愛華網(wǎng)?? 從一個上世紀(jì)80年代虧空147萬元的小廠，發(fā)展到在全球30多個國家建立本土化的設(shè)計中心、制造基地和貿(mào)易公司的跨國企業(yè)集團(tuán)；從一個只做冰箱產(chǎn)品的生產(chǎn)商，發(fā)展到旗下?lián)碛锌照{(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、手機(jī)、家居集成等16個主導(dǎo)產(chǎn)品，當(dāng)今世界的第四大白電制造商；從一個因國外技術(shù)而命名的普通冰箱品牌，發(fā)展到如今享譽(yù)世界、擁有深厚文化內(nèi)涵的知名品牌。??????? 海爾是神話 短短二十多年，翻天覆地，乾坤逆轉(zhuǎn)。??? 稍微了解海爾的人，也許都聽說過張瑞敏當(dāng)年砸爛76臺質(zhì)次冰箱的故事，聽說過海爾科技館中陳列著的那把大錘。??? 經(jīng)常去家電超市的人，也許都見到過賣場門口巨大的充氣“海爾兄弟”和“真誠到永遠(yuǎn)”的企業(yè)口號。
??? 如今，海爾的產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)文化不僅斐譽(yù)中華，也揚名海外。而這背后，到底靠什么力量支撐與維系？??? 記者一行決定造訪海爾工業(yè)園，探尋究竟。??? “不斷打倒自己”??? 驅(qū)車入園，總部大樓、洗衣機(jī)生產(chǎn)基地、模具中心、物流中心、海爾大學(xué)……相繼映入眼簾，園區(qū)大而井然，不時有為方便員工往來各個樓之間的中巴車穿梭其間。這里，就是中國最大的系列家電制造基地與研發(fā)中心。??? 海爾集團(tuán)新聞發(fā)言人告訴我們，這個園區(qū)已經(jīng)有十幾年的歷史，是1992年張瑞敏力排眾議，為二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)世界名牌而籌建的。??? “要么不干、要干就要爭第一，創(chuàng)名牌?！?p>??? 那時，海爾人在張瑞敏的帶領(lǐng)下，才剛剛靠質(zhì)量和名牌戰(zhàn)略站穩(wěn)了腳跟，投資巨款修建工業(yè)園無異于冒險。??? 但張瑞敏一直篤信這樣的人生哲學(xué)：“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰?！?p>??? “不斷打倒自己，才能永遠(yuǎn)不被別人打倒?！庇谑牵耦^創(chuàng)新。??? 家電行業(yè)是微利行業(yè)，有人形容，“薄如刀翼”，但，海爾卻執(zhí)著地堅持了下來，硬是在“刀翼”上做出了一塊大蛋糕。海爾集團(tuán)靠什么？靠的就是不斷創(chuàng)新。?? 海爾集團(tuán)靠什么？靠的就是不斷創(chuàng)新。??? 據(jù)統(tǒng)計，2006年，海爾自主知識產(chǎn)權(quán)拉動產(chǎn)品銷售價格增長高達(dá)20%以上，并且做到了流動資金的“零貸款”。??? 走進(jìn)海爾的產(chǎn)品展示大廳，記者發(fā)現(xiàn)，幾乎每件展品的說明牌上都有一位型號經(jīng)理的名字和照片。??? “每款產(chǎn)品都有自己的型號經(jīng)理，負(fù)責(zé)從產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計到成品的整個過程，許多產(chǎn)品的最初創(chuàng)意就是來源于其型號經(jīng)理的發(fā)現(xiàn)！”作為企業(yè)內(nèi)刊《海爾人》報的編輯，孫鯤鵬熟悉許多產(chǎn)品背后的故事。??? 創(chuàng)意來自哪里？其實就是源于用戶的抱怨和希望：??? 農(nóng)戶抱怨用洗衣機(jī)洗地瓜下水管經(jīng)常被堵———海爾人開發(fā)出了能洗大地瓜和花生的洗衣機(jī)；?市民抱怨儲藏水果水分易流失，希望蔬菜可以在冰箱里繼續(xù)生長———海爾人研發(fā)出了光波增鮮冰箱，變被動保鮮為主動增鮮；?怕漏電？有“防電墻”熱水器；衣物少？有“小小神童”洗衣機(jī)。……??? 為用戶找產(chǎn)品，通過用戶找市場，創(chuàng)造性地滿足用戶需求，同時也做大了自己的市場蛋糕。??? 用戶的抱怨，成了海爾人創(chuàng)新路上最好的禮物。??? “只要找到路，就不怕路遠(yuǎn)”??? 創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展。??? 1993年，海爾成為中國首批馳名商標(biāo)之一，名牌戰(zhàn)略初見成效；??? 1997年，海爾開始進(jìn)軍黑色家電領(lǐng)域和米色家電領(lǐng)域，集團(tuán)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大；??? 2002年度全球白色家電制造商排序中，按銷售額，海爾躍居世界第四大白色家電制造商；??? 2004年，海爾入選世界最具影響力的百個品牌，“海爾，中國造”美譽(yù)海外。??? 從名不見經(jīng)傳，到名不虛傳，海爾還往何處走？張瑞敏有句名言：“只要找到路，就不怕路遠(yuǎn)?！?p>??? “2006年，海爾開始進(jìn)入全球化品牌戰(zhàn)略階段，我們要努力在每個國家的市場都創(chuàng)造出本土化的海爾品牌！”海爾集團(tuán)新聞發(fā)言人說。??? “這可不是一句空話?！焙柋溟_發(fā)部部長接過話頭，給我們講起了“法式對開門冰箱”的故事：??? 在美國，海爾的市場調(diào)研人員發(fā)現(xiàn)，對開門冰箱在銷售上呈現(xiàn)下降的趨勢。原因就在于這種冰箱的冷藏、冷凍空間比較小，而許多美國家庭往往喜歡使用比較大的餐具，比如放置整只火雞的盤子等等，因此，要把巨大的餐具和食物放進(jìn)冰箱，就比較困難。??? 針對這種情況，海爾人設(shè)計開發(fā)出了“法式對開門冰箱”，不但使這一矛盾迎刃而解，該款冰箱良好的節(jié)能性能還為它贏得了美國的“能源之星”。??? 海爾冰箱開發(fā)部部長說，當(dāng)時，對中國冰箱能否打入美國主流市場，許多人都存有疑問，但當(dāng)測試人員把海爾冰箱的模型與當(dāng)?shù)厍傲械膸讉€品牌放在一起，并把產(chǎn)品商標(biāo)都撕掉后做測試時，在200個被測試的消費者中，海爾的產(chǎn)品購買指數(shù)超過了70%。??? “這款冰箱就是由海爾在美國的研發(fā)中心與設(shè)計團(tuán)隊開發(fā)，在美國工廠制造并上市的，是地地道道道的‘海爾，美國造’?！遍_發(fā)部部長臉上寫滿了欣慰。??? 研發(fā)的隊伍是否都來自國內(nèi)？記者有些疑惑。海爾的答案是否定的。??? 盡管，僅冰箱一項，海爾已在國內(nèi)建立了8個生產(chǎn)基地，在全球16個國家和地區(qū)建立了生產(chǎn)基地，有10個研發(fā)中心和數(shù)十個合作機(jī)構(gòu)。??? 但要在國外陌生的市場中打拼，必須有了解國外市場特點的技術(shù)人員。??? 海爾集團(tuán)新聞發(fā)言人說，在海爾，每開發(fā)一個新項目或產(chǎn)品，都會根據(jù)產(chǎn)品的需要整合一批優(yōu)秀的研發(fā)人員，組建“無邊界”的研發(fā)團(tuán)隊。這一方面做到了“研發(fā)、資金不落地”———可以充分利用海外的資金技術(shù)優(yōu)勢；另一方面也利用不同時區(qū)的時間差，保證了研發(fā)的連續(xù)性，提高了研發(fā)效率，節(jié)約了成本。??? 良好的創(chuàng)意、過硬的質(zhì)量，加上優(yōu)秀的人才，確保了海爾在任何一個國家都能準(zhǔn)確抓住當(dāng)?shù)叵M者的心理，靠產(chǎn)品的當(dāng)?shù)鼗筒町惢?，贏得當(dāng)?shù)厥袌龅恼J(rèn)可。??? 這，就是海爾趟出來的新路。??? 海爾集團(tuán)“急先鋒”：專利與標(biāo)準(zhǔn)??? 逢山得開道，遇水要搭橋。在海爾沖出國門，奮力打拼的過程中，專利和標(biāo)準(zhǔn)扮演了開道搭橋的“急先鋒”。??? 在海爾人看來，“有創(chuàng)造無創(chuàng)新、有創(chuàng)新無專利、有專利無標(biāo)準(zhǔn)、有標(biāo)準(zhǔn)無應(yīng)用”都不是真正的自主創(chuàng)新。??? 來看2006年的一組數(shù)據(jù)統(tǒng)計：??? 有關(guān)專利：2006年，海爾累計申請專利819項，其中發(fā)明專利415項，平均每個工作日申請1.7個發(fā)明專利。截至2006年，海爾專利申請量達(dá)到7008項，穩(wěn)居中國家電企業(yè)榜首。??? 有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：2006年，海爾共主持或參與了100項新標(biāo)準(zhǔn)的制定，其中國際標(biāo)準(zhǔn)提案3項，國家標(biāo)準(zhǔn)35項，同時制定行業(yè)及其他標(biāo)準(zhǔn)63項。截至2006年，海爾累計參與國際標(biāo)準(zhǔn)6個，參與國家標(biāo)準(zhǔn)115個，制定行業(yè)及其他技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)397項。??? “技術(shù)專利化、專利標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)國際化”———這正是海爾人自主創(chuàng)新的目標(biāo)。??? 在國內(nèi)許多民族企業(yè)還在頻頻遭受國外企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的打壓時，海爾已經(jīng)通過參與國家標(biāo)準(zhǔn)的制定，逐步掌控了行業(yè)的話語權(quán)。??? 2006年11月，海爾的“防電墻”技術(shù)成為我國第一個由國內(nèi)企業(yè)參與制定的國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并將于2007年7月1日實施。同時，海爾通過科學(xué)的專利布局，還完成了對防電墻技術(shù)的全面覆蓋，成功參與到了IEC、ISO等國際標(biāo)準(zhǔn)提案中。??? “專利和標(biāo)準(zhǔn)也是海爾美譽(yù)全球的制勝法寶！”??? 說到專利和標(biāo)準(zhǔn)，冰箱開發(fā)部部長接著給我們講起了“冰箱的故事”：??? “美國人比較喜歡吃冰，但市場上大部分冰箱的制冰系統(tǒng)都設(shè)計在冰箱下部，每次取時都需要很費勁地彎腰，個子偏大的美國人當(dāng)然怨言很多。發(fā)現(xiàn)了這一點后，我們就決定把制冰系統(tǒng)挪到冰箱上部。這看似只是一個小小的更改，其實制造設(shè)計的難度很大。因為做制冰系統(tǒng)是最難的，同時還要避開所有已經(jīng)存在的專利，這對我們的研發(fā)人員是個巨大的挑戰(zhàn)。”??? “但打完這場硬仗后，我們也收獲了幾百項專利。我們設(shè)計出的冷藏冷凍可轉(zhuǎn)換C-SBS系列冰箱也獲得了良好的聲譽(yù)，但現(xiàn)在美國甚至還沒有相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)，所以暫時不能上市?！彼恼Z速很快，言語間仍遮掩不住身為一名海爾人的自豪。??? 市場未動，專利與標(biāo)準(zhǔn)先行。風(fēng)雨兼程。??? 從當(dāng)年淺水灣里一只簡陋的小舟，成長為如今裝備精良的世界船隊，海爾不斷創(chuàng)新完善的并不只是技術(shù)：??? 管理流程再造、“賽馬不相馬”的人才機(jī)制、“人單合一”的“T”模式……從管理到人才，從營銷到文化，創(chuàng)新，潤滑了海爾船體的每個角落。??? 如今，數(shù)十年如一日的執(zhí)著，激情持久不竭的創(chuàng)新，正引領(lǐng)著海爾乘風(fēng)破浪，在海上揚帆遠(yuǎn)航。海爾是海。??? ??? 鏈接??? ??? 發(fā)展歷程：海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，是在引進(jìn)德國利勃海爾冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。目前，海爾在海外擁有8個設(shè)計中心、30個制造中心、22個貿(mào)易公司、58800個營銷網(wǎng)點，全球員工總數(shù)超過5萬人，在北美、歐盟和東亞基本實現(xiàn)了設(shè)計、生產(chǎn)、營銷三位一體的布局。??? 品牌價值：1993年，海爾品牌成為首批中國馳名商標(biāo)；自2002年以來，海爾品牌價值連續(xù)五年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。2005年，海爾全球營業(yè)額實現(xiàn)1039億元，品牌價值高達(dá)702億元，并被英國《金融時報》評為“中國十大世界級品牌”之首。??? 技術(shù)成就：1997年，海爾被列入國家首批技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)；2006年,入選國家首批百家創(chuàng)新型企業(yè)。海爾是唯一一個進(jìn)入IEC未來技術(shù)高級顧問委員會的發(fā)展中國家代表，在國際標(biāo)準(zhǔn)組織中發(fā)揮著越來越重要的作用。
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