愛(ài)華網(wǎng)有不少美容院認(rèn)為專業(yè)產(chǎn)品很難銷售出去，這是為什么呢？專業(yè)美容產(chǎn)品滯銷的原因很多，其中主要是多數(shù)美容院的老板或主管對(duì)于產(chǎn)品認(rèn)識(shí)有限，很多時(shí)候忽視了對(duì)員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的灌輸，以致員工在幫助顧客美容時(shí)不懂如何去解決。另外就是美容師只習(xí)慣使用某一種牌子產(chǎn)品，而忽視另一種新產(chǎn)品的存在。再有就是美容師在向顧客推銷產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常忘了站在顧客的立場(chǎng)上考慮顧客的真正需要，結(jié)果在推介產(chǎn)品的特色時(shí)，引不起顧客的興趣，令推銷失敗。這些都是形成產(chǎn)品滯銷的原因。
????? 1、讓顧客認(rèn)識(shí)美容院產(chǎn)品的專業(yè)性
????? 購(gòu)買美容產(chǎn)品，是一般女性日常的必須。但很多的女士都會(huì)到百貨公司、超級(jí)市場(chǎng)或是美容品專售店去購(gòu)買，很少會(huì)到美容院向美容美發(fā)專業(yè)人士購(gòu)買。這是為什么，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樵陔娨暶襟w中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)美容、化妝品的廣告，從而令電視廣告中的牌子產(chǎn)品較為人們所認(rèn)識(shí)，故對(duì)顧客產(chǎn)生的影響較大。
????? 而電視廣告的產(chǎn)品是希望能達(dá)到量化的需求，所以在產(chǎn)品的研制上是以普通大眾的需求為前提。然而，美容院的內(nèi)銷產(chǎn)品是專業(yè)性的產(chǎn)品，可以因顧客不同的需求，生產(chǎn)出區(qū)隔性產(chǎn)品，有針對(duì)性地達(dá)到顧客的真正需要。
? ????? 那為什么顧客會(huì)忽略美容院專業(yè)人士所推薦的專業(yè)性產(chǎn)品呢？因?yàn)楫a(chǎn)品本身沒(méi)有做什么廣告宣傳，美容院的專業(yè)人士又不主動(dòng)向顧客推薦產(chǎn)品，當(dāng)有新產(chǎn)品的時(shí)候也只是趁新鮮才介紹一下。結(jié)果顧客也就無(wú)從了解專業(yè)產(chǎn)品的好處，就會(huì)出現(xiàn)顧客忽略美容專業(yè)產(chǎn)品的問(wèn)題。 另外重要的是沒(méi)有讓顧客認(rèn)識(shí)到只有專業(yè)人士才是專業(yè)產(chǎn)品的真正代言人。因?yàn)橹挥袑I(yè)人士才會(huì)對(duì)顧客的皮膚、發(fā)質(zhì)有發(fā)言權(quán)，針對(duì)什么性質(zhì)的膚質(zhì)和發(fā)質(zhì)，該使用什么專業(yè)產(chǎn)品，這是專業(yè)人士在推介產(chǎn)品時(shí)必須強(qiáng)調(diào)給顧客的意識(shí)。并要告訴顧客：她本身不是專業(yè)人士，無(wú)法判斷膚質(zhì)、發(fā)質(zhì)的情況來(lái)正確購(gòu)買產(chǎn)品。如果判斷錯(cuò)誤或錯(cuò)誤購(gòu)買產(chǎn)品，可能會(huì)產(chǎn)生相反的效果，甚至越用越糟。因此，只有在專業(yè)人士指導(dǎo)下購(gòu)買的產(chǎn)品，才是顧客真正需要的產(chǎn)品，顧客更放心的使用。所以在店內(nèi)張貼醒目的專業(yè)產(chǎn)品POP，進(jìn)行宣傳是很難避免的。平日美容時(shí)在與顧客的溝通中，掌握時(shí)機(jī)，利用自己的專業(yè)知識(shí)引導(dǎo)顧客進(jìn)行商品購(gòu)買。????? 2、年終前的銷售
????? 當(dāng)顧客在年終進(jìn)行美容時(shí)，可以鼓勵(lì)顧客的自我價(jià)值感：一年到頭的工作，也該重視自己的容顏，愛(ài)護(hù)自己的形象。而且也許過(guò)年是唯一令你在花錢上毫無(wú)顧忌的時(shí)候，大可以名正言順地把自己的妝容打扮好，讓她能煥然一新。所以幫助顧客準(zhǔn)備好適合的專業(yè)性產(chǎn)品以便待她心情喜氣洋洋時(shí)進(jìn)行銷售，這正是給顧客最好的新年禮物。另外，通過(guò)電話或DM廣告，聯(lián)絡(luò)熟客，提醒他們有什么適合他們的產(chǎn)品，現(xiàn)正舉辦促銷特價(jià)活動(dòng)。激發(fā)顧客的購(gòu)買欲，以便他們一傳十、十傳百地帶動(dòng)專業(yè)產(chǎn)品的銷售。
3、對(duì)在意的顧客銷售
????? 時(shí)下有不少的顧客對(duì)自己的皮膚是很在意的，那么專業(yè)性的美容院產(chǎn)品將非常適合這一類顧客群尤其近年環(huán)境污染現(xiàn)象日益嚴(yán)重，不但空氣有問(wèn)題，甚至連水都有問(wèn)題。加上這些愛(ài)漂亮的顧客更是比平常人使用美容產(chǎn)品更多。所以，可以利用專業(yè)的知識(shí)向顧客推介能解決她們實(shí)際問(wèn)題的專業(yè)性產(chǎn)品。同時(shí)還可以免費(fèi)對(duì)顧客進(jìn)行專業(yè)產(chǎn)品使用的輔導(dǎo)，或在顧客使用該產(chǎn)品時(shí)給予產(chǎn)品使用說(shuō)明書。
????? 4、促銷期的銷售
????? 在顧客們認(rèn)識(shí)了美容院產(chǎn)品并產(chǎn)生使用信心之后，就要引起他們的購(gòu)買欲。可以舉辦一些產(chǎn)品的促銷活動(dòng)。用組合搭配和特價(jià)的方式進(jìn)行銷售，必要時(shí)更可用限量發(fā)售或是顧客有做美容美容護(hù)膚或洗發(fā)、燙發(fā)等任何一種消費(fèi)活動(dòng)才購(gòu)買。有必要采取鼓動(dòng)情緒的方法，表現(xiàn)季節(jié)感、新鮮感、流行感，展現(xiàn)專業(yè)產(chǎn)品在使用上的方便等，來(lái)觸動(dòng)顧客的消費(fèi)欲。
? ????? 5、平日的產(chǎn)品銷售
????? 提高專業(yè)產(chǎn)品吸引力，在產(chǎn)品的擺放上，盡可能地多給予顧客發(fā)現(xiàn)商品的機(jī)會(huì)，并可以在產(chǎn)品陳列架上做文章，如附上一些“某某產(chǎn)品能解決你肌膚上的問(wèn)題?！薄澳衬钞a(chǎn)品能讓你的皺紋消失?！钡鹊鹊男涯繕?biāo)語(yǔ)。讓顧客對(duì)產(chǎn)品有感性的認(rèn)識(shí)，增加購(gòu)買的成功率。
????? 上述是以顧客消費(fèi)心理為前提的美容院專業(yè)產(chǎn)品銷售方式。由于我們的顧客是多種多樣，消費(fèi)心理也各有不同，所以上述的方法只能供參考。由于我們的顧客是多種多樣，消費(fèi)心理各有不同，所以上述的方法只能供對(duì)考。同時(shí)也希望美容院的專業(yè)人士，多與顧客交流溝通，了解他們的真正需要，另外在銷售專業(yè)產(chǎn)品后，應(yīng)要關(guān)心顧客的使用效果，有沒(méi)有什么問(wèn)題，這樣才能與顧客建立和維持一種良好的關(guān)系。否則，一次銷售的產(chǎn)品效果不好，那么就會(huì)失去了顧客，這種情況是任何美容院都不希望發(fā)生的。
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