雙11就要來了，線下的商家們緊張了嗎？

網(wǎng)上交易每年的數(shù)據(jù)都在刷新：2015年11月11日，天貓?jiān)?2分28秒分鐘,交易額破100億元。

與時(shí)同時(shí)，在繼成為全球最大在線零售商之后，亞馬遜網(wǎng)站在2015年二季度終于超越了實(shí)體零售巨頭沃爾瑪，以高達(dá)2720億美元的市值坐上了全球零售商的頭把交椅。

2016年6月2日在美國Code大會上發(fā)布了2016年的互聯(lián)網(wǎng)趨勢報(bào)告。從多個(gè)指標(biāo)衡量，中國已成為互聯(lián)網(wǎng)市場的領(lǐng)導(dǎo)者，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到6.68億。

十一屆全國人大五次會議中，國家領(lǐng)導(dǎo)人提出了要有互聯(lián)網(wǎng)的思維。

互聯(lián)網(wǎng)改變了消費(fèi)，消費(fèi)加劇了互聯(lián)網(wǎng)生活化。

什么叫市場大勢？這就叫大勢所趨！

為什么曾經(jīng)的亞馬遜干了這么多年，干不過沃爾瑪，只是沃爾瑪?shù)奈宸种?，而京東在很短的時(shí)間里就超越了所有的零售商成為中國第一，京東這樣的電商在幾年的時(shí)間里就成長為中國的第一大零售商。

麥肯錫曾公布數(shù)據(jù)顯示，目前線上銷售占市場總量的4%，并以奢侈品行業(yè)整體增速的兩倍在增加。如果持續(xù)以這個(gè)速度增長，5年后，奢侈品行業(yè)的線上消費(fèi)額能夠達(dá)到200億歐元?？吹竭@一數(shù)字，誰又會不心動？

與傳統(tǒng)零售企業(yè)相比，網(wǎng)絡(luò)零售平臺具有低成本運(yùn)營、商品售價(jià)低易受到消費(fèi)者喜愛、影響力廣泛、購物體驗(yàn)方便快捷的優(yōu)勢，因此在傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛關(guān)門的背景下，當(dāng)前整個(gè)中國網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展顯得勢頭十足。

現(xiàn)在唯一不變的就是改變！各行各業(yè)都在謀求新的突破，媒體行業(yè)顯而易見，紙媒發(fā)行量急劇下降，社會媒體的碎片化導(dǎo)致了傳播渠道影響力的減弱，引發(fā)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化，使得受眾可以通過各種各樣不同的渠道去了解同一事物。

而這一切都得益于互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)思維就是：以用戶中心，創(chuàng)造極致的用戶體驗(yàn)，深入到內(nèi)心滿足消費(fèi)者。在低齡化時(shí)代，漸成主力消費(fèi)群體的年輕人群其媒介接觸習(xí)慣體現(xiàn)出了“去中心化”的特點(diǎn)。

年輕人不再輕易相信權(quán)威，個(gè)人都能成為品牌，網(wǎng)紅也是一種品牌力！互聯(lián)網(wǎng)讓這一主流人群“回歸”到了社群時(shí)代——除了信任的親朋好友推薦之外，線上網(wǎng)友的評論也受到了相當(dāng)多的受眾的信賴，社群越來越成為當(dāng)前主流消費(fèi)人群接受信息的主要渠道，傳統(tǒng)的硬廣權(quán)威徹底敗給了“熟悉的陌生人”。

小米誕生的時(shí)候，正在社交媒體開始興起的時(shí)候，于是電商成就了小米，小米也可以說是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)環(huán)境下的第一手機(jī)品牌。

中國應(yīng)該是全球最熱愛社交的國家之一，我們每天花在社交媒體上的時(shí)間，具統(tǒng)計(jì)是是78分鐘，美國是67分鐘。我們消費(fèi)依賴親友推薦的人數(shù)占比約50%，美國差不多40%。

社交媒體我們時(shí)時(shí)點(diǎn)擊，微博、微信，朋友圈，不斷地說你的東西好，所有地方都在講這個(gè)東東好，有圖有真相，就是這么一種很簡單的方法，可覆蓋300人甚至3000人30000人，口碑營銷在今天的重要性就出來了。于是雷軍果斷出手，小米順風(fēng)助長。與其說是網(wǎng)絡(luò)在迎合消費(fèi)需求，不如說是科技推動了消費(fèi)革命，這就是市場發(fā)展的必然趨勢！

正因?yàn)榇?，中國面臨互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)革命，首當(dāng)其沖的是零售革命，中國零售市場正處于從集中向滲透轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期，不管是市場策略還是戰(zhàn)略思維都是具有顛覆性的改變。城市中的大量的商業(yè)體被迫轉(zhuǎn)型，零售業(yè)王府井百貨、銀泰百貨等零售企業(yè)已經(jīng)變以往單純的銷售為體驗(yàn)店、提貨點(diǎn)、交流中心、社交中心和生活方案提供場所。

連國際品牌也不能避免，據(jù)7月14日英媒稱，知情人士表示，麥當(dāng)勞（McDonald's）正在出售的中國內(nèi)地和香港特許經(jīng)營權(quán)，未能吸引到這個(gè)美國快餐帝國所預(yù)想的優(yōu)質(zhì)競購者。

電商太快了

清倉、轉(zhuǎn)讓、招租、售賣、重新定位……

在電商橫行的時(shí)代，眾多實(shí)體商鋪們都面臨著前所未有的壓力。

吳曉波說：一切商業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)化。

在這種情況下，線下零售商的確是慌了，“不是實(shí)體經(jīng)濟(jì)不行了,是你的實(shí)體不行了；不是零售不行了,而是你們家的零售不行了”。很長時(shí)間內(nèi)一些零售商對自身存在的各種問題則視而不見，也缺乏深刻檢討，如今不少零售商們也是痛定思痛，紛紛主動上線，和電商過過招，通過采用迎合和創(chuàng)新思維，想著上網(wǎng)開店，發(fā)展實(shí)體O2O，總體來說市場業(yè)績雖有下降，但是渠道和客群還算相對穩(wěn)定，此消彼長。

同時(shí)，一直依賴于線下的廠商也坐不住了，求神不如求己，紛紛自建平臺，即廠商自己打造線上全渠道平臺建設(shè)，客觀上說，這有利于對整個(gè)流程的把控，也能擺脫對天貓、京東等平臺的過度依賴性。另一方面他們借助微信公眾號，并與自己的線下直營店結(jié)合起來，打造一體化的O2O。

在傳統(tǒng)零售時(shí)代，廠商與各區(qū)域經(jīng)銷商是聯(lián)盟互補(bǔ)關(guān)系，上產(chǎn)下銷各得其所，而如今廠商卻如抽梯子上房，不僅自己沖到零售一線（線上線下直營），而且在電商平臺上高樹旗艦店，這才是讓線下零售商雪上加霜的一個(gè)重要因素。

一直以來，傳統(tǒng)零售業(yè)實(shí)在太落后，欺詐、售假，商譽(yù)失守，同質(zhì)化競爭垢病纏身。廠商對此也有理由：電商的興起造成了大量的假貨橫行，這對于廠商品牌的形象而言損傷十分嚴(yán)重，建立自有的線上渠道可以重新穩(wěn)固自己的品牌優(yōu)勢。

我們看看，英國一家老牌零售企業(yè)，2014年線上銷售額，從百分之幾遞增到了35%；武漢良品鋪?zhàn)樱€上業(yè)務(wù)兩年從每年幾千萬增長到接近5個(gè)億；沃爾瑪，2011年線上業(yè)務(wù)最早是30億美元，到去年已經(jīng)130億美元……

再舉一個(gè)例子：據(jù)說大約有68%的美容品牌在中國開展了電子商務(wù)活動：其中33%擁有自己的官方電商網(wǎng)站，48%開設(shè)了官方天貓Tmall旗艦店，13%的美容品牌同時(shí)擁有天貓店和自己的電商官網(wǎng)。(除天貓外，品牌在其他平臺型電商網(wǎng)站 如京東、亞馬遜等開設(shè)的專賣店未做統(tǒng)計(jì))

“利”字當(dāng)頭，規(guī)則從來都是用來打破的。

上游廠商都參加同場競爭時(shí)，這讓線下各大零售商們怎么玩？危機(jī)來得如此猛烈，令線下一面哀鴻之聲，“亂”總是從自身亂起。

線下零售商們憂心重重，很大程度上是恨其不爭，起初是看不起電商，后來是搞不懂電商，最后是害怕電商，現(xiàn)在是一邊加入電商，另一邊又在罵電商，端上碗吃飯，放下碗罵娘。

其實(shí)線上與線下本是兩條不同的渠道，涇渭分明，誰也不可能取代誰，誰也不可能滅了誰。關(guān)鍵是線上與線下在迎合需求，變革和創(chuàng)新上誰的銳氣和決心更大，更強(qiáng)烈。

天地有陰陽，物有兩面，產(chǎn)品有“雙子座”，渠道也是一樣。一昧著唱衰實(shí)體經(jīng)濟(jì)的要不是陰謀論就是庸人自擾之。

溫度降了下來，我們就會理性很多，電商崛起將近10年，零售商已基本完成線上渠道布局，如今廠商家和消費(fèi)者都不再輕易“談電色變”。廠商出手，不過是在玩票，最終還是要回歸于上游。這幾年我們可以看到的商業(yè)競爭都是在跨界，線上線下主動、被動的互相融合，有成有敗。

美特斯邦威的雙渠道模式，開展不到一年就宣告失敗；永輝超市的生鮮電商，由于超過自身承載能力，做了八九個(gè)月以失敗告終；紅星美凱龍，線上線下融合不良，優(yōu)勢用不起來，也不成功?！?dú)w結(jié)起來，是對電商的認(rèn)識不足，可見運(yùn)作起來發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)不是那么一回事。

最近，小米公司董事長兼CEO雷軍日前在一次內(nèi)部講話中直言，最近小米處在低谷時(shí)期，在未來1年里，小米的產(chǎn)品銷量將好轉(zhuǎn)，商業(yè)模式也將完善，銷售渠道重心轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店。

能量轉(zhuǎn)化定律，需要外力的力量。

相對國外的商業(yè)環(huán)境的躁動和不安，我們看到國外零售行業(yè)對于電商發(fā)展看得更加理性。

在日本，華人導(dǎo)游有一句話是讓車上的所有人從頭記到尾：“在日本沒有假貨，你可以放心地買?！睘槭裁础胺判牡刭I“？品質(zhì)不解決，一切為零！

資深策劃人查鋼先生指出：電商越往前發(fā)展，“品質(zhì)”問題越發(fā)顯凸，純粹的線上電商們并不能完全解決品質(zhì)問題。電商目前只是解決了買與賣這一最基本的消費(fèi)形式，純粹的電商“硬傷”明顯，在電商發(fā)展勢猛的現(xiàn)階段，電商還是在吃線下的紅利，攻城拔寨，看似兇猛，然而，在消費(fèi)的過程中，更多的消費(fèi)者需求感官上的精神愉悅和購物過程。

電商干掉實(shí)體店根本是個(gè)偽命題， 我們沒必要急著為哪一方鼓與吁，此消彼長，電商的速度在放慢，線下城零售的觀念在求生。知行策劃觀察發(fā)現(xiàn)2016年及未來零售商實(shí)體運(yùn)營的首要策略都是圍繞：以客戶體驗(yàn)為契機(jī)，提升門店體驗(yàn)和互動性。

如今在線上線下一起努力，不管是主動還是被動，都是要解決好打通整套體系，提供從電子下單到支付、開發(fā)票等的整套www.aihuau.com解決方案。實(shí)體門店不會消亡，它只會在互聯(lián)網(wǎng)化營銷的沖擊下進(jìn)行優(yōu)化和升級。

大家都在迎合和嘗試，朝著一個(gè)方向努力！

資深策劃人查鋼先生認(rèn)為，隨著消費(fèi)的升級，越多元化多樣性，勢必引起消費(fèi)者對品牌，渠道的忠誠度越低！未來流行的模式必將是線下體驗(yàn)產(chǎn)品，線上購買，線下取貨，最終形成消費(fèi)的大數(shù)據(jù)。處于弱勢的線下方正通過服務(wù)創(chuàng)新提升價(jià)值；升級店內(nèi)環(huán)境及消費(fèi)體驗(yàn)；通過新渠道與顧客溝通；更有針對性地吸引目標(biāo)消費(fèi)群體產(chǎn)生購買欲望，最終還是進(jìn)店消費(fèi)。

豬本身很重，風(fēng)口也有風(fēng)，關(guān)鍵是豬要找到能讓它飛起來的風(fēng)口。

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