藥品由暴利走向微利,代理商的利潤也大受影響,運(yùn)作產(chǎn)品的積極性下降。此時(shí),依靠招商代理發(fā)展的藥企必須改變思維,對(duì)代理商要尋求精細(xì)化、規(guī)范化的管理模式,做到廠商緊密結(jié)合,共同協(xié)作,達(dá)到雙贏
在20世紀(jì)90年代至2000年這10年里,中國醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)歷了高速發(fā)展的10年。許多中小制藥企業(yè)由于缺少資金和人才,不約而同地選擇了招商代理制,并乘著這10年的發(fā)展東風(fēng),依靠招商代理的方式得到了迅速發(fā)展。
然而,隨著近年來國家對(duì)醫(yī)藥行業(yè)大力整頓、藥品降價(jià)、招標(biāo)、反商業(yè)賄賂、53號(hào)令等等一系列政策出臺(tái),再加上國內(nèi)生存著4700家藥廠,同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重,同類品種大打價(jià)格戰(zhàn),藥廠給代理商的底價(jià)越來越低,而自己的利潤卻越來越薄,許多藥企已步履維艱,有的藥廠甚至已經(jīng)虧損、倒閉。不僅如此,國家在醫(yī)療領(lǐng)域的改革也開始施展拳腳。新醫(yī)保政策、新農(nóng)合制度、社區(qū)醫(yī)療改革等一系列新醫(yī)療制度相繼出臺(tái)并已開始實(shí)施?!∷幤酚杀├呦蛭⒗?,代理商的利潤也大受影響,運(yùn)作產(chǎn)品的積極性下降。而政府醫(yī)療政策的變化也導(dǎo)致傳統(tǒng)醫(yī)藥購銷模式不斷轉(zhuǎn)化,代理商打開醫(yī)院和OTC市場(chǎng)的難度增加,利潤空間縮小,因而,代理商選擇品種時(shí)變得非常慎重。醫(yī)藥招商也變得越來越難。
面對(duì)困局,招商型制藥企業(yè)必須“突破”困局,才能繼續(xù)前進(jìn),繼續(xù)發(fā)展。
那么,怎么突破?筆者認(rèn)為,要從四個(gè)方面著手,也就是要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品突破、戰(zhàn)略突破、營銷模式突破和管理模式突破。
產(chǎn)品突破 要想避開價(jià)格戰(zhàn),必須在產(chǎn)品上有所突破。獨(dú)家醫(yī)保新產(chǎn)品是突破困局的利器。這里要強(qiáng)調(diào)的是醫(yī)保新產(chǎn)品。如果僅僅有新產(chǎn)品,而沒有被納入醫(yī)保范圍,在實(shí)行全民醫(yī)保的未來,除了極少數(shù)特殊的藥品(如抗腫瘤類產(chǎn)品)外,新產(chǎn)品也不會(huì)有太大的出路?!?duì)此,許多企業(yè)可能認(rèn)為,新產(chǎn)品很重要,但是研制新產(chǎn)品需要投入太大,企業(yè)承受不了。而實(shí)際上,新產(chǎn)品研發(fā)一般需要幾年的時(shí)間,如果將費(fèi)用均攤到每年,一般企業(yè)都能承受。關(guān)鍵是要把研發(fā)納入戰(zhàn)略計(jì)劃之中,而不是一時(shí)的“救命稻草”或權(quán)宜之計(jì)。
戰(zhàn)略突破 著名管理大師彼得8226;德魯克早就在其名著《管理:任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》中指出:戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu),結(jié)構(gòu)決定結(jié)果。企業(yè)有正確的戰(zhàn)略,營銷才會(huì)有好的結(jié)果。在新形勢(shì)下,要想提高產(chǎn)品銷量,僅僅依靠傳統(tǒng)的戰(zhàn)術(shù)營銷手段已經(jīng)不可能再重復(fù)昔日的輝煌,企業(yè)必須由戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是什么?邁克爾8226;波特在《什么是戰(zhàn)略》一文中指出,戰(zhàn)略就意味著定位,就是創(chuàng)造差異性。什么是差異性?差異性就是你能提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的、獨(dú)特的價(jià)值。 河南皖西制藥廠定位于地道藥材,從而成為六味地黃丸市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者;四川蜀中制藥將自己定位在“精品平價(jià)普藥”上,于是成為普藥企業(yè)中的佼佼者;天士力是中藥現(xiàn)代化的代表;恒瑞制藥則傾全力發(fā)展抗腫瘤藥品;長(zhǎng)春金賽是本土生物制藥的先鋒;貴州益佰定位于“克咳家族”,5年累計(jì)銷量超過15億元。差異化的戰(zhàn)略定位使這些企業(yè)方向明確,得以從眾多的制藥企業(yè)中脫穎而出。而反觀招商型制藥企業(yè),大多數(shù)根本沒有戰(zhàn)略可言,大家都是走一步看一步。即使有些企業(yè)有戰(zhàn)略,但戰(zhàn)略雷同也是普遍現(xiàn)象:要么是發(fā)展生物制藥,或者把現(xiàn)在的品種排排隊(duì),分成幾大類,然后提出涵蓋幾大類的發(fā)展方向,沒有自己的獨(dú)特個(gè)性?!∫恍]有差異、沒有品牌的企業(yè),只有拼有限的銷售手段,最終是拼價(jià)格,大家的底價(jià)越給越低,企業(yè)的利潤越來越薄。因此,招商型制藥業(yè)要改變現(xiàn)狀,就必須改變思維,由過去單純的戰(zhàn)術(shù)思維轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)略思維,將戰(zhàn)術(shù)營銷轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)略營銷,制定獨(dú)特的企業(yè)戰(zhàn)略,才能擺脫困境,突破困局。 ?
營銷模式突破 隨著醫(yī)藥行業(yè)形勢(shì)發(fā)生巨大變化,招商也發(fā)生了改變。對(duì)于企業(yè)來說,招商難,找到好的代理商更難,而且原有的代理商隊(duì)伍還不斷在流失。要找到解決的辦法,首先就要搞清楚兩個(gè)問題:作為招商型制藥業(yè),我們的客戶是誰?我們能夠給客戶提供的獨(dú)特價(jià)值是什么?招商型制藥業(yè)的客戶就是有效覆蓋終端的代理商。這個(gè)終端可以是臨床醫(yī)院或社區(qū)醫(yī)院,也可以是藥店或第三終端。然而,無論是什么終端,關(guān)鍵是“有效”,即擁有能夠有效覆蓋終端的代理商。所以,并不是代理商越多越好,其實(shí)代理商的質(zhì)量才最重要。要想研究代理商的需求,就要研究代理商的想法,也就是代理商的心態(tài)。在當(dāng)前的新形勢(shì)下,代理商們是怎樣的心態(tài)呢?其一:作為代理商,他們的目的是通過企業(yè)的產(chǎn)品賺錢,企業(yè)的產(chǎn)品能不能讓代理商賺到錢,是代理商考慮的基點(diǎn),也是企業(yè)招商時(shí)宣傳的要點(diǎn)。其二,代理商不但要現(xiàn)在賺錢,而且還希望能長(zhǎng)久地賺錢。因而,代理商都希望能與有實(shí)力的廠家形成緊密的合作關(guān)系,以謀長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。其三、行業(yè)巨變,導(dǎo)致代理商有三怕:一怕產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈不賺錢;二怕廠家沒有實(shí)力不長(zhǎng)久;三怕市場(chǎng)維護(hù)不力而白干活。其四、代理商最希望找到獨(dú)家品種、最愿意與有實(shí)力的廠家長(zhǎng)久合作、與廠家非一“代”了之,希望有綜合支持??梢姡瑔渭兊恼猩棠J揭巡贿m應(yīng)當(dāng)前及未來形勢(shì)發(fā)展的需要。招商必須走向精細(xì)化、規(guī)范化。要尋找一條廠商緊密結(jié)合,共同協(xié)作的新營銷模式。因此,招商型制藥業(yè)必須改變營銷模式,要為代理商提供獨(dú)特的價(jià)值。招商型制藥業(yè)必須與代理商建立廠商聯(lián)盟,緊密結(jié)合,建立一個(gè)共贏市場(chǎng)、共贏未來的營銷體系。企業(yè)必須為代理商提供獨(dú)特的、由低附加值的價(jià)格戰(zhàn)向高附加值的價(jià)值戰(zhàn)轉(zhuǎn)型。

管理模式突破 對(duì)于大多數(shù)招商型制藥企業(yè)來說,營銷管理還是粗放式、業(yè)務(wù)型的管理方式,管理不到位。高層營銷管理人員就像一個(gè)大業(yè)務(wù)員,只知道做業(yè)務(wù)。這在企業(yè)發(fā)展初期,對(duì)迅速開拓市場(chǎng),擴(kuò)大業(yè)務(wù)非常有利。但是,當(dāng)企業(yè)到了發(fā)展期,企業(yè)高層營銷管理人員就必須由業(yè)務(wù)型轉(zhuǎn)變成管理型;管理方式必須由結(jié)果管理轉(zhuǎn)變成過程管理;企業(yè)的管理也必須由粗放式管理轉(zhuǎn)為精細(xì)化、規(guī)范化管理,實(shí)現(xiàn)管理模式的突破。管理模式的突破,能夠更好地發(fā)揮高層營銷管理人員的作用,讓高層營銷管理人員由“零件”變成“發(fā)動(dòng)機(jī)”,引發(fā)高層營銷管理人員的巨大能量。對(duì)于大多數(shù)招商型制藥企業(yè)來說,突破舊有的管理模式、實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型并不復(fù)雜,不需要高深、時(shí)髦的理論,不需要復(fù)雜,而難以操作的系統(tǒng),只需要較簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效的方法即可。未來,醫(yī)藥市場(chǎng)在擴(kuò)容,然而競(jìng)爭(zhēng)也在加劇。在新形勢(shì)下,招商型制藥企業(yè)只有順應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展,拿出相應(yīng)的對(duì)策,才有生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
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