
筆者本篇采用的案例是服務(wù)聯(lián)盟經(jīng)驗(yàn)?zāi)J降目偨Y(jié)與發(fā)展研究,首先分析該聯(lián)盟產(chǎn)生的動(dòng)因。動(dòng)因分為經(jīng)濟(jì)動(dòng)因、技術(shù)動(dòng)因和市場(chǎng)動(dòng)因,在服務(wù)聯(lián)盟中,主要體現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)整體的行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)動(dòng)因與提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)動(dòng)因。
聯(lián)盟產(chǎn)生的將推動(dòng)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的建立,使企業(yè)接觸和獲取新技術(shù),對(duì)聯(lián)盟成員共享服務(wù)資源。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素,聯(lián)盟能夠加強(qiáng)成員參與標(biāo)準(zhǔn)的建立。在科技日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)需要不斷與外界進(jìn)行技術(shù)信息交流,時(shí)時(shí)關(guān)注、獲取外部新技術(shù)。服務(wù)聯(lián)盟是企業(yè)接觸獲取新技術(shù)的有效途徑。服務(wù)資源在企業(yè)間配置的非均衡性,使得任何企業(yè)都不可能完全擁有所需的一切資源,也不可能在全部資源類(lèi)型中都占有比較優(yōu)勢(shì)。服務(wù)聯(lián)盟則有利于企業(yè)之間的資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
聯(lián)盟作為成員的服務(wù)業(yè)務(wù)拓展的另一個(gè)窗口,另一個(gè)平臺(tái),另一個(gè)渠道等,而成員在某種程度上擔(dān)當(dāng)聯(lián)盟的服務(wù)外包,服務(wù)基地,特色實(shí)驗(yàn)室等;聯(lián)盟的主要作用是服務(wù)成員,而成員的主要作用是支持聯(lián)盟。
一、聯(lián)盟發(fā)展的兩種發(fā)展路徑
對(duì)于目前聯(lián)盟來(lái)說(shuō),有兩種發(fā)展路徑:一是朝協(xié)會(huì)發(fā)展,逐漸完善職能使命;一是朝實(shí)體發(fā)展,要經(jīng)歷逐漸完善實(shí)體功能的過(guò)程。
現(xiàn)階段最適宜聯(lián)盟加強(qiáng)型模式,重點(diǎn)把握今后發(fā)展方向,逐漸引導(dǎo)向?qū)嶓w型轉(zhuǎn)變;協(xié)會(huì)型將使聯(lián)盟在今后的發(fā)展源動(dòng)力不足,減弱服務(wù)中心的影響力;實(shí)體型將涉及產(chǎn)權(quán)及政策的諸多風(fēng)險(xiǎn)。
二、聯(lián)盟協(xié)會(huì)型發(fā)展愿景
聯(lián)盟加強(qiáng)型發(fā)展就是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有的放矢的進(jìn)行點(diǎn)線突破,在部分方面達(dá)到實(shí)體型的功能,表現(xiàn)為空間集聚、廣納盟員、鑄造品牌及樹(shù)立聯(lián)盟的標(biāo)桿企業(yè),另外在一些大型的合作上,聯(lián)aihuau.com盟將擔(dān)當(dāng)組織者。
三、聯(lián)盟實(shí)體型發(fā)展愿景
基于聯(lián)盟與成員的支持與服務(wù)的關(guān)系,從現(xiàn)有的四種模式向電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)集散、品牌推廣整合及經(jīng)營(yíng)發(fā)展運(yùn)作四大中心(平臺(tái))轉(zhuǎn)變,進(jìn)行模擬法人測(cè)試服務(wù)實(shí)體,在適宜的時(shí)機(jī),成為正式的法人測(cè)試服務(wù)(經(jīng)紀(jì))實(shí)體。
模擬法人服務(wù)實(shí)體將搭建四大平臺(tái),從電子商務(wù)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、品牌推廣、經(jīng)營(yíng)發(fā)展四方面將服務(wù)聯(lián)盟從虛做實(shí),最終發(fā)展成為一家由服務(wù)中心牽頭,其他成員企業(yè)(或個(gè)人)參股的服務(wù)經(jīng)紀(jì)公司(平臺(tái))。
以電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心為主,以網(wǎng)絡(luò)的形式將分布在聯(lián)盟成員的儀器-愛(ài)華網(wǎng)-,服務(wù)項(xiàng)目,流程有機(jī)結(jié)合起來(lái),整體看起來(lái)是一個(gè)有機(jī)的整體,服務(wù)中心可以依靠原來(lái)的網(wǎng)站,將成員的儀器設(shè)備聯(lián)系起來(lái),實(shí)時(shí)觀察設(shè)備利用情況,據(jù)此接受網(wǎng)上預(yù)約。業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)集散中心將作為模擬法人服務(wù)實(shí)體的業(yè)務(wù)集散地,集中接單,集中將業(yè)務(wù)外包活分包,并根據(jù)相應(yīng)的承擔(dān)成員進(jìn)行結(jié)算;針對(duì)市場(chǎng)需求,及時(shí)開(kāi)發(fā)能與市場(chǎng)同步的新服務(wù)需求,負(fù)責(zé)處理服務(wù)售后服務(wù)。
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