? 宋敏在一家保險公司做了幾年業(yè)務(wù)員，有些厭倦。在和父母商量后，她決定開一家嬰兒用品專賣店，專門銷售0－3歲的嬰兒用品。宋敏聯(lián)系了幾家嬰兒用品的生產(chǎn)廠家，進了不少貨，從嬰兒吃的、穿的、用的、玩的到嬰兒智力開發(fā)等用品一應(yīng)俱全。宋敏很樂觀地就等著顧客上門了，但半年下來，結(jié)果遠不如宋敏設(shè)想的那樣樂觀。問題出在哪里呢？創(chuàng)業(yè)顧問經(jīng)過三天駐店觀察及相關(guān)調(diào)研，給宋敏進行了如下的分析。

??? 選擇經(jīng)營0－3歲的嬰兒用品作為創(chuàng)業(yè)項目本身并沒有太大的問題。但是項目選好了，還要有一套完整的市場營銷策略才行。如果在這方面毫無經(jīng)驗，基本上靠坐等顧客上門，這在現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境里顯然是行不通的。至少應(yīng)該要采取一些相對來說有力度的，或有特色的經(jīng)營模式。

??? 嬰兒用品專賣店面對的是 0~3歲的一個相對固定的市場，只適合一個范圍很小的人群，這應(yīng)該比較適合開展會員制銷售和服務(wù)。會員制的目的在于留住每一位顧客，還要讓顧客樂于幫你介紹新客戶。創(chuàng)業(yè)顧問建議，可以采取對會員打折、購物抽獎等優(yōu)惠措施，還可以定期舉辦育兒知識講座、會員的漂亮寶寶或聰明寶寶評選等活動，來增加專賣店與客戶之間的凝聚力。養(yǎng)育嬰兒是一個比較特殊的時期，而年輕的父母大多都還要在職場拼搏，時間精力有限，特別是對那些沒有老人同住的家庭來說，出門購物也并非一件輕松的事情。所以，創(chuàng)業(yè)顧問建議，應(yīng)該為顧客開展免費送貨上門。推出這項服務(wù)一方面是方便客戶，另一方面也是出于競爭需要?，F(xiàn)在，大型百貨商場無處不在，商場內(nèi)大多也有嬰兒用品柜臺。和大型商場競爭，拼什么？一是拼產(chǎn)品種類，作為嬰兒用品專賣店，你的嬰兒用品一定要比大商場的嬰兒用品種類多，更齊全，宋敏在這方面做的不錯。二是拼服務(wù)，專賣店大多都是小老板自己開自己經(jīng)營，決策要多快就多快，說送貨上門馬上就能操作，而大型商場管理環(huán)節(jié)很多，決策顯然要遲緩許多。創(chuàng)業(yè)顧問認為，宋敏的專賣店一旦開展送貨上門服務(wù)，就必然能從附近的百貨商場分流過來一些客戶。

??? 購買嬰兒用品時，首先考慮的是產(chǎn)品的安全性，其次才是價格。所以，專賣店進貨的廠家一定要選擇那些有相當經(jīng)營歷史的名牌大廠，這樣，產(chǎn)品的安全會有保障，同時，廠家也會定期或不定期幫助專賣店進行有針對性的促銷活動。目前，宋敏進貨的廠家雖然都是正規(guī)廠，但卻并不是名牌大廠，創(chuàng)業(yè)顧問建議她，要逐步增加與名牌大廠的聯(lián)系，最終過渡到所有產(chǎn)品均從名牌大廠進貨。

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