首先，不可能讓所有的顧客都做到“今天來了，明天還來”。但是，顧客第二天還來消費，一定取決于顧客自愿。因為讓顧客自愿來消費必定有三個因素，即“迫切的需求動機”和“對你滿足他需求的，不折不扣的信任”，“可接受的性價比?！?/p>

　　一、今天你的顧客來做的項目，顧客她滿意了嗎?滿意在那里?

　　(1)技術(shù)質(zhì)量滿意嗎

　　(2)服務(wù)態(tài)度滿意嗎

　　(3)感覺很有面子，溝通的很開心嗎

　　(4)學(xué)到她需要的知識嗎

　　(5)收費給她物超所值的感受嗎

　　(6)她喜歡你嗎

　　(7)你是否讓她感覺，來店里消費是個好習(xí)慣?

　　如果上述的問題，你的答案都是“搞定”，那么，你已經(jīng)成功了第一步。接下來，你要回答老師下面的問題。

　　二、你今天解決了顧客所有的問題嗎?

　　(1)你今天的項目讓她完美了嗎?

　　(2)她還有那些問題是有待解決的?

　　(3)她有待解決的問題，按她的迫切性排列，最需要解決的是什么?

　　(4)她自己認為今天消費完是否一切都完美了?

　　(5)你真的能解決她的其他問題嗎?

　　(6)你是否做到讓她明白：你可以讓她更完美?

　　(7)那些有益于該顧客的項目她承受的起嗎?

　　(8)你是否讓她感覺，你是站在她的立場，為她考慮問題?

　　(9)你是否在她表示猶豫不決或懷疑時，表現(xiàn)的很惋惜，一副“一片好心無人理”的感覺?[pg]

　　三、為什么她明天“蹦高”的要來?

　　(1)你的店，某些項目有設(shè)置“第二天來消費”的特惠嗎?

　　(2)如何保持她的情緒在消費沖動的高點，并保持到第二天?

　　(3)你是否讓她認為“象她這樣的人，形象對自己有多重要，身邊人多么關(guān)注她的形象”

　　(4)你是否讓她明白“你很忙，也許你明天還有些時間，不過要預(yù)約?！?/p>

　　(5)她明天時間方便來嗎

　　(6)你會在第二天電話回訪她，以提起她昨天的美好感受嗎?

　　是不是一副“良藥”就可以包治百病?影響顧客消費，還有很多主觀和客觀的、無法把握和管控的因素所以老師給的答案，應(yīng)該只能在普遍意義上起作用。如果你認為解決上述的提問對你的生意有舉足輕重的意義，那么，你已經(jīng)成功了一半，但是，你能做的到嗎?不是所有的人都能成功，因為大家都缺乏成功路上解決問題的具體技巧和方法，關(guān)鍵看其余的一半。

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