中國B2C的專家認為中國B2C企業(yè)的真正出路在于，認清所屬行業(yè)的本質(zhì)，認清互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)，價值鏈有機整合，完善和持續(xù)改進系統(tǒng)的建設，客戶忠誠度長期培養(yǎng)。電子商務的成功需要選擇合適的產(chǎn)品，更重要的是能發(fā)揮網(wǎng)絡的優(yōu)勢，能做到實體店無法做到的事情。ZAPPOS做的最好的就是增加了用戶的體驗度，同時對客戶承諾是365天無條件退換貨，將客戶的購買疑慮幾乎將為零。

了解了很多電子商務企業(yè)的成功之道，結(jié)合家紡的電子商務之路我們該怎么走。

由于消費理念的相對滯后和傳統(tǒng)生活方式的局限，家用紡織品作為“軟裝修”的一部分，個性化需求遠遠未被滿足，加上綠色環(huán)保、功能保健等需要，產(chǎn)品開發(fā)空間廣闊，因此家紡產(chǎn)業(yè)與服裝二三十年的發(fā)展歷程相比，才剛剛起步，尚可算做“朝陽產(chǎn)業(yè)”。

談到電子商務，我們就不能回避的去談男士襯衫B2C的一次次神話。分析這個行業(yè)的成功 男士襯衫款式簡單，不需要做過多的新產(chǎn)品開發(fā)。同時進入門檻很低，加上我國作為紡織服裝的世界工廠，具有很多先天的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。我們目睹了PPG的輝煌和衰落，也感受到了VANCL以迅雷不及掩耳的速度打敗了PPG。大家都知道，PPG并不缺錢，可是把錢用錯了地方。VANCL的老總陳年意識到了這個問題，所以當有了風投的200萬美金的時候，陳年將VANCL的主要營銷推廣全部放在了線上，鎖定了自己的客戶群體，用陳年的一句話叫“用有限的資源做最有效的事情”。所以VANCL的方向?qū)α?，成功就只是時間的問題了。

家紡品牌通過學習可以建立起自己的品牌運營，針對眼下較熱門的電子商務，很多企業(yè)也已請此領域的高手，就如何展開網(wǎng)上銷售，渠道。如何跟現(xiàn)有的品牌銷售錯位，為企業(yè)提供專業(yè)的思路與企業(yè)進行探討。我們也有理由相信，在如此龐大的需求市場的支持下，家紡產(chǎn)品一定能在眾多紡織產(chǎn)品中找到適合自己的位置與方向。希望我們在不久的將來能在家紡行業(yè)里看到像VANCL這樣的電子商務品牌。

從這幾點考慮，你離成功就不遠了：

（1） 互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是什么？

方便，快速，精準。

（2） 家紡的本質(zhì)是什么？

快！及時反映市場的需求，快速設計，快速生產(chǎn)，快速推出市場，快速銷售！由于及時反映市場的需求，低庫存，銷售周期短，利潤增大。

（3） 價值鏈有機整合

讓B2C的盈利從各個環(huán)節(jié)而來，一個商品的周期包括了采購、設計、營銷、物流、零售、售后，而目前一般B2C只做了零售這個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的利潤在價格戰(zhàn)下可想而知是多么的微薄，干的比人家辛苦，賺的又比人家少。看看B2C的領頭羊亞馬遜吧，亞馬遜最初5.6年里一直沒盈利過，當將整個體系，包括IT系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等成熟到一定階段后后出現(xiàn)了首次盈利，但業(yè)績還是不夠理想，讓大家沒有想到的是兩年前亞馬遜開始做電子閱讀器Kindle，采購到售后都是亞馬遜，亞馬遜通過這個做到了每個環(huán)節(jié)的附加值利潤，Kindle的出現(xiàn)使亞馬遜盈利水平節(jié)節(jié)攀升。

（4） B2C綜合了至少5個方面的專業(yè)知識：

IT系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)知識、呼叫中心、物流體系、客戶關系管理5個方面缺一不可，是大企業(yè)做B2C電子商務的必備條件。

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