對(duì)于化妝品專賣店而言，這是一個(gè)永恒的挑戰(zhàn)，我們往往花費(fèi)巨資：尋找更好的黃金店址，買下媒介廣告，堆徹門頭形象，苦苦尋覓“語不驚人死不休”的創(chuàng)意等等不一而足，卻往往忘記一個(gè)樸素的數(shù)字：尋找一個(gè)新顧客的代價(jià)是維持一個(gè)現(xiàn)有顧客的成本的5倍。下面白麗人化妝品品牌給大家介紹三個(gè)讓專賣店可以持續(xù)不斷獲得新的顧客的小方法。

　　1、感謝你的顧客

　　這個(gè)方法簡單地令人難以置信，同時(shí)也有效得難以置信。但是正如我們一刻都不能沒有空氣，又有多少人能夠意識(shí)到空氣的重要性呢？真誠，及時(shí)地感謝顧客每一次惠顧，把這個(gè)觀念落實(shí)到每一個(gè)員工的行動(dòng)中，你會(huì)驚訝自己發(fā)現(xiàn)了新大陸。

　　2、作你自己的顧客，讓消費(fèi)更簡單

　　這是一個(gè)有趣的現(xiàn)象：一方面我們絞盡腦汁吸引顧客，另一方面，我們又不自覺的為顧客進(jìn)門設(shè)置障礙：很多時(shí)候顧客的來電詢問被冗長的電話自動(dòng)語音應(yīng)答所嚇跑；又有多少顧客徘徊在”驚艷”的裝璜前,遲遲下不了跨門而入的決心;還有多少顧客因?yàn)椴荒芎湍阋粯永斫鈨r(jià)格目錄,而和期望中的服務(wù)擦肩而過—要用顧客能聽懂的語言”說話”….

　　現(xiàn)代的顧客正在變得越來越?jīng)]有耐心,而當(dāng)你不能改變這個(gè)世界時(shí),只有改變自己。

　　3、獎(jiǎng)勵(lì)你的核心顧客

　　在這個(gè)世界上,每天要印制多少折價(jià)券,每天又有多少”超低折扣”驚爆推出,但是真正又有幾個(gè)顧客會(huì)忠誠于這些品牌?

　　記住這句真理:顧客唯一忠誠于自己的期望。

　　所以,唯有超越顧客的期望,方是為商的最高境界。

?

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/126643.html