愛華網(wǎng)有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的阻礙因素，2000年問卷調(diào)查結(jié)果表明，缺乏商務(wù)模式占電子商務(wù)發(fā)展阻礙因素的第四位，在管理類阻礙因素則位居榜首。對(duì)于中小企業(yè)B2B而言，缺乏有特色的商務(wù)模式上升到電子商務(wù)發(fā)展阻礙因素的第二位，成為一個(gè)更加嚴(yán)重的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)為商務(wù)模式的傳播和擴(kuò)散提供了渠道，模仿照搬迅速擠干了原有商務(wù)模式的利潤(rùn)空間正是網(wǎng)絡(luò)泡沫的根源之一。此外，當(dāng)人們重新回歸到理性之后，電子商務(wù)公司創(chuàng)業(yè)如果要吸收風(fēng)險(xiǎn)資本家的投資，就必須提交一份現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿的商業(yè)計(jì)劃。上述事實(shí)充分說明一個(gè)有特色的電子商務(wù)模式對(duì)企業(yè)成功的重要性。
具體來說，好的電子商務(wù)模式可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得兩種優(yōu)勢(shì)：一種優(yōu)勢(shì)來源于電子商務(wù)模式對(duì)業(yè)務(wù)中原有重要流程或特性進(jìn)行改進(jìn)，以此提高運(yùn)作效率，并降低成本。如在對(duì)顧客的管理中引入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的策略；另一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則是來源于電子商務(wù)模式對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新性的突破，創(chuàng)造了新的價(jià)值，如開拓新市場(chǎng)、改革行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。前一種優(yōu)勢(shì)在一定的內(nèi)外部環(huán)境下可能會(huì)轉(zhuǎn)化為另一種優(yōu)勢(shì)。如Dell將互聯(lián)網(wǎng)和強(qiáng)大的第三方物流相結(jié)合，建立了全新的網(wǎng)上直銷渠道，形成了上述第二種優(yōu)勢(shì)，成為計(jì)算機(jī)制造行業(yè)的領(lǐng)頭羊。它的成功改變了整個(gè)PC行業(yè)，以至于創(chuàng)造了行業(yè)事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)，Dell的創(chuàng)新性運(yùn)作模式在一定程度上設(shè)置了任何想進(jìn)入該市場(chǎng)的入門門檻。最近幾年Dell不斷地加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投資，使其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以第一種的形式保持下來。而另一家美國(guó)公司FruitOfTheLoom則正好相反。這是一家絲網(wǎng)印制商品的銷售企業(yè)，它首先建立了ActivewearOnline外部網(wǎng)絡(luò)，接著將銷售商、供應(yīng)商、合作伙伴甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都連接起來，提供FruitOfTheLoom產(chǎn)品的網(wǎng)上目錄、可用性和價(jià)格信息等，形成了電子商務(wù)模式的第一種優(yōu)勢(shì)。接著公司決定為所有的供應(yīng)商、銷售商、批發(fā)商和運(yùn)輸合作伙伴建立獨(dú)立的信息門戶，提供在線訂貨、結(jié)算和促銷等功能，并且不止提供公司自己的產(chǎn)品，還提供其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，建立基于合作伙伴利益的相互依存的關(guān)系，公司所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榈诙N[19]。 從上可見，電子商務(wù)模式形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是靜態(tài)的，會(huì)隨著時(shí)間的推移而改變，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也很難長(zhǎng)時(shí)間地保持，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿或模式創(chuàng)新。目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)公司，限于物流、網(wǎng)上支付等多種瓶頸的存在，需要與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相結(jié)合。電子商務(wù)模式對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的重要性主要是通過電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的沖擊表現(xiàn)出來的，鼠標(biāo)加水泥的方式是可取的。如慧聰網(wǎng)買賣通的買家部模式就很受歡迎，打破了B2B市場(chǎng)饋乏線下服務(wù)的傳統(tǒng)。最近東方典當(dāng)行與eBay易趣也聯(lián)手，東方典當(dāng)行易趣店正式開張，這也是眾多國(guó)內(nèi)歷史悠久的典當(dāng)行業(yè)與電子商務(wù)的新興模式結(jié)合的范例之一。電子商務(wù)模式對(duì)于新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也具有重要意義。90年代中后期，互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)成了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)，出現(xiàn)了一些互聯(lián)網(wǎng)神話故事。Yahoo！、Amazon和eBay等網(wǎng)絡(luò)企業(yè)先后在NASDAQ上市，更使得風(fēng)險(xiǎn)投資家爭(zhēng)相投資于互聯(lián)網(wǎng)公司，而美國(guó)在線并購(gòu)時(shí)代華納也被視為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)取代傳統(tǒng)企業(yè)的典范。但在電子商務(wù)的早期發(fā)展階段，眾多企業(yè)把大批籌集而來的資金用在注意力吸引，盲目地追求瀏覽量，缺乏務(wù)實(shí)的投入回報(bào)分析，結(jié)果錢燒完了就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)泡沫。這些教訓(xùn)表明企業(yè)只有確定明確的目標(biāo)顧客和市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)他們所需要的價(jià)值，才能獲得企業(yè)自身發(fā)展所必需的贏利。企業(yè)只有進(jìn)行有效的成本收益分析，拓寬收入來源，減少不必要的支出，才能獲得長(zhǎng)久的發(fā)展。管理學(xué)的利益原理也告訴人們不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，獲取利潤(rùn)是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，而要想贏利必須有一個(gè)適合的商務(wù)模式，尤其是利用電子商務(wù)技術(shù)，使得企業(yè)能通過低成本戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略或?qū)Ｒ换瘧?zhàn)略獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的先驅(qū)最近都在考慮商務(wù)模式的創(chuàng)新。因此電子商務(wù)模式需要不斷地推陳出新。 下面具體說明在電子商務(wù)模式組成要素中，企業(yè)在價(jià)值網(wǎng)與合作者中的關(guān)系、流程和組織結(jié)構(gòu)等要素在電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)生的改變。 上個(gè)世紀(jì)90年代以來，隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)性能的增強(qiáng)，信息的傳輸速率提高很多，傳輸成本下降，為企業(yè)廣泛利用信息技術(shù)開展電子商務(wù)提供了廣闊的前景。企業(yè)可以把合作者更緊密地連接起來，甚至組成虛擬企業(yè)或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，消除時(shí)間和地理上的障礙，提高合作能力。如寶潔為沃爾瑪?shù)淖詣?dòng)補(bǔ)貨CRP（continuousreplenishmentprogram），當(dāng)庫(kù)存水平（由沃爾瑪零售店即時(shí)將信息發(fā)送給寶潔）達(dá)到一定值時(shí)，寶潔主動(dòng)根據(jù)庫(kù)存進(jìn)行預(yù)測(cè)，進(jìn)行自動(dòng)補(bǔ)貨作業(yè)?？梢婋娮由虅?wù)促進(jìn)了行業(yè)價(jià)值鏈上下游企業(yè)之間由簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樾萜菖c共的戰(zhàn)略伙伴。 企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的流程在電子商務(wù)時(shí)代也發(fā)生了變化。企業(yè)流程的變革與企業(yè)信息化息息相關(guān)：首先是通過流程的自動(dòng)化來加速局部工作，對(duì)業(yè)務(wù)流程的改變比較少。過去在傳統(tǒng)商務(wù)中流程中的活動(dòng)大部分是手工作業(yè)，效率低下且成本高。自動(dòng)化手段和工作流技術(shù)使流程的效率和規(guī)范程度有很大提高。在此基礎(chǔ)上是業(yè)務(wù)流程梳理，以改善原有的工作模式和運(yùn)作機(jī)制，體現(xiàn)在活動(dòng)數(shù)量的變化或活動(dòng)順序的變動(dòng)，如刪除不必要的活動(dòng)和不增值的活動(dòng)（審核、檢查、控制等活動(dòng)）、活動(dòng)合并、串行結(jié)構(gòu)變?yōu)椴⑿薪Y(jié)構(gòu)過程以及反饋結(jié)構(gòu)過程變?yōu)榛谟?jì)算機(jī)協(xié)同工作CSCW方式等。較高層次的流程變革是組織之間流程的連接和整合，通過有效的IT能力的配置重構(gòu)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其中眾多參與者共享IT基礎(chǔ)設(shè)施，從而改變企業(yè)之間的商業(yè)關(guān)系，擴(kuò)大企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中或者領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)范圍。 電子商務(wù)模式中的組織結(jié)構(gòu)要素也隨著電子商務(wù)的發(fā)展而演化。信息技術(shù)減少了信息的遲滯，提高了決策的速度和準(zhǔn)確性，使得決策可以集中；另一方面由于信息技術(shù)也增強(qiáng)了業(yè)務(wù)人員的處理能力，使得決策可以在信息來源處分布化，減少了中層管理人員，使組織層次扁平化?？傊倭胖频穆毮芙M織結(jié)構(gòu)已不適合時(shí)代發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和分權(quán)的趨勢(shì)，協(xié)調(diào)機(jī)制也向柔性、有利于創(chuàng)新的方向發(fā)展。事業(yè)部式、矩陣式以及變種混合式都不斷地被嘗試。此外在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的地區(qū)和行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)化組織、虛擬企業(yè)也不是新事物。 一個(gè)合適的電子商務(wù)模式才是企業(yè)成功的關(guān)鍵，因此對(duì)電子商務(wù)模式的探討也是業(yè)界和相關(guān)學(xué)者需要格外關(guān)注和思考的。
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