列讓顧客可自行取得選購(gòu)的商品，滿(mǎn)足一次購(gòu)足的流行消費(fèi)趨勢(shì)。 HOLA特力屋自2004年底進(jìn)入中國(guó)大陸以來(lái)，現(xiàn)在上海，北京，杭州，成都，寧波等地已有七家賣(mài)場(chǎng)。位于北京西四環(huán)的HOLA特力屋北京金四季店在經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，已取得非常喜人的成績(jī)。目前全國(guó)已擁有超過(guò)30萬(wàn)名的會(huì)員。吸引了大量的消費(fèi)者和媒體的關(guān)注，市場(chǎng)反響如此之好超出了HOLA特力屋的市場(chǎng)預(yù)估。未來(lái)HOLA 特力屋會(huì)以華東、華北、華南地區(qū)一級(jí)城市為主，再蔓延至鄰近的衛(wèi)星城市。如華北區(qū)將以北京為主，再擴(kuò)展至大連、青島等地，而華南區(qū)則將以深圳、廣州為主，再擴(kuò)展至東莞等地。西南地區(qū)將以成都為主再擴(kuò)展至其它地區(qū)。到2008年計(jì)劃在內(nèi)地開(kāi)30家門(mén)店????? 首家全國(guó)連鎖家居服飾生活館????? 9月23日，新加坡21世家(國(guó)際)連鎖機(jī)構(gòu)攜手國(guó)內(nèi)首家家居服行業(yè)知名企業(yè)深圳凱迪實(shí)業(yè)強(qiáng)強(qiáng)打造的首家全國(guó)連鎖家居服飾館“21世家連鎖服飾店”在家居服生產(chǎn)基地--汕頭開(kāi)業(yè)，這種擁有多種家居服飾品牌集合銷(xiāo)售的新模式將引導(dǎo)人們對(duì)健康生活的美好追求和家文化的發(fā)揚(yáng)，提倡溫馨的家居環(huán)境，創(chuàng)建和諧社會(huì)。????? 家居服進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)十多年的時(shí)間，但是由于經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)意識(shí)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等原因，家居服在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一直未能形成主流。在歐美市場(chǎng)的家庭中，人均擁有家居服15套/年，香港、新加坡等東南亞地區(qū)的人均擁有家居服也高達(dá)8套/年，而中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于家居服的認(rèn)識(shí)還處于一個(gè)萌芽的狀態(tài)。隨著人們生活水平的提高和經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，家居服將成為健康生活、品質(zhì)人生的一種流行時(shí)尚。????? 本次21世家家居服飾生活館的開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)家居服飾消費(fèi)將進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。21世家連鎖家居服飾館擁有的“新世家族”和“派邦奴”系列家居服、“花叢麗影”睡衣和“親情”內(nèi)衣等內(nèi)衣家居服產(chǎn)品采用國(guó)際化設(shè)計(jì)在峽山基地生產(chǎn)確保了能提供出物美價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品?????? 母嬰生活館”的國(guó)際化面孔?????? “好孩子一站式母嬰生活館――北京東單店”面積400平方米，里面囊括了好孩子為從0~12歲的兒童和孕婦所研發(fā)生產(chǎn)的將近4000多種、除食品以外幾乎所有的日常用品，店中所有的陳設(shè)按照實(shí)際生活情境設(shè)計(jì)，獨(dú)具巧思。 好孩子是國(guó)內(nèi)一站式母嬰生活館的首倡者。2006年8月，好孩子首家一站式母嬰生活館在上海人民廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，短短半年的時(shí)間，好孩子一站式母嬰生活館就發(fā)展到10家。好孩子集團(tuán)總裁宋鄭還表示，希望借助一站式母嬰生活館，把具有國(guó)際水平的孕婦及嬰幼兒服務(wù)帶入中國(guó)。 “好孩子一站式母嬰生活館――北京東單店”的開(kāi)張，還引來(lái)了一些國(guó)際頂尖的兒童用品品牌前來(lái)助陣。在店內(nèi)不僅看到了一些國(guó)際一線品牌，其中好孩子代工的歐洲品牌Quinny也辟專(zhuān)門(mén)區(qū)域陳列銷(xiāo)售，價(jià)格比歐洲市場(chǎng)價(jià)格略低。另外，史努比、湯美天地等知名品牌也都出現(xiàn)在店內(nèi)。????? 徜徉于此，感到該店亮點(diǎn)頗多：媽媽們?cè)谶@里可以買(mǎi)到所有寶寶用的東西，除了國(guó)內(nèi)外眾多品牌的童裝外，還有適合寶寶各種年齡階段玩的玩具、童車(chē)、書(shū)籍、衛(wèi)生用品等，甚至還設(shè)有兒童圖書(shū)館和照相館……總之，只要跟寶寶有關(guān)的東西，在這里應(yīng)有盡有，媽媽們不必再帶著寶寶東奔西跑了。?????? 解讀格蘭仕“家電生活館”?????? 業(yè)內(nèi)之所以對(duì)格蘭仕組建“家電生活館”如此敏感，是因?yàn)樵诩译娏魍I(lǐng)域存在著兩種不同營(yíng)銷(xiāo)模式。一種商業(yè)資本的專(zhuān)業(yè)家電流通渠道，包括家電大連鎖、專(zhuān)業(yè)家電批發(fā)零售企業(yè)、百貨公司的家電商場(chǎng)等傳統(tǒng)流通渠道。另一種是工業(yè)資本的品牌專(zhuān)賣(mài)渠道。這兩種渠道由于出資方不同，在利益上會(huì)有一些沖突。作為傳統(tǒng)商業(yè)資本的專(zhuān)業(yè)家電渠道，對(duì)于工業(yè)資本自建的渠道一般都會(huì)持排斥的態(tài)度。 這次格蘭仕宣布要建立“家電生活館”就是觸動(dòng)了觸痛經(jīng)銷(xiāo)商的神經(jīng)。其實(shí)，我們真正了解格蘭仕“家電生活館”的內(nèi)涵的話，可能就不會(huì)這樣認(rèn)識(shí)了。格蘭仕“家電生活館”與目前市場(chǎng)上流行的其他品牌專(zhuān)賣(mài)店或家電渠道有著本質(zhì)的區(qū)別。????? 其次、傳達(dá)的信息不同。在整個(gè)氛圍的營(yíng)造上淡化商業(yè)氣息，強(qiáng)化休閑生活氣息，讓消費(fèi)者在舒適、愜意的感受中，潛移默化的接受產(chǎn)品和品牌信息。在傳達(dá)的產(chǎn)品信息中，重點(diǎn)使產(chǎn)品成為某種信息的代名詞。如：格蘭仕光波空調(diào)= 健康舒適的居室環(huán)境；格蘭仕微波爐=不可替代的現(xiàn)代烹飪工具；格蘭仕生活電器=快樂(lè)時(shí)尚的廚房文化?????? 再次、差異化經(jīng)營(yíng)思路。格蘭仕“家電生活館”主要通過(guò)差異化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、差異化文化訴求、差異化產(chǎn)品機(jī)型等來(lái)保障和提升經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。在生活館的內(nèi)部氛圍營(yíng)造方面，以“四化一區(qū)”（企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、資訊文化、生活文化、體驗(yàn)區(qū)）來(lái)為消費(fèi)者傳遞不同的氛圍。?
????? 毫無(wú)質(zhì)疑，由格蘭仕自建的“家電生活館”不論是從選址還是租用場(chǎng)地以及建館都是由總部專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商可以享受品牌推廣的成果以及信息方面的共享，還可以在當(dāng)?shù)亍凹译娚铕^”接受格蘭仕文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。主要起到示范店的作用。?????? 格蘭仕“家電生活館”的建立，是在探索一種新的營(yíng)銷(xiāo)途徑，最主要的是現(xiàn)在消費(fèi)者中展示格蘭仕品牌的形象，表現(xiàn)格蘭仕的清和力，宣傳格蘭仕的文化理念，在面對(duì)面中了解消費(fèi)者的個(gè)性化需求。而且與傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有利益上的沖突，容易在市場(chǎng)上得到廣泛的推廣。我們拭目以待，期待著格蘭仕“家電生活館”的茁壯成長(zhǎng)????? 10月25日，格蘭仕集團(tuán)24日宣稱(chēng)，將正式啟動(dòng)新一輪經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新攻略。格蘭仕集團(tuán)將在全國(guó)各地派駐200多個(gè)辦事處、1000多家"家電生活館"、20000多個(gè)零售終端的近10萬(wàn)人的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍????? SEB生活館帶來(lái)的思考?????? 蘇泊爾做生活館更多的是從消費(fèi)者需求和行業(yè)背景所考慮。大型連鎖機(jī)構(gòu)的迅猛發(fā)展，不僅意味著分銷(xiāo)的深入，同時(shí)也是一場(chǎng)消費(fèi)者體驗(yàn)的升級(jí)和渠道結(jié)構(gòu)劇烈變化的表現(xiàn)。????? 就目前的大型連鎖銷(xiāo)售來(lái)看，這樣分銷(xiāo)還不夠徹底，而就整個(gè)行業(yè)來(lái)看，分銷(xiāo)的渠道也只延伸到了大城市及一些發(fā)達(dá)的二三級(jí)城市，但再往下走就沒(méi)有了，即使在相比較不錯(cuò)的二級(jí)城市也做得不夠完善。渠道的發(fā)展是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，企業(yè)通過(guò)跟隨著渠道的發(fā)展去將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。而現(xiàn)在國(guó)美、蘇寧的迅速開(kāi)店只是從數(shù)量來(lái)提升銷(xiāo)售額，能有力占據(jù)市場(chǎng)的分額。但現(xiàn)如今從消費(fèi)者的層面上講，二三級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者不會(huì)等到渠道成熟了才去享受和消費(fèi)這些產(chǎn)品，大城市可以享用的先進(jìn)廚具，二三類(lèi)的城市也愿意消費(fèi)，再下一級(jí)的市場(chǎng)的消費(fèi)者也是如此。對(duì)品質(zhì)生活的追求是不分地域差別的，由此可見(jiàn)二、三類(lèi)市場(chǎng)的需求已經(jīng)與渠道的發(fā)展形成了一定的落差，其中孕育著巨大商機(jī)。????? 二、三類(lèi)城市的終端是不完善的，蘇泊爾是想把生活館開(kāi)到二、三類(lèi)城市里不發(fā)達(dá)的終端市場(chǎng)，還有發(fā)達(dá)的城市但分銷(xiāo)不夠好的市場(chǎng)中。因?yàn)檫@些市場(chǎng)的終端因地方、資金有限，不會(huì)把蘇泊爾品牌所有的品項(xiàng)陳列出來(lái)，而沒(méi)有陳列的產(chǎn)品也都是我們企業(yè)中很優(yōu)秀的產(chǎn)品，這是企業(yè)與現(xiàn)有終端的矛盾。即使他可以放進(jìn)去，企業(yè)也為代理商感到擔(dān)心，占用的資金太大風(fēng)險(xiǎn)太大。目前的終端經(jīng)營(yíng)品類(lèi)太少，這對(duì)蘇泊爾生活館來(lái)講恰恰是一個(gè)機(jī)會(huì)。如果國(guó)美、蘇寧都很歷害了，那我想蘇泊爾也沒(méi)必要再做生活館了，消費(fèi)者能夠很方便買(mǎi)到這些產(chǎn)品，又能享受到很好的服務(wù)，再開(kāi)就是一種資源的浪費(fèi)。 其實(shí)有很多企業(yè)都一樣，正在考慮或已經(jīng)開(kāi)始重新規(guī)劃渠道形式。冷落已久的專(zhuān)門(mén)店模式又重現(xiàn)并賦予新的內(nèi)容。這對(duì)行業(yè)來(lái)講，未必是件壞事。并且每家企業(yè)都從自己的角度來(lái)賦予不同的內(nèi)容，要使生活館成為主要銷(xiāo)售渠道，大家都在摸索和追求。?????? 關(guān)注生活 享受藝術(shù)——深圳歐文萊生活館隆重開(kāi)業(yè)????? 2005年10月12日，在萬(wàn)眾矚目中，深圳歐文萊生活館隆重開(kāi)館。倡導(dǎo)“以人居為本”的空間理念的歐文萊生活館，開(kāi)館建設(shè)之初就倍受陶瓷行業(yè)、設(shè)計(jì)行業(yè)及媒體的關(guān)注，近800平方米的生活館打造了深圳市單一品牌最大的展示中心。????? 中國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)深圳分會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉力平先生，廣東裝飾材料協(xié)會(huì)主任、廣東歐文萊陶瓷有限公司董事長(zhǎng)梁偉鴻先生以及名雕裝飾公司、海大裝飾公司、雅林裝飾公司、玉兔裝飾公司、樂(lè)安居等代表出席了開(kāi)館儀式。另外，活躍在網(wǎng)絡(luò)上的一大批設(shè)計(jì)精英共同到會(huì)，共慶歐文萊陶瓷生活館的開(kāi)館慶典。在參觀了生活館后，大家一致認(rèn)為，歐文萊生活館從產(chǎn)品到營(yíng)銷(xiāo)理念充分展示了陶瓷產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。人文、生活、和諧的理念貫穿始終。?????? 走進(jìn)歐文萊生活館，酒吧別樣休閑的風(fēng)格，書(shū)房的翰林墨香，廚房的時(shí)尚簡(jiǎn)約，坐在吊籃品嘗紅酒的愜意、咖啡的甘香。每一處都體現(xiàn)設(shè)計(jì)的精心和巧妙。充分體現(xiàn)了歐文萊陶瓷關(guān)注生活，享受藝術(shù)的風(fēng)格。在這里每一個(gè)樣板間的構(gòu)造讓消費(fèi)者都有充分的想象空間，創(chuàng)造一種“家”的感覺(jué)。讓裝修不再是一件辛苦的事情，讓家居生活更加豐富多彩。 關(guān)注生活，享受藝術(shù)是歐文萊生活館的主題。歐文萊生活館，首先為設(shè)計(jì)師提供了一個(gè)自由空間的平臺(tái)，在這里沒(méi)有工作的壓力，一杯咖啡間或一杯紅酒，在薩克司風(fēng)中盡情的放松生活。休閑中體驗(yàn)陶瓷的魅力，體驗(yàn)歐文萊的靈感。????? 如何運(yùn)作生活館之我見(jiàn)????? 國(guó)內(nèi)企業(yè)由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及國(guó)外品牌的強(qiáng)烈沖擊，已經(jīng)非常期待新的銷(xiāo)售終端平臺(tái)的產(chǎn)生和升級(jí)。由此，近年來(lái)生活館概念應(yīng)運(yùn)而生并逐步顯示出蔚然成風(fēng)的趨勢(shì)也就很能理解了。 可惜的是，業(yè)內(nèi)卻頻頻傳來(lái)生活館運(yùn)營(yíng)上的難題。拒絕多家企業(yè)高薪，在安徽試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)一家名為“棉之門(mén)四季棉品生活館”的多品牌內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)連鎖店的李曉平運(yùn)營(yíng)不久便逐漸感到了壓力。首先是來(lái)自廠商的，對(duì)終端網(wǎng)絡(luò)的需求使廠商更傾向于其不斷擴(kuò)充自己的連鎖體系，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，而如何保證加盟經(jīng)銷(xiāo)商能夠保持思路統(tǒng)一并有利于逐步建構(gòu)品牌，很傷腦筋。另一個(gè)難題是，由于服裝銷(xiāo)售的特點(diǎn)，連鎖店的選址需要盡可能地靠近成熟商圈，這又意味著成本難以控制在理想的范圍內(nèi)。像李曉平這樣遇到類(lèi)似麻煩的，其實(shí)還真不少。????? 由于消費(fèi)現(xiàn)實(shí)的變革，消費(fèi)個(gè)性化、品牌化、時(shí)尚化等趨勢(shì)日益明顯，要求商家為消費(fèi)者提供商品定位準(zhǔn)確的特色經(jīng)營(yíng)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)。同時(shí)，還要求商家為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品必須是優(yōu)質(zhì)平價(jià)的。這就賦予了時(shí)下蓬勃發(fā)展的專(zhuān)業(yè)店具備了生活館的概念。 所謂“生活館”，是指專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)某一門(mén)類(lèi)商品、或服務(wù)，并且具備有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)的銷(xiāo)售人員和適當(dāng)?shù)氖酆蠓?wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)該類(lèi)商品選擇需求的零售業(yè)態(tài)。結(jié)合“生活館”的特點(diǎn)，我們不難發(fā)現(xiàn)“生活館”運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)關(guān)鍵詞：定位(確定進(jìn)入哪一細(xì)分市場(chǎng))、管理團(tuán)隊(duì)(專(zhuān)業(yè)化的管理人員及機(jī)制)、價(jià)值體現(xiàn)(滿(mǎn)足需求的核心價(jià)值與附加價(jià)值開(kāi)發(fā))。????? “生活館”通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性將中間渠道盡可能地剔除，以攫取其中的利益。從固有的產(chǎn)品價(jià)值上看，“生活館”做為特殊的零售業(yè)態(tài)，需要通過(guò)建立更多的服務(wù)系列來(lái)形成價(jià)值鏈，增加產(chǎn)品的價(jià)值及利潤(rùn)空間。 首先“生活館”需要在產(chǎn)品組合上花心思，圍繞某一門(mén)類(lèi)商品縱深化經(jīng)營(yíng)?！吧铕^”將市場(chǎng)定位瞄準(zhǔn)在一個(gè)明確的細(xì)分區(qū)間，經(jīng)營(yíng)商品的門(mén)類(lèi)豐富，為了滿(mǎn)足消費(fèi)者購(gòu)物比較、體驗(yàn)等心態(tài)需求，在同類(lèi)商品中，品牌、品種、規(guī)格、花色、款式一應(yīng)俱全，以其商品在某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的齊全性為賣(mài)點(diǎn)吸引消費(fèi)者。這就自然地通過(guò)頗具匠心的產(chǎn)品組合形成服務(wù)價(jià)值，成為迎合市場(chǎng)需求的關(guān)鍵的價(jià)值點(diǎn)。????? 其次，“生活館”需要完善服務(wù)體系，通過(guò)細(xì)致入微的服務(wù)以及超越商場(chǎng)、品牌店的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)來(lái)保證顧客忠誠(chéng)度。事實(shí)上，從服務(wù)價(jià)值提升這個(gè)角度上，諸多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)都可以借鑒。對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)、品牌文化等知識(shí)性、文化性?xún)?nèi)容的體現(xiàn)和詮釋是“生活館”彰顯軟實(shí)力以達(dá)成和顧客之間深度溝通，深化情感的有效方式，對(duì)品牌的深度延伸具有明顯的作用。
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